proyecto de investigación e innovación tecnológica - diapositivas 15
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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN E
INNOVACIÓN TECNOLÓGICASesión 15
Facilitador: Rafael Puppi Junchayafrpuppi@ipae.edu.pe
www.facebook.com/groups/miclasevirtual/
Que es el Etnomarketing y como se aplica.
Al finalizar la sesión 11, los alumnos reconocen que es el etnomarketing y sus aplicaciones.
Unidad 3: El etnomarketing: valores culturales y comportamiento del consumidor.
Al finalizar la unidad, el estudiante identifica las características más importantes en la aplicación de la etnografía siguiendo los lineamientos básicos para su aplicación en un entorno competitivo tomando en cuenta su implicancia sociocultural.
Seducir al consumidor: neuromarketing
https://www.youtube.com/watch?v=H-pFR5m7k7A
Actividad• Hacer un resumen del video: Seducir al
consumidor: neuromarketing y entregar en forma individual por escrito en la clase siguiente.
COMPRENDA EL COMPORTAMIENTO DE SUS
CLIENTESLas decisiones se toman con una alta influencia emocional y luego se justifican racionalmente.
Seguimiento visual
La tecnología de seguimiento visual conecta con lo que el cliente demanda. Los ojos seleccionan partes del estímulo antes de la decisión de compra.
El eye tracking (ET)
Se trata de una serie de tecnologías que permiten registrar y monitorizar lo que ve el consumidor al
mirar detenidamente una imagen.Es capaz de recoger el movimiento de la córnea y determinar el orden de la exploración visual, en qué áreas fija su atención o el tiempo que dura esta atención. Su objetivo es determinar la forma y el lugar al que los consumidores y usuarios dirigen
su visión central, a partir de la rotación ocular.
Codificación facial
Clasificamos las expresiones faciales en cada momento del proceso de experiencia del cliente con el producto o servicio. Generamos un tablero
interactivo para comprender a cada individuo.
El análisis facial (FACS).
Permite analizar los distintos movimientos de los músculos de la cara, que están directamente
relacionados con la expresión de los sentimientos y emociones.
Identificamos los rostros desde diferentes ángulos para luego señalar los atributos de cada uno de ellos (género, expresión, anteojos, entre otros) de forma automática. En simultáneo es
posible contrastar los rostros con una base de datos para realizar control preventivo de accesos o para identificar
clientes frecuentes.
Impacto emocional
Cada estímulo interactúa con la memoria y con los procesos internos de determinación de significado y valor. Analizar la dilatación pupilar frente a
un estímulo externo permite crear un indicador de respuesta del sujeto frente al medio ambiente.
El análisis pupilar
El análisis pupilar se relaciona con los factores sicológicos que desencadenan un estímulo externo.
Estudios plantean una asociación entre el interés de una persona y la dilatación pupilar. El tamaño de la pupila ha
jugado un rol importante como parte de la comunicación no verbal. En Roma, por ejemplo, se empleaba la infusión
producto de las hojas de la Belladona para provocar midriasis o dilatación pupilar.
Lectura de textos
Cada pieza gráfica, un panel o un afiche debe encontrar su equilibrio entre texto y mensaje.
Lectura de textosCada pieza gráfica, un panel o un afiche debe encontrar su equilibrio entre texto y mensaje.
Si sumamos a esto el tiempo disponible del sujeto para poder leer dicho estímulo visual requerimos de un balance mucho más preciso para
encontrar cuánto lee en un determinado intervalo. Qué mira y por cuánto tiempo es una parte clave de la implementación
táctica.
APLICADO A DIVERSOS MEDIOS DE
COMUNICACIÓNLas decisiones se toman con una alta influencia emocional y luego se justifican racionalmente
Paneles
La distribución en un centro comercial o una agencia bancaria genera zonas con una alta probabilidad de ser vista. A medida que sus clientes se desplazan emplean dichas zonas
visuales para recoger información. Saber dónde ubicar los mensajes garantiza que este sea “entregado” en el momento adecuado con el menor esfuerzo.
Sitios Web
Las pruebas de experiencia de usuario permiten mejorar el tiempo de respuesta del proceso de atención online e incrementar el ratio de conversión del cliente.
Anuncios de TV
El rating expresa el porcentaje de hogares del universo objetivo que están viendo un programa de televisión. Si la aparición del producto dentro del programa se complementa con requerimientos de ubicación, se maximiza la oportunidad de ser visto que da el rating
con la de ser realmente visto que da el seguimiento ocular.
Empaques
El producto colocado en una góndola tiene otro nivel de atracción visual, aumente el nivel de atención analizando qué valoran los clientes.
Campañas de éxitoLa marca Sony Bravia utilizó pruebas de
neuromarketing para evaluar dos anuncios de televisión.
A través de este análisis, se demostró que mientras uno generaba emociones positivas, el otro provocó a los
espectadores emociones negativas. Este último contenía una música llamativa y explosiones de color, por lo que suscitó en
los espectadores rechazo; mientras que en el segundo, con una música suave, se observaban más de 25.000 pelotas de
colores cayendo por las calles de San Francisco, algo que suscitó un efecto positivo. Especialmente, al aparecer el
producto.
“De esta forma, a sabiendas de que entre el 80 y el 95% de las decisiones de comprar son tomadas por el
inconsciente, queda más que patente la eficacia y gran valor que aportan los resultados del
neuromarketing, al ser muy difícil que este tipo de información se pueda obtener mediante otros
sistemas de investigación de mercados.”
TIC de NeuromarketingLa promoción
TIC de NeuromarketingEs más poderosa que:
TIC de NeuromarketingCon esto comprobamos que:
+
TIC de Neuromarketing
Si le vendes tecnología a un hombre ponle:
30 opciones
TIC de Neuromarketing
Si le vendes tecnología a una mujer ponle:
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Si le vendes ropa a un hombre ponle:
03 opciones
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30 opciones
TIC de NeuromarketingHay que vender sin vender
El cerebro bloquea la charlatanería
TIC de NeuromarketingEl cerebro ama el número tres
TIC de NeuromarketingEl cerebro ama escuchar el “Tú”
Cuando prestamos atención
TIC de NeuromarketingLas mujeres hablan tres veces mas
que los hombres
Si eres mujer y le vendes aun hombre habla tres veces menos.
TIC de NeuromarketingLas mujeres hablan tres veces mas
que los hombres
Si eres hombre y le vendes a una mujer habla tres veces más.
TIC de NeuromarketingEl miedo vende
Todo lo que compramos, lo
compramos por miedo.
TIC de NeuromarketingPero la gente no compra miedo
No hay nada más poderoso para
vender que entender los
miedos de las personas.
TIC de NeuromarketingLos hombres no compran belleza y estética
TIC de Neuromarketing
Los hombres no compran comodidad.
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