gestion y control 2010

Prof. Dr. Orlando PérezProf. Dr. Orlando Pérez

Gestión y Control de Gestión y Control de OrganizacionesOrganizaciones

La Organización La Organización Orientada por laOrientada por la

Estrategia Estrategia y y

Gestionada para Gestionada para aumentar la aumentar la

CompetitividadCompetitividad

Universidad Autónoma de AsunciónUniversidad Autónoma de Asunción

Facultad de Ciencias Económicas y EmpresarialesFacultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Organizaciones CompetitivasOrganizaciones Competitivas

El aumento de la El aumento de la

competitividad debe estar competitividad debe estar

orientado específicamente orientado específicamente

por la filosofía, objetivos y por la filosofía, objetivos y

estrategias de la estrategias de la

organizaciónorganización

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Niveles de la EstrategiaNiveles de la Estrategia

CorporativoCorporativo

FuncionalFuncional

OperativoOperativo

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Nivel estratégico que integra a Nivel estratégico que integra a toda la organización, también toda la organización, también se denomina estrategia general se denomina estrategia general organizacionalorganizacional

Nivel estratégico que se enfoca Nivel estratégico que se enfoca en cada una de las áreas en cada una de las áreas funcionales de la organización, funcionales de la organización, también se denomina también se denomina estrategia gerencial. estrategia gerencial.

Nivel estratégico que se enfoca Nivel estratégico que se enfoca las actividades internas dentro las actividades internas dentro de cada área funcional de la de cada área funcional de la organización, también se organización, también se denomina estrategia operativa. denomina estrategia operativa.

Proceso de la Gestión Proceso de la Gestión EstratégicaEstratégica

RelevamientoRelevamiento

AnálisisAnálisis

DiagnósticoDiagnóstico

FormulaciónFormulación

ImplementacióImplementació

nn

EjecuciónEjecución

ControlControl

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ESTRATEGIAS BASICAS FUNCIONALESESTRATEGIAS BASICAS FUNCIONALES

MARKETING Y VENTASMARKETING Y VENTAS

ADMINISTRATIVASADMINISTRATIVAS

CONTABLESCONTABLES

FINANCIERASFINANCIERAS

OPERATIVASOPERATIVAS

RECURSOS HUMANOSRECURSOS HUMANOS

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RESPONSABILIDAD SOCIAL ORGANIZACIONALRESPONSABILIDAD SOCIAL ORGANIZACIONAL

Dirección y Control de Dirección y Control de GestiónGestión

La dirección consiste en La dirección consiste en determinar que se va a hacer, determinar que se va a hacer,

cuando se va a hacer, que recursos cuando se va a hacer, que recursos se utilizarán, utilizar las mejores se utilizarán, utilizar las mejores

capacidades y propiciar la capacidades y propiciar la coordinación coordinación necesarianecesaria

El control consiste en medir y El control consiste en medir y supervisar el proceso y los supervisar el proceso y los

resultados, comparando con los resultados, comparando con los planes (brecha) para tomar planes (brecha) para tomar

medidas correctivas cuando fuese medidas correctivas cuando fuese necesario.necesario.Prof. Orlando Pérez - Prof. Orlando Pérez -

20102010

Concepto de Control de Concepto de Control de GestiónGestión

Acción de garantizar que un Acción de garantizar que un proceso (amplio) se mantenga proceso (amplio) se mantenga

estable, es decir que se mantendrá estable, es decir que se mantendrá dentro de un rango deseable y dentro de un rango deseable y establecido con anterioridad.establecido con anterioridad.

Cada proceso debe contar con una Cada proceso debe contar con una instancia de control inherente instancia de control inherente

(incluido) y permanente(incluido) y permanente

El control no debe ser El control no debe ser externoexterno o o ajenoajeno al proceso. al proceso.

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Tipos de Control de GestiónTipos de Control de Gestión

REACTIVOREACTIVO

PROACTIVOPROACTIVO

INTERACTIVOINTERACTIVO

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Control sobre resultados, las Control sobre resultados, las correcciones pueden ser tardíascorrecciones pueden ser tardías

Control sobre procesos, es de Control sobre procesos, es de carácter anticipatorio a los carácter anticipatorio a los resultados. resultados.

