Matriz de Análisis sistémico (de influencia)

UTEZ

Matriz de análisis sistémico

• Permite identificar los factores que tendrán una mayor representación en el funcionamiento de la organización a través de entender su influencia en el nivel de la organización

Pasos para elaborarla • Neutralizar los enunciados de manera que se extraiga exclusivamente el factor

y no su diagnostico

Enunciado Factor

Muy baja rotación del personal (2%) Rotación del personal

Eficiencia del 100% en embarques Embarques

Problemas recurrentes de espacio en almacén de producto terminado

Almacén de producto terminado

Calificaciones altas (9.7%) en servicio al cliente

Servicio la cliente

Carencia de políticas financieras y de pagos

Políticas financieras y de pagos

Sistema de gestión integral de administración y producción

Sistemas de Gestión

Tiempo de respuesta inadecuado de investigación y desarrollo

Investigación y desarrollo

2º paso para la elaboración de matriz de influencia

• A partir de este resultado se elabora la matriz para valorar la capacidad de influencia.

• Esto queda a criterio y por lo tanto se hace necesario la presencia de un debate donde interviene un moderador.

• A cada factor neutralizado le corresponderá una letra la secuencia no es importante.

• Tanto moderador como integrantes de grupo de plantean las mismas preguntas – ¿Existe influencia directa del factor xx en el

factor yy?• Si la respuesta es “no” registre un “0” en el

campo correspondiente• Si la respuesta es “SI” pase a la siguiente

pregunta.

– ¿Es esta influencia mas bien alta, media o baja?• Registre 3, 2, 1 en el campo correspondiente

respectivamente

En este caso la influencia del

factor en sí mismo no se investigará.

Ejemplo de matriz de influenciaA B C D E F G SA

Rotación del personal A 2 2 1 0 1 2 8

Embarques B 2 0 3 0 1 0 6

Almacén de producto terminado C 1 3 3 1 0 0 8

Servicio la cliente D 3 1 1 1 1 2 9

Políticas financieras y de pagos E 0 1 2 0 3 0 6

Sistemas de Gestión F 0 2 3 3 3 1 12

Investigación y desarrollo G 0 1 1 3 1 1 7

SP 6 10 9 13 6 7 5

SA X SP 48 60 72 117 36 84 35

• La suma activa (SA) indica la intensidad de la influencia del factor en el sistema global en relación con otros (impacto)

• La suma pasiva (SP) indica la intensidad (relativa) que tienen los demás factores del sistema sobre el factor (afectación)

• SA X SP la última línea de cada factor contiene el producto de la suma activa y de la suma pasiva. Eso nos permitirá saber el nivel de importancia del factor.

• La suma activa y suma pasiva permiten crear un sistema de coordenadas en el que se asigna un lugar a cada factor.

• Se utiliza el eje de las x para la suma activa y el eje Y para la suma pasiva – Activo (alto impacto, baja afectación)– Pasivo (bajo impacto, alta afectación)– Crítico (alto impacto, alta afectación)– Inerte (bajo impacto, baja afectación)

• Cuadrante activoAl modificar estos factores de manera directa o con ayuda de otros se puede tener un mejor resultado en relación con el desempeño. Si se trata de proyectos, la cantidad de opciones disponibles es siempre un factor de influencia estrictamente activa.

• Cuadrante críticomodificaciones a estos factores pueden lograr una alta repercusión de efectos, pero también puede darse efectos indeseados sobre la cantidad de factores del propio cuadrante y sobre otros factores. Se debe presentar especial atención antes de iniciar acciones de intervención en el sistema

• Cuadrante pasivo. Aquí debe controlarse el comportamiento de los diferentes flujos. Intervenciones en factores de este cuadrante tardan mucho, antes de repercutir en el sistema general

• Si se acumulan demasiados factores en un cuadrante entonces debe verificarse la consistencia y el nivel de abstracción de los factores que se seleccionaron, ya que alguno de ellos esta definido en forma tan global que empuja a los a otros a un rincón (un ejemplo muy común es clima laboral)

• Finalmente si se tiene que seleccionar un número reducido de factores, éstos debería ser en primer lugar aquellos cuadrantes críticos, en segundo lugar los del cuadrante activo y finalmente los del cuadrante pasivo