daniel pandza - innovacion estrategica - cie2008

Tecnológico de Monterrey | Campus GDL | Centro de Innovación

Daniel Pandza | pandza@itesm.mx | 01(33)3669 3000 ext. 2266

INNOVACIÓN ESTRATÉGICA TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS LEÓN

CONTACTO

DANIEL PANDZA | pandza@itesm.mxDIRECTOR EJECUTIVO | CENTRO DE INNOVACIÓN

TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL

01-(33)3669 3000 ext. 2266

BLOG: http://paradygnamics.wordpress.com

URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar

2Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008

CENTRO DE INNOVACIÓNTECNOLÓGICO DE MONTERREY

http://paradygnamics.wordpress.com

SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓNI. CERTIFICADO EN INNOVACIÓN

1. CAPACITACIÓN INTEGRAL DE ALUMNOS EN EL PROCESO DE INNOVACIÓN.

2. TRABAJO MULTIDISCIPLINARIO:- INGENIEROS- NEGOCIOS- DISEÑO INDUSTRIAL

Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008

SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓNII. VIAJES EXTRA-ACADÉMICOS

• VISITAS A EMPRESAS NACIONALES E INTERNACIONALES

• CONOCIMIENTO DE PROCESOS DE INNOVACIÓN Y CASOS DE ÉXITO

SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓNIII. PROYECTOS DE CONSULTORÍA | CASOS PRÁCTICOS

Daniel Pandza | Conreso de Emprendedores 2008 Daniel Pandza | Nov 2008

Daniel Pandza | Oct 2008

SERVICIOS DEL CENTRO DE INNOVACIÓNIV. CONFERENCIAS | TALLERES Y SEMINARIOS

UN POQUITO SOBRE MI…

2003-2004

George Bernard Shaw | Jul 1856 – Nov. 1950Nobel Prize (1925) | Oscar (1938)

“Algunos ven las cosas como son y preguntan

por qué... Yo veo las cosas como podrían

ser y pregunto…¿por qué no?”George Bernard Shaw

CENTRO DE INNOVACIÓN | TECNOLÓGICO DE MONTERREY

¿POR QUE ESTE TEMA?

TEMA DE LA CONFERENCIA:INNOVACIÓN ESTRATÉGICA DE MODELOS DE NEGOCIOS

CONECTIVIDAD GLOBAL

CRISIS FINANCIERA

AVANCES TECNOLÓGICOS

CICLOS DE VIDA MÁS CORTOS

TIEMPO

INCERTIDUMBRE = MAX!

EL DOLOR ES INEVITABLE…EL SUFRIMIENTO ES OPCIONAL

BUDDHA

LES PIDO QUE DEJEN DE PREOCUPARSE!

…Y EMPIEZAN A

OCUPARSE!

EL OBJETIVO

¿CÓMO HACER CRECER SU NEGOCIO?

EL OBJETIVO

[SISTEMÁTICAMENTE]

18Heraclitus | Filosofo Griego | (ca. 535–475 BC)

“LA ÚNICA CONSTANTE EN LA VIDA ES EL CAMBIO”

LO DEL CAMBIO NO ES NADA NUEVO!

Daniel Pandza (pandza@itesm.mx) CIE 2008 | Tecnológico de Monterrey, Campus León

CAMBIAMOS PARADIGMASRECOMENDACIÓN 1:

alopatíaDaniel Pandza (pandza@itesm.mx)CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008

homeopatía

MODELO DE NEGOCIOS

Osterwalder (2008)

TENDENCIAS GLOBALES INDUSTRIA MERCADO

INNOVACIÓN

RECOMENDACIÓN 2:

PRODUCTO

“Innovación es la implementación rentable de ideas”.”

