acuerdo con el cliente clientes minoristas y profesionales

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Acuerdo con el Cliente

Clientes minoristas y profesionales

FXBFI Broker Financial Invest Ltd.

N.º de licencia: 315/16

Enero 2022

101investing es el nombre comercial de FXBFI Broker Financial Invest Ltd, con número de registro HE 351508

autorizado y regulado por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre con n.º de licencia 315/16.

101investing tiene su sede en la avenida Spyrou Kyprianou 79, edificio MGO Protopapas, 1ª planta, 3076, Limassol, Chipre.

101investing es el nombre comercial de FXBFI Broker Financial Invest Ltd., con n.º de registro HE 351508 autorizado, y está regulada por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre con el n.º de licencia 315/16. 101investing tiene su sede en la

avenida Spyrou Kyprianou 79, edificio MGO Protopapas, 1.ª planta, 3076, Limassol, Chipre.

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Índice de contenidos 1. INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................ 4

2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INVERSIÓN Y AUXILIARES ................................................................... 5

3. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN ..................................................................................................... 6

4. CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES ........................................................... 14

5. SUS PERSONAS AUTORIZADAS ......................................................................................................... 15

6. USO NO AUTORIZADO DE SU CUENTA ............................................................................................. 15

7. BLANQUEO DE CAPITALES, SANCIONES Y PREVENCIÓN DE DELITOS FINANCIEROS ........................... 16

8. NORMA COMÚN DE INFORMES ....................................................................................................... 17

9. LEY DE CUMPLIMIENTO FISCAL DE CUENTAS EXTRANJERAS .............................................................. 18

10. GOBERNANZA DEL PRODUCTO ...................................................................................................... 18

11. DOCUMENTO DE INFORMACIÓN IMPORTANTE ............................................................................. 18

12. EVALUACIÓN DE LA IDONEIDAD..................................................................................................... 19

Evaluación de la idoneidad: clientes profesionales ............................................................................... 19

Evaluación de la idoneidad: clientes minoristas ................................................................................... 19

13. CATEGORIZACIÓN DE CLIENTES ...................................................................................................... 20

14. CONFLICTOS DE INTERESES ............................................................................................................ 21

15. CONTRATOS POR DIFERENCIA Y SU CLASIFICACIÓN DE RIESGO ...................................................... 22

16. REALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE ÓRDENES ....................................................................................... 23

16.1 Apertura de posiciones................................................................................................................... 23

16.2 Cierre de posiciones ........................................................................................................... 24

16.3 Tipos de Órdenes.................................................................................................................... 24

16.4 Información sobre la identidad de los lugares de ejecución y sobre la calidad de la ejecución ..... 26

16.5Política de ejecución de Órdenes .......................................................................................... 26

16.6 Precios y costes .......................................................................................................................... 27

16.7 Mantenimiento del sistema .................................................................................................... 27

16.8 Moneda .............................................................................................................................. 28

16 NEGATIVA A EJECUTAR ÓRDENES .................................................................................................. 28

17 TAMAÑOS MÍNIMOS Y MÁXIMOS DE LAS OPERACIONES ................................................................ 29

18 FINANCIACIÓN, VENCIMIENTO Y SWAPS NOCTURNOS DE CFD........................................................ 30

19 APALANCAMIENTO ........................................................................................................................ 30

20 PROTECCIÓN CONTRA SALDO NEGATIVO ....................................................................................... 31

101investing es el nombre comercial de FXBFI Broker Financial Invest Ltd., con n.º de registro HE 351508 autorizado, y está regulada por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre con el n.º de licencia 315/16. 101investing tiene su sede en la avenida Spyrou Kyprianou 79, edificio MGO Protopapas, 1.ª planta, 3076, Limassol, Chipre.

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21 MARGEN Y REGLA DEL CIERRE DE MARGEN ................................................................................... 31

22 GANANCIAS Y PÉRDIDAS ................................................................................................................ 32

23 ACCIONES CORPORATIVAS ............................................................................................................. 32

24 CONFIRMACIONES Y ERRORES AL OPERAR ..................................................................................... 33

25 CONDICIONES DE LAS OPERACIONES ELECTRÓNICAS ..................................................................... 34

26 SERVICIO DE SEÑALES DE OPERACIONES ......................................................................................... 36

27 INFORMES DE TRANSACCIONES ..................................................................................................... 36

28. EMIR .............................................................................................................................................. 37

29. FONDOS DEL CLIENTE ..................................................................................................................... 37

30. CUENTAS DE CLIENTE Y DEPÓSITOS 38

Cuentas ............................................................................................................................................ 39

Cuentas conjuntas ............................................................................................................................ 39

31. DEPÓSITOS .................................................................................................................................... 40

32. RETIRADAS .................................................................................................................................... 40

33. ESTADOS DE CUENTA DE LOS FONDOS DE LOS CLIENTES ................................................................ 41

34. INCENTIVOS ................................................................................................................................... 41

35. PAGOS DE COSTES Y CARGOS ......................................................................................................... 42

36. CUENTAS INACTIVAS, CUENTAS DORMIDAS Y TIPOS DE CUENTAS.................................................. 43

37. QUEJAS .......................................................................................................................................... 45

38. DECLARACIONES Y GARANTÍAS ...................................................................................................... 46

39. EVENTOS DE INCUMPLIMIENTO ..................................................................................................... 47

40. EXCLUSIONES, LIMITACIONES E INDEMNIZACIONES ....................................................................... 51

41. RESCISIÓN SIN INCUMPLIMIENTO .................................................................................................. 53

42. COMUNICACIONES ........................................................................................................................ 54

43. COMUNICACIONES DIRECTAS ........................................................................................................ 56

44. ENMIENDAS A ESTE ACUERDO ....................................................................................................... 56

45. DATOS PERSONALES ...................................................................................................................... 57

46. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL ...................................................................................................... 59

47. GRABACIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS Y MANTENIMIENTO DE REGISTROS ............................... 59

48. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN ...................................................................................................... 59

49. CUESTIONES VARIAS ...................................................................................................................... 60



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1. INTRODUCCIÓN

El presente Acuerdo con el Cliente (de aquí en adelante, el "Acuerdo", los "Términos y condiciones" o

"TyC") se celebra entre:

FXBFI Broker Financial Invest Ltd. (de aquí en adelante, la "Empresa" o "FXBFI" o "101investing") es

una sociedad de responsabilidad limitada constituida en la República de Chipre, con n.º de registro

HE351508. La Empresa está autorizada y regulada por la Comisión de Valores y Bolsa de Chipre (de

aquí en adelante, la "CySEC"), con n.º de licencia 315/16 y domicilio social en 79, Spyrou Kyprianou

Ave., MGO Protopapas Building, 1st Floor, 3076, Limassol, Chipre.

Una persona física o jurídica que ha completado con éxito el proceso de solicitud y registro para abrir

una Cuenta de operaciones con la Empresa (de aquí en adelante, el "Cliente" o "usted") y ha

presentado toda la información y documentación requerida (en conjunto, las "Partes").

Al aceptar este Acuerdo, el Cliente también acepta y se compromete a quedar sujeto, entre otras cosas,

a las disposiciones de las siguientes políticas (de aquí en adelante, las "Políticas"), que forman parte

integral de este Acuerdo y que deben ser reconocidas y aceptadas electrónicamente por el Cliente

durante el procedimiento de registro en línea:

1. Política de privacidad;

2. Política de ejecución de Órdenes;

3. Fondo de Compensación de Inversores;

4. Declaración de divulgación de riesgos;

5. Política de conflicto de intereses;

6. Política de categorización de Clientes;

7. Documento de Información Importante ("KID"); 8. Proceso de tramitación de

reclamaciones.

FXBFI tiene el uso único y exclusivo del dominio www.101investing.com. 101investing es una marca

operada por FXBFI. Los servicios de la Empresa se ofrecen a través de su plataforma de comercio

electrónico. Asimismo, se destaca que la Empresa también dirige el sitio web https://www.fxbfi.com/

que solo tiene fines informativos.

Al aceptar los Términos y condiciones durante el proceso de registro en línea, el Cliente está de acuerdo

con la provisión de información a través de medios electrónicos como el sitio web de la Empresa o el

correo electrónico verificado del Cliente ("Medios duraderos") debido a la naturaleza de la relación

establecida entre las Partes pertinentes, que se considera aceptable y apropiada.

La provisión de información por medio de la comunicación electrónica se considera apropiada y

aceptable, ya que se asume que el Cliente tiene acceso regular a Internet. La aportación, por parte del

Cliente, de una dirección de correo electrónico, a los efectos del ejercicio de esa actividad se

considera prueba suficiente. La Empresa se asegurará de que la información disponible en su sitio

web se mantenga siempre actualizada.

http://www.101investing.com/


https://www.fxbfi.com/





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El Acuerdo junto con las Políticas describen los términos, obligaciones y derechos de las Partes

aplicables a la Cuenta de operaciones abierta con 101investing a nombre del Cliente para que este

pueda realizar transacciones con Contratos por diferencia ("CFD") sobre divisas, materias primas,

índices, monedas virtuales y acciones (los "Activos subyacentes"). Todas las transacciones están

sujetas a los términos establecidos en el Acuerdo y en nuestras Políticas. En lo que respecta a las

modificaciones del presente Acuerdo y de la documentación legal adjunta, consulte la cláusula 46. Si

no comprende plenamente alguna de las disposiciones del presente Acuerdo o de cualquier documento

que forme parte de este, deberá obtener asesoramiento jurídico independiente.

2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE INVERSIÓN Y AUXILIARES

La Empresa está autorizada a prestar Servicios de Inversión y Servicios Auxiliares (de aquí en adelante, los

"Servicios") de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Servicios y Actividades de Inversión y Mercados

Regulados 87(I)/2017 (la "Ley") y las Leyes de Prevención y Represión del Blanqueo de Capitales y de la

Financiación del Terrorismo de 2007-2018 (la "Ley AML").

La Empresa está autorizada por la Comisión de Seguridad y Bolsa de Chipre ("CySEC"), que es la

autoridad competente de la República de Chipre para la autorización y supervisión de las Empresas de

inversión. La dirección de la CySEC es 19 Diagorou Street, 1097 Nicosia, Chipre, y los detalles

pertinentes pueden encontrarse aquí. La Empresa está autorizada a prestar los siguientes servicios

según su n.º de licencia CIF315/16, publicada en el sitio web de la CySEC y disponible aquí.

Servicios de inversión:

a. Recepción y transmisión de Órdenes en relación con uno o varios instrumentos financieros.

b. Ejecución de Órdenes en nombre de los Clientes.

Servicios auxiliares:

a. Custodia y administración de instrumentos financieros, incluida la custodia y los servicios

relacionados.

b. Servicios de cambio de divisas cuando éstos estén relacionados con la prestación de servicios de

inversión.

Además de lo anterior, cabe destacar que la Empresa no actúa a través de un agente vinculado.

FXBFI no está autorizada a prestar servicios de asesoramiento de inversión, gestión de carteras,

jurídicos ni fiscales al Cliente.

La Empresa puede discutir con usted los términos de este Acuerdo, así como la información y las

cláusulas de las Políticas; sin embargo, la Empresa no puede asesorarle y dicha discusión no puede

ser tratada por usted como un consejo legal ni de inversión.

https://www.cysec.gov.cy/en-GB/cysec/contact/






https://www.cysec.gov.cy/en-GB/entities/investment-firms/cypriot/38986/






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3. DEFINICIONES E INTERPRETACIÓN

El presente Acuerdo, que también incluye e incorpora por referencia los anexos a este y a cualquier

otro anexo para la prestación de los Servicios, que usted puede solicitarnos que le proporcionemos de

vez en cuando (los "Anexos"), establece los términos en los que estamos dispuestos a actuar para

usted. El presente Acuerdo sustituye a cualquier acuerdo anterior (o Condiciones) entre usted y

nosotros sobre la misma cuestión. El presente Acuerdo se aplicará a todas las operaciones

contempladas en este, siempre que, en caso de conflicto entre el presente Acuerdo y cualquier otro

acuerdo específico entre el Cliente y FXBFI que pueda regir cualquier operación específica, realizada

entre usted y nosotros, dicho acuerdo específico prevalezca, pero solo en relación con dichas

operaciones específicas.

