[webinario] optimización de campañas

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TEMAS

• ORIENTACIÓN DE LOS ANUNCIOS- Recomendaciones Generales- Recomendaciones por Usuario y Categoría

• CALIDAD DE LOS ANUNCIOS-Hablando del Producto.- Destacando los Beneficios del Vendedor.- Usando lenguaje atractivo y fórmulas exitosas.

• TESTEO, ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN- Probar una “batería de creativos”.- Cortar la maleza.- Testear diferentes CPCs.

• TRABAJANDO CON REPORTES- Actividad práctica con reportes.

RECOMENDACIONES GENERALESRECOMENDACIONES GENERALES

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• Los compradores ven tus anuncios según la categoría que están navegando.

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• Los compradores ven tus anuncios según la búsqueda que realizan.

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el producto

la categoría

el usuario

el vendedor

ORIENTEMOS LOS ANUNCIOSPensando y guiándonos por 4 puntos cardinales:

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1…Pensemos el anuncio según la categoría en la que está el anuncio…

2…Pensemos qué le interesa y qué busca el usuario que está en esa categoría de MercadoLibre…

3…Pensemos qué le interesa al usuario que busca el producto que ofrece el anuncio…

4…Pensemos qué diferencial ofrece el vendedor. Y qué producto/s tiene para esa categoría y usuario.

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Entonces, creemos un anuncio:• PARA LA CATEGORÍA

• PARA EL COMPRADOR

• PARA EL PRODUCTO

• PARA EL VENDEDOR

Y tengamos cuidado de no crear un anuncio:• SÓLO PARA EL PRODUCTO

• SÓLO PARA EL VENDEDOR

• SÓLO PARA EL COMPRADOR

• SÓLO PARA LA CATEGORÍA

Para los 4 al mismo tiempo!!!

Sólo para el producto al margen de la categoría o el usuario. O sólo para el vendedor al margen del producto.

RECOMENDACIONES POR USUARIO Y CATEGORÍARECOMENDACIONES POR USUARIO Y CATEGORÍA

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Anuncios en Categorías GenéricasEn las categorías genéricas, funcionan mejor los anuncios genéricos.

• El comprador en una categoría genérica:

- Puede estar buscando un producto u otro.

- Puede no estar aún seguro de la marca que quiere.

• El vendedor puede destacarse por:

- Ofrecer varios productos incluyendo el que puede estar buscando el comprador.

- Ofrecer beneficios adicionales.

• Por eso, recomendamos:

- Mostrar que se tiene más de un producto.

- Explicitar si se tiene más de una marca.

- Evitar promocionar un producto específico si se venden varios.

CATEGORÍAS GENÉRICAS

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Ejemplo de Categorías Genéricas • En la categoría: Cámaras Digitales.• El comprador:

- Puede estar buscando una cámara de cualquier marca o modelo.- Puede aún no saber qué marca o modelo quiere.- Puede estar buscando una funcionalidad o característica en particular, como 10 megapixeles, o no saber aún cuáles quiere

>Cámaras y Accesorios>Cámaras Digitales

CATEGORÍAS GENÉRICAS

Acá ofrezco algo dentro de lo que puede estar buscando el usuario. Tengo la posibilidad de capturar a más usuarios, a los que buscan cualquier marca o modelo o no saben exactamente qué modelo quieren.

Acá ofrezco un modelo particular de Nikon a usuario que tal vez quieren otro modelo, otra marca o no están decididos. Capturo pocos usuarios de los que hay en esta categoría y no siempre a los mejores.

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Anuncios en Categorías EspecíficasEn las categorías específicas o profundas, funcionan mejor los anuncios bien específicos.

• El comprador en una categoría específica:

- Sabe el producto que está buscando.

- Conoce o le interesan algunas características del producto.

- Sabe la marca que quiere (o seguramente sabe dependiendo de la categoría).

• El vendedor puede destacarse por:

- Tener el producto que está buscando el comprador.

- Ofrecer los beneficios más atractivos de ese producto.

- Ofrecer beneficios adicionales.

• Por eso, recomendamos:

- Mostrar el producto más cercano y específico a la categoría.

- Explicitar el producto, marca y características claves de la categoría.

- Evitar promocionar una gama de productos si se tiene el específico.

CATEGORÍAS ESPECÍFICAS

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Ejemplo de Categorías Específicas • En la categoría: Cámaras, 13 Megapixels, Canon.• El comprador:

- Está buscando o decidido en comprar una Canon de 13 Megapixels.- No muestra en ese momento interés por otras marcas u otras definiciones.- No muestra querer conocer sobre otras cámaras o posibilidades.

CATEGORÍAS ESPECÍFICAS

>Cámaras y Accesorios>Cámaras Digitales>Réflex>13 Megapixels o más>Canon

Acá ofrezco específicamente lo que busca el usuario en la categoría. Tengo la posibilidad de capturar a más usuarios porque están buscando esta marca.

Acá ofrezco cualquier cámara incluyendo el que busca el usuario. Seguramente capture algunos que comprendan que tengo el que buscan pero pierda a otros a los que no les haya quedado tan claro o quieran el camino directo al producto.

