1/24/20141 administración pymes procedimiento para resolución de casos
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Administración PYMES
Procedimiento para Resolución de Casos
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Introduccion
Un Caso es un relato de una situacion real o secuencia de eventos acontecidos en una Empresa o grupo de ellas, donde generalmente se plantea y analiza una situacion conflictiva o una oportunidad que debe ser resuelta mediante la toma de decisiones
Para la resolucion del caso, es conveniente seguir un metodo
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Procedimiento para la resolución de casos
Se consideran los siguientes pasos : Analisis Evaluación Identificación o generación de alternativas Selección de alternativas Implementación
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Procedimiento para la resolucion de casos
Analisis
Identificación de las variables cualitativas o cuantitativas que intervienen directa o
indirectamente en la situación planteada.
Anotar las variables del caso en función del papel que representan ante la Empresa:
Oportunidades , Amenazas, Fuerzas y
Debilidades
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Procedimiento para la resolución de casos
Analisis
Factores externos.- Son factores no modificables por el Empresario, que se producen en el Medio Ambiente. Generan Oportunidades o Amenazas
Ejemplos : Macroeconomia, Proveedores, Competencia, Clientes, Regulaciones gubernamentales, Cultura del pais, etc.
Factores internos.- Son factores modificables por el Empresario, dado que se producen dentro de las Empresa. Generan Fuerzas o Debilidades
Ejemplos : Experiencia del equipo de trabajo, Producto, Personal, Vendedores, Capital, Administración, etc.
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Procedimiento para la resolución de casos
Analisis
Ejemplos de identificación de oportunidades :
Baja de precios de los insumos
Abundante Mano de Obra
Cierre de un competidor
Nuevo tipo de financiamiento disponible
Estimulos fiscales
Disminución de un arancel, de materia prima importada
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Procedimiento para la resolución de casos
Analisis
Ejemplos de identificación de amenazas
Credito limitado, Altas tasas de interes
Disminución de la demanda
Nuevos competidores
Incrementos de precios en energeticos
Sindicatos radicales en la rama o localidad
Tecnologias muy cambiantes
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Procedimiento para la resolución de casos
Analisis
Ejemplos de identificación de fuerzas :
Experiencia en el giro de negocio
Buen equipo de trabajo
Calidad
Costos bajos
Mano de obra calificada
Maquinaria con tecnologia avanzada
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Procedimiento para la resolución de casos
Analisis
Ejemplos de identificación de debilidades :
Ineficiencia
Conflictos personales
Deficiente organizacion
Ausencia de objetivos definidos
Endeudamiento peligroso
Falta de mano de obra calificada
Exceso de desperdicio en proceso
Sin Capital propio y dificultad de financiamiento
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Procedimiento para la resolución de casos
Analisis ( Resumen)
FUNCIONES DE LA C A R A C T E R I S
T I C A S
EMPRESA OPORTUNIDADES AMENAZAS FUERZAS DEBILIDADES
ADMINISTRACION SIN OBJETIVOS CLAROS
COMERCIALIZACIONCRECIM DEMANDA
20% PRECIO VTA ALTO
PRODUCCION MAQUINARIA MODERNA ALTO DESPERDICIO
ALTOS COSTOS
FALTA SUPERVISION
FINANZASNUEVO TIPO FINANCIAM
CREDITO LIMITADO AMPLIAS GARANTIAS EXCESIVAS DEUDAS
ALTAS TASAS INTERES
RH MO ABUNDANTEOBREROS
CALIFICADOS
ESCUELA SUPERV
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Procedimiento para la resolución de casos
Evaluación
Revision del cuadro Resumen del analisis de la relación que guardan entre si, oportunidades, amenazas, fuerzas, debilidades y a su prioridad en cuanto a la conexion que estas tengan con la situación de la empresa que plantea el caso.
Importante identificar causas y efectos
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Procedimiento para la resolución de casos
Identificación o generación de alternativas
Determinar alternativas de acción que conlleven a la resolución del problema o al aprovechamiento de la oportunidad que presenta la evaluación del caso.
Importante considerar todos los puntos detectados en el analisis (aunque solo 3 o 4 tengan mayor prioridad en cuanto a causa y efecto de la situación presentada)
Todos los puntos participaran en la conformación de las alternativas de acción
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Procedimiento para la resolución de casos
Selección de alternativas
Evaluar las diferentes alternativas y seleccionar la mas adecuada segun : costos involucrados, tiempo, RH, Materiales tecnicos, posibilidad de su implementación, etc.
Debemos evaluar las alternativas en base a los resultados esperados de cada una de ellas
Verificar vs el cuadro resumen del analisis, que las alternativas seleccionadas sean congruentes, eficaces y eficientes con la situación de la empresa.
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Procedimiento para la resolución de casos
Implementación
Seleccionada la(s) mejor(es) alternativa(s), es importante llegar hasta la planeación de su implementación incluyendo cronograma
CARACTERISTICAS A A L T E R N A T I V A S
EVALUAR ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 2 ALTERNATIVA 3
RH 4 SUPERV NUEVOS ING PRODUCTO TEMP QUEDARSE SIN SUP
ECONOMICOS INDEMN PERSONAL SUELDO ADICIONAL COSTO CUOTAS ESC
TIEMPO 15 DIAS GRACIA ESTUDIO 60 DIAS SOLUCION EN 3 MESES
RESULTADO ESPERADO
ELIMINAR DESPERDICIO BAJAR CONSUMO PROBAB AUM PRODUCT
EN 70% FALTA SUP ADECUADA MUCHA MOTIVACION
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