mejoramiento, innovación y competitividad

4.1- Formas de Competitividad

4.3- La innovación como factor de competitividad.

Actividad

Bibliografía

Índice

La innovación y la mejora continua van de la mano debido a la competitividad de las organizaciones, estas deben tomar en cuenta la innovación de procesos como elemento primordial para su progreso.

Introducción

La competitividad es la capacidad de una empresa

para crecer en tamano, cuota de mercado y rentabilidad

4.1 Competitividad

Era rural (No hay semejanza en los artículos, cada

artesano le pone su estilo propio y personalidad, y por lotanto cada pieza es única)

Era industrial (El concepto de calidad fue sustituido porel de producción, Etapa de Control Estadístico de laCalidad)

Era del conocimiento (Se definen factores que influyenen la variación especial, tratados comerciales.)

Eras

Mantenerse en la cima de lastendencias

Llegar a ser un campeón delcambio

Pensar globalmente, actuarlocalmente

Inversión en tecnología, gente,y capacitación

Luchar contra la complacenciadel éxito

Principios de competitividad

Quienes son (competencia por el mismo presupuesto)

Cuando lo usan.

Por que lo usan (beneficios deseados).

Competencia orientada al cliente

Estrategia de motivo/texto publicitario

Medios

Distribución

Precio.

Competencia orientada al marketing, publicidad y promoción

Materias primas

Empleados

Recursos financieros.

Competencia orientada a los recursos

Competencia geográfica

Presupuesto

Usan el producto

Beneficios deseados

Marketing ( publicidad y distribución)

La competencia por los clientes se dan en función

Forma de producto (Segmento de mercado con

características similares)

Categoría de producto (Producto con características similares)

Competencia genérica (Satisfaciendo la misma necesidad del cliente)

Presupuesto

Circulo de características del producto

Los productos y servicios no compiten entre si; las

compañías si

Las pequeñas empresas presentan ventajas ante las grandes empresas, tales como:

Un mejor acceso a información del mercado.

Una mayor flexibilidad para adaptarse a los cambios.

Una mayor capacidad de innovación.

Por lo que si queremos competir adecuadamente con las grandesempresas, sólo es cuestión de aprovechar las ventajas que comopequeñas empresas tenemos.

Estrategias de competitividad

Asociarse con otras empresas

Asociarse con otras pequeñas empresas productoras y procurar que cada empresa se ocupe de una parte de la producción, y así poder ser más eficientes

Asociarse con otras empresas y comprarle en cantidad a los proveedores, y así obtener descuentos por cantidad

Compartir costos en marketing: Al lanzar juntos alguna campaña publicitaria

Organizar juntos algún evento o feria.

Algunas estrategias que nos permitirán aprovechar nuestras ventajas, y así poder competir con las grandes empresas:

Brindar un

excelente servicio

al cliente

Procurar ofrecer una atención personalizada en donde un mismo trabajador atienda al cliente durante todo el proceso de compra

Asesorar al cliente en su compra:

Procurar en primer lugar conocer sus necesidades y preferencias

Ofrecerle el producto o servicio indicado para él, aquél que mejor lo satisfaga.

Manteniendo contacto con el cliente una vez realizada la venta:

Llamarlo para saber si está satisfecho con el producto,

Enviarle cartas o tarjetas de saludos

Algún pequeño obsequio por ser un cliente frecuente.

Segmentar el Mercado

Las grandes empresas, por lo general, suelen dirigirse

a diferentes tipos de consumidores a la vez, por

lo que una forma de competir con ellas, sería

segmentando bien el mercado y dirigirnos a un solo tipo de consumidor.

Segmentar el mercado y apuntar a un solo tipo de consumidor nos permitirá ser más eficientes

•ya que nos permitirá especializarnos en dicho tipo de consumidor

•conocer mejor sus necesidades, gustos y preferencias

Así poder diseñar productos y estrategias que

mejor se encarguen de satisfacer o aprovechar

dichas necesidades, gustos y preferencias.

Adicionar productos o servicios que las empresas grandes no ofrezcan

Las grandes empresas, muchas vecespor razones de costos o logísticaterminan obviando algunos productos oservicios que nosotros podríamosaprovechar para competir con ellas.

Por ejemplo, si nuestro negocioconsiste en un taller demuebles, podemos ofrecertambién el servicio dereparación de éstos, servicioque probablemente un granalmacén no ofrezca; o si nuestronegocio consiste en una bodega,podemos vender tambiénproductos gourmet, productosque probablemente unsupermercado no venda.

Tener presencia en Internet

Debemos aprovechar las ventajas de Internet, algo que las grandes empresas suelen descuidar

También podemos usar Internet para fomentar y mantener la comunicación con nuestros clientes,

4.3 La innovación como factor de competitividad

Innovar es la capacidad de visualizar una

oportunidad antes que los demás y tener el coraje deplasmarla en un producto o servicio real, tangible yvendible.

Proceso sistemático para mejora un producto, unservicio o el modelo de negocios de una empresapara que sea percibida favorablemente por el cliente.

¿QUÉ ES?

Diferenciar a una empresa

Modificar favorablemente la percepción del cliente.

