usuarios pyme en telum
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ARQUITECTURA DE SOFTWARE
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Usuarios PYME en TELUM Versin 1.1
Realizado por Jorge Juarez
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Contenido
Captulo 1. Pginas Pblicas ..................................................................................................... 3 1.1 Registro de un cliente ...................................................................................................... 4
1.1.1 Empresarial .................................................................................................................. 5 1.1.2 PYME Masivo .............................................................................................................. 6
1.2 Recuperacin de la contrasea ....................................................................................... 7 1.2.1 Empresarial .................................................................................................................. 8 1.2.1 PYME Masivo .............................................................................................................. 9
1.3 Login .............................................................................................................................. 10 1.3.1 Login desde Cablevision............................................................................................ 10 1.3.2 Login desde Telum .................................................................................................... 11
1.4 Mi Cuenta ...................................................................................................................... 12 Captulo 2. Aplicaciones de Cablevision .................................................................................. 14
2.1 Telfono Digital .............................................................................................................. 14 2.2 Pago por Evento ............................................................................................................ 15 2.3 Promociones .................................................................................................................. 16 2.4 Pago en Lnea ............................................................................................................... 17
Captulo 3. Aplicaciones de Proveedores ................................................................................ 19 3.1 Chat en lnea ................................................................................................................. 19 3.2 Factura Electrnica ........................................................................................................ 20 3.3 Asistencia en Lnea ....................................................................................................... 21
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Captulo 1. Pginas Pblicas
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1.1 Registro de un cliente
Se accesa la opcin de
activar de Mi Cuenta en
Portal Telum
Se ingresa el nmero de
cliente, y con ello se
determina si es Empresarial
o PYME masivo
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1.1.1 Empresarial
Se conserva el flujo de
empresarial con el nmero
de activacin
Se crea la cuenta en el
directorio empresarial
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1.1.2 PYME Masivo
Con PYME masivo se utiliza
el flujo de residencial con
branding de Telum
La cuenta se crea en el
directorio de masivo con el
segmento PYME
El nmero de cliente ya fue
ingresado previamente
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1.2 Recuperacin de la contrasea
Se agrega submen para
Recuperar contrasea
Esta funcionalidad se
activar solo cuando el
usuario est firmado
Se solicita nmero de cliente
para determinar tipo de
cliente
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1.2.1 Empresarial
Se solicita el nombre de
usuario, y al activar
recuperar contrasea se
enva un correo
correo Se solicita nmero de cliente
para determinar tipo de cliente
Correo que se enva para la
actualizacin de la
contrasea
Se establece la nueva
contrasea
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1.2.1 PYME Masivo
Se omite el nmero de
cliente ya que se ingres
previamente
Se ingresa la informacin y
se enva el correo para
recuperar la contrasea
Se enva un correo con
HTML para terminar el
proceso de recuperacin de
contrasea
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1.3 Login
1.3.1 Login desde Cablevision
Un usuario PYME podra
intentar seguir ingresando a
travs del Portal Cablevision
Si es un usuario PYME se le
invita a ingresar a travs del
Portal Telum (Home)
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1.3.2 Login desde Telum
Esta funcionalidad se
activar solo cuando el
usuario est firmado
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1.4 Mi Cuenta
Recordatorio de pago se
debe ocultar para Telum
Se presenta la botonera de
Mi Cuenta, con el branding
de Telum
Zona Cablevision se elimina
de Mi Cuenta
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Captulo 2. Aplicaciones de Cablevision
2.1 Telfono Digital
Funcionalidad de Telfono
Digital con branding de
Telum
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2.2 Pago por Evento La funcionalidad de Pago
por Evento estar disponible
para PYME masivos que ya
se hayan autenticado.
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2.3 Promociones
Despliegue de Promociones
con branding de Telum
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2.4 Pago en Lnea
Funcionalidad de Pago en
Lnea con branding de
Telum
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Captulo 3. Aplicaciones de Proveedores
3.1 Chat en lnea
La pantalla de interaccin
del chat depende del
proveedor del chat.
Cualquier cambio implica un
costo y negociar los trminos
de tiempo con Ho1a
La funcionalidad de Chat
estar disponible para
PYME masivos que ya se
hayan autenticado.
Selecciona el motivo de
contacto e inician la sesin
de chat
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3.2 Factura Electrnica
Factura Electrnica
desplegada por Interfactura
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3.3 Asistencia en Lnea
La funcionalidad es
implementada por Actualize
Estas pantallas no se
pueden ajustar
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3.4 Softphone
Esta pantalla no se puede
ajustar
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