procesos colectivos de consumidores

PROCESOS COLECTIVOS

de consumidores

30 de noviembre de 2010

Las acciones colectivas deben ser la principalLas acciones colectivas deben ser la principalherramienta para la protección de los herramienta para la protección de los

consumidoresconsumidores

- Para que asuntos de cuantía pequeña no queden sin resolver porque a los ciudadanos afectados les cuesta más el proceso que la compensación económica que pueden obtener.

- Para que las empresas infractoras no vean recompensadas sus políticas de infracción legal por el desconocimiento o incapacidad económica de los afectados .

- Para que los tribunales no se bloqueen resolviendo múltiples veces reclamaciones iguales de los afectados por la misma práctica o cláusula.

- Para evitar el riesgo de resoluciones contradictorias.

TIPOS DE ACCIONES TIPOS DE ACCIONES COLECTIVASCOLECTIVAS

-SEGÚN LOS TIPOS DE TIPOS DE PRETENSIONESPRETENSIONES:

- DECLARATIVA

- DE RETRACTACIÓN

-DE CESACIÓN

-DE RESTITUCIÓN O DEVOLUCIÓN

-DE REPARACIÓN O INDEMNIZATORIA

-SEGÚN EL GRUPO DE AFECTADOSGRUPO DE AFECTADOS:

- EN REPRESENTACIÓN DE INTERESES COLECTIVOS

- EN REPRESENTACIÓN DE INTERESES DIFUSOS

- DE GRUPO (no es propiamente acción colectiva)

RÉGIMEN PROCESAL.RÉGIMEN PROCESAL.PRINCIPALES OBSTÁCULOSPRINCIPALES OBSTÁCULOS

- LEGITIMACIÓN ACTIVALEGITIMACIÓN ACTIVA :

- Están legitimados: el Instituto Nacional del Consumo y órganos autonómicos y locales competentes en materia de consumo, el Ministerio Fiscal, entidades de otros Estados Miembros de la UE y las asociaciones de consumidores.

- Restricciones a la legitimación de las asociaciones de consumidores: - Necesidad de inscripción en registros administrativos, olvidándose de que la inscripción no es constitutiva sino a los meros efectos de publicidad.

-Necesidad de ser “representativas”. La representatividad no viene de la pertenencia a un órgano consultivo –Consejo de Consumidores y Usuarios-. Además no todas las representativas están en dicho órgano.

RÉGIMEN PROCESAL.RÉGIMEN PROCESAL.PRINCIPALES OBSTÁCULOSPRINCIPALES OBSTÁCULOS

- LLAMAMIENTOS A AFECTADOSLLAMAMIENTOS A AFECTADOS :

- Sólo se eximen en acciones de cesación.

-Costes: ¿quién asume los costes de las publicaciones y notificaciones individuales?

- Vulneración de la normativa de protección de datos por un lado, y del deber de secreto de negocios (o secreto bancario), por otro.

- Propuesta de solución: diligencias preliminares.

RÉGIMEN PROCESAL.RÉGIMEN PROCESAL.PRINCIPALES OBSTÁCULOSPRINCIPALES OBSTÁCULOS

- EJECUCIÓN DE SENTENCIAEJECUCIÓN DE SENTENCIA :

- Se deniega la ejecución provisional, cuando está permitida para cualquier otra sentencia que se dicte en primera instancia (excepto las meramente declarativas y honor) . Luego hay que esperar a la firmeza de la sentencia.

- Dificultades para la ejecución por la asociación de consumidores: exigencia de personación individual de los consumidores que acrediten ser beneficiarios de la condena contenida en la sentencia firme.

AÚN ASÍ.......AUSBANC CONSUMO HA PROMOVIDO MÁS DE UN

CENTENAR DE ACCIONES EN DEFENSA DE LOS INTERESES GENERALES COLECTIVOS Y

DIFUSOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

PRINCIPALES ACCIONES COLECTIVAS DE AUSBANC FRENTE A ENTIDADES DE

CRÉDITO

- ACCIONES DE CESACIÓN DE CLÁUSULAS DE REDONDEO AL ALZAREDONDEO AL ALZA Y CLÁUSULAS SUELO EN PRÉSTAMOS HIPOTECARIOS A INTERÉS VARIABLE (FRENTE A UNA TREINTENA DE ENTIDADES DE CRÉDITO)

ACCIONES DE CESACIÓN DE CLÁUSULAS QUE LIMITAN LA RESPONSABILIDAD DE LAS ENTIDADES EN CASO DE FRAUDE DE TARJETASFRAUDE DE TARJETAS DE CRÉDITO O DÉBITO.

PRINCIPALES ACCIONES COLECTIVAS DE AUSBANC FRENTE A ENTIDADES DE

CRÉDITO

- ACCIONES DE CESACIÓN DE PUBLICIDADPUBLICIDAD ENGAÑOSAENGAÑOSA

- ACCIONES COLECTIVAS por la- ACCIONES COLECTIVAS por la comercialización de comercialización de BONOS LEHMAN BROTHERSBONOS LEHMAN BROTHERS

PRINCIPALES ACCIONES COLECTIVAS DE AUSBANC EN OTROS SECTORES

- ACCIONES COLECTIVAS para la declaración de nulidad de créditos vinculados a los cursos de idiomas que dejaron de impartirse por las academias

(Casos Opening, Oxford English,

Wall Street, Cambridge School)

- ACCIONES COLECTIVAS para la declaración de nulidad de créditos vinculados a paquetes vacacionales o aprovechamiento por turno (Casos Mundo Mágico, Blue Millenium y otros...)

PRINCIPALES ACCIONES COLECTIVAS DE AUSBANC EN OTROS SECTORES

- ACCIONES COLECTIVAS de indemnización por la interrupción del servicio de telefonía móvil en todo el territorio nacional durante varias horas (Casos Vodafone)

- ACCIONES COLECTIVAS de indemnización por el encarecimiento de los costes de la línea ADSL a los consumidores como consecuencia de práctica anticompetitiva (caso Telefónica).

PRINCIPALES ACCIONES COLECTIVAS DE AUSBANC EN OTROS SECTORES

- ACCIONES COLECTIVAS de indemnización a los afectados que quedaron atrapados en una autopista de pago, por temporales de nieve (Casos Europistas y Audasa)

-ACCIONES COLECTIVAS de indemnización por la interrupción del servicio de agua (caso Aqualia)

- ACCIONES COLECTIVAS de indemnización por la intoxicación alimenticia de pollo en mal estado (caso Grupo Sada)

En definitiva ¿QUÉ ES NECESARIO PARA QUE LAS ACCIONES COLECTIVAS SEAN

UNA REALIDAD EFECTIVA?

QUE LOS PODERES PÚBLICOS EJERCITEN SUS COMPETENCIAS EN ESTA MATERIA (EN ESPAÑA 1 VEZ EL FISCAL Y 1 VEZ EL INC) O QUE IMPULSEN A QUIEN LO REALIZA

QUE HAYA ASOCIACIONES FUERTES QUE PUEDAN EJERCITARLAS (PROBLEMAS DE FINANCIACIÓN Y PROFESIONALIZACIÓN)

QUE LOS CONSUMIDORES SE SUMEN A ESTAS ACCIONES

QUE LOS JUZGADOS DEMUESTREN SENSIBILIDAD AL RESPECTO, UTILIZANDO LAS HERRAMIENTAS PROCESALES AL SERVICIO DE LA JUSTICIA REAL Y NO COMO CAMPO DE MINAS PROCESALES PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS

Estamos haciendo Derecho, estamos haciendo Historia.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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