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La clave es crear el anuncio justo para la categoría

Para que el anuncio encaje en lo que el comprador busca en esa categoría…

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Ejemplos yendo decategorías más genéricas a

categorías más específicasy adaptando el anuncio

EJEMPLOS

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>Celulares y Telefonía

EJEMPLOS

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>Celulares y Telefonía>Celulares

EJEMPLOS

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>Celulares y Telefonía>Celulares>Apple iPhone

EJEMPLOS

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>Celulares y Telefonía>Celulares>Apple iPhone>iPhone 4 32 GB

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RECOMENDACIONES POR PRODUCTO, VENDEDOR Y BENEFICIOSRECOMENDACIONES POR PRODUCTO, VENDEDOR Y BENEFICIOS

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El Producto: características y beneficiosLos anuncios que mencionan y describen el producto, funcionan mejor.

• Mención del Producto:

- Explicitar el producto exacto (modelo, marca, nombre comercial, etc.).

• Tipo de Producto:

- Si es por ejemplo una consola, una notebook, un juego.

• Marca del Producto:

- Mencionar la marca del producto o las marcas que se ofrecen para ese producto.

• Diferencial que busca el usuario:

- ¿Qué es lo más atractivo en el producto para el usuario? Por ejemplo, la gran capacidad de almacenamiento de un disco, la diversión de una consola.

EL PRODUCTO

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• Características del Producto:

- Las funcionalidades o características más comunes, capacidad, tamaño.

- Si es una gama de productos o un tipo, indicar que se tienen de distintas capacidades por ejemplo o mencionar las varias capacidades.

- No es necesario dar TODOS los detalles sino seleccionar los más importantes.

EL PRODUCTO

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Beneficios del VendedorFuncionan bien los anuncios que atraen al usuario con beneficios adicionales.

• Precio:

- Si se tiene un buen precio, explicitar el precio.

- Mencionar que se tienen muy buenos precios.

• Financiación:

- Aclarar que se ofrecen cuotas.

- Explicitar si hay una promoción de cuotas sin interés.

• Formas de Pago:

- Indicar que se aceptan varias formas de pago.

- Indicar las formas de pago o algunas de ellas indicando que hay más.

• Compra Online:

- Mencionar la posibilidad de comprar online explicitando la practicidad y rapidez.

BENEFICIOS

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• Garantía:

- Si se ofrece garantía, es un adicional valorado.

- Considerar el producto y el grado de valoración de la garantía que tiene el usuario para ese producto.

• Envío o Envío Gratis:

- Indicarlo si se ofrece.

- Indicar si se ofrece envío aunque no sea gratuito sin explicitar el costo necesariamente.

• Trayectoria:

- Si es un vendedor reconocido dentro de MercadoLibre, indicarlos.

- Si es una tienda con trayectoria, es valioso indicarlo.

• Descuento:

- Si se ofrece un descuento especial de un %, mencionarlo.- Si el producto tenía o tiene normalmente otro precio y bajó, indicarlo.

BENEFICIOS

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Lenguaje AtractivoEscribir el anuncio pensando en el comprador que lo va a leer procurando que sea lo más claro, atractivo y vendedor posible.

• Utilizar Palabras Clave:

- Si usás las palabras que buscan los usuarios, lo anuncios aparecerán más.

- Hace que el usuario note el anuncio mucho más.

- Utilizar las palabras más comunes que se usan para el producto o categoría.- Las palabras más buscadas por categoría están en: http://tendencias.mercadolibre.com.ar/

• Ser claros:

- Evitar dejar información por sobre entendida.

- Pensar “¿Es claro el anuncio para alguien que no conoce mi tienda y producto?”.

• Usar lenguaje cotidiano:

- Usar palabras del día a día.

- Redactar de una manera sencilla, como se habla.

LENGUAJE

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• Llamar a la acción:

- Llamar al usuario que realice una acción como “Comprá!” o “Aprovechá!”

- Esto ayuda a generar dinamismo y movilizar al usuario.

• Evitar tecnicismos:

- Evitar dar demasiados detalles técnicos sobre el producto.

• Regla de 3:

- Mencionar 3 puntos o características en una frase facilita la memorización.

- Utilizar fórmulas triples como “Garantía, Calidad y Precio”.

• Urgencia:- Indicar claramente la urgencia de la promoción o del caso.

- Por ejemplo: ¡Sólo por hoy! O ¡Hasta el 3/4!

LENGUAJE

TESTEO, ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓNTESTEO, ANÁLISIS Y OPTIMIZACIÓN

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Testeo, Análisis y Optimización I• CREAR UNA “BATERÍA DE ANUNCIOS”:

- Es recomendable probar 3 anuncios por categoría.

- Si tenemos muchos anuncios, ninguno demuestra lo suficiente como para que veamos si funciona bien.

- Si tenemos un solo anuncio, nos perdemos de ver si otro funciona mejor.

- Es importante que todos los anuncios estén ajustados a la categoría.

- Pero! Es importante también probar distintas técnicas para cada anuncio de la batería.

