{{

La administración por objetivos APO surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de áreas y organizaciones en crecimiento rápido.

1936Intervención Keynesiana: Teoría General

1954Administración por Objetivos

1929Capitalismo: Gran depresión y la crisis

Peter F. Drucker1909-2005

John M. Keynes1883-1946

Surgiendo las ideas de descentralización y administración por resultados.

Correlacionar los objetivos de los gerentes, aunque no todos tengan los mismos principios básicosInvolucra objetivos comerciales con objetivos de producción

A partir de los objetivos trazados se elaboran los planes tácticos para alcanzarlos

Hace énfasis en la cuantificación, la

medición y el control

Evaluación y revisión de objetivosRegula el progreso realizado de los objetivos ya alcanzados y por alcanzarFija nuevos objetivos para el período siguiente

Gran participación del superiorInvolucran más al superior que al subordinadoSuperior establece objetivos, vende, mide y evalúa el progreso

Control por objetivos que administración por objetivos

Fuerte apoyo de un STAFF previamente entrenado y preparadoExige coordinación e integración de esfuerzos

Enfoque “HAGALO USTED MISMO” no es aconsejable en la APO

{{La administración por objetivos es un modelo de administración a través del cual todos los gerentes de una organización establecen metas para sus administraciones.

Es un enunciado escrito sobre resultados por alcanzar en un periodo determinado.

a)Proporcionan una directriz precisa.

b)Convidan al trabajo en equipo.

c)Verifican el valor de las metas.

d)Aumentan las posibilidades de previsión del futuro.

e)Orientan y prevén la distribución de los recursos.

Los ejecutivos fijan propósitos a largo y a corto plazo.

Los objetivos y metas se expresan como resultados finales.

Estos deben ser coherentes.

Se hace énfasis en el compromiso propio de los subordinados.

En el autoanálisis del desempeño.

Llevan a la autocorrección en el desempeño y a la orientación específica por parte del superior

Buscar las actividades que tengan mayor impacto sobre los resultados.

El objetivo debe ser específico.

Centrar los objetivos en metas derivadas.

Detallar cada objetivo en metas derivadas.

Utilizar un lenguaje comprensible.

Mantenerse dentro de los principios de la administración.

El objetivo debe indicar los resultados por alcanzar.

El objetivo debe ser difícil de alcanzar.

Ningún objetivo trabaja en unión con otro. El trabajo de la administración es entonces hacer compatibles los objetivos que están en conflicto.

Los objetivos deben ser graduados según un orden de importancia, relevancia o prioridad.

{{

Estrategia se puede definir como Estrategia se puede definir como la movilización de todo los la movilización de todo los recursos para alcanzar los recursos para alcanzar los objetivos a L/P.objetivos a L/P.

La táctica es un esquema La táctica es un esquema específico para el empleo de los específico para el empleo de los recursos dentro de una estrategia recursos dentro de una estrategia general.general.

Ejemplo Plano militar EmpresaEjemplo Plano militar Empresa

Estrategia Táctica

Organización como totalidad

Organización por departamento

Objetivos globales Objetivos individuales (por depto.)

Objetivos a L/P Objetivo mediano y C/P

Definida por la alta de la dirección

Definida por cada gerente de depto.

a)a) Estrategia toma decisionesEstrategia toma decisiones teniendo en mente el futuro teniendo en mente el futuro

b)b) La estrategia no debe confundirse La estrategia no debe confundirse con uno de sus planes tácticoscon uno de sus planes tácticos

c)c) La estrategia no es un fin en sí La estrategia no es un fin en sí misma, sino sólo un mediomisma, sino sólo un medio

d)d) La estrategia no da certeza, sino La estrategia no da certeza, sino probabilidad con relación al futuroprobabilidad con relación al futuro