• CREATIVIDAD• OPORTUNIDADES

• COMPETITIVIDAD• VALOR AGREGADO

• MODELO DE NEGOCIO

CREACIÓN

ENTREGACAPTURA

INNOVACIÓN ES EL ARTE DE…

Productos

Servicios

Procesos

Modelo de Negocio

I+D Interno I+D Externo

ENFOQUE

RESPONSABLE

TENDENCIAS ESTRATÉGICAS

MÁS DIFÍCIL DE COPIAR

• MEJOR CALIDAD• MÁS RÁPIDO• MENOR COSTO• MENOR RIESGO• RELACIÓN CON EXPERTOS

Locura: es hacer lo mismo una y otra vez

y esperar resultados diferentes. [ Albert Einstein ]

LA EXPERIENCIA RIGOLO:

1|Quiero ser tu amigo: Tu eliges el modelo que más te guste.

2|Puedo hablarte: Puedes ponerle un sonido a tu muñeco

3|Dame vida: Aquí rellenas tu muñeco y eliges el corazón que le dará vida.

4|Péiname: Puedes peinar tu peluche

5|Ponme ropa: Contamos con una boutique de ropa y accesorios

6|¿Cómo me llamo?: ponerle un nombre, medirlo y pesarlo para el acta de nacimiento

7|Llévame contigo: Tu peluche se entrega en una casita de cartón para que lo lleves a casa.

Fuente: http://rigolo.com.mx

ES DIFÍCIL VENDER CAFÉ EN $5 USD?

PROPUESTA DE VALOR

ESTRUCTURADE COSTOS

RELACIÓN CONCLIENTES

SEGMENTOSDE MERCADO

CONFIGURACIÓNDE VALOR

RED DE SOCIOS

CAPACIDADES Y RECURSOS

FUENTES DE INGRESOS

INFRASTRUCTURA CLIENTEOFERTA

FINANZAS

CANAL DE DISTRIBUCIÓN

[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]

QUÉ ES UN MODELO DE NEGOCIOS?

RECOMENDACIÓN 3:

CALIDAD CANTIDAD

SOLUCIÓN TOTAL Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica

¿QUIÉN? Nuevo segmento: NO-Consumidor

CAPTURA VALOR Nueva fuente de ingresos (tandas)

¿QUÉ?

SOLUCIÓN TOTAL

RELACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN?

EXPERIENCIA

CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

CAPACIDADES

CADENA DE VALOR

¿DÓNDE?

SOCIOS

MODULARIZACIÓN

¿QUIÉN? No Consumidores (Viajaban en carro o camión)

¿CÓMO? Quitar lo que no agregaba mucho valor

¿DÓNDE? Compras boletos en Oxxos, Internet, etc.

¿QUÉ?

SOLUCIÓN TOTAL

RELACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN?

EXPERIENCIA

CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

CAPACIDADES

CADENA DE VALOR

¿DÓNDE?

SOCIOS

MODULARIZACIÓN

EXPERIENCIA Cinépolis VIP

CAPTURA VALOR Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso

¿CÓMO? Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc.

¿QUÉ?

SOLUCIÓN TOTAL

RELACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN?

EXPERIENCIA

CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

CAPACIDADES

CADENA DE VALOR

¿DÓNDE?

SOCIOS

MODULARIZACIÓN

¿QUIÉN? No Consumidores con Amigo

CAPTURA VALOR Nueva Forma de Pago Prepago por Fichas

¿CÓMO? Pagas lo que consumes en Oxxos, la calle, etc.

¿QUÉ?

SOLUCIÓN TOTAL

RELACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN?

EXPERIENCIA

CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

CAPACIDADES

CADENA DE VALOR

¿DÓNDE?

SOCIOS

MODULARIZACIÓN

¿DÓNDE? Venta por catálogo en vez de tienda

CADENA DE VALOR De Productor a Distribuidor

CAPACIDADES Aprovechar el Catálogo para nuevos productos

¿QUÉ?

SOLUCIÓN TOTAL

RELACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN?

EXPERIENCIA

CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

CAPACIDADES

CADENA DE VALOR

¿DÓNDE?

SOCIOS

MODULARIZACIÓN

EXPERIENCIA El gusto de usar y poseer un iPhone

¿DÓNDE? Venta de música LEGAL en Internet o BAM

MODULARIZACIÓN Compras las canciones que te gustan nada más

¿QUÉ?

