trabajo godiva terminado (1)

• Misión: Otorgar una experiencia de sabor inigualable manteniendo la calidad, tradición y exclusividad por medio de nuestros bombones de alta gama

• Visión: Ser reconocido como líder en la elaboración de bombones artesanales , de lujo y calidad con el prestigio del chocolate Belga.

FODA

Fortaleza

• Ser una franquicia de alto nivel internacional• Larga tradición• Reconocimiento mundial• Experiencia en la industria• Concreta segmentación de mercado• Materias primas de calidad

Debilidades

• Mala imagen en Bélgica (país de origen)• Importante diferencia de precios frente a la

industria• Falta de imagen global( uniforme)• Segmento reducido • Producto estacionario

Oportunidades

• Consumo mundial de chocolate en alza• Japón es un mercado en crecimiento• España, Italia y Portugal son mercados

potenciales de godiva• Inglaterra, Holanda y Alemania son mercados

potenciales frente a la creación de una marca mas accesible

• Incremento de puntos de venta

Amenaza

• Corné toison d’ or es similar a Godiva• Leonidas es el referente de chocolate Belga • Neuhaus es el competidor mas cercano de

Godiva (detrás de él)• Saturación del mercado Belga• Diferencia cultural en mercado internacional• Fuerte competencia• Competencia con alta experiencia y éxito

Conclusión Foda

• En conclusión podemos decir que hace falta hacer cambios coherentes en la marca Godiva, ya que su imagen se encuentra muy diversa en sus diferentes mercados internacionales, el mercado si bien se encuentra en una fase de madurez, tiene varios países en los que hay un gran crecimiento, si se logran estos cambios de imagen, se logrará ser el Líder del mercado a nivel mundial, sin importar el desempeño de sus competidores.

Síntomas• Poca comunicación de la imagen• Imagen asociada a “el mas caro”• La fidelidad esta ligada a la costumbre mas

que a la calidad • Por el problema de imagen Leónidas es el

referente del chocolate Belga• Diferencia importante de precios entre países

• Disparidad entre las tiendas• Poca diferenciación de su otra marca Corné

toison D’or

Problemas

• Problema de imagen• Problema de preparación de producción• Consumo altamente estacional• Problema de planificación y producción por

estacionalidad del producto• Problema de distribución de tiendas y

disparidad de las mismas

Problema principal

• La imagen: esta posicionado por atributos como “el mas caro", "el mejor envase", "las mejores tiendas”, pero no por lo que mas la caracteriza dentro del mercado que es su alta calidad y elaboración artesanal.

Problema secundario

• La estacionalidad del consumo de bombones de lujo (afecta a la rentabilidad)

Soluciones• Comunicar la imagen por medio de un mensaje claro,

único y universal (imagen de bombón de lujo, belga y artesanal).

• Estandarizar precios a nivel europeo• Transformar su tienda en Bélgica en un modelo para las

otras tiendas repartidas en otros países • Hacer un tour por la fabrica de Bélgica con degustaciones• estar presentes en eventos de alta sociedad, de glamour

y desfiles de moda • Usar rostros referentes de buen gusto, influyentes y de

opinión

• Usar suspenso en publicidad• Crear una marca adicional de calidad, de detalles

menos refinados, elaborado de forma industrial y a menor precio

• Crear otros productos en base a chocolate (ej.: jabones, infusiones aromáticas, cremas, chocolate caliente, etc.)

• Integrar unidades estratégicas de servicio al cliente , evaluación de servicio en las franquicias

• Integrar elementos con propiedades medicinales a los bombones

• Hallar y difundir propiedades beneficiosas para el consumo de bombones

• Crear una línea de productos generalizada y enfocada en la imagen de godiva

• Ser los primeros en ofrecer productos al cliente• Fijar los precios en base a como es percibido el

producto y no en las materias primas y costos para su desarrollo

• Crear nuevos días e integrarse a los ya existentes

Matriz de evaluación de solucionesParámetro Crear un

producto generalizado

Mensaje claro y universal

Crear marca adicional

Crear e integrarse a días festivos

Presencia en eventos de sociedad

No hacer nada

Tiempo 6 7 4 7 5 7

Costo 5 3 3 6 3 7

Eficiencia 3 7 7 6 7 1

Promedio 4.6 5,6 4,6 6,3 5,0 5,0

Producto

• Un bombon de chocolate belga artesanal de lujo con un enbalaje de papel con motivo tematico y que cumple la funcion de conservar sus propiedades y sabores.