En el Acuerdo, a menos que el contexto requiera lo contrario:

a) Las referencias a "nosotros" o "nos" o cualquier otra expresión similar se refieren a FXBFI;

b) Las palabras que denotan el singular incluirán el plural y viceversa;

c) Las referencias a "personas" incluirán a cualquier individuo, Empresa, compañía, corporación,

gobierno, estado o cualquier asociación, fideicomiso, Empresa conjunta o sociedad (tenga o no

personalidad jurídica independiente);

d) Las referencias a la "escritura" incluirán la transmisión de texto por vía electrónica a través del

sistema de Medios duraderos.

e) En el caso de que se especifiquen palabras generales como "como", "por ejemplo" o se aporten

ejemplos específicos, la interpretación de las palabras generales no se limitará a los ejemplos

dados en la cláusula correspondiente;

f) El Acuerdo, así como sus modificaciones o anexos presentes o futuros, están redactados en el

idioma inglés. En caso de existir diferencias entre este documento y cualquier traducción del

mismo, siempre prevalecerá la versión inglesa;

g) Los encabezados tienen como fin únicamente el estético y no afectarán a los términos

establecidos en el Acuerdo. Además de lo anterior, los términos enumerados a continuación

tendrán el siguiente significado:

"Monedas aceptadas" se refiere a las monedas aceptadas por la Empresa para los fines de su Cuenta

de operaciones y son, a la fecha, USD/EUR/GBP, pudiéndose modificar o actualizar de vez en cuando.

"Cuenta" (o "Cuenta de operaciones") se refiere a cada Cuenta de operaciones que usted tiene con la

Empresa a los efectos de operar en cualquier Plataforma de Operaciones Electrónica y designada con

un número de cuenta particular específico para usted como Cliente de la Empresa.

"Leyes y reglamentos aplicables" significa la legislación, las directivas u otros reglamentos emitidos

por la CySEC, la Autoridad Europea de Valores y Mercados ("ESMA") u otros Estados miembros de la

UE y que rigen las operaciones de las Empresas de inversión de Chipre, así como todas las leyes y

normas aplicables vigentes en cada momento, como por ejemplo:

a) la Directiva sobre Mercados de Instrumentos financieros ("MiFID II") 2014/65/UE de la Unión

Europea;

b) la Ley, tal y como se ha definido anteriormente;


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c) las normas, los reglamentos, las declaraciones de principios, las directivas, las circulares, las

orientaciones y las notas de orientación emitidas por la CySEC, la ESMA o cualquier otra autoridad

competente pertinente que tenga jurisdicción sobre las actividades de la Empresa;

d) todos los requisitos legales y de otro tipo relativos a la lucha contra el blanqueo de capitales y la

prevención de delitos financieros aplicables a FXBFI;

e) las sanciones;

f) todas las leyes y reglamentos antisoborno aplicables a FXBFI, incluso respecto a las

Personas Políticamente Expuestas;

g) la Directiva sobre el abuso del mercado transpuesta a la legislación nacional de Chipre y el

Reglamento sobre el abuso del mercado de la Unión Europea;

h) el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al

tratamiento de Datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos ("Reglamento

RGPD");

i) el Reglamento (UE) n.º 600/2014 relativo a los mercados de instrumentos financieros ("MiFIR");

j) el Reglamento (UE) n.º 648/2012 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 4 de julio de 2012,

sobre

Derivados OTC, contrapartes centrales y registros de operaciones (denominado "EMIR");

k) Reglamento (UE) n.º 2017/565 en lo que respecta a los requisitos de organización y las condiciones

de funcionamiento de las Empresas de inversión y los términos definidos; y

todas las demás leyes y reglamentos aplicables de la República de Chipre y de cualquier otra jurisdicción

pertinente, a las que estemos directa o indirectamente sujetos debido a la aplicabilidad de dichas

disposiciones a cualquier miembro de nuestro Grupo o a un Asociado o a su aplicabilidad a cualquier

Transacción o comercio, e incluyendo cualquier acuerdo intergubernamental pertinente.

"Precio de venta" significa el precio más bajo al que el Cliente puede "vender" el CFD.

"Persona autorizada" se refiere a otra persona física a la que usted puede autorizar a operar en su

Cuenta, de acuerdo con las disposiciones de la cláusula 5.

"Moneda base" significa la moneda que usted selecciona en las Plataformas de operaciones electrónicas de la

Empresa o, si no realiza dicha selección, la moneda por defecto será el EUR.

"Precio de oferta" significa el precio más alto al que el Cliente puede "Comprar" el CFD.

"Día hábil" significa un día que no es ni sábado, ni domingo ni un día festivo en Chipre y en el que los

bancos están abiertos para el negocio en la República de Chipre.

"Horario comercial" significa desde las 07:00 horas del meridiano de Greenwich ("GMT") del lunes hasta las

22:00 horas del viernes, cada semana.



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"CIF" significa Empresa de inversión chipriota establecida en Chipre y autorizada por la CySEC de

conformidad con la Ley para prestar uno o más servicios de inversión a terceros o realizar una o más

actividades de inversión.

"Autorización de CIF" se refiere a la licencia que la Empresa ha obtenido de la CySEC, que podría

modificarse de vez en cuando y que establece los servicios de inversión y auxiliares que la Empresa está

autorizada a prestar.

"Normas sobre el Dinero de los Clientes" significa las normas y directivas de la CySEC en relación con

el manejo del Dinero de los Clientes, como la Directiva para la Salvaguarda de los Activos de los Clientes,

las Obligaciones de Gobernanza de los Productos y la Directiva de Inducciones DI87-01.

"Reclamación" significa una declaración de insatisfacción dirigida a una Empresa por una persona física o

jurídica relativa a la prestación de un servicio de inversión previsto en la MiFID II.

"Contratos por diferencia" o "CFD" son un derivado distinto de una opción, un futuro, un swap o un

acuerdo de tipos de interés a plazo, cuya finalidad es ofrecer al titular una exposición larga o corta a las

fluctuaciones del precio, el nivel o el valor de un subyacente, independientemente de que se negocie

en un centro de operaciones, y que debe liquidarse en efectivo o puede liquidarse en efectivo a elección

de una de las partes, salvo en caso de incumplimiento u otro evento que provoque una rescisión.

"Acción corporativa" significa la ocurrencia de cualquiera de las siguientes situaciones (sin limitación)

en relación con el emisor de cualquier Instrumento financiero subyacente relevante:

• cualquier derecho, bono, bonificación, capitalización u otra emisión u oferta del Instrumento

financiero (como acciones) de cualquier naturaleza o la emisión de cualquier warrant, opción o

que otorgue derechos de suscripción del Instrumento financiero;

• desdoblamientos de acciones y desdoblamientos inversos;

• adquisición o cancelación por parte del emisor de un Instrumento financiero emitido por este;

• reducción, subdivisión, consolidación o reclasificación del Instrumento financiero;

• cualquier distribución de efectivo (por ejemplo, los dividendos o cupones) a los titulares del

Instrumento financiero;

• una oferta de adquisición o fusión;

• amalgama o reconstrucción que afecte a los Instrumentos financieros en cuestión; y

• cualquier otro acontecimiento que tenga un efecto de dilución o concentración en el valor de

mercado del Instrumento financiero subyacente.

"CySEC" significa la Comisión de Valores y Bolsa de la República de Chipre.

"Servicios electrónicos" significa la prestación de cualquiera de los Servicios que la Empresa está

autorizada a prestar accesible a través de un servicio de Internet o un sistema de enrutamiento

electrónico de Órdenes

"Plataforma de operaciones electrónicas" se refiere a una plataforma de operaciones electrónicas o

móvil que tiene el fin de efectuar Transacciones a través de nuestro Sitio web e incluye la Plataforma

de operaciones web de Markets, el Operador móvil de Markets y la Plataforma de operaciones MT4.


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"Capital" significa el saldo de su Cuenta ajustado por la adición de cualquier ganancia o pérdida no

realizada que provengade sus posiciones abiertas bajo sus Transacciones con la Empresa.

"Evento de incumplimiento" significa un evento de incumplimiento según lo establecido en la cláusula 39 del

Acuerdo.

"Bolsa" significa cualquier bolsa, mercado regulado, sistema multilateral de operaciones, sistema de

operaciones o asociación de agentes en cualquier parte del mundo (e incluye sus organismos

sucesores) en los que se compran y venden Instrumentos financieros o activos subyacentes, derivados

o relacionados de otro modo, directa o indirectamente, con los Instrumentos financieros.

"FATCA" es la abreviatura de "Foreign Account Tax Compliance Act" (Ley de Cumplimiento Tributario

de Cuentas Extranjeras) y se refiere a las secciones pertinentes del Código de Impuestos Internos de

los Estados Unidos, pudiéndose modificar o actualizar de vez en cuando, e incluye cualquier

orientación, decreto u otras medidas adoptadas por los Estados Unidos o la UE o por cualquier otro

gobierno u organismo en la aplicación de estas disposiciones como, por ejemplo, cualquier acuerdo

intergubernamental, tratado, ley, reglamento, decreto, directiva u orientación emitida a los efectos de

o en relación con el cumplimiento de las secciones pertinentes del Código de Impuestos Internos de

los Estados Unidos.

"Instrumento financiero" significa cualquier instrumento financiero definido como tal en la Parte III del

primer anexo de la Ley, y que la Empresa está autorizada a ofrecer.

"FFI" significa Institución Financiera Extranjera a efectos del cumplimiento de la FATCA.

"Evento de fuerza mayor" significa cualquier evento o circunstancia fuera del control de FXBFI como,

por ejemplo:

• catástrofes naturales como inundaciones, terremotos, huracanes e incendios;

• guerra, disturbios, actos de terrorismo, grandes agitaciones o disturbios civiles;

• cambios en las Leyes y reglamentos aplicables u otros actos o reglamentos de cualquier

organización gubernamental, semigubernamental o supranacional que afecten al

funcionamiento ordinario de FXBFI o de sus Asociados o del Grupo;

• catástrofes tecnológicas, como cualquier circunstancia que tenga efectos adversos importantes

en los servidores, sistemas o tecnología utilizados por FXBFI y que estén fuera del control

razonable de FXBFI, como fallos del suministro eléctrico o de los proveedores de Internet o

cualquier otra avería o fallo de las comunicaciones o equipos utilizados por FXBFI o sus asociados

o el Grupo en el transcurso ordinario de sus respectivas actividades;

• el fallo de cualquier bróker, intermediario, custodio, centro de ejecución, proveedor de liquidez,

proveedor de feeds de precios, bolsa o cámara de compensación;

• cualquier acontecimiento que afecte al funcionamiento Ordenado de los mercados financieros,

la suspensión o el cierre de cualquier mercado o bolsa, la suspensión temporal o la interrupción

de la difusión de los precios de los instrumentos financieros por parte de una bolsa o de un

proveedor de liquidez, los errores en los precios que aparecen en los sistemas de operaciones

de las bolsas pertinentes, la indisponibilidad o el fallo de cualquier acontecimiento o punto de

referencia en el que basamos las cotizaciones;



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• cualquier otro acontecimiento o circunstancia que esté fuera de nuestro control pero que

provoque el incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del Acuerdo.

"Margen libre" es el importe de los fondos disponibles para la apertura de nuevas posiciones, calculado

como Capital menos Margen.

"Futuros" significa un contrato que da al comprador la obligación de comprar un activo específico, y al

vendedor de vender y entregar ese activo en una fecha futura específica, a menos que dicho contrato

se rescinda antes de esa fecha por cualquier razón.

"Margen inicial" significa cualquier pago con el fin de no entrar en una operación de CFD, excluyendo

las comisiones de la operación (por ejemplo, spreads y swaps) y cualquier otro coste relacionado.