SOLUCIÓN TOTAL

RELACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN?

EXPERIENCIA

CAPTURA VALOR

¿CÓMO?

CAPACIDADES

CADENA DE VALOR

¿DÓNDE?

SOCIOS

MODULARIZACIÓN

CONSIDERAR CLIENTERECOMENDACIÓN 4:

0 1 2 3 4 5

IMPORTANCIA

OPORTUNIDAD = IMPORTANCIA + max (Importance – Satisfaction, 0)SA

N “OVERSERVED”

“APPROPRIATELY SERVED”

“UNDERSERVED”

“OVERSERVED”• Identificar no-usuarios• más fácil• más accesible• más económico

“APPROPRIATELY SERVED”• Explorar actividades

complementarios en cadena de consumo.

“UNDERSERVED”• Desarrollar mejor

solución• Identificar necesidades

importantes pero no atendidas

Ulwick, A (2005) What Customers Want. Harvard Business McGraw-Hill. 2005.Anthony, S. (2008). Harvard Business Video IdeaCast 18: How to Spot Disruptive Innovation Opportunities.

CONSIDERAR ENTORNORECOMENDACIÓN 5:

N C M D

¡CONSIDERA ETAPA DEL CICLO DE VIDA!

N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento

N C M D

MODELO DE NEGOCIOS

N C M D

MODELO DE NEGOCIOS

N C M D

MODELO DE NEGOCIOS

N C M D

MODELO DE NEGOCIOS

MANUFACTURAMATERIA

PRIMACOMERCIALIZACIÓN CLIENTE

¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA?

EVITE EGOCENTRISMORECOMENDACIÓN 6:

49Fuente: Slywotzky,, A. (2003).. How to Grow When Markets Don´t. Harper Business Press. USA.

SU NEGOCIO

NEGOCIO DE SU CLIENTE

CUANDO SUS PROBLEMAS TERMINAN, LOS PROBLEMAS DE SU CLIENTE EMPIEZAN

CASOS PRÁCTICOS

PROPUESTA DE VALOR

ESTRUCTURADE COSTOS

SEGMENTOSDE MERCADO

RED DE SOCIOS

FUENTES DE INGRESOS

FINANZAS

N C M D

MANUFACTURAMATERIAPRIMA

COMERCIALIZACIÓN CLIENTE

PROPUESTA DE VALOR

ESTRUCTURADE COSTOS

SEGMENTOSDE MERCADO

RED DE SOCIOS

FUENTES DE INGRESOS

PROPUESTA DE VALOR

ESTRUCTURADE COSTOS

SEGMENTOSDE MERCADO

RED DE SOCIOS

FUENTES DE INGRESOS

FINANZAS

N C M D

MANUFACTURAMATERIAPRIMA

COMERCIALIZACIÓN CLIENTE

estado normalDaniel Pandza (pandza@itesm.mx)CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008

18%25%

Población Meta: Amas de Casa NSE A/B,C+ y C n=50, ZMG, 27/06/08Fuente: Quirarte, A., et. al (2008). Proyecto de Innovación. Verano 2008. ITESM, Campus Guadalajara

PROPUESTA DE VALOR

ESTRUCTURADE COSTOS

SEGMENTOSDE MERCADO

RED DE SOCIOS

FUENTES DE INGRESOS

FINANZAS

[Osterwalder (2004) The Business Model Ontology]Daniel Pandza (pandza@itesm.mx)CIE 2008 | León, Guanajuato, Nov. 2008

BENEFICIOS RECURSOS

Confianza

Profesionalismo

Servicio Integral

Respaldo de Marca

Conveniencia

Capacitación

Trabajo Asegurado

Respaldo de Marca

Comisión sobre Venta

¿QUE NOS LLEVAMOS DE ESTA PLÁTICA?

• Innovación es fácil

• Innovación es un proceso sistemático

• Innovación es más que nuevos productos

• Hay que pensar antes de innovar– expectativas del cliente

– madurez de la industria

– poder en cadena de valor

• Tenemos suficiente talento para innovar, YA!

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