Control sobre procesos Control sobre procesos anticipatorio, sistémico y anticipatorio, sistémico y de interrelación con otros de interrelación con otros procesos de control procesos de control

Tipos de Control de GestiónTipos de Control de Gestión

DIAGNÓSTICODIAGNÓSTICO

PROCESOPROCESO

RESULTADORESULTADO

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Control de la situación Control de la situación antes del inicio del antes del inicio del proceso de control de proceso de control de gestióngestión

Control durante el procesos, es Control durante el procesos, es de acompañamiento a las de acompañamiento a las actividades y mide el logro actividades y mide el logro parcial y los avances. parcial y los avances.

Control sobre el estado final Control sobre el estado final de la gestión y comparativo de la gestión y comparativo entre le estado deseado y el entre le estado deseado y el logrado. Es de carácter logrado. Es de carácter históricohistórico

Características de Control Características de Control de Gestiónde Gestión

Instrumento gerencialInstrumento gerencial

Apoyo a la toma de decisionesApoyo a la toma de decisiones

Centrado en el proceso (Como)Centrado en el proceso (Como)

Enfatiza el desempeñoEnfatiza el desempeño

Emplea normas y patrones Emplea normas y patrones operativosoperativos

Se enfoca en el futuro de la Se enfoca en el futuro de la organizaciónorganización

Es integralEs integral

Es integradorEs integradorProf. Orlando Pérez - Prof. Orlando Pérez - 20102010

Funciones asociadas al Funciones asociadas al Control de GestiónControl de Gestión

Facilitar la toma de decisionesFacilitar la toma de decisiones

Controlar el desarrollo en el tiempo de la Controlar el desarrollo en el tiempo de la organización (estructura y procesos)organización (estructura y procesos)

Uso racional de la informaciónUso racional de la información

Desarrollo de normas efectivas de controlDesarrollo de normas efectivas de control

Mejorar procesos de planificación y prospección Mejorar procesos de planificación y prospección organizacionalorganizacional

Desarrollar sistemas efectivos de motivación, Desarrollar sistemas efectivos de motivación, incentivo, reconocimiento y retribuciónincentivo, reconocimiento y retribución

Mejorar los sistemas de escenarios de la Mejorar los sistemas de escenarios de la organizaciónorganización

Propiciar y fomentar la participación Propiciar y fomentar la participación comprometida de los colaboradores en la gestióncomprometida de los colaboradores en la gestiónProf. Orlando Pérez - Prof. Orlando Pérez - 20102010

Control de GestiónControl de Gestión

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SITUACIÓN SITUACIÓN DESEADA DESEADA

OBJETIVO OBJETIVO METAMETA

SITUACIÓN EN SITUACIÓN EN CONTROL CONTROL

FINAL FINAL PROCESO PROCESO

DIAGNOSTICODIAGNOSTICO

GAP - BRECHAGAP - BRECHA

Información y Control de Información y Control de GestiónGestión

Toma de Toma de decisionesdecisiones

InformaciónInformación

Dato Dato

Registro Registro

Hecho Hecho

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Atributos de la InformaciónAtributos de la Información ExactitudExactitud

FormaForma

Frecuencia Frecuencia

Extensión o Cobertura Extensión o Cobertura

Origen o fuenteOrigen o fuente

TemporalidadTemporalidad

Relevancia Relevancia

IntegridadIntegridad

OportunidadOportunidadProf. Orlando Pérez - Prof. Orlando Pérez - 20102010

Fuentes de la InformaciónFuentes de la Información Sistema informáticoSistema informático

Sistema administrativoSistema administrativo

Planillas independientes Planillas independientes

Reportes de actividades Reportes de actividades

Entrevistas con involucradosEntrevistas con involucrados

Entrevistas con clientesEntrevistas con clientes

Competencia Competencia

Medios de comunicaciónMedios de comunicación

Especialistas, etc.Especialistas, etc.Prof. Orlando Pérez - Prof. Orlando Pérez - 20102010