"Protección del margen inicial": el margen inicial definido en el anexo I de la AEVM35-43-1397

"Evento de insolvencia" significa en relación con una persona, física o jurídica:

• En el caso de una persona física, una declaración de quiebra o una Orden similar o, de otro modo,

la imposibilidad de pagar las deudas a su vencimiento;

• Respecto a una entidad jurídica, la adopción de una resolución para su liquidación, disolución o

administración o la emisión de una Orden para el nombramiento de un síndico, administrador,

gestor, síndico administrativo o funcionario similar en relación con dicha entidad jurídica, o la

toma de posesión o venta, de la totalidad o parte de los negocios o activos de dicha entidad

jurídica, la realización de un acuerdo o convenio con los acreedores o dicha entidad en general

o la presentación de una solicitud a un tribunal pertinente para la protección de los acreedores

de dicha entidad en general;

• En el caso de una sociedad, la imposibilidad de pagar las deudas a su vencimiento, o cualquier

hecho análogo a los expuestos en el punto anterior;

• Respecto a las personas jurídicas, el nombramiento de un administrador o liquidador, síndico o

cualquier otra persona que gestione asuntos de insolvencia.

"Introductor" significa cualquier tercera persona, ya sea jurídica o física, que promueva los servicios e

instrumentos financieros ofrecidos por la Empresa y solicite Clientes y que esté debidamente

autorizada por la Empresa a prestar dichos servicios de introducción (si se requiere), como los brókeres

introductores (si los hay).

"Apalancamiento" es la práctica de utilizar el margen con el fin de aumentar el rendimiento potencial

de una inversión y que también aumenta simétricamente una pérdida potencial. Operar con capital

apalancado significa que usted puede operar con cantidades significativamente superiores a los fondos

que invierte, lo que solo sirve como margen comúnmente expresado como un ratio que describe un

Orden de magnificación de sus ganancias o pérdidas potenciales en comparación con las ganancias o

pérdidas en las que habría incurrido si operara únicamente con su capital invertido.

"Margen" se refiere a la cantidad de fondos necesarios para mantener sus posiciones en todas sus

Transacciones, colectivamente y en el momento pertinente.


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"Nivel de cierre de Margen" significa el cierre de uno o más de los CFD abiertos de un Cliente minorista

en los términos más favorables para el Cliente cuando la suma de los fondos en la Cuenta de

operaciones y los beneficios netos no realizados de todos los CFD abiertos conectados a la Cuenta de

operaciones cae a menos del 50 % del margen inicial total para todos esos CFD abiertos.

"Nivel de margen" significa la relación entre los fondos propios y el margen (fondos propios/margen).

"Mercado" significa un mercado que la Empresa, de vez en cuando, pone a disposición para la

operaciones de CFD;

"Creador de mercado": entidad que proporciona precios de compra y venta sobre un CFD o cualquier

otro instrumento financiero.

"SMN": sistema multilateral de operaciones gestionado por una Empresa de inversión o un gestor del

mercado, que reúne los intereses de compra y venta de una variedad de terceros sobre instrumentos

financieros (en el sistema y de acuerdo con normas no discrecionales), de forma que da lugar a un

contrato de conformidad con el título II de la MiFID II.

"Reglamento sobre los PRIIP": Reglamento (UE) n.º 1286/2014 del Parlamento Europeo y del Consejo,

del 26 de noviembre de 2014, sobre los documentos de datos fundamentales para los productos

preempaquetados de inversión minorista y basados en seguros.

"Orden" significa una instrucción, Orden, comunicación, solicitud, aviso o demanda dada por usted

para Abrir o Cerrar una posición en la Cuenta de operaciones del Cliente, incluso cuando se transmite

a través de un Servicio electrónico a una Plataforma de operaciones electrónicas.

"OTC" significa operaciones extrabursátiles o fuera de la bolsa.

"SOC": un sistema de operaciones organizado que no es un mercado regulado ni un SMN y sobre el que

varios terceros que compran y venden intereses en bonos, productos de financiación estructurada,

derechos de emisión o derivados pueden interactuar en el sistema de manera que se produzca un

contrato de conformidad con el título II de la MiFID II;

"Datos personales": toda información relativa a una persona física identificada o identificable ("Sujeto

de los datos"). Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o

indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de

identificación, datos de localización, un identificador en línea o a uno o más factores específicos de la

identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

"Persona Políticamente Expuesta" o "PEP" es una persona física que desempeña o ha desempeñado

funciones públicas prominentes en la República de Chipre o en otro país, un pariente cercano

inmediato de dicha persona, así como una persona conocida como asociado cercano de dicha persona:

mientras que por "cargo público destacado" se entiende cualquiera de los siguientes cargos públicos:

a. Jefes de Estado, jefes de gobierno, ministros y viceministros;

b. miembros del parlamento o de órganos legislativos similares;

c. miembros de los órganos directivos de los partidos políticos;



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d. miembros de los tribunales supremos, de los tribunales constitucionales o de otros órganos

judiciales de alto nivel cuyas decisiones no son susceptibles de recurso ulterior, salvo en

circunstancias excepcionales;

e. miembros de los tribunales de cuentas o de los consejos de administración de los bancos

centrales;

f. embajadores, encargados de negocios y funcionarios de alto rango de las fuerzas armadas; g.

Empresas estatales;

h. directores, directores adjuntos y miembros de la junta directiva o función equivalente de una

organización internacional;

i. alcalde;

siempre y cuando no se entienda que ninguna de los cargos públicos mencionados en las secciones a)

a i) anteriores abarque a los funcionarios de rango medio o más subalterno y considerando que el

término "parientes cercanos" de un PEP es, por ejemplo:

a) el cónyuge, o una persona considerada equivalente al cónyuge, de un PEP;

b) los hijos y sus cónyuges, o las personas consideradas equivalentes a un cónyuge de un PEP; c)

los padres de un PEP;

Las "Personas que se sabe que son socios cercanos de una PEP" son personas físicas:

a) que se sepa que tienen la propiedad conjunta de entidades legales o acuerdos legales, o

cualquier otra relación comercial estrecha, con una PEP;

b) que sean los únicos beneficiarios efectivos de una entidad legal o un acuerdo legal que se

sepa que ha sido redactado para el beneficio de facto de una persona políticamente

expuesta.

"Precios" se refiere a los Precios de oferta o de demanda cotizados por la Empresa, según el contexto,

ya que estos pueden modificarse de vez en cuando a discreción de la Empresa.

"Clientes profesionales" tendrá el significado descrito en la Política de Categorización de Clientes

establecida de acuerdo con las Leyes y reglamentos aplicables.

"Clientes minoristas" tendrá el significado que se le atribuye en la Política de Categorización de Clientes

establecida de acuerdo con las Leyes y reglamentos aplicables .

"Sanciones" se refiere a las leyes, reglamentos, embargos o medidas restrictivas de carácter comercial,

económico o financiero de un país o territorio, administradas, promulgadas o aplicadas por una

Autoridad sancionadora de vez en cuando, que la Empresa debe observar. Una Autoridad sancionadora

puede ser cualquiera de las siguientes, sin limitación:

i. la Unidad de Lucha contra la Delincuencia Financiera (MOKAS), CySEC, el Banco Central, el

Ministerio de Finanzas o cualquier otro Ministerio o Departamento de la República de Chipre; ii.

la Unión Europea, el Consejo Europeo, la Comisión Europea y el Banco Central Europeo; iii.

el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas;


13

iv. la Oficina de Control de Activos Extranjeros ("OFAC") del Departamento del Tesoro de los Estados

Unidos o la FINCEN u otra Agencia o Departamento de los Estados Unidos de América;

v. El Tesoro de Su Majestad del Reino Unido; o

vi. Cualquier otra autoridad que sea competente para imponer sanciones y cuyas decisiones la

Empresa deba o considere conveniente observar;

"Spread" significa la diferencia entre nuestro Precio de compra y nuestro Precio de venta para el mismo

instrumento financiero.

"Estado de cuenta" significa una confirmación por escrito en relación con sus Transacciones y cualquier

cargo que la Empresa pueda aplicar.

"Sistema" significa todo el hardware y software informático del Cliente, el equipo, las instalaciones de

red y otros recursos e instalaciones necesarios para permitirle recibir los Servicios.

"Impuesto" significa cualquier impuesto, tasa, gravamen, derecho o cualquier otra carga o retención

de naturaleza similar (como cualquier sanción o interés pagadero en relación con cualquier impago o

cualquier retraso en el pago de cualquiera de ellos).

"Mesa de operaciones" significa la Mesa de operaciones dirigida por la Empresa.

"Horario de operaciones" se refiere a las horas definidas por la Empresa entre el lunes y el sábado por

tipo de clasificación del Cliente y del activo subyacente del CFD.

"Transacción" se refiere a cualquier tipo de transacción sujeta a este acuerdo efectuada en las cuentas

de operaciones del Cliente, como el Depósito, la Retirada, las Operaciones abiertas, las Operaciones

cerradas y cualquier otra transacción de cualquier instrumento financiero que la Empresa esté

autorizada a proporcionar en virtud de su autorización CIF.

"Personas declarables en EE. UU." significa, a efectos de la FATCA:

(a) un ciudadano estadounidense (incluidas las personas con doble nacionalidad);

(b) un extranjero residente en Estados Unidos a efectos fiscales;

(c) una pareja de hecho estadounidense;

(d) una Empresa nacional;

(e) cualquier patrimonio que no sea un patrimonio extranjero; (f) cualquier fideicomiso si:

i. un tribunal de Estados Unidos puede ejercer la supervisión principal sobre la

administración del fideicomiso;

ii. una o más personas de Estados Unidos tienen la autoridad para controlar todas las

decisiones sustanciales del fideicomiso;

iii. cualquier otra persona que no sea extranjera.

"Sitios web", en concreto https://www.101investing.com

y https://www.fxbfi.com/.





https://www.royalforex.com/







14

4. EL CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES

El presente Acuerdo y todas las Órdenes y Transacciones están sujetos a las Leyes y reglamentos aplicables, de

modo que:

(i) en caso de existir un conflicto entre el presente Acuerdo y las Leyes y reglamentos aplicables,

prevalecerán estos últimos; (ii) podremos tomar u omitir cualquier medida que consideremos necesaria

para garantizar el cumplimiento de las Leyes y reglamentos aplicables; (iii) todas las Leyes y reglamentos

aplicables y todo lo que hagamos o dejemos de hacer para cumplirlos serán vinculantes para usted; (iv)

las acciones que realicemos o dejemos de realizar con el fin de cumplir con las Leyes y reglamentos

aplicables no nos harán responsables a nosotros ni a ninguno de nuestros directores, funcionarios,

empleados o agentes; y (v) usted se compromete a cumplir con todas las Leyes y reglamentos aplicables.

Podremos realizar cualquier modificación del presente Acuerdo y tomar cualquier medida que

consideremos necesaria como consecuencia de cualquier requisito o cambio en los requisitos de las

Leyes y reglamentos aplicables o en virtud de una recomendación general o específica realizada por la

CySEC, o cualquier otra autoridad reguladora de relevancia para los Servicios que le prestamos.

Haremos todo lo posible para notificarle dichas acciones y modificaciones del presente Acuerdo, que

se llevarán a cabo de conformidad con las disposiciones de la cláusula 46.

5. SUS PERSONAS AUTORIZADAS

El Cliente puede permitir que sus familiares de primer grado operen en su nombre a través de su Cuenta

(de aquí en adelante, la "Persona autorizada") siempre que la Empresa haya dado su consentimiento

previo por escrito para ello y haya recibido toda la información y documentación requerida, como toda

la documentación de identificación del Cliente y de CSC, la prueba de la relación y cualquier

documentación en relación con los conocimientos y la experiencia de dicha Persona autorizada que

permita a la Empresa determinar si la operaciones con los Instrumentos financieros es apropiada para

ellos.

La Persona autorizada del Cliente no puede actuar como Persona autorizada de ningún otro Cliente.

Los procedimientos de identificación de Clientes de la Empresa y cualquier procedimiento en relación

con la evaluación de los conocimientos y la experiencia se aplicarán a cualquier Persona autorizada

propuesta, de la misma manera en que se aplican a cualquier nuevo Cliente potencial.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar el nombramiento de cualquier Persona autorizada

propuesta para actuar en nombre del Cliente y de suspender o rescindir su consentimiento para el

nombramiento de dicha Persona autorizada.

Cualquier Orden u operación realizada a través de la Cuenta de operaciones del Cliente por la Persona

autorizada es vinculante para el Cliente como si fuera dada por el Cliente. Es responsabilidad exclusiva

del Cliente supervisar las actividades de cualquier Persona autorizada a la que se le permita operar a

través de su Cuenta y asegurarse de que está actuando de acuerdo con la autorización del Cliente.