Propone categorías de estrategia cada Propone categorías de estrategia cada empresa se encuadra en una de ellasempresa se encuadra en una de ellas1.1.Máximo rendimiento actualMáximo rendimiento actual2.2.Utilidad de capitalUtilidad de capital3.3.Liquidez de PatrimonioLiquidez de Patrimonio4.4.Responsabilidad socialResponsabilidad social5.5.FilantropíaFilantropía6.6.Actitud ante los riegosActitud ante los riegos

Como una empresa alcanza objetivos Como una empresa alcanza objetivos de planeación global y a L/P. de planeación global y a L/P. i.i.Formulación de los objetivos Formulación de los objetivos organizacionalesorganizacionales

ii.ii.Análisis interno de la empresaAnálisis interno de la empresa

iii.iii. Análisis externo del ambienteAnálisis externo del ambiente

iv.iv. Formulación de alternativas Formulación de alternativas estratégicasestratégicas

La empresa escoge los objetivos La empresa escoge los objetivos globalesglobales

Estos objetivos son a L/PEstos objetivos son a L/P Define el orden de importanciaDefine el orden de importancia Posicionando cada uno de ellos en una Posicionando cada uno de ellos en una

jerarquía de objetivosjerarquía de objetivos

Se trata de un análisis de los puntos Se trata de un análisis de los puntos fuertes y débiles de la empresa, dicho fuertes y débiles de la empresa, dicho análisis implica:análisis implica:• Análisis de los recursos (recursos Análisis de los recursos (recursos financieros) máquinas, equipos, etc.financieros) máquinas, equipos, etc.• Análisis de la estructura Análisis de la estructura organizacional de la empresaorganizacional de la empresa• Evaluación del desempeño de la Evaluación del desempeño de la empresa, en el momento presente.empresa, en el momento presente.

Se trata de las condiciones que rodean Se trata de las condiciones que rodean externamente a la empresa, abarca :externamente a la empresa, abarca :

Los mercados atendidos por la empresaLos mercados atendidos por la empresa

La competencia con otras empresas del La competencia con otras empresas del mismo mercadomismo mercado

Factores externos como la tendencia Factores externos como la tendencia política, sociales, culturalespolítica, sociales, culturales

Se busca formular diversas Se busca formular diversas alternativas estratégicasalternativas estratégicas

Teniendo en cuenta sus condiciones Teniendo en cuenta sus condiciones internas y externas de la empresainternas y externas de la empresa

Constituyen acciones futuras que Constituyen acciones futuras que puede adoptar para alcanzar objetivospuede adoptar para alcanzar objetivos

La planeación estratégica de una La planeación estratégica de una empresa se refiere al producto o al empresa se refiere al producto o al mercado.mercado.

Cada acción futura debe analizarse, Cada acción futura debe analizarse, evaluarse y compararse con las demás evaluarse y compararse con las demás opciones para alcanzar sus objetivosopciones para alcanzar sus objetivos

Con todos los objetivos Con todos los objetivos organizacionales, análisis internos y organizacionales, análisis internos y externos y alternativas estratégicasexternos y alternativas estratégicas

Se puede preparar una planeación Se puede preparar una planeación estratégicaestratégica

Objetivos organizacionales globalesObjetivos organizacionales globales Las actividades seleccionadasLas actividades seleccionadas El mercadoEl mercado Las utilidadesLas utilidades Alternativas estratégicas actividadesAlternativas estratégicas actividades Alternativas estratégicas mercadoAlternativas estratégicas mercado Integración vertical u horizontalIntegración vertical u horizontal Nuevas inversiones en recursosNuevas inversiones en recursos

{{

Los principales planes tácticos se Los principales planes tácticos se refieren a cuatro áreas de acción:refieren a cuatro áreas de acción:a)a)Planeación organizacionalPlaneación organizacional

b)b)Planeación del desarrollo del Planeación del desarrollo del producto/mercadoproducto/mercado

c)c)Planeación del desarrollo de Planeación del desarrollo de recursosrecursos

d)d)Planeación de las operacionesPlaneación de las operaciones

PLANESPLANES PLANES TÁCTICOS: OPERACIONALES:PLANES TÁCTICOS: OPERACIONALES:

Planeación estratégica Planeación estratégica

Planeación organizacional

Planeación organizacional

Planeación y desarrollo del

producto/mercado

Planeación y desarrollo del

producto/mercado

Planeación y desarrollo de

recursos

Planeación y desarrollo de

recursos

Planeación de operaciones

Planeación de operaciones

Planes detallados

Planes detallados

Objetivos por

departamento de cada gerente

Objetivos por

departamento de cada gerente

La APO tiene un comportamiento La APO tiene un comportamiento cíclico, de tal manera que el cíclico, de tal manera que el resultado de un ciclo permite resultado de un ciclo permite efectuar correcciones y ajustes efectuar correcciones y ajustes en el ciclo siguiente, a través en el ciclo siguiente, a través de la retroalimentación de la retroalimentación proporcionada por la evaluación proporcionada por la evaluación de los resultados.de los resultados.

JOHN W. HUMBLE define la APO como JOHN W. HUMBLE define la APO como “ un sistema dinámico que busca “ un sistema dinámico que busca integrar las necesidades de la integrar las necesidades de la empresa de definir y alcanzar sus empresa de definir y alcanzar sus propósitos de lucro y crecimiento con propósitos de lucro y crecimiento con la necesidad del gerente de contribuir la necesidad del gerente de contribuir y desarrollarse” y desarrollarse”

Revisión critica de los planes estratégicos Revisión critica de los planes estratégicos de la empresade la empresa

Esclarecimiento para cada gerente, de los Esclarecimiento para cada gerente, de los resultados clavesresultados claves

Creación de un plan para mejorar las Creación de un plan para mejorar las funcionesfunciones

Establecimiento de condiciones que Establecimiento de condiciones que permitan lograr los resultados clavespermitan lograr los resultados claves

Uso sistemático de la evaluación del Uso sistemático de la evaluación del desempeño para ayudar a los gerentes a desempeño para ayudar a los gerentes a superar sus puntos débiles y aprovechar sus superar sus puntos débiles y aprovechar sus puntos fuertespuntos fuertes

Aumento de la motivación del gerente como Aumento de la motivación del gerente como consecuencia de la mayor responsabilidadconsecuencia de la mayor responsabilidad

George Odiorne propone un modelo George Odiorne propone un modelo compuesto por un ciclo de siete etapas:compuesto por un ciclo de siete etapas:

a)a)Establecimiento de medidas de Establecimiento de medidas de desempeño de la organización y desempeño de la organización y delineamiento de los objetivosdelineamiento de los objetivos

b)b)Revisión de la estructura de la Revisión de la estructura de la organización, en función de los objetivos organización, en función de los objetivos propuestospropuestos

c)c) A partir de las dos etapas anteriores, cada A partir de las dos etapas anteriores, cada directivo establece propósitos y medidas directivo establece propósitos y medidas de evaluación para sus subordinadosde evaluación para sus subordinados

d)d) El superior y cada uno de sus subordinados El superior y cada uno de sus subordinados llegan a un acuerdo común sobre los llegan a un acuerdo común sobre los objetivos y medidas de evaluación del objetivos y medidas de evaluación del trabajo del subordinadotrabajo del subordinado

e) e) Seguimiento continuo efectuado sobre los Seguimiento continuo efectuado sobre los resultados periódicos del trabajo del resultados periódicos del trabajo del subordinado, frente a los plazos intermedios subordinado, frente a los plazos intermedios previamente establecidos previamente establecidos

f) f) Evaluación periódica y acumulativa de los Evaluación periódica y acumulativa de los resultados del trabajo del subordinado, de sus resultados del trabajo del subordinado, de sus puntos fuertes y débilespuntos fuertes y débiles

g) g) Evaluación del desempeño de la organización Evaluación del desempeño de la organización como un todo como un todo

{{La administración por objetivos La administración por objetivos esta interrelacionada con un esta interrelacionada con un programa de desarrollo de programa de desarrollo de ejecutivos.ejecutivos.

