curso supervision eficaz
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Supervisión Eficaz
InstructorCarlos Alberto Rossi
Niveles Orgaizacionales
Carlos Rossi – [email protected] - @crossicoach
Empleador operativosEmpleador operativosSupervisiSupervisiónónGerenciaGerencia
Alta direcciónAlta dirección
Los niveles de gerencia se basan en la responsabilidad y Los niveles de gerencia se basan en la responsabilidad y autoridad, para realizar un trabajoautoridad, para realizar un trabajo
Niveles administrativosNiveles administrativosgerencialesgerenciales
Definiciones
Carlos Rossi – [email protected] - @crossicoach
Autoridad: derecho que tienen ciertos individuos para indicar a otras personas como deben actuar para el logro de ciertos objetivos
Responsabilidad: obligación que se establece cuando un empleado acepta la autoridad delegada de un gerente
Descripción de Niveles
Carlos Rossi – [email protected] - @crossicoach
• Alta dirección: grupo de personas responsables de una organización o segmento de ella
• Gerencia: gerentes responsables de una parte sustancial de la organización
• Supervisión: nivel de control de las unidades operacionales más pequeñas
Habilidades Necesarias por Niveles
Carlos Rossi – [email protected] - @crossicoach
Habilidades conceptualesHabilidades conceptuales
Habilidades AdministrativasHabilidades Administrativas
Habilidades de relaciones Habilidades de relaciones humanashumanas
Habilidades TécnicasHabilidades Técnicas
Supervisión Gerencia Alta dirección
Supervisores
Carlos Rossi – [email protected] - @crossicoach
Son personas generalmente promovidas
El promover motiva a las personas
A veces se eligen a los supervisores, por el buen manejo técnico de una funciónA veces se eligen a los supervisores, por el buen manejo técnico de una funcióno de sus tareas, pero se olvidan del resto de las habilidadeso de sus tareas, pero se olvidan del resto de las habilidades
Características de Supervisores Exitosos
Carlos Rossi – [email protected] - @crossicoach
• Competentes, cuidadosos y apoyo a los empleados
• Impulsan el logro de una alta calidad• Comparten información con los seguidores• Tienen visión macro de su trabajo• Toman iniciativas y son emprendedores
Planeamiento
Carlos Rossi – [email protected] - @crossicoach
NIVELNIVEL PERIODOS DE PERIODOS DE PLANIFICACIONPLANIFICACION
LOQUE SE LOQUE SE PLANEAPLANEA
Alta dirección Planes estratégicos de mediano a largo plazo (de 12 a 5 años)
Tasas de crecimiento
Estrategias competitivas
Nuevos productos
Inversiones de capital
Gerentes Planes de mediano y corto plazo (1mes a 1 año)
Como mejorar la programación y coordinación
Como ejercer mejor control en los niveles más bajos
Supervisores Planes a corto plazo (1 día, 1 semana, o de 1 a 6 meses)
Como lograr los objetivos de desempeño
Como implantar las nuevas políticas, métodos de trabajo y asignación de tareas
Como mejorar la eficacia
Vacaciones de los empleados y supervisores
Funciones Administrativas
Carlos Rossi – [email protected] - @crossicoach
Planear: Definir la metas de la organización, establecer una estrategia global para alcanzarlas y desarrollar una jerarquía completa de planes para integrar y coordinar actividades
Organizar: Arreglar y agrupar el trabajo, asignar recursos y tareas para que las actividades se realicen como fue planeado; determinar que tareas deben hacerse, quién debe hacerlas, cómo deben agruparse, quien reporta a quién y cuando deben tomarse las decisiones
Dirigir: Motivar a los empleados, dirigir las actividades de los demás, seleccionar el canal de comunicación más efectivo y resolver conflictos entre los miembros
Controlar: Monitorear el desempeño de la organización y comprarlo con las metas previamente establecidas. Si existe una desviación significativa. Lograr que la organización recupere la dirección adecuada
