pmc: preguntas frecuentes y glosario - avaya…avaya.zift123.com/mx/pdfs/pmc-faq-v2-es.pdf · avaya...
Post on 30-Sep-2018
221 Views
Preview:
TRANSCRIPT
AVAYA PARTNER MARKETING CENTRAL (PMC)
PMC: Preguntas frecuentesy Glosario
www.avaya.com/partnermarketing | 1
Bienvenidos al documento de Preguntas Frecuentes
(FAQ) para Avaya Partner Marketing Central (PMC).
¿Qué es Avaya Partner Marketing Central (PMC)? Avaya PMC es un programa de marketing gratuito de
auto-servicio y en línea. Utilizándolo, podrás acceder
a diversas herramientas de mercadeo. PMC te dará
acceso a todos los e-mails, banners en línea, medios
impresos y contenido en medios sociales. Podrás
descargar los materiales y, en algunos casos, hacer
envíos masivos de mercadeo a través de la misma
plataforma. Estos materiales están diseñados para
ayudarte a aumentar tus clientes potenciales y tus
ventas.
¿Cómo se accede a PMC?Puedes acceder a PMC en cualquier momento, vía
www.avaya.com/partnermarketing.
¿Por qué necesitas utilizar tu SSO login?SSO (single sign-on process) es una forma simple de
acceso de Avaya para todos sus portales. Una vez
que introduzcas tu email y contraseña, podrás acceder
a PMC.
¿Debes utilizar el túnel VPN seguro para acceder a PMC?No, puedes hacerlo al sitio directamente desde
www.avaya.com/partnermarketing.
¿Cuánto cuesta utilizar PMC?No tiene costo. ¡Es totalmente gratis!
¿Con qué frecuencia se actualizan los datos del Partner de Avaya?
Los datos del Partner se actualizan cada 15 días. Cualquier
cambio de estado, medalla, etc. del mismo se verá reflejado
en las actualizaciones.
¿Qué hay en el área de Soporte?El área de Soporte contiene información acerca de cómo
usar la herramienta, incluyendo esta guía, una Guía de
Usuario, un Video y Guías de “Paso-a-Paso”. Podrás tener
acceso al chat en vivo y conversar directamente con un
representante de PMC. Adicionalmente, podrás enviar
correos electrónicos con tus preguntas, problemas e
inquietudes en general.
¿Cómo puedes cargar la información, imágenes y logos?Se te pedirá cargar el contenido e información de tu compañía – tal como
imágenes y logos – al momento de personalizar o añadir una imagen a
una plantilla específica. Esta se encontrará disponible automáticamente
para futuras actividades de mercadeo.
www.avaya.com/partnermarketing | 2
¿Qué elementos puedes editar en los diferentes materiales de PMC?
PMC está diseñada para que puedas extender tu marca
mientras ésta garantiza con precisión y consistencia la
información correcta acerca de los productos de Avaya
y la manera de ser comunicados al mercado.
Las opciones de personalización varían, pero típicamente
incluyen:
•
Adicionar logo corporativo (añadir Marca).
• Establecer el sistema de color para ciertos elementos, como títulos.
• La edición de algunas áreas de texto.
•
Cambiar características en las ofertas (White Papers, contenidos Premium, etc).
•
Cambiar las imágenes en las nuevas plantillas de PMC por cualquiera que puedas elegir en la gran biblioteca de imágenes Avaya.
¿Puedo intercambiar todas las imágenes en cada material de PMC?
No se pueden intercambiar las imágenes en plantillas creadas en
el viejo PMC, sólo en aquellas creadas con esta nueva interfaz.
Tendrás la posibilidad de elegir imágenes de la biblioteca de Avaya.
¿Cuál es la diferencia entre las Actividades de Mercadeo y Recursos?
• Una Actividad de Mercadeo es cualquier elemento
dentro de PMC que puedas crear, personalizar y utilizar
como material de marketing dirigida a clientes y
prospectos. Esto incluye correos electrónicos,
medios impresos, materiales de telemercadeo, y
contenido en medios sociales.
• Los Recursos son documentos descargables y
diseñados para ser utilizados en conjunto con las
actividades de mercadeo para mejorar su eficacia.
No son personalizables. El uso de cualquier recurso es
completamente opcional.
¿Cómo obtienes los materiales impresos una vez que los has editado?
Al usar la función de medios impresos podrás descargar tu
material listo para imprimir y personalizado en alta resolución
(en formato PDF) directamente en tu computador. Luego,
podrás imprimir el archivo en la impresora que desees o
distribuirlo electrónicamente. Los servicios de impresión no
están incluidos en PMC.
¿Hay algún límite en el número de prospectos que pueden contactarse con PMC?No hay límites para el tamaño de las listas de contactos que se pueden mantener. Podrás enviar hasta 1.000 correos electrónicos por mes.
¿Cuánto tiempo se necesita para empezar?¡Es fácil empezar a trabajar con PMC! Avaya te ofrece Guías de
Usuario y acceso completo al sitio de soporte de PMC para
obtener más recursos e información. El tiempo necesario
para personalizar cada elemento, depende de las actividades
que desees ejecutar. Por ejemplo, una campaña de generación
de demanda multi-touch suele tomar menos de una hora.
¿Qué capacidades de medios sociales ofrece PMC?Puedes utilizar tus cuentas de Twitter y LinkedIn para extender tu
campaña dentro de PMC. La herramienta te permite enviar Tweets y
actualizar tu cuenta de LinkedIn de forma rápida y sencilla para que
puedas vincularlas de nuevo a tus páginas de destino, promocionar
tus eventos, y ofertas destacadas. Algunas campañas de Avaya
también pueden incluir contenidos de medios sociales para su uso.
