investiga y convertirás: cómo puede la investigación ayudar a mejorar las conversiones

Investiga y convertirás: cómo puede la investigación ayudar a

mejorar las conversiones.

  Abril 2012

Sonia Rodríguez Fernández

Responsable investigación

  Abril 2012

Estáis tirando vuestro dinero a la basura.

Investiga y convertirás

  Abril 2012

Si invertís en captación y olvidáis la conversión.

Investiga y convertirás

  Abril 2012

Captación

Investiga y convertirás

Comprensión

Acceso

Conversión

Claves1234

  Abril 2012

¿Entienden los usuarios nuestra Landing Page?

Investiga y convertirás

  Abril 2012

Técnicas de medidaEye-tracking

Investiga y convertirás

  Abril 2012

Técnicas de medidaEye-tracking

Detección de atención visual.

Punto fuerte+

No comparación versiones.

Punto débil_

Investiga y convertirás

  Abril 2012

Clicktale

Ahorro económico.

Punto fuerte+

No información directa de los usuarios.

Punto débil_

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Técnicas de medida

  Abril 2012

Clicktale

Investiga y convertirás

Técnicas de medida

Veamos un ejemplo

  Abril 2012

Test A/B

Comparación de versiones.

Punto fuerte+

Solo resultado global.

Punto débil_

Investiga y convertirás

Técnicas de medida

50% 50%

Page 1 Page 2

Conversion 1 Conversion 2VS

  Abril 2012

Test A/B

Investiga y convertirás

Técnicas de medida

+ 22% conversión

  Abril 2012

Test Multivariante

Comparación de variaciones en elementos concretos.

Punto fuerte+

Requiere mayor número de usuarios totales.

Punto débil_

Investiga y convertirás

Técnicas de medida

25% 25% 25% 25%

Versión 1 Versión 2 Versión 3 Versión 4

¿Qué elementos funcionan mejor?

  Abril 2012

Test Multivariante

Especialmente indicado para las fichas de producto.

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Técnicas de medida

  Abril 2012

Laboratorio con usuarios

Recogida de información cualitativa.

Punto fuerte+

Testing con un número reducido de usuarios.

Punto débil_

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Técnicas de medida

Número'de'usuarios'

%'problem

as'encon

trados'

Fuente:'h)p://www.useit.com/alertbox/20000319.html'

  Abril 2012

El formulario: la puerta de acceso.

Investiga y convertirás

  Abril 2012

Los formulariosEl exceso de campos provoca desconfianza y agotamiento.

1

Investiga y convertirás

Disminuir la impaciencia: indicar los pasos.2

Aumentar la sensación de control: permitir al usuario volver a pasos anteriores.

3

No perder la referencia: evitar el uso de nuevas ventanas.

4

Ser innovadores: uso de Facebook connect.5

  Abril 2012

Recomendaciones

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  Abril 2012

La prevención prematura de errores implica un ahorro económico.

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Claves para el éxito1

  Abril 2012

Iteraciones en la creación de nuestra landing page.

Claves para el éxitoInvestiga y convertirás

2

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ADN de la empresa: interiorización para automatización.

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Claves para el éxito3

  Abril 2012

La importancia de contar con un profesional.

Investiga y convertirás

Claves para el éxito4

  Abril 2012

Seguro que aún estáis a tiempo de investigar.

Investiga y convertirás

  Abril 2012

Gracias

@psichodollogysonia.rodriguez@ideup.com