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Caso empresarial: FreshDirectHecho por: Daniela SnchezPrograma: Negocios InternacionalesContacto: Danielasanc7@hotmail.com

Quienes sonFreshDirect Se fund en 1999 por Joe Fedele y Jason Ackerman.Es una rentable empresa lder de venta en lnea de productos alimenticios, ubicada en los Estados Unidos, con clientes en Nueva York, Nueva Jersey y Connecticut.Con ingresos de 300 millones al ao en el 2011.Utilizan relaciones directas con los agricultores y artesanos para impulsar la calidad superior en el abastecimiento Uso de la tecnologa para hacer ms fcil las compras y entregar los productos frescos a las puertas de los clientes.Es ms rpido, ms fresco.

Misin y visinMisin: FreshDirect se enorgullece de ofrecer la comida de ms alta calidad y los ingredientes mas frescos disponibles.Creemos nutritivas, deliciosas comidas y servicio conveniente para permitir a los clientes ms tiempo para llevar una vida saludable.Visin: Nos esforzamos por ofrecer las opciones de ms calidad de los alimentos que proporcionan un punto de diferenciacin.No es suficiente para nosotros ofrecerle opciones sabrosas, deliciosas y frescas, tambin queremos ofrecer continuamente productos nuevos y nicos.

find the best produce at freshdirecthttps://www.youtube.com/watch?v=QL0SnC3Gxfk

Razones del xito Conocemos de forma precisa la compra de todos los clientes, as como una gran cantidad de datos de comportamiento circundantes. Tambin podemos implementar todos nuestros cambios de precios de acuerdo a las normas existentes y sin ningn tipo de esfuerzo.FreshDirect puede ofrecer precios bajos gracias a sus activos operacionales, que incluyen algunos de los grandes expertos alimenticios de la industria y una red de distribucin de ltima tecnologa.Proporciona productos frescos de alta calidad a precios razonables. "La esencia de FreshDirect no es Internet, sino ofrecer productos mejores y ms frescos a precios entre un 10% y un 35% ms baratos. Para nosotros no es la distribucin lo que da dinero, sino ser expertos en lapreparacin de alimentos (Joe Fedele).

Variacin de productos, desde fruta hasta hortalizas, carne, aves, productos lcteos y pescados, trados directamente de las granjas. La empresa se asegura de precios ms bajos pagando a losproveedores en un plazode tres o cuatro das en lugar delplazo estndar del sector, 30 das. Adems, FreshDirect no acepta tarifas ms favorables por dar preferencia a un producto determinado.

FreshDirect supports local farmers

https://youtu.be/HzMR8USC96M

ProblemticaFreshdirect en el 2002-2008 tuvo en cuenta los detalles en planta, sin embargo tuvo inconvenientes con los fondos de inversores ya que intent ejecutar su plan de negocios. Se presentaron distintos inconvenientes como retraso en las entregas, problemas de servicio, perdidas de artculos en las ordenes, los productos llegaban en mal estado.No se tenia clara cual era la razn de ser de la empresa ni una planeacin estratgica para cumplir con sus objetivos.No haba registro del movimiento de las ordenes, faltaba un sistema de datos para hacer un seguimiento diario de las operaciones.

SolucinBraddock se convierte en CEO.Implementacin del sistema de base de datos SAP.Actualizacin del sitio web de la empresa, utilizando los datos internos para perfilar los clientes y ofrecer una experiencia en lnea personalizada.Ahora se puede analizar los pedidos, recordar a los clientes sus productos favoritos y sugerencias de posibles productos de su agrado, gracias al software del sitio.Aplican el mtodo Just in time.Eliminacin de la poltica adquirir nuevos clientes sin importar el precio y enfocndose en los clientes fieles.

SAP Customer Success: Fresh Direct

https://www.youtube.com/watch?v=y0ZxTFZPUSg

Bibliografahttp://wps.prenhall.com/wps/media/objects/14071/14409392/VideoCases/Ess10_CH10_Case1_FreshDirectBusIntel.pdfhttp://direcfresh.com/about-ushttps://www.youtube.com/watch?v=QL0SnC3Gxfkhttps://www.youtube.com/watch?v=y0ZxTFZPUSghttps://www.youtube.com/watch?v=QL0SnC3Gxfk

GRACIAS POR SU ATENCIN