CURSO: GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN

PROFESOR: LYDIA ARBAIZA FERMINI

INTEGRANTES:

GIAN CARLO ALCORTA

ENRIQUE CARBAJAL ZAGASTIZABAL

CESAR SORIANO

PERCY MACHACA

ITALA

LIMA, NOVIEMBRE 2015

DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

Mapfre es un grupo empresarial español independiente que desarrolla, principalmente, actividades aseguradoras, reaseguradoras y de servicios.

(AQUÍ FALTA MÁS CHAMULLO)

VISIÓN

Quiere ser una aseguradora Global de Confianza

MISIÓN

Somos un equipo multifuncional que trabaja para avanzar en el servicio y desarrolla la mejor relación con nuestros clientes, distribuidores, proveedores, accionistas y sociedad.

GRUPO DE CLIENTES

Personas naturales y jurídicas

NECESIDAD DEL CLIENTE

(AQUÍ DEBERIAS PONER DE QUE SE TRATA CADA UNO DE LOS SEGUROS, MAXIMO 2 LINEAS POR CADA TIPO DE SEGURO)

Productos Mapfre Seguro Vehicular Seguro de Vida Seguro de Salud Soat Seguro de Sepelio Seguro de Hogar

HABILIDADES DISTINTAS

(AQUÍ ME PARECE QUE ESTA PARTE ESTA MAL: AQUÍ SE TIENE QUE PONER QUE DESTREZAS O HABILIDADES PERMITEN SATISFACER LAS NECESIDADES DEL PÚBLICO OBJETIVO)

UN EJEMPLO PODRÍA SER:

Las habilidades que nos distingue de los demás competidores son:

Capacidad para trabajar como una estructura de equipo. Capacidad de inspirar confianza de nuestros clientes. Personal altamente calificado. Capacidad para obtener y procesar información.

ANALISIS INTERNO

Cadena de valor

Auditoría funcional

FALTA AGREGAR ASPECTOS CLAVES DE ESTAS AREÁS

Departamento de Contabilidad Departamento de Cobranzas Departamento de Tesorería y Finanzas Departamento de Recursos Humanos Departamento de Compras y Logística Departamento de Marketing Unidad de Negocios Departamento Comercial Departamento de Vida Departamento de Seguros Patrimoniales Red Comercial de Decesos Auditoria Interna

Stakeholders internos

ANALISIS EXTERNO

Accionista, Sunat Super Intendencia de Banca y Seguros Prensa Clientes