En caso de que el Cliente haya autorizado a cualquier persona, como se ha mencionado anteriormente,

cabe destacar que en el caso de que el Cliente desee anular la autorización, es responsabilidad del


15

Cliente notificar a la Empresa, por escrito, de tal

deseo. Además, el Cliente será el único responsable de cualquier pérdida sufrida como resultado de las

operaciones de la Persona autorizada, incluso en los casos en que dicha persona se haya excedido en

la autoridad del Cliente o haya actuado sin su permiso o haya actuado de forma fraudulenta.

6. USO NO AUTORIZADO DE SU CUENTA

El Cliente no puede permitir que otra persona que no sea la Persona autorizada designada utilice su

Cuenta, o número de cuenta o contraseña o códigos de acceso.

El Cliente se asegurará de que, en todo momento, los dispositivos a través de los cuales opere o acceda

a la Plataforma de operaciones electrónicas no queden desatendidos ni sean utilizados por ninguna

otra persona para realizar actividades relacionadas con las operaciones, y que las contraseñas y códigos

de acceso y los datos de seguridad utilizados para acceder a la Cuenta se mantengan seguros y fuera

del alcance de otras personas.

El Cliente será el único responsable de todas y cada una de las pérdidas resultantes del uso no

autorizado de su Cuenta, como aquellas sufridas como consecuencia de la pérdida o el robo de

contraseñas u otra información de seguridad.

Si el Cliente sabe o cree que su Cuenta está siendo utilizada sin su permiso o consentimiento, el Cliente

deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa poniéndose en contacto con el Departamento de

Atención al Cliente a través de [email protected]. Si la notificación se realiza dentro del

Horario comercial, la Cuenta se bloqueará inmediatamente tras la recepción de la notificación del

Cliente. Si la notificación se realiza fuera del Horario comercial, la Cuenta se congelará tan pronto como

sea razonablemente posible tras la recepción de la notificación del Cliente.

La Empresa puede, pero no está obligada, a notificar al Cliente de cualquier actividad que crea que se

lleva a cabo a través de su Cuenta sin la autorización pertinente y, por lo tanto, a su discreción,

suspender el acceso a la Cuenta del Cliente hasta que el Cliente confirme que toda la actividad

relacionada con las operaciones llevada a cabo está autorizada por el respectivo Cliente. La Empresa

no es responsable ante el Cliente si no suspende dicho acceso con prontitud.

7. BLANQUEO DE CAPITALES, SANCIONES Y PREVENCIÓN DE DELITOS FINANCIEROS

La Empresa está obligada a cumplir con las disposiciones y requisitos de la Ley AML. Usted declara,

garantiza y se compromete a cumplir en todo momento con las disposiciones de la Ley AML.

A este respecto, se hace constar que la Empresa puede negarse a darle más explicaciones sobre

cualquier acción o negativa a realizar una acción.

Si un organismo regulador u otra autoridad realiza una investigación relacionada con cualquiera de sus

transacciones, usted se compromete a cooperar con la Empresa y a suministrar rápidamente toda la

información solicitada en relación con la investigación.

Usted declara y garantiza específicamente a la Empresa (en la medida en que sea aplicable) lo siguiente:

• Si es usted una persona jurídica, ha revelado de forma completa y auténtica a todos sus

beneficiarios finales y a cada una de las personas que mantienen un interés sintético, económico,

directo o indirecto en más del 25 % (u otro porcentaje que se considere apropiado en sus



16

circunstancias) de su capital social o de sus derechos económicos (incluidos los derechos

económicos de las operaciones realizadas); que nos ha proporcionado o nos proporcionará la

información que nos permita establecer su identidad, comprender su perfil Empresarial,

económico y de riesgo, como sus fuentes de riqueza, e identificar (si es usted una persona jurídica)

a sus beneficiarios y a las personas que lo controlan, tal como lo exigen las leyes y reglamentos

aplicables, así como para determinar la naturaleza de sus intenciones al celebrar este Acuerdo;

• En caso de que usted o alguno de sus beneficiarios finales, directores, funcionarios, empleados,

agentes o Clientes subyacentes en nombre de los que pudiera actuar en virtud del presente

documento sea una PEP, se ha revelado adecuadamente este hecho a la Empresa y, si durante la

vigencia del presente documento, usted o alguno de sus beneficiarios finales, directores,

funcionarios, empleados, agentes o Clientes subyacentes en nombre de los que pudiera actuar en

virtud del presente documento se convierte en una PEP, notificará inmediatamente a la Empresa

dicho hecho;

• Ni usted, ni ninguno de sus asociados, ni ninguno de sus directores, funcionarios, empleados,

agentes o Clientes subyacentes es una persona o entidad que esté sujeta a alguna sanción, o que

sea propiedad o esté controlada legal o beneficiosamente por una persona que esté sujeta a

alguna sanción;

• Si cualquier información proporcionada en relación con usted cambia, usted notificará

inmediatamente a la Empresa de dicho cambio. Usted entiende que su Cuenta y cualquier activo

pueden bloquearse a discreción de la Empresa y cualquier Servicio proporcionado puede

suspenderse;

• Usted no utilizará su Cuenta en nombre de terceros y acepta que su Cuenta y cualquier activo en

ella puede bloquearse a discreción de la Empresa en la medida en que dichos activos sean

mantenidos, transferidos o entregados a nosotros en nombre de un tercero;

• Todos los pagos en su Cuenta son resultado de una actividad económica de buena fe que ha sido

debidamente declarada a las autoridades fiscales pertinentes, y no han sido obtenidos como

resultado de actividades relacionadas con el AML.

Si después de la evaluación de sus conocimientos y experiencia y de la cumplimentación del perfil

económico, pero antes de la finalización del proceso KYC, usted nos deposita fondos, dichos fondos

podrán retenerse y bloquearse y no podrá utilizarlos para obtener nuestros productos o servicios hasta

que se complete el proceso KYC. Le remitiremos inmediatamente estos fondos a la cuenta desde la que

nos fueron remitidos cuando (a) como resultado de nuestro proceso de KYC, no podamos o no

deseemos, a nuestra discreción, prestarle servicios de inversión, o (b) no hayamos podido completar el

proceso de KYC en el plazo de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de los fondos por parte suya.

La Empresa se reserva el derecho y está facultada para restringir, en cualquier momento y a su entera

discreción, la oferta de sus servicios a determinadas jurisdicciones y considerarlas como países

prohibidos en cuanto a la contratación de Clientes actuales o potenciales.

8. NORMA COMÚN DE INFORMES

El Gobierno chipriota se ha comprometido y se comprometerá con una serie de acuerdos

intergubernamentales para el intercambio automático de información de cuentas financieras

desarrollados por la OCDE, conocidos como Common Reporting Standard (CRS), para compartir

información fiscal, cuando sea aplicable, con las autoridades fiscales de otras jurisdicciones. El requisito

de recopilar cierta información sobre los acuerdos fiscales de cada Cliente forma parte de la legislación


17

chipriota, por lo que FXBFI está legalmente obligado a recopilarla. Se solicita a todos los Clientes que

revelen su número de identificación fiscal (cuando corresponda) y sus residencias fiscales, ya que esta

información se comunicará a las autoridades fiscales pertinentes, cuando se requiera. La Empresa tiene

derecho a proporcionar dicha información a las autoridades fiscales locales, que podrán intercambiar

esta información con las autoridades fiscales de otras jurisdicciones en virtud de los acuerdos

intergubernamentales relativos al intercambio de información sobre cuentas financieras.

Además, la Empresa no proporciona asesoramiento fiscal a sus Clientes, por lo que si tiene cualquier

duda sobre la determinación de su residencia fiscal en algún país concreto, le rogamos que se ponga

en contacto con su asesor fiscal o con su autoridad fiscal local. En cuanto a la declaración de residencia

fiscal, tenga en cuenta los requisitos de validez de la autocertificación de la norma de intercambio

automático de información de cuentas financieras en materia fiscal, por parte del titular de la cuenta.

La Empresa puede, en cualquier momento, estar obligada, bajo las disposiciones de las Leyes y

reglamentos aplicables, a proporcionar información sobre usted o su posición fiscal a cualquier

organismo regulador o autoridad ubicada dentro de Chipre o en el extranjero. Por el presente

documento, usted acepta que la Empresa proporcione dicha información sobre usted en estas

circunstancias.

9. LEY DE CUMPLIMIENTO FISCAL DE CUENTAS EXTRANJERAS

Sin perjuicio de lo anterior, la Empresa, una FIC regulada, está obligada a cumplir en base al Acuerdo

intergubernamental entre Chipre y los Estados Unidos y ha tomado todas las medidas razonables para

ser considerada como cumplidora de la FATCA. El Cliente reconoce y acepta que la Empresa, como FFI,

está obligada a revelar información en relación con cualquier persona declarable en los Estados Unidos

a las autoridades pertinentes, según los requisitos de información de la FATCA. El Cliente podrá ponerse

en contacto con la Empresa para obtener información adicional o aclaraciones antes de la firma del

Acuerdo.

10. GOBERNANZA DEL PRODUCTO

En virtud de los requisitos impuestos por la CySEC en relación con la gobernanza de los productos, la

Empresa ha determinado e identificado el mercado objetivo positivo y negativo para cada una de las

clases de activos de los productos de CFD ofrecidos.

Como parte del procedimiento de apertura de la cuenta, usted reconoce que deberá aportar la

información necesaria para permitirnos determinar si usted se encuentra dentro del mercado objetivo

de Clientes identificado o no. Dicha información tiene por objeto evaluar si sus necesidades,

características y objetivos se ajustan a las características y riesgos de los productos complejos y

apalancados que ofrece la Empresa.

Si nos proporciona información incorrecta o incompleta requerida en el régimen de gobernanza de

productos, perjudicará nuestra capacidad para cumplir correctamente con nuestra obligación y, por lo

tanto, se le podría permitir realizar operaciones con Instrumentos financieros que no deberían

comercializársele ni ofrecérsele.

11. DOCUMENTO DE INFORMACIÓN IMPORTANTE

El KID es el documento redactado por la Empresa para los productos de inversión minorista y basados

en seguros (los "PRIIP") producidos y vendidos por la Empresa a los Clientes minoristas. De acuerdo



18

con los requisitos del Reglamento de PRIIP, el propósito del KID es proporcionar a los Clientes

minoristas información general sobre la Empresa, las leyes y reglamentos aplicables, los servicios

ofrecidos, así como la naturaleza y los riesgos involucrados en la operaciones con CFD.

Dado que el documento de datos fundamentales constituye una descripción general de los riesgos que

conlleva, se facilita a los Clientes únicamente con el fin de ayudar a los Clientes minoristas a

comprender la naturaleza, los costes, los riesgos y las recompensas de los productos correspondientes

y para ayudar a los Clientes a compararlos con otros productos de características similares. El KID se

proporciona a los Clientes minoristas y debe utilizarse con fines informativos. El presente Acuerdo

constituye el principal acuerdo legal entre el Cliente y la Empresa para los servicios que prestamos al

Cliente, tal y como se describe en el mismo. Los KID para los diferentes activos subyacentes de los CFD

están disponibles a través de la Empresa y están cargados en su sitio web en la sección de

Documentación.

El Cliente minorista tiene derecho a recibir el KID en papel. En tal caso, póngase en contacto con el

Departamento de Atención al Cliente.

12. EVALUACIÓN DE LA IDONEIDAD

De acuerdo con la Ley, cuando se prestan servicios de inversión distintos del asesoramiento o la gestión

de carteras, la Empresa está obligada a recabar cierta información para evaluar los conocimientos y la

experiencia del Cliente en el ámbito de la inversión pertinente a la operaciones de productos de CFD.

Usted declara y garantiza que entiende el propósito de la evaluación de idoneidad y la importancia de

proporcionar a la Empresa información completa y correcta para este propósito. Se le advierte, y así lo

acepta, que si proporciona información incorrecta o incompleta sobre sus conocimientos y experiencia

en el campo de la inversión, esto perjudicará la capacidad de la Empresa para llevar a cabo la evaluación

de idoneidad correctamente. La falta de respuesta por parte del Cliente a las preguntas requeridas por

la Empresa impedirá a la Empresa evaluar los conocimientos y la experiencia del Cliente; por lo tanto,

101investing.com no estará en condiciones de determinar si los CFD son apropiados para el Cliente.

