ventajas competitivas de la convergencia ip 16 de junio de 2004 arancha hernández real
Post on 23-Jan-2016
217 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Ventajas competitivas de laVentajas competitivas de laConvergencia IPConvergencia IP
16 de Junio de 2004
Arancha Hernández Real
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Ventajas competitivas de la convergencia IP
El momento de la convergencia IP
Contexto tecnológico
Beneficios para el usuario: ahorro e innovación
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Un proceso largo y complejo
– La convergencia total es un proceso largo por naturaleza
– Inversión en una tecnología nueva– Nuevos modelos de negocio para operadores y empresas– Compatibilidad entre redes– Regulación escasa
1997 1999 2001 2003
2007
Voz Ralentización
económicaErosión
de precios
Ofertas cruzadas
datos – voz
Datos CONVERGENCIA
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Como muestra un botón…
Una compañía de EEUU, VoIP Inc., ha resuelto uno de los asuntos pendientes de la telefonía por Internet, las llamadas a números de emergencia, al desarrollar un sistema por el cual dichas llamadas son redirigidas a las líneas tradicionales, informa CNET News. Esto es importante para que los servicios de emergencia puedan localizar a las personas en apuros.
Se trata de adaptar las llamadas por Internet a la normativa estadounidense del número de emergencia 911, por la que se ha de localizar el origen geográfico de la llamada, y esta localización se ha de realizar de manera instantánea y automática.
elmundo.es, 31 de mayo de 2004
Arancha Hernández Real, Junio 2004
El momento de la convergencia IP
CATALIZADORES / BENEFICIOS BARRERAS / RIESGOS
Arancha Hernández Real, Junio 2004
El momento de la convergencia IP
Para operadores y usuarios, la convergencia supondrá una inversión en una nueva tecnología.
Fuerte erosión en los precios de la voz tradicional.
Los teléfonos IP suponen más del 35% del coste de implementación de una solución convergente, y son bastante más caros que los teléfonos convencionales.
Muchas aplicaciones están aún en desarrollo, y por tanto suponen un valor intangible para el usuario.
Mercado no regulado / seguridad
Para el operador alternativo, la convergencia IP supone romper con un modelo de negocio estable. Se estima que la canibalización de los servicios de voz tradicional será de hasta un 6,5% de los ingresos corporativos de aquí al
2007).
BARRERAS /
RIESGOS
Arancha Hernández Real, Junio 2004
El momento de la convergencia IP
Preocupación por la innovación en el mercado empresarial: alineación de las herramientas de IT con las estrategias de negocio
Crecimiento del tráfico internacional e intraempresa.
Desarrollo de nuevas funcionalidades, generadoras de ingresos para los operadores y beneficiosas para los
usuarios finales.
Los servicios de datos también están sufriendo una fuerte presión en precios (tasa de erosión de un 15% anual).
Ahorro en costes directos y operativos
Aumento de la productividad y satisfacción de los usuarios.
CATALIZADORES /
BENEFICIOS
Arancha Hernández Real, Junio 2004
El momento de la convergencia IP
Fuente: IDC 2003
Durante los próximos 3 años, los servicios de VoIP experimentarán un crecimiento superior al 80%.
Las empresas liderarán este cambio.
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
Minutos VoIP (Millones)
2002 2003 2004 2005 2006 2007
Crecimiento Voz sobre IP (2002-2007)
Empresas
Residencial
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Ventajas competitivas de la convergencia IP
El momento de la convergencia IP
Contexto tecnológico
Beneficios para el usuario: ahorro e innovación
Arancha Hernández Real, Junio 2004
La tecnología existe…
No todas las redes de datos están preparadas para soportar comunicaciones de voz. Es necesario un estricto control de los parámetros QoS para garantizar una correcta transmisión.
Los primeros intentos se hicieron sobre redes FR y ATM. Las redes IP, y sobre todo su combinación con MPLS en redes privadas, han conseguido hacer realidad un sueño: transmitir con calidad garantizada comunicaciones de voz sobre redes de datos y utilizar de forma eficiente el ancho de banda.
– Fragmentación de paquetes largos
– Priorización en función del marcado
– Desestimación de paquetes
– Estrategias de encolado
– Control de admisión (en número de llamadas)
– Compresión (con diferentes algoritmos)
Arancha Hernández Real, Junio 2004
La tecnología existe…
MPLS es una tecnología intermedia entre el nivel 2 y el nivel 3 del modelo OSI.
Cada paquete IP que entra en la red se etiqueta identificando, entre otras cosas, el tipo de servicio al que corresponde el contenido de ese paquete. La Voz sobre IP se transmite con máxima prioridad.