Evaluación de resultados Evaluación de resultados

Plan de acción del ciclo de Plan de acción del ciclo de actividadesactividades

Evaluación del desempeñoEvaluación del desempeño

Plan de acción del nuevo ciclo de Plan de acción del nuevo ciclo de actividadesactividades

Entrenamiento y orientaciónEntrenamiento y orientación

{{La APO incluye un proceso La APO incluye un proceso político, de planeación y un político, de planeación y un proceso de dirección, es muy proceso de dirección, es muy común que uno o mas de esos común que uno o mas de esos procesos no funcionen bien. procesos no funcionen bien. Allí comienzan a presentarse Allí comienzan a presentarse problemas con la APO.problemas con la APO.

No logra la participación de la alta No logra la participación de la alta gerencia.gerencia.

Decir que la APO es una técnica poderosa.Decir que la APO es una técnica poderosa. Adoptar la APO de una manera acelerada.Adoptar la APO de una manera acelerada. Fijar solamente objetivos cuantificables.Fijar solamente objetivos cuantificables. Simplificar todos los procedimientosSimplificar todos los procedimientos

Aplicar la APO en áreas aisladas.

Delegar todo el proyecto de la APO.

Ignorar los problemas de grupo.

Inaugurar el sistema con una fiesta.

Ignorar las metas personales de los gerentes.

Destaca que la APO no tomo en cuenta Destaca que la APO no tomo en cuenta las raíces mas profundas, emocionales y las raíces mas profundas, emocionales y motivacionales de un gerente.motivacionales de un gerente.

Cree bastante sensata la intención de la Cree bastante sensata la intención de la APO en:APO en:

a)a)Aclarar las funciones de un cargo.Aclarar las funciones de un cargo.

b)b)Hacer que el superior y el subordinado Hacer que el superior y el subordinado examinen los mismos aspectos.examinen los mismos aspectos.

c)c)Intentar que haya acuerdo mutuo.Intentar que haya acuerdo mutuo.

Discusión del funcionario con su equipo.Discusión del funcionario con su equipo. Fijación de metas.Fijación de metas. Entrevistas con el superior.Entrevistas con el superior. Establecimiento de puntos de Establecimiento de puntos de

verificación.verificación. Análisis entre superior y subordinado.Análisis entre superior y subordinado.

La descripción de funciones es La descripción de funciones es esencialmente estáticaesencialmente estática

El pre establecimiento de metas y tareas.El pre establecimiento de metas y tareas. La descripción de funciones.La descripción de funciones. La evaluación del desempeño.La evaluación del desempeño. La fijación y evaluación del desempeño.La fijación y evaluación del desempeño.

Los principales aspectos críticos de la APO son:

Refiere a los riesgos de la APO y las Refiere a los riesgos de la APO y las ventajas o amenazas de los objetivos.ventajas o amenazas de los objetivos.

Inconvenientes que podrían surgir:Inconvenientes que podrían surgir:

a)a)Irritación, hostilidad y pérdida del Irritación, hostilidad y pérdida del cliente.cliente.

b)b)Crisis personales.Crisis personales.

c)c)Oportunismo y desprecio por los Oportunismo y desprecio por los medios.medios.

d)d)Individualismo y falta de colaboración.Individualismo y falta de colaboración.

e) Implica una centralización de las metas.

f) Continuo desempeño en función de los resultados a corto plazo.

g) Énfasis en los resultados a corto plazo.

h) Puede presentarse falta de colaboración entre departamentos.

i) Puede llevar al gerente a concentrarse.

a)a) Los objetivos de la empresa.Los objetivos de la empresa.

b)b) No se cuenta con experiencia No se cuenta con experiencia adecuada.adecuada.

c)c) Cuando los resultados inmediatos no Cuando los resultados inmediatos no son accesibles.son accesibles.

d)d) Las empresas fallan en tomar Las empresas fallan en tomar decisiones.decisiones.