- Por ejemplo: podemos colocar un anuncio que menciona el precio, un segundo anuncio que habla de la garantía y el envío y un tercer anuncio que describe al producto.

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BATERÍA DE ANUCIOS

Indumentaria y Accesorios > Ropa Masculina > Camisas

Acá estoy probando varios anuncios que combinan con la categoría dejando la posibilidad de que los usuarios me muestren cuál los atrae más.

Acá estoy utilizando un único anuncio que combina con la categoría pero no prueba distintas opciones. Podría ser el mejor pero seguramente otras opciones podrían haber tenido mejor rendimiento y no lo podré saber.

Camisas para Hombre AcáCamisas de Varios Talles y MotivosEl Mejor Precio, Cuotas y Envío!www.camisas.com.ar

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Testeo, Análisis y Optimización II• CORTANDO LA MALEZA:

- Es recomendable dejar los nuevos anuncios correr una semana completa.

- Es recomendable analizar los anuncios la menos una vez por mes.

- Luego de que los anuncios aparecieron por este tiempo, es importante ver en el reporte qué anuncios tuvieron mejor CTR en cada categoría y qué anuncios tuvieron peor CTR en cada categoría.

- Recomendamos eliminar los anuncios con CTR más bajo.

- Recomendamos mantener los anuncios con CTR más alto

- Si ningún anuncio funcionó bien o sólo uno, recomendamos crear uno o dos anuncios nuevos para esa categoría.

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BATERÍA DE ANUCIOS

Indumentaria y Accesorios > Ropa Masculina > Camisas

CTR de 0,3 %

CTR de 0,08 %

CTR de 0,5 %

¡Mantener!

¡Eliminar!

¡Mantener!

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Clics Impresiones CTR (%)Total

gastadoTítulo Primera línea Segunda línea Categoría

202 67454 0,30 202,00 Camisas para Hombre Acá Camisas de Varios Talles y Motivos El Mejor Precio, Cuotas y Envío! Indumentaria y Accesorios > Ropa Masculina > Camisas

55 68827 0,08 55,00 Camisas para Hombre Las Camisas Más Buscadas a un Precio Excelente y en Cuotas! IIndumentaria y Accesorios > Ropa Masculina > Camisas

265 53062 0,50 159,00 Camisa de Hombre - Oferta ¿Estás Buscando Camisas? Encontrá los Mejores Precios, Entrá Indumentaria y Accesorios > Ropa Masculina > Camisas

Es importante comprar el rendimiento de los anuncios dentro de una misma categoría para aprovechar la categoría al máximo y elegir los mejores anuncios para la categoría.

Por ser el anuncio con rendimiento más bajo, es conveniente eliminarlo.

Por ser los anuncios con rendimiento más alto, es conveniente mantenerlos.

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Testeo, Análisis y Optimización III• TESTEAR DIFERENTES CPCs

- Lo ideal es tener un CPC máximo un 20% más alto de lo que efectivamente se quiere pagar. Como MercadoClics es una subasta, el CPC real va a depender de la cantidad de anunciantes, el CTR y el CPC. No va a exceder el máximo y seguramente sea un poco menor.

- De acuerdo con el precio del producto y con el margen que deja para el negocio, se puede estipular un CPC máximo mayor o menor.

- Es recomendable tener un CPC competitivo en las categorías en que el vendedor tiene mejor conversión (mayor probabilidad de venta) y un margen mayor.

- Es recomendable tener un CPC más conservador en las categorías en que el vendedor tiene conversión baja (menor probabilidad de venta) y un margen chico.

- Si un anuncio/categoría tiene pocas impresiones y clics con un CPC bajo, recomendamos ir probando CPCs más altos.

- Si un anuncio/categoría tiene un CPC muy alto que no es coherente con la conversión a la venta o con el margen de ganancia, recomendamos probar CPCs más bajos.

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¿Cómo calcular el presupuesto?- ¿Cuál es el producto estrella o los productos que quiere publicitar?

- ¿Cuál es el margen de ganancia que tiene por esos productos?

- ¿Cómo es el mercado?¿Cuál es mi competencia? Mientras mayor sea la competencia, más deberíamos considerar la posibilidad de aumentar el presupuesto.

- ¿Cada cuántos clic podemos tener un cliente potencial? Podemos saberlo a través de programas que se encargan de calcular estas métricas.

Si no tenemos una métrica instalada en la web…pensemos: ¿Cada cuántas personas que entran a mi tienda, una de ellas compra? seamos conscientes que un clic significa un interesado, pero no necesariamente una compra.

¿Entonces cuántos clientes queremos?

La idea es que siempre fijemos el Presupuesto en función de nuestro Objetivo.

Objetivo: 10 clientes diarios

1 cliente = 10 pesos

10 x 10 = 100 pesos diarios

Objetivo: 10 clientes diarios

1 cliente = 10 pesos

10 x 10 = 100 pesos diarios

RECOMENDACIONES DE CPC Y PRESUPUESTO

1 clic = 1 peso10 clic = un clientecliente = 10 pesos

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¿Dudas?

Para más info visita nuestro blog: http://blog.mercadoclics.com/blog/