desarrollando equipos autodirigidos

DESARROLLANDO EQUIPOS AUTODIRIGIDOS

MODELO ORGANIZACIONAL

Manufacturing ExcellenceResults Through People

Manufacturing ExcellenceResults Through People

Romano Espinoza F.

Agenda

• Repaso de Charlas anteriores• El nuevo perfil de trabajadores• El nuevo rol del gerente• De individuos a equipos autodirigidos

– Definiciones

– Fases de formación

– Tipos de Equipos

• Proceso de Implementación• Preguntas

Principios de Liderazgo“Antes de hacer algo debes ser alguien”

Goethe

1. Auto-Conocimiento >> Punto de Partida2. Auto-Control >> Dominio de Si3. Auto-Renovación >> Tiempo4. Auto-Aprendizaje >> Libros y Gente5. Auto-Cuidado >> Ejercicio, Alimentación

y Descanso6. Auto-Encendido >> Despierte Temprano7. Auto-Defunción >> Recordar la muerte

AUTO - DISCIPLINA

Organizaciones de Aprendizaje

• Organización manejada por expertos en la base de la pirámide = Estructura

• Transformar Datos en Información• Uso de Retroalimentación = Autocontrol• Sincronía y Coordinación• Ladrillos:

– Solución Sistemática de Problemas– Experimentación– Experiencia Pasada– Experiencia Ajena– Transmisión Rápida del Conocimiento

• Responsabilidad es de los Líderes

Desarrollando Equipos Autodirigidos

El Nuevo Perfil de los Trabajadores

• El centro de gravedad en el empleo está pasando rápidamente del trabajador manual y administrativo al empleado dotado de conocimientos que no acepta el modelo de “ordenado y mando” que la empresa tomó del ejército hace unos 100 años

• Más informados• Buscan más que un salario• Quieren imprimir su propia marca

El Nuevo Rol del GerenteLiderazgo esperado por los Empleados

• El Empleado de la nueva organización espera de su Líder:– Clara Dirección– Espacio– Libertad de acción– Retroalimentación– Que mi Líder me ayude a potenciarme– Que mi Líder me ayude a ganar campeonatos

• La nueva organización espera de sus Líderes:– Creadores de ambientes– Integradores– Constructores de puentes– Servidores– Facilitadores de procesos– Conectados con el mundo

El Nuevo Rol del GerenteLiderazgo esperado por la Organización

Modelo Tradicional Modelo Propuesto

El Jefe es Responsable

El Empleado Responde

El Jefe Responde

Empleado es Responsable

De Individuos a Equipos Autodirigidos

Individuos

Grupo

Equipo

Fases de Desarrollo de un Equipo

FORMACION

• Analizándose unos a otros

• Selección de compañeros

• Relación autocrática• Imposición de

decisiones y disciplina

• Cumplimiento de especificaciones

• Subjetividad y superficialidad

• Consciencia del estatus

• Sentimientos ocultos• Escucha pobre• Burocráticos e

inflexibles ☼

TORMENTA

• Rebeldía• Discusión de

temas riesgosos• Emotivos y

volátiles• Agresivos• Inseguros• Falta de dirección

y de límites• Deseo de no

pertenecer a este equipo ☼

REFORMA

•Cambio y/o reafirmación de metas•Restablecer cultura de honestidad, tolerancia y escucha•Restablecer relaciones basadas en respeto por valores personales y contribuciones•Reestructura de tareas basadas en talentos individuales y del equipo•Establecer auto disciplina y limites•Desarrollo de asertividad y objetividad ☼

RENDIMIENTO

•Dirección positiva, disciplina y limites•Creatividad, iniciativa y visión empresarial•Flexibilidad y respuesta•Cultura y relaciones de apertura y honestidad•Cumplimiento de tareas y necesidades de individuos y del equipo•Compromiso, orgullo y espíritu de equipo•Madurez, confiabilidad y alta moral ☼

Tipos de Equipos

Tipos de Equipos

1. Equipo Nuevo o Joven

2. Equipo en Etapa de Desarrollo

3. Equipo Divergente

4. Equipo Convergente

5. Equipo Sincronizado

Peter Stephenson – High Wire Executive

Características de los Equipos• Nuevo o Joven

– Grupo de individuos operando mas o menos independiente, principalmente dependiendo de su líder para dirección y apoyo

