retorno sobre la inversión del mercadeo digital
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Retorno sobre la Inversión del Mercadeo Digital
DataMarketing - UCenfotec
Paul Fervoy, Digital Analyst, MiWeb
San José, Costa RicaJunio 2015
+
Motivar el uso de
Mercadeo Digitalprecisamente por su enfoque enRetorno sobre la Inversión.
Propósito
+Vamos por partes
Retorno sobre la Inversión
Actividad que genera más valor (beneficio) de lo que nos cuesta
algo de BENEFICIO para el negocio
cuyo COSTO es determinable y manejable
+¿Cómo se miden los Beneficios?
Se mide beneficio en Conversiones
“Transacciones” en sitios de comercio electrónico
“Objetivos” (Goals) en sitios sin comercio electrónico
+¿Cómo se miden los Beneficios?
Se mide beneficio en Conversiones
“Transacciones” en sitios de comercio electrónico
“Objetivos” (Goals) en sitios sin comercio electrónico
#3 En el medio digital, se miden los negocios.
+Pero también Micro Conversiones
Llamadas telefónicas móviles
Descargas de documentos
Visualización de vídeos
Seguidores sociales
Suscritores a boletines
Veces compartida la página
“Me Gustas”
Comentarios a un Posteo
…
+Pero también Micro Conversiones
Llamadas telefónicas móviles
Descargas de documentos
Visualización de vídeos
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Comentarios a un Posteo
…
#4 Se mide en términos de
Macro- y Micro-Conversiones.
+Y la fórmula?
((beneficio – costo) / costo)*100
* Beneficio > Costo =
#6 ROI es más que una fórmula...
+
Plantear Hipótesis
Medir Conversiones de negocio
Evaluar los resultados (ROI)
Identificar oportunidades de mejora
→ Repetir, Repetir, Repetir.... (iteraciones)
La Metodología
+
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
January, 2007 189
February, 2007 1300
March, 2007 504
April, 2007 857
May, 2007 1185June, 2007 1151
July, 2007 809
August, 2007 2294
September, 2007 1323October, 2007 1136November, 2007 1300
December, 2007 1600
January,2008 1924
February,2008 6228
March,2008 2023
April,2008 3411May,2008 3597
June,2008 2983
July,2008 2271
August,2008 5337
September,2008 2857
October,2008 3623
November,2008 2147
December,2008 2626
January,2009 1949
February,2009 5946
March,2009 1842April,2009 1589
May,2009 2383June,2009 2544
July,2009 2347
August,2009 4516
September,2009 2179
October,2009 2480November,2009 2306
December,2009 2729
January,2010 1678
February,2010 5081
March,2010 2128April,2010 2277
May,2010 2619June,2010 2532
July,2010 2033
August,2010 4376
September,2010 2560October,2010 2576
November,2010 2271
December,2010 3202
January,2011 2863
Febuary,2011 7458
March, 2011 3408
April, 2011 2343
May, 2011 2929
June, 2011 3192July, 2011 3138
August, 2011 5256
September, 2011 3255October, 2011 3118
November, 2011 2854
December, 2011 3734
January, 2012 3031
February, 2012 8728
March, 2012 7328
April, 2012 2645
May, 2012 3966
June, 2012 3560
July, 2012 3024
August, 2012 5931
September, 2012 2929
October, 2012 3776
November, 2012 3383
December, 2012 4585
January, 2013 3539
February, 2013 10130
March, 2013 3757
April, 2013 4239
May, 2013 4778June, 2013 4742
July, 2013 4012
August, 2013 6800
September, 2013 4027
October, 2013 4750November, 2013 4592
December, 2013 5488
January, 2014 4200
February, 2014 11248
March, 2014 4545
Ventas
Mean (Ventas)
Linear (Ventas)
Ventas Mensuales (±92 meses)
+
Por cada $1 de inversión en mercadeo online, se han generado ganancias de...
Año 1 = $ 4.32
Año 6 = $10.07
Prom. = $ 7.17
ROMI Contribución(Return On Marketing Investment)
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
0
2
4
6
8
10
12
14
16
18
20
January, 2007 0.855
February, 2007 2.36741214057508
March, 2007 1.63227272727273
April, 2007 3.21375May, 2007 3.01540178571429
June, 2007 4.04981481481482
July, 2007 2.43984126984127
August, 2007 5.107734375
September, 2007 4.26050847457627
October, 2007 2.76717948717949November, 2007 2.98790322580645
December, 2007 6.70588235294118January,2008 7.07535483870968
February,2008 8.45228571428572
March,2008 4.16285198555957
April,2008 6.25167202572347
May,2008 5.67947368421053
June,2008 6.72059288537549
July,2008 10.2735714285714
August,2008 6.15807692307692
September,2008 7.40222727272727
October,2008 9.38686363636364
November,2008 5.12046025104603December,2008 4.76694267515924
January,2009 6.57355029585799
February,2009 15.546880733945
March,2009 4.56495652173913April,2009 4.64476923076923
May,2009 7.149
June,2009 10.4322302158273
July,2009 9.55564285714286
August,2009 7.68394029850746
September,2009 2.90873536299766
October,2009 4.75959595959596
November,2009 5.59327659574468
December,2009 6.61927659574468
January,2010 4.03569620253165
February,2010 8.49316715542522
March,2010 4.77543307086614
April,2010 5.34111111111111
May,2010 5.92392857142857June,2010 5.63765625
July,2010 4.61677290836654August,2010 4.33041666666667
September,2010 6.23589743589744
October,2010 5.80363636363636November,2010 5.50838297872341
December,2010 7.54190082644628
January,2011 8.54403141361257
Febuary,2011 6.02987234042553
March, 2011 6.88851063829787
April, 2011 3.97473214285714
May, 2011 7.48668161434978
June, 2011 6.94442748091603
July, 2011 6.36533807829182August, 2011 6.01590361445783
September, 2011 9.32336683417086
October, 2011 6.88860465116279
November, 2011 6.3053488372093
December, 2011 8.24953488372093
January, 2012 6.69639534883721
February, 2012 12.1935294117647
March, 2012 13.9697658862876
April, 2012 4.78619047619048
May, 2012 7.5354
June, 2012 6.85540540540541
July, 2012 5.84298305084746
August, 2012 7.47935840707965
September, 2012 18.3464835164835
October, 2012 12.513488372093
November, 2012 6.83797872340426
December, 2012 9.75167910447761
January, 2013 7.36215328467153
February, 2013 14.3634328358209
March, 2013 8.56596
April, 2013 9.90258196721312
May, 2013 9.0782June, 2013 9.25664383561644
July, 2013 7.72581081081081
August, 2013 7.07299270072993
September, 2013 10.8273113207547
October, 2013 13.6742424242424
November, 2013 11.8436199095023
December, 2013 11.0927659574468
January, 2014 8.42957746478873
February, 2014 12.1657685009488
March, 2014 9.70280898876405
ROMI (Contribución)
Mean (ROMI (Contribución))
ROMI Contribution
+
# 1 La cancha se nivela
# 2 Es un Medio medible
# 3 Se miden los negocios
# 4 Se miden en Conversiones
# 5 Beneficios y Costos por Canal
# 6 ROI no es una fórmula
Un Resumen
+ Cierre
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+
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