Agenda de Modernización del EstadoUnidad de Modernización del Estado y Gobierno Electrónico

Ministerio Secretaría General de la Presidencia

10 noviembre de 2011

“Como Presidente trabajo con muchos servidores públicos honestos, capaces y con gran vocación. Pero ni el mejor de ellos puede entregar todo su aporte si trabaja en un Estado que fue diseñado en el siglo XIX, parchado en el siglo XX y que no responde a las necesidades y desafíos del siglo XXI.

Y el problema no es el tamaño sino la calidad del Estado…estamos trabajando para modernizar nuestro Estado y ponerlo 100 por ciento al servicio de nuestros ciudadanos. ”

Presidente Sebastián Piñera,21 de mayo de 2011

Visión generalUn Estado al servicio de los chilenos

Estado incipiente y precario

Un Estado centrado en las instituciones

Un Estado que cumple, al servicio de las personas

¿Por dónde partir?

Fuente: Estudio de Opinión Pública, Modernización del Estado, Mayo 2011

¿Cuán importante son para usted las siguientes iniciativas del gobierno para modernizar el Estado?

Gobierno centrado en el ciudadano

Promueve la digitalización y centralización de sus servicios a fin de facilitar y agilizar el acceso de los ciudadanos para satisfacer sus necesidades.

Gobierno abierto

Un Estado transparente y participativo donde gobierno y ciudadanos colaboran en el desarrollo de soluciones a los problemas de interés público.

Gobierno Eficiente

Promueve, evalúa y mejora continuamente la calidad de sus servicios mediante la interoperabilidad de sus sistemas, el e s t a b l e c i m i e n t o d e e s t á n d a r e s y mecanismos de evaluación permanente.

Framework Modernización y Gobierno Electrónico

Descentralización

Personas en el Estado

Institucionalidad

EquipoUnidad de Modernización y Gobierno Electrónico

Red de Servicios del Estado: Hacia un Estado centrado 100% en las personas

El#Estado#hoy#

IPS

Fonasa

BBNN

Capredena

Sernac

Sence

Serviu

ISL

Dipreca

Gobierno(de(Chile(al(servicio(de(sus(usuarios(

Avances 2011Alpha portal de servicios del Estado

Nuevo portal de servicios del Estado

•Parte integral del diseño de la Red Multiservicios del Estado.• Cerca de 1.800 fichas trámites y servicios disponibles.•Consulta pública a ciudadanos para su mejoramiento

Avances 2011Ideas para mejorar el Estado

Iniciativas sobre:

•Descentralización•Transparencia•Trámites en línea•Simplificación de trámites•Mejoramiento de atención al usuario

Avances 2011Portal de datos públicos del Estado

Catálogo de datos de instituciones públicas•Fomento de uso de información para conocimiento, generación de nuevas soluciones de investigación, entre otros fines.•Incremento escalable de número de datasets

Avances 2011Reserva de horas en línea MinvuPlan TIM Mineduc

•Reserva de horas en línea para postulación a subsidio habitacional. 60% de postulaciones con reserva en línea.•Búsqueda de establecimiento por comuna, con información concreta de rendimiento, Simce, etc.

Avances 2011Certificados digitales gratuitos Registro CivilPortal de servicios municipales

Obtención gratuita de :

•Certificado de nacimiento para asignación familiar. •Certificado de nacimiento para matrícula. •Certificado de matrimonio para asignación familiar . •Certificado de defunción para asignación familiar.

•Pago de segunda cuota de permiso de circulación.•Verificación en línea de documentos.

Avances 2011Consulta en línea Ficha Protección SocialAmpliación de trámites en línea DT

•Consulta en línea de puntaje de la Ficha de Protección Social.•Obtención en línea de certificado de puntaje de FPS.

•Plan de digitalización de cinco nuevos trámites•Ahorro de 90% de tiempo por trámite.

Iniciativas 2012

•Perfeccionamiento  Norma/vas  e-­‐gob•IT  Dashboard•Framework  Interoperabilidad•Guía  web  3.0•Modelo  de  Madurez  TIC•SoIware  Público

•Datos.gob.cl    [Expansión]•Comunidad  tecnológica  Gubernamental  [Implementación]•Plataformas  de  par/cipación•Portal  de  Transparencia

•Plan  de  servicio  al  usuario•Red  Mul/servicios  del  Estado  [Trámites  online]•Sistema  de  Ges/ón  de  Trámites  (SGT)•Plan  Nacional  Telecentros

Gobierno ElectrónicoAcceso rápido, sencillo y directo al Estado

Muchas Gracias Ministerio Secretaría General de la Presidencia Unidad de Modernización y Gobierno Electrónico http://www.modernizacion.gob.cl

Rafael Ariztía Correa Coordinador Agenda de Modernización y Gobierno Electrónico Andrés Bustamante Valenzuela Director de Gobierno Electrónico @abustamante_tic