• En Desarrollo– Grupo trabajando bien pero con potencial para más

• Divergente– Grupo que ha sido impactado negativamente por varias situaciones que

necesita resolver antes de que puedan trabajar efectivamente juntos• Convergente

– Grupo con fuertes relaciones interpersonales y alianzas pero donde el pensamiento individual no es muy valorado, el peligro de que sufran de “clonación” es alto

• Sincronizado– Equipo altamente desarrollado y cohesivo con miembros altamente

colaborativos. Frecuentemente las decisiones del equipo exceden las decisiones que sus miembros hubieran alcanzado trabajando individualmente

Equipo Sincronizado

Objetivos del Equipo

Mediosdel Equipo

LibreEstricto

Libre

Tipos de Equipos según el balance entre Objetivos y Medios

Robótico Burocrático

CaosFacultado

1

4 3

2

Enrique Margery B – El Viaje.

De Individuos a Equipos Autodirigidos

Individuos

Grupo

Equipo

Equipo Sincronizado

Equipo de Alto Rendimiento

Equipo Autodirigido

Equipo Autodirigido

Equipos AutodirigidosProceso de Implementación

Preparación

• Por qué quiere introducir equipos?

• Cual es su objetivo?

• Qué hay para mi?– Alta gerencia– Gerencia media y gerentes en línea de fuego– Individuos

• Cuál es el rol actual del gerente?

• Cuál va a ser el rol del gerente en el futuro?

Requerimientos de la Organización ?

• Compartir información• Responderle rápido a los empleados Tener genuino interés• Escuchar a la gente Querer aprender de la gente Querer trabajar con la gente• Permitir que la gente pruebe sus ideas Remover barreras para la mejora• Darle tiempo a la gente para que se reúnan• Continuidad

Que Hacer• Estar preparado para cumplir con la lista de

“Requerimientos de la organización”• Trabajar como equipo entre ustedes (los jefes)• Que el gerente de línea lidere el proceso• Preparar al gerente de línea antes de arrancar con

los equipos• Preparar la primera reunión >> 5 hrs de

preparación para 1 hr de ejecución• Los miembros del equipo deben manejar el

proceso• Arrancar con pocos equipos

Que Hacer

• Iniciar con 1 objetivo (enfoque)• Contar con un mecanismo de control/seguimiento • Observar las tendencias• 3 turnos = 1 equipo• Invitar a todas las personas que trabajan alrededor

de 1 proceso:– Operadores, Técnicos, Mecánicos, Electricistas,

Inspectores, Gerentes, etc.• Dar seguimiento entre reuniones• “Coachear” a los nuevos lideres• Celebrar durante el camino

Que No Hacer

• Pedirle a terceros que conduzcan el proceso• Introducir equipos por todas partes al mismo

tiempo• Escoger a los mejores jugadores para el primer

equipo• Planear 100% >> conduce a rigidez

– (50% planeado, 50% a ser descubierto)• Prometer• Dar un “Cheque en Blanco”• Dar la impresión de que esto es “Una

Democracia”• Detenerse después de haber empezado

Pasos de Implementación

Pasos de Implementación

1. Decida que objetivo quiere que alcance el equipo???2. Forme los equipos (en papel)3. Defina las características de cada equipo (ej.

Corridas largas, Corridas cortas)4. Decida cuantos equipos puede manejar al mismo

tiempo?5. Defina y Establezca membresías estables6. Prepare información histórica del objetivo que

quiere alcanzar.7. Día de Lanzamiento ???8. Prepare la primera reunión

Fase I : Formación del Equipoa) Primera reunión del Equipo - Presentación del Objetivo - Antecedentes: resultados históricos - Preguntas y Respuestas - Sesión de Tormenta de Ideas - Lista de ideas - Asignar 1 idea a cada miembro del equipo para que

la resuelva - Definir un mecanismo de seguimiento para:

- Las ideas resueltas- El avance contra el objetivo

- Acordar Fecha, Lugar y Hora de la próxima reunión

Pasos de Implementación

b) Siguientes reuniones - Cada 2 semanas - Por turno - Revisar : - Progreso contra el objetivo - Progreso de la lista de ideas por resolver - Nuevas ideas - Identificar/crear equipos para resolver problemas - Seleccionar 1 coordinador del equipo y 1 secretarioc) Reuniones semanales con los coordinadores de equipos para:

- Revisar el proceso (equipo por equipo)- Retroalimentación de última semana- Plan de semana en curso- Identificar necesidades de apoyo

Pasos de Implementación

Fase II: Equipo Sincronizado - Empezar a usar información (datos) para: - Identificar problemas - Dar seguimiento a las mejoras - Formar equipos específicos para resolver problemas específicos - Introducir metodología para solución de problemas (KT) - Dar seguimiento a los resultados a través de reportes de información establecida - Desarrollar aprendizaje - Transferir aprendizajes

Pasos de Implementación

Fase III: Equipo de Alto Rendimiento - Empezar a transferir el control del proceso a cada jugador del equipo

- “Coachear” a jugadores claves sobre “Como gerenciar el proceso”

Pasos de Implementación

Fase IV: Equipo Autodirigido – Nivel 1 - Uso de “Mejores Prácticas” dentro de los equipos y entre equipos

- Equipos son conducidos por la información

- La metodología de solución de problemas se aplica de manera natural dentro de los equipos

- Los equipos empiezan a tomar control de otras áreas del proceso como: Orden y Limpieza, Mantenimiento, Calidad, etc.

Pasos de Implementación

Fase V: Equipo Autodirigido – Nivel 2 - Introducir el Modelo para “Mantener el nivel” Nombre del juego es “PROTECCION”

- Introducir “Procesos Basados en la Calidad”

Pasos de Implementación

Alerta!

Desarrollo Individual

Desarrollo de Resultados

Areas de Desarrollo durante la implementación de Equipos

DesarrolloDel

Equipo

Implementación del Proceso

Resultados

+-

+

1

Resultados Versus Procesos

2 3 45 6

7 89

11

10

13

12

14

Organización Basada en Equipos Autodirigidos

Como se ve? y Como Opera?

Equipos y Organización Matricial

Equipo A

Equipo B

Equipo C

Equipo D

OPERADORES

ELECTRICOS

CALIDAD

Equipo de Producción

EQUIPO

EXPERT

OPERADORES

OPERADORES

TECNICOS

MECANICOS

Operador / Calidad

Mecánico /Mejoras Proceso

Operador / Evacuac.

Mec / Líder

Operador / Soluciónde Problemas

Operador / Mto.Prev.

Mecánico / Volumen

Operador / Seguridad

Operador / PlanInsp.Cal / Desperd.

Materiales / OrdenOperador / Vacacion.

Elect /Calib

Modelo PropuestoMiembros de 1 Equipo

MateriasPrimas

ProductoTerminado

Nuevo Modelo...Nueva Estructura

Para Correr La Fábrica

Miembros de Celda

Líderes de CeldaTurno 1

Miembros de Celda

Líderes de CeldasTurno 2

Líderes de AreasDe Soporte

Gte. De Depto

Nuevo Modelo...Nueva Estructura

Para Limpieza de La Fábrica

Miembros de Celda

Coordinadores deLimpiezaTurno 1

Miembros de Celda

Coordinadores deLimpiezaTurno 2

Coordinadores deLimpieza

Area de Soporte

Gte. De Depto

Nuevo Modelo...Nueva Estructura

Para Calidad en La Fábrica

Miembros de Celda

Coordinadores deCalidadTurno 1

Miembros de Celda

Coordinadores deCalidadTurno 2

Coordinadores deCalidad

Area de Soporte

Gte. De Depto

Nuevo Modelo...Nueva Estructura

Para Planificación de la Producción

Miembros de Celda

Coordinadores deProgtramación

Turno 1

Miembros de Celda

Coordinadores deProgramación

Turno 2

Coordinadores deProgramación

Area de Soporte

Gte. De Depto

Resumen

• Los empleados están cambiando >> Oportunidad• Los líderes deben cambiar >> Obligación• Claves:

– Qué quiero? y Para qué lo quiero?– Preparación– Conocer el camino– Ajustar el curso según se progresa– Dar Seguimiento– Practicar la Paciencia

Literatura

• Gestión del conocimiento – Harvard Business School Press• Bien Hecho! – Ken Blanchard• El Viaje – Enrique Magery B.• Las 5 disfunciones de un equipo – Patrick Lencioni• People leave managers… not organizations – Rick Tate y

Julie White• Teams that click – Harvard Business School Press• Motivating people – Harvard Business School

Correro Electrónico: respinoza@manexsa.com