curso supervision eficaz

Supervisión Eficaz

InstructorCarlos Alberto Rossi

Niveles Orgaizacionales

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Empleador operativosEmpleador operativosSupervisiSupervisiónónGerenciaGerencia

Alta direcciónAlta dirección

Los niveles de gerencia se basan en la responsabilidad y Los niveles de gerencia se basan en la responsabilidad y autoridad, para realizar un trabajoautoridad, para realizar un trabajo

Niveles administrativosNiveles administrativosgerencialesgerenciales

Definiciones

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Autoridad: derecho que tienen ciertos individuos para indicar a otras personas como deben actuar para el logro de ciertos objetivos

Responsabilidad: obligación que se establece cuando un empleado acepta la autoridad delegada de un gerente

Descripción de Niveles

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• Alta dirección: grupo de personas responsables de una organización o segmento de ella

• Gerencia: gerentes responsables de una parte sustancial de la organización

• Supervisión: nivel de control de las unidades operacionales más pequeñas

Roles del Supervisor

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Habilidades Necesarias por Niveles

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Habilidades conceptualesHabilidades conceptuales

Habilidades AdministrativasHabilidades Administrativas

Habilidades de relaciones Habilidades de relaciones humanashumanas

Habilidades TécnicasHabilidades Técnicas

Supervisión Gerencia Alta dirección

Supervisores

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Son personas generalmente promovidas

El promover motiva a las personas

A veces se eligen a los supervisores, por el buen manejo técnico de una funciónA veces se eligen a los supervisores, por el buen manejo técnico de una funcióno de sus tareas, pero se olvidan del resto de las habilidadeso de sus tareas, pero se olvidan del resto de las habilidades

Relaciones

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¿Qué se viene en Supervisión?

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Características de Supervisores Exitosos

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• Competentes, cuidadosos y apoyo a los empleados

• Impulsan el logro de una alta calidad• Comparten información con los seguidores• Tienen visión macro de su trabajo• Toman iniciativas y son emprendedores

Inventario de Personalidad

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Planeamiento

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NIVELNIVEL PERIODOS DE PERIODOS DE PLANIFICACIONPLANIFICACION

LOQUE SE LOQUE SE PLANEAPLANEA

Alta dirección Planes estratégicos de mediano a largo plazo (de 12 a 5 años)

Tasas de crecimiento

Estrategias competitivas

Nuevos productos

Inversiones de capital

Gerentes Planes de mediano y corto plazo (1mes a 1 año)

Como mejorar la programación y coordinación

Como ejercer mejor control en los niveles más bajos

Supervisores Planes a corto plazo (1 día, 1 semana, o de 1 a 6 meses)

Como lograr los objetivos de desempeño

Como implantar las nuevas políticas, métodos de trabajo y asignación de tareas

Como mejorar la eficacia

Vacaciones de los empleados y supervisores

Jerarquía de Objetivos

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Funciones Administrativas

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Planear: Definir la metas de la organización, establecer una estrategia global para alcanzarlas y desarrollar una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar actividades

Organizar: Arreglar y agrupar el trabajo, asignar recursos y tareas para que las actividades se realicen como fue planeado; determinar que tareas deben hacerse, quién debe hacerlas, cómo deben agruparse, quien reporta a quién y cuando deben tomarse las decisiones

Dirigir: Motivar a los empleados, dirigir las actividades de los demás, seleccionar el canal de comunicación más efectivo y resolver conflictos entre los miembros

Controlar: Monitorear el desempeño de la organización y comprarlo con las metas previamente establecidas. Si existe una desviación significativa. Lograr que la organización recupere la dirección adecuada

Planeación por Niveles

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Árbol de DecisionesVroom

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Árbol de DecisionesVroom

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Proceso de Control

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