el costo de la calidad

EL COSTO DE LA EL COSTO DE LA CALIDADCALIDAD

• ¿Cómo controlarlo?

• ¿Cómo medirlo?

• ¿Cómo evaluarlo?

Concepto Costo de Concepto Costo de CalidadCalidad

“Costo de personal, material,

herramientas, equipos,

instalaciones empleados por

todos los grupos de la

empresa en relación a las

actividades vinculadas con la

calidad.”

“Dinero destinado para obtener la

calidad requerida. Para obtener

dicha calidad, todo debe ser

planeado en actividades, medido y

garantizado. Esas actividades

planificadas cuestan dinero y

abarcan las áreas de marketing,

proyectos, diseño, compras,

producción y asistencia técnica

entre otras.”

Concepto Costo de Concepto Costo de CalidadCalidad

ObjetivoObjetivo

Garantizar que la fabricación de

un producto dado, cumpla

satisfactoriamente con los

requisitos preestablecidos del

cliente y la sociedad, con el

mínimo costo, contribuyendo así

a maximizar los beneficios de

una empresa.

¿Qué proporciona?¿Qué proporciona?

Los criterios para obtener información que

pueda ser utilizada por la Dirección de la

Empresa para analizar el impacto

económico que tiene la calidad o la

ausencia de esta en los resultados de la

organización y verificar el progreso

obtenido como consecuencia de las

acciones dirigidas a las mejoras continuas.

BeneficiosBeneficios

•Reducción de costos de fabricación.

•Mejora de la gestión continua.

•Mejora de la productividad.

•Mejora en el planeamiento y la programación de

actividades.

•Aumento de la utilidad o beneficio.

•Satisfacción de hacer bien el trabajo desde el

principio.

En la necesidad de reducir costos, se hace

imprescindible medir y cuantificar los esfuerzos

por evitar ineficiencias, problemas y las pérdidas

que se ocasionan al fabricar los productos y

cuando estos llegan en condiciones no

satisfactorias al cliente.

Para lograr este cometido se pone en marcha un

Sistema de Gestión del Costo de la Calidad

articulado en subsistemas de planificación,

ejecución, informe y evaluación.

¿Cómo medirlo?¿Cómo medirlo?

En la Planificación se incluyen actividades de

recolección de datos, clasificación y

determinación de indicadores históricos.

En la Ejecución es conveniente que el

Coordinador del Costo de la Calidad

conjuntamente con los datos provenientes de

los informes operacionales de producción

confecciones los informes respectivos para

cada concepto del costo.

¿Cómo medirlo?¿Cómo medirlo?

Finalmente, un resumen se transforma

en Evaluación Gerencial. Donde se

puede obtener una imagen de la

situación del costo de la calidad para

ese mes, respecto al mes anterior y

acumulado en el año. Indicando

tendencias y efectos de las acciones.

¿Cómo medirlo?¿Cómo medirlo?

A través de la administración de los recursos

en torno a la problemática de hacer calidad y

medir el esfuerzo invertido en ello.

Es importante que cada empresa busque su

propio equilibrio de costos de calidad a fin de

perfeccionar el sistema de control y elaborar

así un conjunto de indicadores que le permitan

visualizar y medir la mejora continua. No se

concibe calidad sin resultados, calidad sin

resultados no es calidad, es otra cosa.

¿Cómo controlarlo?¿Cómo controlarlo?

¿Cómo evaluarlo?¿Cómo evaluarlo?

Mediante los informes que

proporciona el sistema. La

estructura del sistema (si está

correctamente diseñado) es la que

aporta todos los elementos

esenciales para tal fin (cuanto se

gasta en prevenir y evaluar los

costos de la calidad).