plan de marketing maría elena vásquez m.. plan de marketing guía que después de un análisis del...

PLAN DE MARKETING

María Elena Vásquez M.

PLAN DE MARKETING

• Guía que después de un análisis del Macro entorno y Micro entorno le permite establecer:

• Los objetivos variables de mercado (Precio, Publicidad, Producto, Promoción, Ventas, Distribución)

• Estrategias• Planes de acción (Actividades, Cronogramas,

Responsables, Presupuestos)

• Estados de Resultados P& G • Indicadores de Gestión

PLAN DE MARKETING• Documento que nos permite

conocer:• Cual es la situación actual de

nuestra compañía y de nuevos productos.

• Cual es nuestra competencia, nuestros clientes, mercado que vamos a descubrir.

• Nos permite conocer hacia donde vamos, cuales son los objetivos en función de participación, ventas y rentabilidad

• Como establecer el cumplimiento de los objetivos a través de las estrategias de mercadeo y ventas

• Cuanto va a costar su implementación

• Quienes van a estar involucrados en su implementación

CARACTERÍSTICAS

• CLARO• SENCILLO• PRACTICO• COMPLETO• ALCANZABLE

MARKETING

• Conjunto de actividades encaminadas a identificar y satisfacer un consumidor final de una manera rentable para las dos partes

• Rentabilidad Medida:• Empresa En Términos de

Resultados en el P&G• Consumidor Final:• Ecuación Valor = Beneficio/Precio

VARIABLES MARKETING

• E• E• T• E• T• T

• PRODUCTO• PRECIO• PUBLICIDAD• VENTAS• PROMOCIÓN• MARKETING VIRTUAL

EL GRUPO OBJETIVO• El grupo objetivo se define como el mejor

potencial de usuarios o compradores de la marca.• Los miembros del grupo objetivo comparten

necesidades similares las cuales motivan su comportamiento dentro de un marco de referencia en particular

• Cuando el usuario y el comprador no son el mismo es importante entender la dinámica del

proceso de compra y selección de

• la marca

EL GRUPO OBJETIVO

• En el proceso de identificación del grupo objetivo, debemos entender todas sus características y seleccionar aquellos que sean mas importantes y relevantes y que afectan directamente sus comportamientos

EL GRUPO OBJETIVO

• ACTITUDES Y PERCEPCIONES• ESTILOS DE VIDA/

PERSONALIDAD• FRECUENCIA DE USO Y

COMPRA• SENSIBILIDAD AL PRECIO• OCASIONES DE USO• DINAMICA DE COMPRA• DATOS DEMOGRAFICOS

PLAN DE MARKETING

• DIAGNOSTICO• OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS• PLANES DE ACCIÓN• INDICADORES DE GESTIÓN

DIAGNOSTICO

• DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

En esta fase de diagnóstico, lo primero que se debe hacer es definir el negocio en el que su compañía se encuentra, para ello se proporciona la siguiente definición básica:

• Debe definirse a partir de la necesidad que su producto o servicio satisface. Sobre esta base se define el tipo de actividad por la cual su compañía genera ingresos que le permiten permanecer y desarrollarse dentro del mercado. Desde este momento la compañía debera identificar aquellos elementos diferenciadores que le permitan iniciar la construcción de su ventaja competitiva

EMPRESA / DEF. NEGOCIO

• ALIMENTOS

• PRODUCTOS DE ASEO

• AEROLINEA CCIAL

• BRINDAMOS A LA FAMILIA SALUD Y NUTRICIÓN

• PROPORCIONAMOS LIMPIEZA A SU HOGAR

• OFRECEMOS UN SISTEMA SEGURO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Y CARGA

MISION

• Definir la razón de ser de la compañía, la cual deberá tener identidad propia, por cuanto de esta se derivan los lineamientos para el posicionamiento de la cía dentro del mercado.

• Además debe contener aspectos relacionados con la def. del negocio, sus compromisos con el consumidor, con los empleados y con los socios

MISION

• Que necesidades satisface?• A que consumidor?• Cuáles ventajas competitivas presentan sus

productos o servicios?• Cuál es el compromiso con sus empleados?• Cuál es el compromiso económico con los

socios?• Cuál con la comunidad? Medio ambiente?

VISION

• Establecer el lugar en el cual la empresa proyecta situarse en un futuro

• Direccionar acciones, decisiones y esfuerzos de la organización en pos de alcanzar el lugar deseado.

• Debe incluir propósitos tangibles factibles pero desafiantes

VISIÓN

• Debe ser breve y clara, y debe incluir aspectos como posicionamiento, nuevos mercados a penetrar, crecimiento de la planta, incrementos en ventas y rentabilidad entre otros

RESPONDE A PREGUNTAS CLAVES SOBRE SU FUTURO

• EN QUE MERCADOS PARTICIPA• QUE PRODUCTOS OFRECE• QUE VALORES PROMUEVE• QUE TECNOLOGÍA TIENE• CUAL ES EL DESEMPEÑO

FINANCIERO

VALORES CORPORATIVOS• Debe escoger los valores que Usted

desea, enmarquen todas las actividades que se realicen en su compañía, los cuales también serán los valores de todos los empleados que pertenezcan a la organización y deberán siempre reflejarlos en sus labores diarias

VALORES CORPORATIVOS

• LEALTAD• CONFIANZA• HONESTIDAD• CONFIDENCIALIDAD• ORDEN• PERSEVERANCIA

• RESPONSABILIDAD• COMPROMISO• PROFESIONALISMO• HONESTIDAD• TRABAJO EN EQUIPO• ……….

ANALISIS DEL ENTORNO

MACROENTORNO• Describen las variables externas que no se

pueden controlar y que pueden influir directamente en el negocio

• CONDICIONES ECONÓMICAS (PIB, inflación, tasas %...)

• ASPECTOS POLITICOS• FACTORES CULTURALES (costumbres, creencias)

ANALISIS DEL ENTORNO

• Macroentorno: El aspecto ecológico debe considerarse ya que actualmente existe una tendencia mundial a cuidar el medio ambiente, tanto por parte del fabricante como del comprador

MICROENTORNO

• Se debe analizar la competencia directa e indirecta de la organización con sus respectivos elementos diferenciadores y la aceptación que tienen estos dentro de sus clientes.

• IDENTIFIQUE sus competidores (directos e indirectos) y determine cual es su posición estratégica

• Qué ventaja comjpetitiva estan ofreciendo al cliente

• Clasifique sus competidores de acuerdo a sus elementos diferenciadores

• Cual es la posición de nuestro cliente respecto a estos competidores

• Como lograr consolidar su ventaja competitiva respecto a la competencia

MATRIZ DOFA

• FORTALEZAS• Items que a criterio

del consumidor y de la compañía la colocan en una posición ventajosa frente a la competencia

• OPORTUNIDADES• Dentro de su grupo

objetivo necesidades insatisfechas y desarrolle bienes y servicios que les satisfagan estas, generando así nuevos clientes

MATRIZ DOFA

• DEBILIDADES• Son aquellas areas

de la empresa que permirten que el consumidor tome una posición a favor de la competencia

• COMPAÑÍA• PRODUCTOS

• AMENAZAS• Identificando las

circunstancias que podrían traer repercusiones negativas a la empresa en el futuro

• COMPETENCIA• MERCADO

Después de identificadas deben priorizarse

• MAYOR PROBABILIDAD DE OCURRENCIA• AQUELLAS QUE CAUSARÍAN MAS DAÑO A LA

ORGANIZACIÓN• FINALMENTE, prepare planes de contingencia,

para contrarrestarlas en caso de que ocurran.