Arancha Hernández Real, Junio 2004
La tecnología existe…
COLTMPLS
ADSLFIBRA
RTC/RDSI/GSMGPRS/UMTS
ACCESO REMOTO
TELEFONICO
INTERNET
ACCESO DESDE INTERNET
(EXTRANET)
SDSL
IP-VPNs MPLS
Control calidad extremo a extremo
Priorización garantizada
SLAs
IP-VPNs IPSec
SLAs basados en red
IP-VPNs L2TP
SLAs basados en red
Arancha Hernández Real, Junio 2004
¿Centrex IP o IP-PBX?
IP-PBX
Aprovechamiento de las inversiones existentes
Integración compleja con plataformas externas
Solución dual conmutada / IP: evolución natural
Opción en hosting
IP Centrex
Bajo riesgo y bajo coste Funcionalidades muy avanzadas. Autoadministración por parte del usuario
final a través de un interfaz web. Aproximación evolutiva al despliegue de
VoIP Asegura la alta disponibilidad del servicio Evita el riesgo de obsolescencia
tecnológica Facilita al máximo los cambios en la red Punto de entrada a los servicios
convergentes.
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Ventajas competitivas de la convergencia IP
El momento de la convergencia IP
Contexto tecnológico
Beneficios para el usuario: ahorro e innovación
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Beneficios para el usuario: ahorro e innovación
Ahorro Innovación
Productividad
Arancha Hernández Real, Junio 2004
El ahorro como condición imprescindible
0
20
40
60
80
100
Costes directos Costes operativos
Ahorros derivados de la convergencia IP
Voz tradicional
VoIP
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Ahorro directo
- Concentración del tráfico internacional en un único punto:
- economías de escala
- en el caso de multinacionales, conversión de costes de terminación internacionales en costes de terminación locales.
- Todo el tráfico interno pasa a ser un coste fijo.
- Se reducen las llamadas de fijo a móvil (movilidad como característica integrada en una red convergente)
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Ahorro operativo
Red interna
de datos
Call
Center
OP. 1
Red de
telefonía
externa
OP. 2
RE
D D
E V
OZ
CO
NM
UT
AD
ALAN
LAN
LAN
LANRed de
telefonía
interna
GESTIÓN Y MANTENIMIENTO
OP. 3
RE
D D
E V
OZ
CO
NM
UT
AD
A
NEGOCIACIÓN
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Ahorro operativo
Red ÚNICA
voz + datos
LAN
LAN
LAN
LAN
ÚNICO OPERADOR
RE
D D
E V
OZ
CO
NM
UT
AD
A
CE
NT
RE
X IPCall
Center
GESTIÓN Y MANTENIMIENTO ÚNICOS NEGOCIACIÓN ÚNICA
Hot desks
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Innovación y propuesta de valor
Red de comunicaciones (IP-VPN MPLS)
Equipamiento (HW&SW)
Integración voz y datos
Implementación solución llave en mano
Gestió
n - S
LA
s
Aten
ción
al cliente
APLICACIONES
ÚNICO OPERADOR
RE
D D
E V
OZ
CO
NM
UT
AD
A
CE
NT
RE
X IP
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Innovación y propuesta de valor
Las aplicaciones generan el cambio:
Teléfono
Buzón de voz
SMS/MMS
Comunicarse
Estar localizado
Teléfono
E-business
IN
IVR
Hacer negocios
Teléfono
Acceso a Internet
Noticias
Estar informado
Calendario
Contactos
Planificar
el trabajo
Audioconferencias
Videoconferencias
E-meetings
Trabajo
colaborativo
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Innovación y propuesta de valor
La convergencia IP será un éxito en la medida en que logren facilitar todas estas aplicaciones con las siguientes premisas:
Los usuarios quieren acceder a los servicios de comunicación desde cualquier lugar: en el trabajo, en casa, de viaje… MOVILIDAD ABSOLUTA.
Para acceder a estas aplicaciones, quieren utilizar diferentes dispositivos: PC, móvil, PDA… DIFERENTES PLATAFORMAS DE ACCESO.
Y sin necesitar una cuenta de acceso para cada aplicación INFORMACIÓN DE USUARIO ÚNICA para acceder a todas las aplicaciones y servicios. Integración total.
UM (Mensajería Unificada)
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Un ejemplo: Contact Center
COLTMPLS
IP CENTREXRed TDM
Internet
Central TDM
“Elija la película que
quiere ir a ver”
CRM
Servidor de
aplicaciones
IP-IVRXML
Buenos días, ¿cuál es
su problema?
www.colt-telecom.es/soporte (Click to call)
“Sus entradas están reservadas”
Media GW
Arancha Hernández Real, Junio 2004
La clave de la convergencia
La misión de la convergencia IP es lograr:
Conectividad
Gestionabilidad
Movilidad
Disponibilidad
Y un mundo de aplicaciones
que permitan que el usuario
elija siempre sus servicios de
telecomunicaciones en función
de las facilidades, calidad
y precio, y no de la tecnología
Arancha Hernández Real, Junio 2004
Gracias por su atención
Arancha Hernández Realahreal@colt-telecom.es
Información comercial COLT: 900 800 607info@colt-telecom.eswww.colt-telecom.es
top related