Objetivo

Cambiar el modelo de negocio

Mejorar alguna de sus áreas funcionales (administración, distribución, marketing, comunicación, procesos o procedimientos )

Procesos innovadores

La única condición es que cualquier cambio que se

realice debe ser percibido, directa o indirectamente, por el cliente.

Encontrar el equilibrio entre creatividad e innovación.

No es innovación si no se vende.

¿Qué proceso innovamos?

¿Cómo innovamos?

¿Para qué innovamos?

¿Para qué seguir dándole mejora continua a un proceso innovador?

Innovación de procesos

Introducción al mercado de un producto:

Tecnológicamente nuevo:

• cuyas características tecnológicas o usos previstos difieren significativamente de los existentes a nivel nacional

Significativamente mejorado:

• previamente existente cuyo desempeño ha sido perfeccionado o mejorado en gran medida

INNOVACION EN PRODUCTO

adopción de métodos de producción nuevos o significativamente mejorados.

Puede tener por objetivo producir o entregar productos tecnológicamente nuevos o mejorados, que no puedan producirse ni entregarse utilizando métodos de producción convencionales

aumentar significativamente la eficiencia de producción o entrega de productos existentes.

INNOVACIÓN EN PROCESOS

Introducción de cambios en las formas de organización y gestión del establecimiento o local

Cambios en la organización y administración del proceso productivo

Incorporación de estructuras organizativas modificadas significativamente

Implementación de orientaciones estratégicas nuevas o sustancialmente modificadas.

INNOVACIÓN EN ORGANIZACIÓN

Introducción de métodospara la comercialización deproductos nuevos (bienes oservicios), de nuevosmétodos de entrega deproductos preexistentes, ode cambios en el empaquey/o embalaje de dichosproductos.

INNOVACIÓN EN COMERCIALIZACIÓN

Los empleados de la empresaLa comunicación con el cliente La misma sociedad.

Obstáculos

Amenaza sus puestos o porque perciben que habrá

un cambio en las estructuras del poder de la compañía.

Los empleados de la empresa

Muchas veces la interface entre lo que quiere

comunicar la empresa y lo que en realidad entiende el cliente es muy deficiente.

Comunicación con los clientes.

Cuando no esta lista para aceptar la innovación, ya

sea porque los argumentos de la empresa no son solidos o son mal interpretados.

La misma sociedad

Aquella que haya desarrollado productos o procesos

que incorporen mejoras tecnológicas de carácter radical o incremental en un determinado período de referencia.

Empresa innovadora

PRINCIPALES FUNCIONES DE UNA EMPRESA

INNOVADORA

Intuición

Coraje

Compromiso con el tiempo

Características clave

Innovación orientada por las

necesidades percibidas por los clientes.

Innovación orientada por las necesidades no percibidas por los clientes.

Innovación orientada por las necesidades futuras de los clientes.

Categorías

Innovaciones graduales o evolutivas (proceso

continuo)

Innovaciones de rompimiento

Arquitectura de nuevos modelos de negocio (nuevas formulas de éxito)

Niveles de innovación

Formula, indicadores

1) Las inversiones en Investigación y Desarrollo I + D2) Demanda3) Sistema de patentes4) Publicaciones Científicas5) Comercio Internacional

Fase de emergencia (aparece un nuevo producto o

género fruto de un proceso creativo.)

Fase de consolidación (el nuevo producto es aceptado en el mercado)

Fase de madurez (mejora de los procesos y el estándar alcanzado es aceptado por todos.)

Fases de innovación

1- Innovar no es una moda ni una obligación

2- no subestimar las técnicas clásicas ni sobre valorar las nuevas

3- Se requiere libertad y tiempo en la agenda

4- Enfocarse en el usuario, pero también en el cliente

5- Las fallas son permisibles

10 Mandamientos de la innovación

6- Se debe iterar en el proceso de innovación

7- Se debe involucrar a la mayor cantidad de personas

8- La solución puede llegar de cualquier lugar

9- No evaluar las innovaciones con indicadores tradicionales

10- El objetivo y/o misión tienen que estar bien definidas.

Matriz de Que-Como

Matriz de decisión

Matriz decisiva

Prevención

Herramientas para innovación (3 f´s)

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

Se considerará si el proyecto aporta alguna idea o propuesta novedosa o si presenta metodologías o procesos de innovación.Se considerará el desarrollo y utilidad del proyecto o producto propuesto, considerando que los objetivos sean claros y se establezca la utilidad de los mismos.Se evaluará el impacto y los resultados, tomando en cuenta los beneficios y la relevancia que generen.El impacto científico y tecnológico que tiene el proyecto.Si la innovación es susceptible de protección a través de una figura jurídica de propiedad intelectual.La presentación del proyecto, .El fallo del jurado será inapelable.

Ponderación de la EvaluaciónOriginalidad 60%Factibilidad 20%Impacto Social y Económico 20%

Actividad

www.tesoem.edu.mx

http://www.giz-cepal.cl/files/taller_id/juana_kuramoto_rd.pdf

XV Congreso Estatal de Competitividad, 9º Foro PyME 2014 “La innovacion como eje transversal en las organizaciones por Dr. Salvador Gonzales García”, “Del emprendimiento a la competitividad por la Ing. America Fernandez Verduzco”

Bibliografía