Evaluación de la idoneidad: clientes profesionales

Si usted está clasificado como Cliente profesional, la Empresa tiene derecho, en virtud de las Leyes y

reglamentos aplicables, a asumir que usted tiene la experiencia y los conocimientos necesarios para

comprender los riesgos que conllevan los Servicios o Transacciones o tipos de Operaciones o CFD, y a

realizar su propia evaluación de los méritos y riesgos de cualquier Transacción que realice. Esto se debe

a que los Clientes profesionales poseen la experiencia, los conocimientos y la pericia para tomar sus

propias decisiones de inversión y evaluar adecuadamente los riesgos incurridos.

Evaluación de la idoneidad: clientes minoristas

Si usted está clasificado como Cliente minorista, la Empresa está obligada por las Leyes y reglamentos

aplicables a evaluar sus conocimientos y experiencia en la operaciones con Instrumentos financieros

complejos, como los CFD, con el fin de entender los riesgos involucrados y evaluar si dichos

instrumentos son apropiados para usted.


19

Durante la fase de apertura y registro de la cuenta, se le pide que proporcione a la Empresa información

sobre sus conocimientos y experiencia, principalmente en lo que respecta a la transacciones con

Instrumentos financieros complejos como los CFD, los tipos de servicios, transacciones e Instrumentos

financieros con los que está familiarizado, el volumen y la frecuencia de sus transacciones con

instrumentos financieros y el periodo en el que las ha realizado, así como información sobre su nivel

de estudios, profesión o profesiones anteriores. También deberá aceptar nuestra Declaración de

divulgación de riesgos.

La información necesaria para la evaluación de la idoneidad se recopila mediante un cuestionario

estandarizado, o podríamos requerir respuestas a preguntas durante una conversación con usted. Será

su responsabilidad asegurarse de proporcionar información completa y correcta para que la

Empresa pueda llevar a cabo la evaluación de idoneidad. Si la Empresa considera, a su discreción, que

las respuestas proporcionadas son insuficientes o son incoherentes o contradictorias, podría pedir más

aclaraciones en cuanto a estas respuestas.

El objetivo de la evaluación de idoneidad es permitir que la Empresa evalúe sus conocimientos y

experiencia en relación con sus productos y servicios para estar en condiciones de determinar

razonablemente si los Instrumentos financieros complejos, como los CFD, son adecuados para que

usted invierta en ellos. Por lo tanto, debe considerar cuidadosamente cualquier advertencia que se le

haga como resultado de la evaluación de la idoneidad. Si tiene alguna pregunta o necesita más

aclaraciones sobre la evaluación de la idoneidad, debe ponerse en contacto con la Empresa para

obtener dicha asistencia y aclaraciones, a través de los medios especificados en el presente documento.

La Empresa tiene derecho a confiar en la información proporcionada por el Cliente, a menos que tenga

conocimiento de que la información es obsoleta, inexacta o incompleta. 101investing.com se reserva

el derecho, en cualquier momento, de exigirle que proporcione información adicional o de otro tipo a

los efectos de la evaluación de la idoneidad, incluso después de que la Empresa haya confirmado la

finalización satisfactoria de la evaluación de la idoneidad. Esto puede hacerse respecto a lo siguiente:

(i) verificar mediante documentación acreditativa sus conocimientos y experiencia en las

operaciones con los servicios específicos ofrecidos por la Empresa;

(ii) un cambio en sus circunstancias que haya llegado a conocimiento de la Empresa;

(iii) en el marco de cualquier actividad de control permanente que lleve a cabo la Empresa en

cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables;

(iv) cualquier otra circunstancia en la que la Empresa considere razonable o conveniente que se

recopile dicha información.

13. CATEGORIZACIÓN DE CLIENTES

Esta Cláusula debe leerse junto con nuestra Política de categorización de Clientes, que está cargada en

nuestro sitio web y disponible aquí. El Cliente reconoce y acepta que ha leído y aceptado el documento

"Política de categorización de Clientes", facilitado durante el proceso de registro.

De acuerdo con las disposiciones de la MiFID II, la Empresa tratará con el Cliente según el tipo de

categorización del Cliente como Cliente minorista, Cliente profesional o Contraparte elegible, respecto

a la información proporcionada a la Empresa durante el procedimiento de apertura de la cuenta. Las

tres categorías intentan reflejar tanto el nivel de conocimiento y experiencia de los Clientes en los

https://101investing-fo-content.s3-eu-west-1.amazonaws.com/Content/Documents/risk_disclosure.pdf









https://101investing-fo-content.s3-eu-west-1.amazonaws.com/Content/Documents/client_categorisation.pdf








20

mercados financieros como su capacidad para comprender y tolerar los riesgos derivados de sus

decisiones de inversión, con el fin de adoptar medidas adecuadas a las características de cada categoría

de Clientes.

FXBFI categoriza a sus Clientes como Clientes minoristas, y por lo tanto, usted se beneficiará de las

protecciones regulatorias otorgadas a los Clientes minoristas bajo las Leyes y reglamentos aplicables,

que es el nivel más alto de protección. En determinadas circunstancias, quizá desee ser clasificado en

una categoría diferente. En tal caso, la Empresa examinará su solicitud, que deberá presentarse por

escrito junto con la documentación que se solicite a la Empresa.

El Cliente tiene derecho a solicitar ser tratado como Contraparte profesional siguiendo el

procedimiento indicado en nuestra Política de categorización de Clientes.

a. El Cliente declara por escrito enviando un correo electrónico a la dirección

[email protected] o rellenando el formulario disponible aquí e indicando a la

Empresa que desea ser tratado como Cliente profesional, ya sea de forma general o respecto

a un servicio de inversión u operación o tipo de operación o producto concreto;

b. Debemos advertir claramente al Cliente de los derechos de protección e indemnización de los

inversores que podría perder;

c. Deberá declarar, por escrito, en un documento aparte, que es consciente de las consecuencias

de perder esas protecciones.

14. CONFLICTOS DE INTERESES

Para prevenir el riesgo de que surjan conflictos y reforzar la protección del Cliente, FXBFI ha

implementado una Política de conflictos de intereses, disponible en nuestra página web, que describe

los procedimientos y controles diseñados para:

a. evitar que se produzcan conflictos de intereses, incluso cuando sea necesario declinar la

realización de una actividad, operación o mandato; y

b. realizar sus actividades comerciales de forma que se garantice el interés superior de los Clientes

de la Empresa y se mantenga una estricta confidencialidad de la información en todas las

actividades que puedan generar conflictos de intereses.

Estos procedimientos y controles incluyen disposiciones administrativas y organizativas para garantizar

la correcta ejecución de las Órdenes del Cliente. Asimismo, se prohíbe a los empleados de FXBFI realizar

transacciones si se trata de productos CFD.

La Empresa gestiona los conflictos de intereses en función del conflicto y de cómo surja este. Cuando

dicho conflicto surja y no pueda ser gestionado, nos reservamos el derecho de notificarle la terminación

de acuerdo con las disposiciones de la cláusula 43.

Usted reconoce, acuerda y acepta haberse remitido a nuestra Política de gestión de conflictos de

intereses para obtener más información sobre cómo tratamos de gestionar los conflictos de intereses

que puedan surgir cuando le prestamos los Servicios. Si lo solicita, le proporcionaremos cualquier otro

detalle al respecto.

https://101investing-fo-content.s3-eu-west-1.amazonaws.com/Content/Documents/conflict_of_interest.pdf








21

15. CONTRATOS POR DIFERENCIAS Y SU CLASIFICACIÓN DE RIESGO

La Empresa proporcionará a su Cliente una descripción general de la naturaleza y los riesgos de los CFD

que también explica el funcionamiento y el rendimiento de dicho producto en diferentes condiciones

de mercado.

Sin perjuicio de cualquier otra disposición contenida en este Acuerdo, usted declara y garantiza que

entiende y reconoce lo siguiente:

• Los CFD son Instrumentos financieros complejos que conllevan un alto nivel de riesgo y no son

apropiados para inversores que no posean el nivel de conocimiento y experiencia adecuados

para operar con ellos. Usted reconoce y acepta que ha recibido, leído y comprendido la

Declaración de divulgación de riesgos de la Empresa.

• Los CFD son derivados extrabursátiles y son contratos bilaterales celebrados entre dos

contrapartes. Cuando usted introduce una Orden de compra o venta de un CFD en la Plataforma

de operaciones electrónicas de la Empresa, no opera con la Empresa como su contraparte. La

Empresa estará negociando con usted sobre una base de ejecución, confiando únicamente en

su juicio. La Empresa no es su contraparte en cada operación que usted realiza.

• Cuando usted opera con un contrato de derivados extrabursátil, como una operación de CFD, el

valor y las obligaciones de pago en relación con estos se determinan con referencia al

movimiento del precio de un Activo subyacente o punto de referencia. Por lo tanto, al introducir

una Orden de compra o de venta de un CFD, usted especula con un movimiento del precio del

Activo subyacente. El riesgo de pérdida se agrava en el caso de que se utilice el apalancamiento

para sus operaciones con CFD.

• Las operaciones con CFD extranjeros conllevan un alto grado de riesgo. El importe del margen

inicial puede ser pequeño en relación con el valor de las divisas, por lo que las operaciones están

"apalancadas". Un movimiento del mercado relativamente pequeño tendrá un impacto

proporcionalmente mayor en los fondos que el Cliente haya depositado o deba depositar; sin

embargo, esto puede ir tanto en contra del Cliente como a favor. El Cliente puede sufrir una

pérdida total de los fondos del Margen inicial y de cualquier fondo adicional depositado en la

Empresa para mantener su posición.

• Usted acepta que, al realizar una operación con CFD, no es el propietario del Activo subyacente

y no recibirá la entrega física de dicho activo. Como propietario de un CFD, no tendrá derecho a

asistir o votar en ninguna junta general del emisor del Activo subyacente al que corresponda su

CFD. Del mismo modo, no tendrá derecho a recibir dividendos, cupones o cualquier otra

distribución de efectivo realizada a los propietarios de dichos Instrumentos financieros. No

obstante, tal y como se establece en nuestra Política de ejecución de Órdenes, realizaremos

ajustes de efectivo positivos o negativos en su Cuenta en función del tipo de posición que

mantenga en el CFD correspondiente.

• Los CFD solo pueden liquidarse en efectivo, y la diferencia entre el precio de compra y el de venta

determina el resultado de la inversión.

• La Empresa se reserva el derecho de dejar de ofrecer un CFD sobre cualquier Activo subyacente

en cualquier momento en el que crea que se ha producido o se espera que se produzca un

cambio material adverso, respecto al emisor de dicho activo, que pueda causar la suspensión o

la interrupción de la operaciones o causar un aumento material de la volatilidad o de las

operaciones o el rendimiento financiero del emisor del instrumento o cualquiera de sus partes

asociadas, o debido a consideraciones relacionadas con la incertidumbre del mercado o factores

que afecten materialmente al mercado.

https://www.roinvesting.com/en/page/order-execution












22

• En el caso de que la Empresa deje de ofrecer CFD, tras la correspondiente notificación, le exigirá

que cierre todas sus posiciones abiertas sobre dichos Instrumentos financieros en una fecha

determinada. Por el presente documento, usted acepta y da su consentimiento respecto al trato

justo de nuestros Clientes para cerrar sus posiciones existentes sobre dicho Instrumento en esa

fecha a los precios establecidos por la Empresa.

• El hecho de que los contratos extrabursátiles, como los CFD, sean contratos bilaterales

celebrados entre dos contrapartes, también significa que cuando se abre una posición, también

hay que cerrarla.

Al celebrar este Acuerdo, usted reconoce, acuerda y acepta que ha leído y comprendido los riesgos

relacionados con los Contratos por diferencia, disponibles en detalle en la Declaración de divulgación

de riesgos.

