caso empresarial de bsc

ACCIONISTAS

CLIENTES Y RECEPTORES

PROCESOS Y PROVEEDORES

Beneficios Crecimiento Permanencia

Maximizar rentabilidad

Maximizar utilidad Reducir costos

Mantener flujo de caja positivo

Incrementar ingresos

Aumentar valor de empresa

Maximizar ciclo de caja

Incrementar ventas de productos

Ofrecer productos innovadores de calidad a

precios competitivos

Aumentar la satisfacción de cliente (canales) y

consumidores

Incrementar la lealtad de

marca

Aumentar participación de mercado

Actualizar el portafolio de productos

Lograr certificación de los procesos

Minimizar tiempo de parada de produccion

Optimizar la estructura de costos

Reducir tiempo de lanzamiento de nuevos

productos

CAPACIDADES

PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR METAS INICIATIVAS

FINANCIERA Maximizar la rentabilidad

Maximizar el ciclo de caja

1 años Mantener flujo de caja positivo

CLIENTE Aumentar la satisfacción del

cliente

Ofrecer productos innovadores

60% O

70%

Incrementar la lealtad de la marca

PROCESO Actualizar el portafolio de

productos

Optimizar la estructura de costos

60% al año Lograr certificación de los procesos

APRENDIZAJE Desarrollar capacidades

criticas

Optimizar ambiente organizacional

1 año O

2 años

Plan de capacitación para

todos

Mejorar el ambiente organizacional

Desarrollar capacidades

críticas

Fortalecer valores y cultura

organizacional