investiga y convertirás: cómo puede la investigación ayudar a mejorar las conversiones
DESCRIPTION
Presentación de la charla de Sonia Rodríguez en el Conversion Day 2012 de aDigital.TRANSCRIPT
Investiga y convertirás: cómo puede la investigación ayudar a
mejorar las conversiones.
Abril 2012
Sonia Rodríguez Fernández
Responsable investigación
Abril 2012
Estáis tirando vuestro dinero a la basura.
Investiga y convertirás
Abril 2012
Si invertís en captación y olvidáis la conversión.
Investiga y convertirás
Abril 2012
Captación
Investiga y convertirás
Comprensión
Acceso
Conversión
Claves1234
Abril 2012
¿Entienden los usuarios nuestra Landing Page?
Investiga y convertirás
Abril 2012
Técnicas de medidaEye-tracking
Investiga y convertirás
Abril 2012
Técnicas de medidaEye-tracking
Detección de atención visual.
Punto fuerte+
No comparación versiones.
Punto débil_
Investiga y convertirás
Abril 2012
Clicktale
Ahorro económico.
Punto fuerte+
No información directa de los usuarios.
Punto débil_
Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Abril 2012
Clicktale
Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Veamos un ejemplo
Abril 2012
Test A/B
Comparación de versiones.
Punto fuerte+
Solo resultado global.
Punto débil_
Investiga y convertirás
Técnicas de medida
50% 50%
Page 1 Page 2
Conversion 1 Conversion 2VS
Abril 2012
Test A/B
Investiga y convertirás
Técnicas de medida
+ 22% conversión
Abril 2012
Test Multivariante
Comparación de variaciones en elementos concretos.
Punto fuerte+
Requiere mayor número de usuarios totales.
Punto débil_
Investiga y convertirás
Técnicas de medida
25% 25% 25% 25%
Versión 1 Versión 2 Versión 3 Versión 4
¿Qué elementos funcionan mejor?
Abril 2012
Test Multivariante
Especialmente indicado para las fichas de producto.
Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Abril 2012
Laboratorio con usuarios
Recogida de información cualitativa.
Punto fuerte+
Testing con un número reducido de usuarios.
Punto débil_
Investiga y convertirás
Técnicas de medida
Número'de'usuarios'
%'problem
as'encon
trados'
Fuente:'h)p://www.useit.com/alertbox/20000319.html'
Abril 2012
El formulario: la puerta de acceso.
Investiga y convertirás
Abril 2012
Los formulariosEl exceso de campos provoca desconfianza y agotamiento.
1
Investiga y convertirás
Disminuir la impaciencia: indicar los pasos.2
Aumentar la sensación de control: permitir al usuario volver a pasos anteriores.
3
No perder la referencia: evitar el uso de nuevas ventanas.
4
Ser innovadores: uso de Facebook connect.5
Abril 2012
Recomendaciones
Investiga y convertirás
Abril 2012
La prevención prematura de errores implica un ahorro económico.
Investiga y convertirás
Claves para el éxito1
Abril 2012
Iteraciones en la creación de nuestra landing page.
Claves para el éxitoInvestiga y convertirás
2
Abril 2012
ADN de la empresa: interiorización para automatización.
Investiga y convertirás
Claves para el éxito3
Abril 2012
La importancia de contar con un profesional.
Investiga y convertirás
Claves para el éxito4
Abril 2012
Seguro que aún estáis a tiempo de investigar.
Investiga y convertirás
