1 la dinámica grupal y la resolución de conflictos

1

“La dinámica grupal y la resolución de conflictos”

2

-Relación de fuerzas que actúan en un grupo.

-Juego de fuerzas interpersonales, emocionalmente condicionado.

Dinámica de grupos

3

1ª. Etapa de auto-centralización

-Al principio quienes integran el grupo se sienten inseguros y dudan de compartir sus actividades y criterios.

Etapas de desarrollo en un grupo

-Cada persona evalúa si vale la pena establecerse en el grupo.

-Hace preguntas, aclara, siente desconfianza de arriesgarse a algo nuevo y diferente.

1ª. Etapa de auto-centralización

5

-Generalmente aún no se ha establecido la autoridad.

-No se logran establecer mecanismos de coordinación de acción adecuados.

2ª. Etapa de frustración y conflicto

-Se pierden o desvían de los objetivos.-No identifican claramente sus recursos internos.

2ª. Etapa de frustración y conflicto

7

-Poco a poco las y los integrantes del grupo se conocen entre sí y se encuentran trabajando

en conjunto.-Hay un ambiente favorable al diálogo.

3ª. Etapa de auto-afirmación individual y grupal

-Se organiza el trabajo.

-Aparecen las propuestas, el plan de acción y la orientación a la tarea.

-Está naciendo el grupo.

3ª. Etapa de auto-afirmación individual y grupal

9

-Las personas del grupo se vuelven objetivas y autocríticas.-Son capaces de identificar sus recursos y desafíos, así como de descubrir la entereza ante lo que les frustró y madurar.

4ª. Etapa de auto-afirmación individual y grupal

4ª. Etapa de auto-afirmación individual y grupal-Se ven así mismas dentro del grupo.

-Se pone énfasis en la solución de los problemas y en los procesos del grupo.

-El grupo se ha comprometido.

11

En la mayoría de los casos se nos ha educado para que evitemos u ocultemos los conflictos.

Los conflictos pueden llegar a ser fuente de aprendizaje.

Resolución de conflictos

El conflicto es una pugna entre personas o grupos interdependientes que tienen objetivos incompatibles o al menos percepciones inconciliables.

Resolver hace referencia al objetivo final de transformar y hacer evolucionar el conflicto mismo, hacia formas más constructivas.

13

Los conflictos no son malos, ni buenos, son necesarios para el desarrollo personal y social.

La solución violenta agrava más los problemas, la no violenta, nos lleva al análisis y a la relación entre los medios utilizados y los fines a conseguir.

15

Evitarlo (perder / perder).

1. Ceder / sumisión (perder / ganar).2. Competir (ganar / perder)3. Colaborar, cooperar (ganar / ganar).4. Negociar (ganar algo / perder algo).

Las estrategias frente al conflicto pueden ser:

/

16

-Conflicto abierto: Es aquel en donde las partes involucradas son conscientes de la situación y actúan de algún modo desde la conciencia.

Tipología del conflicto

-Conflicto oculto: Es aquel en donde las personas implicadas o parte de ellas, no son conscientes de la situación conflictiva.

Un conflicto tiene causas, desarrollo y consecuencias.

18

1. Identificar y definir el problema.

-Elegir el momento.-Abordar sólo un problema a la vez.-Intentar empezar con un comentario positivo.-Decir en qué consiste el problema de forma clara y breve.

Pasos para la resolución de conflictos

-Expresar los sentimientos, utilizar “mensajes yo” como:

“Me preocupa que tengas un accidente con el coche”.

“Me molesta ver la casa desordenada”...

1. Identificar y definir el problema.

Pasos para la resolución de conflictos

-Evitar mensajes que juzguen o avergüencen como:

“Has sido muy imprudente”

“Eres un descuidado (a)“...

Expresar el deseo de encontrar una solución aceptable para ambas partes.

1. Identificar y definir el problema.

Pasos para la resolución de conflictos.

21

2. Desarrollar alternativas.

-Centrar la atención en las soluciones.

-Involucrar al otro u otra en la búsqueda de alternativas.

-No evaluar, ni criticar en esta etapa:

“¿Qué podemos hacer?”

“Pensemos en alguna solución posible”.

3. Evaluación de alternativas.

-Analizar ventajas y desventajas de cada una.

“¿Qué solución de éstas parece mejor?”

“¿Qué pensamos de estas soluciones a las que hemos llegado?”

“¿Es alguna de estas soluciones mejor que las otras?”

23

-Asegurarse de que todas las partes están de acuerdo en la elección.

Entonces, “¿Está bien esta solución?¿Todos (a) estamos satisfechos (as) con la solución?”

4. Elección de la alternativa mejor.

-Asegurarse de que se comprende que se está adquiriendo un compromiso:

“Bueno, este es el acuerdo al que hemos llegado, y del que estamos diciendo que sí vamos a cumplir”.

-No pensar sobre una decisión como la última e imposible de ser cambiada.

“Parece que todas (os) estamos de acuerdo en esta solución”.

-”Empecemos a ponerla en práctica y veamos si soluciona nuestro problema”.

25

5. Planificar la puesta en marcha de la alternativa.

-Descripción exacta de los cambios a realizar, cuándo se llevarán a cabo y con qué frecuencia, de ser posible.

“¿Quién hará qué, y cuándo?” “¿Qué necesitamos hacer para ponerlo en práctica?” “¿Cada cuánto?” “¿Qué días?”

6. Evaluar los resultados.

-Revisar la decisión para ver si nos sirve, si hay que modificarla o buscar otras.

“¿Cómo va funcionando nuestra decisión?

“¿Habría que replantearla o elegir otra?”

María del Rosario Campos Beltrán

Directora de Equidad de Género y Desarrollo en la Política Social

Indesol

maria.campos@indesol.gob.mx

Informes y contacto