16. REALIZACIÓN Y EJECUCIÓN DE ÓRDENES

16.1 Apertura de posiciones

Sujeto a las condiciones de este Acuerdo, usted puede abrir Órdenes a través de nuestras Plataformas

de operaciones electrónicas y Aplicaciones móviles, así como a través del teléfono, como se describe

en la Política de ejecución de Órdenes de la Empresa. Se considera que su Orden ha sido aceptada por

la Empresa y esto se indicará en la Plataforma de operaciones electrónicas correspondiente. En el caso

de que no esté seguro de si su Orden ha sido aceptada o si se ha efectuado una transacción, puede

ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.

En el caso de que usted sea una persona jurídica, está obligado a obtener un identificador de entidad

jurídica de una autoridad apropiada debidamente autorizada a proporcionar identificadores de

entidad jurídica. En el caso de que sea una persona jurídica, no podrá ejecutar ninguna Transacción si

no posee un identificador de entidad jurídica.

Será su responsabilidad asegurarse de que entiende el efecto de una Orden que usted abra en relación

con sus posiciones abiertas (es decir, si la Orden aumenta o reduce su exposición bajo una posición

existente o si usted está abriendo una nueva posición o cerrando una existente). Si la Empresa acepta

una Orden, lo hará en función del Orden de entrada y salida de las Órdenes.

Solo podrá abrir una posición durante el horario de operaciones del mercado del Activo subyacente de

los CFD y con la condición de que el Mercado correspondiente esté disponible para la operaciones por

parte de la Empresa y para cualquier límite de operaciones y tamaño mínimo/máximo de las

operaciones que podamos imponer, de conformidad con las disposiciones de este Acuerdo y de la

Política de Ejecución de Órdenes. No podrá abrir Órdenes fuera de las horas en las que el mercado

correspondiente esté abierto a la operaciones, a menos que la Empresa le avise en consecuencia y en

base a los términos y condiciones que pueda establecer en tales casos.

Para abrir cualquier Orden, se le pedirá que introduzca la información de seguridad que la Empresa

pueda requerir para este fin.

La Empresa puede restringir, suspender o cancelar su capacidad de operar con el fin de evitar el

incumplimiento de las Leyes y reglamentos aplicables o de las condiciones especificadas en el presente

documento, si usted no dispone de fondos o Margen suficientes para efectuar la Transacción

https://101investing-fo-content.s3-eu-west-1.amazonaws.com/Content/Documents/order_execution.pdf




23

pertinente o si el permitirle proceder con una operación pertinente supone el incumplimiento de

cualquier límite de operaciones que la Empresa pueda haber impuesto de conformidad con las

disposiciones de este Acuerdo.

Cabe destacar que la Empresa no tiene ninguna obligación de comprobar, ni lo hará, si las suposiciones

hechas por usted al realizar una operación son correctas en el momento en que se realiza la operación.

Cuando usted abre Órdenes de CFD en relación con el Activo subyacente, reconoce que entiende que

simplemente está entrando en una actividad de operaciones con referencia al precio o al movimiento

del precio de dicho Activo subyacente y que no tiene ningún derecho sobre dicho Activo subyacente

en sí mismo.

16.2 Cierre de posiciones

Solo podrá cerrar una posición abierta durante el horario de operaciones del mercado del Activo

subyacente al que se refiera el CFD y estando sujeto a los límites de operaciones y a los tamaños

mínimos/máximos de las operaciones que la Empresa pueda imponer de conformidad con las

disposiciones de este Acuerdo. Usted no podrá cerrar posiciones fuera de las horas en las que el

mercado correspondiente esté abierto a la operaciones.

16.3 Tipos de Órdenes

Los tipos de Órdenes aceptados por la Empresa en todas sus Plataformas de operaciones electrónicas

se establecen en la Política de ejecución de Órdenes, que podría modificarse periódicamente. Cualquier

actualización de la Política de ejecución de Órdenes se comunicará al Cliente a través de los soportes

duraderos, tal y como se ha definido anteriormente.

Tras el envío de una Orden, será responsabilidad suya única permanecer disponible para las

confirmaciones de Órdenes disponibles en la Plataforma de operaciones electrónicas y de otras

comunicaciones relativas a su Cuenta y Órdenes hasta que todas sus Órdenes abiertas se completen. A

partir de entonces, deberá supervisar su Cuenta con frecuencia cuando tenga posiciones abiertas en

esta.

Usted puede dar instrucciones a la Empresa de forma electrónica a través de la Plataforma de

operaciones electrónicas o de las Aplicaciones móviles.

Es su exclusiva responsabilidad indicar claramente los términos de una Orden cuando la introduzca, ya

sea una Orden de mercado, una Orden limitada, una Orden stop loss o cualquier otro tipo de Orden,

incluyendo el precio y el tamaño del lote.

Nos esforzaremos lo suficiente para ejecutar cualquier Orden que usted abra con nosotros, teniendo

en cuenta las condiciones relevantes del mercado y la Política de gestión de riesgos de FXBFI respecto

a los niveles y límites de riesgo máximos indicativos que podemos asumir y según lo establecido en las

Medidas de Intervención de Productos emitidas por la CySEC o por cualquier otra autoridad

competente. Podremos negarnos a aceptar o suspender temporal o permanentemente la cotización

de precios o la aceptación de Órdenes cuando hayamos superado los límites de gestión de riesgos

establecidos internamente.










24

Al aceptar sus Órdenes, la Empresa no garantiza que sea posible ejecutarlas, ni que la ejecución sea

posible según sus instrucciones. Según la política de ejecución de Órdenes de la Empresa, la ejecución

de una Orden podría tardar hasta 5 segundos, en condiciones extremas de mercado. Tenga en cuenta

que el precio de ejecución puede ser diferente del precio indicado al introducir la Orden si se produce

un cambio en el precio del mercado durante la ejecución de la Orden.

Su Orden no se ejecutará a menos que la Empresa haya dado un Precio para ella. Sus Órdenes se

ejecutarán a los precios de compra y venta correspondientes de la Empresa, dependiendo de la

dirección de la operación y de acuerdo con los términos de este Acuerdo.

A menos que abra una Orden diferente, todas las órdenes que realice se considerarán "válidas hasta su

cancelación", como se explica en la Política de ejecución de Órdenes.

Usted reconoce que hay varios factores que podrían provocar un movimiento brusco del precio entre

la recepción de su Orden y la ejecución ("deslizamiento del precio" o "gapping del mercado") y que

dicho movimiento podría ser ventajoso o desfavorable para usted. Usted reconoce que el

deslizamiento de precios y el desfase del mercado pueden ocurrir como resultado de varios factores

que pueden estar fuera de nuestro control, como la latencia de los datos del mercado, los cambios

repentinos en el mercado, la velocidad de su conexión a Internet y la alta volatilidad del mercado.

Aunque actuaremos en todo momento de acuerdo con nuestras obligaciones en virtud de las Leyes y

reglamentos aplicables en la ejecución de sus Órdenes, en el caso de que se produzca un deslizamiento

de precios o un gapping del mercado, es posible que su Orden no se ejecute al precio de ejecución

propuesto. Podría ejecutarse a un precio mucho peor. En tales casos, las Órdenes se ejecutarán a

nuestro Precio, en función del primer precio que podamos obtener en el Instrumento financiero

subyacente.

Adoptaremos las medidas que sean razonables en las circunstancias para evitar o mitigar los efectos

del deslizamiento de precios y el desfase del mercado, como se describe más adelante en nuestra

Política de ejecución de Órdenes. No trataremos de obtener una ventaja injusta de dicho deslizamiento

de precios o del gapping del mercado, ni asignaremos las pérdidas resultantes del deslizamiento entre

nuestra propia posición y las posiciones de nuestros Clientes, de forma desproporcionada o abusiva. A

este respecto, actuaremos en todo momento de acuerdo con nuestras obligaciones en virtud de las

Leyes y reglamentos aplicables, y en particular nuestras obligaciones en relación con la ejecución de

sus Órdenes y los conflictos de intereses.

Órdenes pendientes que no se ejecutarán y permanecerán vigentes durante 30 días. La Orden del Cliente

será válida y según el tipo y el tiempo de la Orden dada, como se especifica. El tiempo de validez de todas

las Órdenes pendientes (Buy Limit, Buy Stop, Sell Limit y Sell Stop) será de 30 días. Todas las Órdenes

pendientes se cancelarán automáticamente después del período de validez de 30 días.

16.4 Información sobre la identidad de los centros de ejecución y sobre la calidad de la ejecución Es

esencial que el público y los inversores puedan evaluar la calidad de las prácticas de ejecución de la

Empresa y los cinco principales centros de ejecución en términos de volumen de operaciones en los

que ejecutó las Órdenes de los Clientes el año anterior. Por lo tanto, la Empresa se ha asegurado de

proporcionar anualmente información a los Clientes sobre la identidad de los cinco principales centros

de ejecución utilizados en términos de volumen de operaciones donde se ha presentado o colocado la

Orden y la calidad de la ejecución para cada clase de instrumentos financieros.















25

A petición razonable de un Cliente, 101investing proporcionará a su Cliente o Cliente potencial

información sobre las entidades en las que se transmiten o colocan las Órdenes para su ejecución.

16.5 Política de ejecución de Órdenes

Las órdenes se ejecutarán de acuerdo con nuestra Política de ejecución de órdenes, que es parte

integrante del Acuerdo y las Políticas.

• En lo que respecta a la ejecución de sus Órdenes, cumpliremos con nuestro deber de tratar a los

Clientes de forma justa.

• De conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, estamos obligados a tomar medidas

suficientes para obtener el mejor resultado posible al ejecutar su Orden. En nuestra Política de

ejecución de Órdenes establecemos el proceso que aplicamos para tratar de conseguir la Mejor

ejecución para usted, nuestra capacidad de negociación y los posibles conflictos.

• Respecto a los Clientes minoristas, el mejor resultado posible se determina en términos de la

contraprestación total, que representa el precio del CFD en el Instrumento financiero subyacente

y los costes relacionados con la ejecución, que incluirán todos los gastos en los que usted incurra

y que estén directamente relacionados con la ejecución de la Orden.

• Sin perjuicio de lo dispuesto en esta cláusula y siempre que haya una instrucción específica por

su parte, trataremos de ejecutar la Orden siguiendo la instrucción específica, estando sujetos a

las disposiciones contenidas en el presente documento, teniendo en cuenta, no obstante, los

tipos de Órdenes y el deslizamiento de precios y el gapping de mercado, tal como se establece

en el presente Acuerdo. No obstante, se advierte que las instrucciones específicas podrían

impedir que la Empresa tome medidas suficientes para obtener el mejor resultado posible para

la ejecución de las Órdenes correspondientes.

En el cumplimiento de nuestras obligaciones para con usted respecto a la ejecución de sus Órdenes,

tenemos en cuenta los factores de precio, costes, rapidez, probabilidad de ejecución y liquidación,

tamaño, naturaleza y cualquier otra consideración relevante para la ejecución de la Orden.

Llamamos su atención sobre el hecho de que, una vez que abra una posición con nosotros, deberá

realizar la transacción pertinente con nosotros para cerrar la posición; es decir, no podrá cerrar la

posición con otra Empresa que pueda ofrecer precios diferentes o transferir su posición a dicha

Empresa. Cuando usted opere con CFD con una expiración fija, usted estará sujeto a nuestros acuerdos

de precios al expirar el contrato de derivados, incluyendo nuestros acuerdos de renovación en nuevos

contratos.

16.6 Precios y costes

La Empresa cotiza un precio de dos vías para cada CFD que ofrece. Este precio bidireccional consiste en

una oferta y una demanda. La diferencia entre el precio de compra y el de venta para cada CFD se

denomina "margen". La Empresa solo aceptará Órdenes siempre y cuando los Precios continúen siendo

válidos y estén disponibles en el momento en que usted abra la Orden correspondiente. Los precios

cotizados por la Empresa, pueden ser modificados en cualquier momento. Cualquier modificación será

efectiva inmediatamente y estará disponible en la Plataforma de operaciones electrónicas.

La Política de ejecución de Órdenes de la Empresa describe la forma en que se obtienen los Precios. En

particular, en el caso de que los CFD se basen en mercados líquidos o regulados en los que se negocian














26

los Instrumentos financieros subyacentes, los Precios de la Empresa se basarán en precios

publicados/verificables externamente que reflejen los grupos de liquidez subyacentes reales o un

precio de referencia público. Si una fuente de precios predilecta no está disponible temporalmente

durante el horario comercial, la Empresa puede ejecutar una operación de CFD en función del precio

de la última operación ejecutada en el instrumento subyacente o puede buscar un precio de otro

creador de mercado conocido por la Empresa que ofrezca precios uniformes sobre un instrumento. La

Empresa no generará su propio precio de referencia si hay un precio de referencia público relevante

disponible.