Producto

o Ciclo de vida del producto:Madurez: El Producto ya lleva muchos años en la industria de los chocolates y se esta manteniéndose en madurez.

Precio

oElasticidad Precio de la demanda: Los chocolates Godiva es un elemento inelástico ya que no tienen sustitutos, pero si existe una gran competencia entre marcas.

o Estrategia de precios: Premium, ya que vende sus productos a un elevado precio. Debido a que es una empresa que fabrica bombones de lujo

Plaza

Fabrica y Exportadores Minoristas Consumidor final

Tipo de Canal de DistribuciónProductos: Mixto y usa una estrategia selectiva

Plaza (principales mayoristas y minoristas)

• Duty free

• Tiendas propias y franquicias

• Grandes tiendas

Plaza (principales mayoristas y minoristas)

Promoción

Mix Comunicacional

Publicidad: No tiene la necesidad de hacerse conocer en la escena internacional, ya q su nombre ya es mundial. Se preocupa de entregar un mensaje mundial común para el mundo.Promoción de venta: No hace promociones ya que es un producto de lujo.Venta personal: No hace referencia en el caso.Marketing Directo: No hace referencia en el casoRelaciones Publicas: Patrocina campeonatos de golf en Bélgica que toman el nombre de Godiva European Master

Mercado objetivo de Godiva• Godiva va dirigido a hombres y mujeres, sin edad

especifica pero que posean los recursos necesarios para comprar un bombón de elite. Que pertenezcan a un grupo socioeconómico ABC1 y C2.

• Este chocolate va enfocado especialmente a personas con un gusto mas bien refinado y que privilegia la calidad, la elegancia y status antes que el precio.

• Es importante destacar que en cada país que se comercializa tiene un mercado objetivo relativamente diferente, pero en general no varían de gran manera.

Mapa posicionamiento

-5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

6

7

Neuhaus

Corné

Leonidas

mapa de posicionamiento

precio interesante

bo

mb

ón

ref

inad

o

Análisis de segmentación• Variables demográfica: GSE (ABC1, C2) Sexo (F y M)• Variables sicograficas: Estilo de vida: sedentarios

• Variable beneficio buscado: Calidad en el sabor Elegancia y status Placer

• Variable conductual: Usuario ligero, medio y pesado

Propuesta de valor

• Vender sensaciones vinculadas al placer que genera el chocolate desde el punto en que el consumidor lo visualiza, desea, compra y consume.

• Slogan: “Godiva el sabor que no se olvida” “Godiva el placer que no se olvida”

Crecimiento de mercado

Plan de acción

• Crear una línea completa de productos globales.• Lanzarla a todos los segmentos • Evaluar su aceptación• En base a esos resultados crear una línea de

bombones apropiados para cada mercado, generando un efectos de exclusividad(país)

• Crear y lanzar nuevos productos dentro de cada país generando nuevos segmentos mas pequeños(ej.: sin lactosa, cacao puro etc.)

Plan de acción secundario• Identificar a cuales segmentos se dirige la

competencia (Leónidas) alto-medio-popular• Identificar dentro de esos segmentos la

oportunidad para godiva de ingresar • Identificar los segmentos a los que no puede llegar• Crear una nueva marca dirigida a esos segmentos

con el fin de atraer a los clientes de la competencia (Leónidas)

• Aumentando el posicionamiento de godiva y disminuyendo el de Leónidas

Distribución

• distribución en forma personalizada, empaques para la perfecta conservacion,la venta de los productos será a nivel nacional y expandirse a los demás países en mente, la presentación seria en unidades, docenas y medias docenas.