7/22/2019 Analisis Foda de La Emresa Marks

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ALUMNA:

MARISOL MORA ORTIZ

ASIGNATURA:

TEORIA DE LOS SISTEMAS ORGANIZACIONALES

MATRICULA:

102T0516

ASESOR:

LUIS ENRIQUE GARCA SANTAMARA

ACTIVIDAD:

ANLISIS FODA PARA LA EMPRESA MARKS & SPENCER

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4. Plan estratgico.a. Misin.

Ofrecer ropa y alimentos de calidad, con una excelente actitud de servicio a precios adecuados e

inmejorables, para satisfacer las expectativas de los consumidores.

b. Visin.

Seguir siendo lder britnico minorista, enfocndose al producto y al cliente, adems de

convertirse en una empresa amigable con el medio ambiente y ser el mejor en estndares de

gestin de trabajo en su cadena de suministro

c. Filosofa empresarial: v lor por dinerod. Valores corporativos.

Calidad.Valor.Servicio. Innovacin.Confianza.

e. Lneas estratgicas.

I. Mantener la perspectiva: se debe evitar que la confianza se convierta en arrogancia, ypensar en llevar a la empresa aun nivel ms alto del que se ha llegado. Para ello se realizan

las siguientes acciones:

o Diseo e implementacin de un eco-plan. Ninguno de sus desechos serdepositado en vertederos, se asegurara que las materias primas sean originadas

de una fuente sustentable.

o Otro de los planes a disear es el que ayudara a incrementar la eficienciaenergtica al 25%, alimentando a las tiendas con energa verde, usar 50% de

combustible biodiesel en los camiones y reducir al 20% el agua utilizada en cada

instalacin.

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II. Liderar con los activos ms poderosos de la empresa: Analizar qu sector es el que no hasufrido, en este caso es el de alimentos y debe ser tomado como punto de partida para

salir a flote. Para ello se realizan acciones como:

o Comenzar una publicidad fuerte en alimentos, exhibiendo la comida ms atractivaque venden.

o A partir del xito de la publicidad de alimentos, iniciar una campaa de publicidadcreativa con modelos ampliamente reconocidos y que ayuden a persuadir a los

clientes para la compra de la vestimenta ofrecida en Marks & Spencer.

III. Invertir en el personal y reconstruir las polticas laborales: considerar todas las alternativasposibles para que los empleados se sientan cmodos y realmente motivados dentro de la

empresa y as puedan ofrecer un mejor servicio, y los clientes recobren la confianza en las

tiendas de M&S.

o Reconstruir la estructura de recompensas basndola en la calidad del servicio queofrecen los empleados a los clientes.

o Eliminar el exceso de tipos de contratos, para tener solo tres.o Estandarizar las horas de trabajo, ya que los clientes llegan cuando ellos quieren y

no cuando nosotros queremos.

o Reconstruccin de la estructura organizativa en las tiendas, reducindola a solocuatro niveles, para que se tenga una mejor y menos compleja lnea de mando.

o Instruir a nuestro personal con una capacitacin llamada capacitacin al estilopredicador evangelista Billy Graham, esto para que el personal recobre la

confianza y el orgullo para progresar y ofrecer un mejor servicio.

IV. Limpiar la casa y ofrecer a los clientes calidad y comodidad. Esta lnea estratgica hacereferencia, a deshacerse de aquellos productos que no sean del gusto de los clientes y que

den mal aspecto a las tiendas por estar atiborrados en espacios tan pequeos, adems de

hacer cambios de tal manera que se pueda ofrecer calidad, comodidad y bajo precio a los

clientes.

o Deshacerse de las submarcas que no son vendidas, para liberar espacio y que lastiendas se vean ms ordenadas.

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o Iniciar un programa de remodelacin para todas las tiendas para que las tiendassean un lugar agradable lleno de comodidad para empleados y clientes.

o Para mejorar los precios, es necesario reducir los costos de la cadena desuministro, esto con ayuda de un rediseo de las redes de compra del material y

redes de distribucin del producto, estableciendo en puntos estratgicos oficinas

de insumos.

o Negociar con los proveedores para mejorar los precios que dan a la empresa einvitarlos a trabajar juntos para obtener beneficios para todos.