La Empresa se reserva el derecho de negarse a ejecutar su Orden si considera razonablemente que al

ejecutar los Pedidos en tales circunstancias no podrá cumplir con las disposiciones de las Leyes y

reglamentos aplicables.

Los Spreads de la Empresa son variables en función del activo. Los valores mínimos de los Spreads se

publican en el sitio web de la Empresa. Un Spread variable implica que el Spread variará a lo largo del

día, dependiendo de la volatilidad del mercado y de la liquidez disponible. Los Spreads variables tienen

un valor mínimo establecido por la Empresa, lo que significa que el Spread puede ser tan bajo como

cierto nivel predeterminado y puede fluctuar por encima de ese nivel según las condiciones del

mercado.

Además de lo anterior, se hace constar que la Empresa tiene derecho a modificar los Spreads para

reflejar períodos de aumento real o potencial de la volatilidad del mercado en los precios del Activo

subyacente u otra volatilidad del mercado causada por acontecimientos políticos o económicos. En el

caso de dicha intención, la Empresa se esforzará por avisarle con antelación.

Puede encontrar más detalles sobre los Spreads de la Empresa en su Política de ejecución de Órdenes.

16.7 Mantenimiento del sistema

El mantenimiento técnico periódico se refiere a los casos en los que la Empresa realiza el

mantenimiento de sus plataformas y sistemas de operaciones para garantizar su correcto

funcionamiento y servicio continuo. Se excluyen los casos en los que, debido a acontecimientos o

circunstancias imprevistas, la Empresa tiene que llevar a cabo la reparación de fallos y errores técnicos.

La Empresa llevará a cabo un mantenimiento técnico regular de sus Plataformas de operaciones

electrónicas, normalmente desde las 5:00 GMT hasta las 11:00 GMT una vez cada 7 (siete) días o en

cualquier otra fecha y avisando con 48 horas de antelación. Sin perjuicio de lo dispuesto en el presente

Acuerdo, usted no podrá acceder a las Plataformas de operaciones electrónicas ni abrir Órdenes

durante las Horas de mantenimiento. Usted acepta que será su responsabilidad mantenerse informado

sobre las Horas de Mantenimiento que puedan ser aplicables en cualquier semana natural, consultando

los anuncios en el sitio web de la Empresa. A los efectos de este Acuerdo y para evitar dudas, las Horas

de mantenimiento se considerarán siempre como horario no comercial.

Respecto al mantenimiento técnico urgente no regular que pueda ser necesario debido a errores

técnicos, funcionamiento incorrecto o bugs, la Empresa se reserva el derecho de llevar a cabo dicho

mantenimiento urgente en cualquier momento. Aunque hará todo lo posible por avisarle con

antelación en caso de que se produzca dicho mantenimiento, puede que no siempre sea posible debido

a la urgencia de este. Por el presente documento, usted renuncia a cualquier queja que pueda tener

https://www.roinvesting.com/en/spreads




27

contra la Empresa como resultado de que sus Plataformas de operaciones electrónicas no estén

disponibles debido al mantenimiento técnico no regular en virtud de esta Cláusula.

Usted acepta que la Empresa pueda ejecutar una Orden en su nombre fuera de un mercado regulado

o un MTF o un OTF y que la Política de ejecución de Órdenes de la Empresa no se aplique cuando usted

imparta una instrucción específica.

16.8 Moneda

Las transacciones se liquidan en la moneda base, a menos que se acuerde lo contrario. Al cierre de una

posición de CFD, todo el capital se convertirá y se le pagará en la moneda base. La Empresa cobra una

comisión por dicha conversión.

17. NEGATIVA A EJECUTAR ÓRDENES

La Empresa tiene el derecho, en cualquier momento y por cualquier razón y sin dar ningún aviso o

explicación, de rechazar, a su discreción, la ejecución de cualquier orden, como en los siguientes casos:

• Si la Empresa tiene motivos suficientes para sospechar que la ejecución de una Orden forma

parte de un intento de manipulación del mercado, de operaciones con información privilegiada,

está relacionada con actividades de blanqueo de capitales o si puede afectar de alguna manera

a la fiabilidad, eficiencia o buen funcionamiento de la Plataforma de operaciones electrónicas;

• Si el Cliente no tiene suficientes fondos disponibles depositados en la Empresa o en su cuenta

bancaria para pagar el precio de compra de la Orden junto con las respectivas tasas y comisiones

necesarias para llevar a cabo la transacción en la Plataforma de operaciones electrónicas. En el

caso de que la Empresa rechace la ejecución de una Orden, dicho rechazo no afectará a ninguna

obligación que el Cliente pueda tener con la Empresa o a cualquier derecho que la Empresa

pueda tener contra el Cliente o sus bienes;

• En ciertos casos limitados, como la ocurrencia de un Evento de fuerza mayor u otros casos en los

que dichos datos no están disponibles temporalmente (por ejemplo, cuando los precios de los

Activos subyacentes no estén disponibles o las Órdenes se abran fuera del Horario comercial, o

en momentos en los que los movimientos bruscos en el mercado dificulten la determinación de

los precios de mercado relevantes, o cuando las Órdenes del Cliente se abran fuera del horario

de operaciones relevante del Activo subyacente y del Horario comercial de la Empresa), la

Empresa podrá desviarse del proceso para la determinación del Precio establecido en este

Acuerdo.

18. TAMAÑO MÍNIMO Y MÁXIMO DE LAS OPERACIONES

La Empresa tiene el derecho (pero no la obligación) de establecer límites o parámetros para

controlar la capacidad de los Clientes en cuanto a abrir Órdenes a su absoluta discreción. La Empresa

puede exigir en cualquier momento a los Clientes que limiten el número de posiciones abiertas que

puedan tener. Será responsabilidad del Cliente asegurarse de que está informado en todo momento

de los tamaños mínimos o máximos de las operaciones o de las apuestas que la Empresa pueda

establecer.

Dichos límites o parámetros de operaciones pueden ser modificados, aumentados, reducidos,

eliminados o añadidos por la Empresa a su absoluta discreción y pueden incluir, sin limitación, lo

siguiente:



28

a. controles sobre los importes máximos de las órdenes y los tamaños máximos de estas;

b. controles sobre la exposición total de la Empresa;

c. controles sobre los Precios a los que se pueden abrir las Órdenes (como, por ejemplo,

controles sobre las Órdenes que estén a un Precio que difiera en gran medida del precio de

mercado en el momento en que se abra la Orden a la Empresa;

d. los controles implementados respecto a las Plataformas de operaciones electrónicas (como,

por ejemplo, cualquier procedimiento de verificación para asegurar que cualquier Orden u

Órdenes particulares vengan de usted); y/ o

e. cualquier otro límite, parámetro o control que se nos exija de conformidad con las Leyes y


La variación de los tamaños máximos o mínimos de las operaciones depende de varios factores y se describe

además en la Política de ejecución de Órdenes de la Empresa.

La Empresa puede proporcionar al Cliente detalles sobre los tamaños máximos o mínimos de las

operaciones a través de la Plataforma de operaciones electrónicas. Será responsabilidad del Cliente

mantenerse informado sobre los tamaños máximos o mínimos de las operaciones que puedan aplicarse

en cualquier momento.

La Empresa puede, a su discreción, renunciar a los tamaños máximos o mínimos de las operaciones que

puedan ser aplicables en cualquier momento.

19. FINANCIACIÓN, VENCIMIENTO Y SWAPS NOCTURNOS DE CFD

Se aplica un swap diario de un día a otro a cada posición abierta de CFD que permanezca abierta

todos los días a las 24:00 UTC. El cargo será solicitado para que el Cliente lo pague o la Empresa se lo

pagará a usted, dependiendo del tipo de CFD y la naturaleza de la posición que el Cliente mantenga.

El método de cálculo del swap nocturno puede variar según el tipo de CFD y está disponible en el sitio

web de la Empresa. Además, el importe de la comisión se calcula mediante la fórmula (Tamaño del

lote) *(n.º de días en que las posiciones estén abiertas) *(Cargo de swap del Activo), variando según

los tipos de interés interbancarios vigentes (como el LIBOR). El cargo aparecerá en la Cuenta de

operaciones del Cliente al final de la jornada de operaciones.

La Empresa se reserva el derecho de cambiar el método de cálculo del swap nocturno, las comisiones

de cobro o los tipos de CFD a los que se pueda aplicar dicho cobro. Los cambios en el swap a un día y

en los cálculos se harán a discreción de la Empresa y se comunicarán a los Clientes con antelación. Por

favor, visite el sitio web de la Empresa para consultar las tarifas aplicables y actuales que se cobran. Los

tipos pueden cambiar rápidamente debido a las condiciones del mercado (cambios en los tipos de

interés, volatilidad, liquidez, etc.) y debido a diversos asuntos relacionados con los riesgos.

Cualquier transacción abierta de CFD que los Clientes mantengan al final de cualquier jornada de

operaciones durante cualquier fin de semana, se prorrogará automáticamente al siguiente día de

operaciones para evitar el cierre automático y la liquidación física de la transacción. Los Clientes

reconocen que, al trasladar dichas operaciones al siguiente día de operaciones, puede añadirse o

restarse una prima de su cuenta respecto a dichas transacciones prorrogadas (rollover). Todos los

cargos por prórrogas estarán disponibles en la Cuenta del Cliente como "Swap".


29

A menos que se especifique lo contrario, un CFD vinculado a un Activo subyacente que sea un Futuro

tiene una fecha de vencimiento. Sin embargo, los Clientes deben ser conscientes de que los CFD sobre

Futuros no se operan hasta la fecha exacta de vencimiento del Futuro subyacente. En cambio, la Orden

de CFD correspondiente debe ser cerrada por el Cliente; de lo contrario, sería automáticamente

marcada como vencida por el sistema.

La Empresa puede informar a sus Clientes sobre cualquier vencimiento previsto de los contratos de

Futuros subyacentes a través de correo electrónico o cualquier otro medio duradero aceptado por los

Clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que la Empresa no puede proporcionar información sobre

ajustes de prórrogas por adelantado y antes de que se produzca el ajuste. Por lo tanto, cuando los

Clientes tengan posiciones abiertas que no deseen que se prorroguen, deberán cerrar dicha posición

antes de la fecha de prórroga. Si el Cliente desea abrir una nueva posición, puede proceder a su

discreción, después.

20. APALANCAMIENTO

La principal característica de los CFD es su capacidad para operar con apalancamiento. En general,

aunque el apalancamiento puede aumentar los posibles beneficios de los Clientes, también puede

aumentar las posibles pérdidas.

Las Medidas de Intervención de Productos de Chipre aplicables a los Clientes minoristas supusieron la

introducción de límites de apalancamiento en la apertura de una posición de 30:1 a 2:1, que varían en

función de la volatilidad del Activo subyacente y, en particular:

• 30:1 para los principales pares de divisas;

• 20:1 para los pares de divisas no principales, el oro y los principales índices;

• 10:1 para las materias primas que no sean el oro y los índices bursátiles no principales, 5:1

para las acciones individuales y otros valores de referencia, y 2:1 para las criptomonedas.

Las medidas anteriores se aplicarán en el caso de que el Cliente sea residente en Chipre o en un Estado

miembro en el que la Autoridad Nacional Competente de dicho Estado miembro no haya introducido

Medidas Nacionales de Intervención de Productos.

La Empresa se asegurará de que se apliquen las medidas de intervención del producto en relación con

los límites de apalancamiento determinados por los Estados miembros que introdujeron diferentes

medidas nacionales. Los límites de apalancamiento aplicables a los Clientes minoristas están

disponibles en el sitio web de la Empresa.

Cabe destacar que, por defecto, los Clientes profesionales o los Clientes profesionales electivos pueden

operar con un apalancamiento más alto, ya que la Empresa permite la posibilidad de seleccionar un

nivel de apalancamiento más alto en función del Activo subyacente. Para obtener más detalles sobre

los límites de apalancamiento específicos establecidos por la Empresa respecto a los Clientes

profesionales, consulte el sitio web de la Empresa.

