UNIVERSIDAD DE ORIENTE NÚCLEO NUEVA ESPARTA

ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMO DEPARTAMENTO DE SERVICIOS TURÍSTICOS

LIC. EN HOTELERÍA TECNOLOGÍA DE LA HOSPITALIDAD

SECCIÓN 1020 CÓDIGO. 2034023

Presentado en la Asignatura Tecnología de la Hospitalidad del 8vo Semestre de Lic. en Hotelería por El Profesor Luis Castro

Análisis de la página web del Hotel Alex, ubicado en la ciudad de Caracas-Venezuela, basado en el “Modelo de Análisis web de cadenas hoteleras: el caso de España y Portugal”

Br. Zambrano, Merly

Autores: Laura Moraleda, Cristina Figueroa y Miguel Baltazar

http://http://www.hotelalex.com.vewww.hotelalex.com.ve//

Tiempo de

entrada y descarga

• Menor a 5 segundos

Página web

registrada

• Si cumple

Dominio • Nacional

Orden de aparición

en buscador

es

• No se encuentra entre las primeras 10 opciones

http://http://www.hotelalex.com.vewww.hotelalex.com.ve//

• Estructura en párrafos cortos

• Número limitado de gráficos

• Gráficos de mediana calidad

• Uso de animaciones (carga y visualización automática)

• Concordancia entre

Diseño-contenido-imagen del hotel

• Uso de Links• Buen

Contenido• Densidad de

texto adecuada• Diseño

(Colores)NAVEGACIÓN NAVEGACIÓN POR LA WEBPOR LA WEB HOMEPAGEHOMEPAGE

DISEÑODISEÑOCOMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN

Uso de 3 coloresAtractivos

• Uso de mapa web• Posee 3 idiomas

disponibles a los usuarios (español, portugués e inglés).

• Uso de redes sociales para intercambiar información y dudas con los clientes.

• Uso de barras de navegación

• Facilidad en navegación

• Botón para la página de inicio

http://http://www.hotelalex.com.vewww.hotelalex.com.ve//

No cumple con las características establecidas en el modelo de análisis de páginas web

http://http://www.hotelalex.com.vewww.hotelalex.com.ve//

Búsquedas

Marca

Geografía

Cercanía a aeropuerto

Precio

Número de estrellas

Actividad

Información sobre el hotel

Servicios ofrecidos en el hotel

Lugares de interés cercano al hotel

Precios

Habitaciones

Galería de Fotos adecuada a la categoría del hotel

Reservas online

Políticas de reserva

Posibilidad de modificar/cancelar reservas

Características o servicios especiales a solicitar

Uso de tarjetas de crédito

Uso de tarjetas de débito

http://http://www.hotelalex.com.vewww.hotelalex.com.ve//

Reservas online

Reservas online

Información sobre el hotel

http://http://www.hotelalex.com.vewww.hotelalex.com.ve//

Seguridad

Considerando la gran competencia hotelera en Venezuela, especialmente en su capital Caracas, el hotel analizado en el presente trabajo, no logra llegar a nivel de páginas hoteleras de grandes cadenas internacionales, sin embargo consigue que al ingresar al portal web los usuarios deseen seguir en él y de esta manera indaguen y puedan considerarlo como una buena opción al momento de elegir su alojamiento en sus días de viaje; acompañando todo esto, con el registro de comentarios de antiguos huéspedes al acceso de los usuarios, el premio de “travellers choice 2015” del buscador turístico de TripAdvisor visible y claramente expuesto en la página web, así como un grado de interactividad y descarga aceptable para ser usado a través de la navegación por el sitio por parte de los clientes potenciales.