introducciòn al comportamiento organizaconal
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MODULO 1Tema 1.- Introducción al comportamiento
organizacionalTema 2.- Cultura y sistema de valores sociales
2
3
La primera fuerza Los recursos humanos
La segunda fuerza La Globalización
La tercera fuerza Diversidad cultural
La cuarta fuerza La rapidez del cambio
La quinta fuerza El contrato psicológico
La sexta fuerza La tecnología
EL
PODER
DEL
RECURSO HUMANO
UNMUNDO
GLOBALIZADO
10
DIVERSIDAD DE
GENERO, RAZA Y CONDICIÒN
12
Quiero mi ascenso
EL CONTRATONo me vas a explotar eh.
PSICOLÒGICO
Si trabajas y
demuestras
si
ESTRUCTURAS ADECUADAS
SISTEMAS DE
CAPACITACIÒN
SISTEMAS AMIGABLES
LA
TECNOLOGÌA
5000 a.C
Inic
ios
en la
org
anizac
ión
fam
iliar
1700 d.C
Revo
luci
ón
Indu
stria
l
1881
La administración surge como profesión
1886
Federick Taylor y la administración científica
1916
Henri Fayol y la Administración gerencial
HOY
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(IR A LECTURA 1 MODULO 1)
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• Las empresas construyen una base de conocimientos mediante las experiencias que sus empleados han aprendido y aplicado dentro del marco estratégico de la organización (aprendizaje por acción).
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Ir a lectura 2
1er NIVEL ORGANIZACIONAL
MEDIO GRUPAL
PRIMERA LÌNEA INDIVIDUAL
ENTORNO
INSUMOS
PROCESO
PRODUCTOS
TEMA 2
La cultura organizacional, como perspectiva para entender el comportamiento de individuos y grupos dentro de las organizaciones, tiene sus limitaciones. En primer lugar, no es la única forma de ver a las organizaciones.
La cultura organizacional es lo que los empleados perciben, y cómo esta percepción crea un patrón de creencia, valores y expectativas.
La cultura organizacional comprende expectativas, valores y actitudes compartidas que influye en los individuos, los grupos y los procesos organizacionales.
Por ejemplo se influye en los miembros para que sean buenos ciudadanos y cooperen y se espera que estos individuos adopten este comportamiento al prestar un servicio de buena calidad hacia el cliente.
La cultura de una organización ofrece una sensación de estabilidad y de identidad organizacional.
Herb Kelleher, uno de sus fundadores y ahora ex director general, es en buena medida de una sólida cultura.
En Soutwest se espera que los empleados aprendan más de una línea de trabajo y se ayuden entre sí cuando sea necesario. Para demostrar su propio compromiso Kelleher a menudo se levantaba las mangas para ayudar a los empleados durante sus viajes de negocios.
En una ocasión Kelleher se sentó junto a los operadores de envío toda una noche y también toda una mañana, a realizar el mismo trabajo que ellos hacían, con frecuencia se bajaba del avión, descendía a la zona de equipajes y ayudaba a manejar maletas. Un día antes del día de Acción de Gracias el más ajetreado Kelleher trabajó en equipajes todo el día bajo una lluvia torrencial.
Cultura organizaciona
l cohesiva
Sentido de Historia
Sentido de identidad
Sentido de pertenencia
Intercambio entre los miembros
El Cirque du Soleil es una experiencia, un suceso, un representación que atrae a millones de personas. Los artistas trabajan constantemente en movimiento que rebasan sus expectativas más desenfrenadas. Su orgullo, interés por el público y sensación de desempeñarse en el nivel más elevado posible tienen un aura y un tono espiritual. Volverse artista del Cirque du Solei representa un honor, una sensación de realización y de capacidad de hacer algo significativo que entrega al público. También significa que es artista es parte de una familia.
No hay prima donas, sino sólo miembros de una FAMILIA, que ayuda y comparte con los demás.
El Cirque du Soleil es una compañía de propiedad privada, aunque su éxito ha atraído a muchos inversionistas, la compañía prefiere permanecer independiente. Al parecer la independencia perpetúa la sensación de asumir riesgos, probar nuevas rutinas y tomar decisiones con las que la FAMILIA se siente bien.
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