Si no deseas enviar un correo electrónico a través de la herramienta de envío de PMC, ¿cómo puedes descargar el código HTML personalizado?
Al crear tu correo personalizado en PMC, puedes
seleccionar "Descargar HTML" en el paso 3 del proceso.
www.avaya.com/partnermarketing | 3
Glosario de PMC
Activación
Una activación se produce cada vez que seleccionas un
email sindicado, lanzas una campaña, o creas cualquier
otra actividad de Mercadeo dentro de PMC.
Análisis
Análisis se refiere a los datos que miden la eficacia de tus
actividades de mercadeo.
Campaña
Una campaña es un conjunto de actividades de mercadeoque, en conjunto están destinadas a realizarse al mismotiempo. Por ejemplo, cuando Avaya lanza un nuevoproducto, la nueva campaña es cargada en PMC y túpuedes utilizarla para lanzar el nuevo producto entre tusclientes y prospectos. La campaña del nuevo producto, por ejemplo, puede incluir un correo electrónico con información del mismo y un folleto.
Lista de contactos
La lista de contactos contiene las direcciones de correoelectrónico de todos los clientes y prospectos quedeseas sean la audiencia de tus envíos de e-mail.
Contenido Colateral Personalizable
Contenido Colateral Personalizable incluye materiales
imprimibles de mercadeo que pueden personalizarse con
el logotipo de tu empresa y donde cierto contenido es
editable (por ejemplo, colores, imágenes, y áreas específicas
de texto). Estos incluyen archivos de alta resolución en
formato PDF diseñados para impresión, tales como carteles.
Cuando se selecciona una plantilla de Contenidos Colaterales
Personalizables dentro de PMC, las áreas personalizables
se indican en la plantilla.
tu propia información de contacto y botones de texto, y
seleccionar diferentes imágenes de la biblioteca de
imágenes de Avaya. Cuando se selecciona una plantilla de
las actividades de Mercadeo dentro de PMC, las áreas
personalizables se indican en la plantilla.
Personalización
La personalización es el proceso por el cual puedes
personalizar las Actividades de Mercadeo para extender
tu marca. Las Actividades de Mercadeo en PMC pueden ser
personalizadas en una variedad de niveles, incluyendo la
posibilidad de añadir el logotipo de tu empresa, insertar
E-mail - Básico
Un email básico es una "pizarra en blanco". Se puede crear
un email básico para insertarle tu propio código HTML y
contenido.
E-mail - Sindicado
Un email sindicado es un email con contenido creado por
Avaya. Puedes personalizar las áreas específicas del email
sindicado con tu propio texto y las imágenes de la biblioteca
de imágenes de Avaya.
Lista de contactos segmentada
Puedes crear subconjuntos de tus listas de contacto originales,
basadas en las acciones del usuario. Por ejemplo, si completaste
un envío a toda tu lista, como segunda acción puedes enviar
un email de seguimiento sólo a los que abrieron el primero
o sólo a aquellos que no lo hicieron. Un informe de estas
acciones de los usuarios, llamado análisis de correo electrónico
(por ejemplo, quien abrió el email, quien hizo clic en sus enlaces, etc.)
está disponible en la pestaña Análisis.
La página de destino
Las páginas de destino están asociadas al mensaje de
un correo electrónico sindicado. Por ejemplo, un email en
particular promocionando un whitepaper puede incluir
un enlace a una página web, llamada página de destino,
donde el cliente final, tras completar un formulario,
accede al documento.
La página de destino, al asociarse automáticamente al
correo electrónico sindicado generado, asegura que tu
marca figure también en la página de destino.
Actividad de Mercadeo de Marca Compartida
Son materiales de mercadeo que pueden ser solamente
customizados incluyendo el logotipo de tu compañía.
Prospecto
Un prospecto es cualquier cliente potencial que se
relaciona con una de tus actividades de mercadeo.
Esto puede incluir la apertura de un email, llenar un
formulario, etc.
www.avaya.com/partnermarketing | 4
Biblioteca
La biblioteca es un lugar donde se puede acceder a
todos los recursos de mercadeo de Avaya. Esto incluye
las actividades de mercadeo, guías de usuario, materiales,
etc.
Micrositio
Un Micrositio de un sitio web independiente.
Recurso
Normalmente se trata de un conjunto de archivos .zip (comprimidos)
que no son personalizables; no se puede compartir la marca con el
logotipo de tu empresa o personalizar cualquier imagen o contenido
(por ejemplo, páginas de demo, scripts, etc)
Mapa del Sitio
El mapa del sitio PMC es una lista de enlaces a todas las
páginas a la que los socios pueden acceder en PMC,
similar a una tabla de contenidos. Puedes hacer clic en
cualquiera de las páginas que figuran en el mapa del sitio
para acceder inmediatamente a esa página.
Inserción
Una inserción ocurre cada vez que un prospecto o cliente
completa un formulario en una página de destino, micrositio,
etc. Recibirás una notificación por correo electrónico cada
vez que esto ocurra.
¡ACCEDE A PMC HOY!
www.avaya.com/partnermarketing
© 2012 Avaya Inc. Todos los derechos reservados. Avaya, el logotipo de Avaya y todas las marcas identificadas por ®, ™, o son marcas registradas, marcas o marcas de servicio de Avaya Inc.
08/12
SM
Opción de desuscripción
Un enlace para la “desuscripción” se coloca
automáticamente en cada correo electrónico sindicado
que se genere en PMC. El usuario que reciba este e-mail
y desee no continuar recibiéndolo, al hacer click en un
enlace específico, automáticamente se eliminará de la lista.
Esto es un requerimiento legal indispensable.
top related