21. PROTECCIÓN CONTRA SALDO NEGATIVO

La Empresa ofrece a sus Clientes minoristas una protección contra saldo negativo; es decir, las

pérdidas del Cliente nunca superarán el capital por cuenta de operaciones. La protección contra saldo

negativo limita las pérdidas máximas que puede tener un Cliente minorista. En este sentido, los

Clientes minoristas de la Empresa nunca pueden perder más que la suma total invertida para operar

con CFD.



30

22. MARGEN Y REGLA DEL CIERRE DE MARGEN

El Cliente proporcionará y mantendrá un margen de conformidad con los términos del Acuerdo para

garantizar las obligaciones del Cliente con la Empresa y satisfacer las disposiciones de las Leyes y

reglamentos aplicables. El margen se pagará en una moneda aceptable para la Empresa y dichos

depósitos de margen se tratarán como fondos del Cliente de acuerdo con las condiciones de este

Acuerdo y las disposiciones del marco legal aplicable. Será responsabilidad del Cliente entender los

mecanismos de requerimiento de margen y consultar el sitio web de la Empresa.

El Cliente deberá supervisar continuamente cualquier posición abierta en la cuenta del Cliente, con el

fin de evitar que se cierre debido a la falta de disponibilidad de fondos, y la Empresa no tiene ninguna

obligación de hacer llamadas de margen. La Empresa se esforzará por notificar al Cliente, tan pronto

como sea razonablemente posible, sobre el importe de cualquier pago de margen requerido, para

comodidad del Cliente. Será responsabilidad del Cliente notificar a la Empresa en caso de que el Cliente

no pueda cumplir con un requisito de margen.

En el caso de que el Cliente no cumpla con un requerimiento de margen o realice el pago de margen

necesario, la Empresa se reserva el derecho de cerrar inmediatamente las posiciones abiertas del

Cliente al precio de mercado actual, sin obtener el consentimiento del Cliente. Si la Empresa no hace

valer sus derechos en virtud del presente documento, no se considerará como una renuncia a dichos

derechos por parte de la Empresa y esta mantiene el derecho a liquidar las posiciones abiertas del

Cliente en caso de insuficiencia de fondos sin recurrir al margen.

De acuerdo con las Leyes y reglamentos aplicables en materia de restricción de la comercialización,

distribución o venta de CFD, la Empresa ofrece a los Clientes una protección contra cierre de márgenes.

En particular, la protección contra cierre de márgenes significa el cierre de uno o más de los CFD

abiertos de un Cliente minorista cuando la suma de los fondos en la Cuenta de operaciones de CFD y

los beneficios netos no realizados de todos los CFD abiertos conectados a esa cuenta cae a menos del

50 % de la protección de margen inicial total para todos esos CFD abiertos.

En el caso de los Clientes profesionales, la norma de cierre de márgenes se sitúa en el nivel del 15 %.

23. BENEFICIOS Y PÉRDIDAS

Los Clientes obtendrán un beneficio cuando vendan un activo a la Empresa en el momento en que el

precio cotizado de la Empresa sea superior en el momento en que los Clientes compraron un activo a

la Empresa. Los Clientes tendrán pérdidas cuando vendan a la Empresa en el momento en que el precio

cotizado de la Empresa sea inferior al momento en que los Clientes compraron un activo a la Empresa.

Dichas ganancias o pérdidas se ajustarán para tener en cuenta las comisiones, los costes y los gastos.

Los beneficios realizados se abonarán y las pérdidas se cargarán en el saldo de efectivo de la Cuenta de

operaciones del Cliente. Las pérdidas y ganancias no realizadas, según las condiciones de mercado

existentes en el momento correspondiente, se reflejarán en la posición de pérdidas y ganancias y en el

patrimonio de la Cuenta del Cliente. Dichas ganancias y pérdidas no realizadas determinarán la

obligación del Cliente de depositar Margen en la Empresa y también determinarán si se le aplica

cualquier otra restricción o límite de operaciones que pueda tener en cualquier momento.


31

24. ACCIONES CORPORATIVAS

Las Acciones corporativas pueden tener un impacto en el precio de los Activos subyacentes y, por lo

tanto, en el precio de sus correspondientes CFD en los que la Empresa proporciona sus Precios. Un

Cliente que realice una operación con un CFD no tiene la propiedad del Activo subyacente. Sin embargo,

en caso de que se produzca una Acción corporativa sobre el Activo subyacente de un CFD, la Empresa

realizará los ajustes pertinentes en la Cuenta para reflejar el efecto económico de la Acción corporativa

sobre el precio del CFD. Esto puede hacerse mediante un ajuste de efectivo o un ajuste de posición en

la Cuenta antes o después de la fecha fijada para la Acción corporativa (de aquí en adelante, la "Fecha

efectiva").

Si se produce una acción corporativa en relación con un Activo subyacente que subyazca a cualquier

posición abierta de CFD, o se produce cualquier Evento de insolvencia en relación con cualquier emisor

de un Activo subyacente al que cualquiera de las posiciones abiertas de CFD del Cliente se relacionan,

la Empresa puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos, siempre que al hacerlo actúe

razonablemente y utilice sus esfuerzos razonables para preservar el valor de las posiciones u Órdenes

abiertas del Cliente:

• Cambiar sus precios;

• Modificar los límites de operaciones que pueda tener la Empresa;

• Cambiar el precio de apertura, la apuesta de apertura o el tamaño de apertura de cualquier

posición;

• Cerrar las posiciones abiertas que el Cliente pueda tener al Precio de Empresa; •

Abrir una nueva posición para el Cliente en cualquier nuevo mercado relevante;

• Bloquear la Cuenta, incluyendo la apertura o el cierre de alguna o todas las posiciones

afectadas y suspender cualquier actividad de operaciones entre la Empresa hasta que se

realicen los ajustes pertinentes;

• Poner el CFD, cuyo Activo subyacente está sujeto a la Acción corporativa, en modo de solo

cierre, en cuyo caso no se pueden abrir nuevas posiciones; y

• Realizar los ajustes pertinentes en la Cuenta del Cliente para restablecer las Transacciones de

la Cuenta en los Activos subyacentes que fueron (después de la Fecha efectiva) o vayan a ser

(antes de la Fecha efectiva) afectadas por una Acción corporativa. Dichos ajustes se ejecutarán

a los precios de mercado vigentes en ese momento, que pueden ser diferentes de los precios

a los que se ejecutaron las Transacciones originales.

En caso de que los Clientes mantengan una Posición corta o una Posición larga en un Activo subyacente

que haya sido objeto de un desdoblamiento o un desdoblamiento inverso, la Empresa puede proceder

a un ajuste de la posición para realizar el ajuste necesario del Precio y el tamaño de la operación del

Activo subyacente para reflejar el efecto económico del desdoblamiento o el desdoblamiento inverso

en la Cuenta. En este caso, la Empresa podrá cerrar la posición en la Cuenta y restablecer la posición

bajo un nuevo Activo subyacente con el Precio ajustado para reflejar el desdoblamiento o el

desdoblamiento inverso.

En caso de que los Clientes mantengan una Posición larga cuyo Activo subyacente haya sido objeto de

un desdoblamiento, la Empresa podrá proceder a un ajuste positivo en su Cuenta. En caso de que los

Clientes mantengan una Posición larga y el Activo subyacente haya sido objeto de un desdoblamiento

inverso, la Empresa podrá proceder a un ajuste negativo en su Cuenta.



32

En caso de que los Clientes mantengan una Posición corta, cuyo Activo subyacente haya sido objeto de

un desdoblamiento, la Empresa podrá proceder a un ajuste negativo en su Cuenta. En caso de que los

Clientes mantengan una Posición corta y el Activo subyacente haya sido objeto de un desdoblamiento

inverso, la Empresa podrá proceder a un ajuste positivo en su Cuenta.

25. CONFIRMACIONES DE OPERACIONES Y ERRORES

Las confirmaciones de todas las Transacciones que la Empresa haya ejecutado en su nombre estarán

disponibles en su Cuenta de operaciones accesible en línea, que se actualiza constantemente a medida

que se ejecuta cada Transacción. También podrá ver su posición de efectivo, su capital y su nivel de

margen en la Plataforma de operaciones electrónicas correspondiente con la que esté operando.

Usted es responsable de revisar las confirmaciones de las operaciones, así como su posición de efectivo,

su nivel de capital y su margen, asegurándose de que sean correctas y determinando a su entera

discreción las medidas que tomará. La Empresa, a petición suya, le proporcionará las aclaraciones o

explicaciones que puedan requerirse razonablemente, explicando cualquier confirmación de la

operación, así como su posición de efectivo, su nivel de capital y su margen. Ninguna de estas

aclaraciones o información debe interpretarse como una recomendación o consejo sobre las medidas

que debe o no debe tomar.

Si hay un error manifiesto en cualquier declaración o exhibición u otra información proporcionada o

declaración hecha por la Empresa, esta actuará razonablemente y de buena fe, con el fin de anular

cualquier Transacción o rechazar la aceptación de cualquier Orden o revertir el efecto de cualquier

Transacción o modificar cualquier operación para que la operación pertinente se efectúe como si no se

hubiera cometido el error.

Si cree que la confirmación de una operación o su posición de efectivo, el capital y el nivel de margen

mostrados son incorrectos, debe notificarlo a la Empresa por escrito inmediatamente. Dicha

notificación deberá realizarse tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, en un

plazo de treinta (30) días desde que la confirmación de la operación se ponga a su disposición. Si no lo

hace, la confirmación de la operación en cuestión o su posición de efectivo, el capital o el nivel de

margen mostrados se considerarán definitivos y vinculantes para usted. En el ejercicio de los derechos

anteriores, la Empresa actuará en todo momento de forma razonable y le informará tan pronto como

sea posible de la existencia de un error.

La Empresa, en función de la Transacción y de si debe ser comunicada conforme a las Leyes y

reglamentos aplicables, podrá comunicar la Transacción a la autoridad competente según lo previsto

en las Leyes y reglamentos aplicables lo antes posible y a más tardar al cierre del siguiente Día hábil.

26. CONDICIONES DE LAS OPERACIONES ELECTRÓNICAS

Usted será responsable de la instalación y el uso adecuado de cualquier programa de detección/escaneo de

virus que la Empresa pueda requerir de vez en cuando.

La Empresa puede ejecutar todas las Transacciones cuando usted las abra, de conformidad con nuestras

condiciones.


33

La Empresa no tendrá ninguna responsabilidad por las pérdidas que usted sufra como resultado de las

Transacciones que usted realice o que se realicen en su nombre de forma incorrecta o involuntaria, o

por las Órdenes o instrucciones que no sean recibidas por la Empresa. A menos que se notifique

específicamente lo contrario a la Empresa, esta tiene derecho a suponer que las Órdenes que parezcan

realizadas en su nombre son válidos por usted, y todas las Transacciones resultantes de dichas Órdenes

serán concluyentemente vinculantes para usted. A menos que la Empresa acuerde expresamente lo

contrario por escrito, usted no tiene derecho a cancelar, modificar ni revocar ninguna Transacción

sobre la base de que no fue dada por usted o fue dada errónea o accidentalmente o sobre la base de

cualquier entendimiento incorrecto.

Al utilizar una plataforma de operaciones electrónica, debe:

a) garantizar que el Sistema se mantiene en buen estado y es adecuado para su uso con dicha

Plataforma de operaciones electrónicas;

b) cuando se le solicite, realizar las pruebas y proporcionar la información a la Empresa que esta

considere razonablemente necesaria para establecer que el Sistema satisface los requisitos

notificados por la Empresa en cada momento;

c) realizar análisis de virus de forma periódica;

d) informar inmediatamente a la Empresa de cualquier acceso no autorizado a una Plataforma de

operaciones electrónica o de cualquier transacción o instrucción no autorizada que conozca o

sospeche y, si está bajo su control, hacer que cese dicho uso no autorizado; y

e) no abandonar en ningún momento el terminal desde el que haya accedido a dicha Plataforma

de operaciones electrónicas, ni dejar que otra persona utilice el terminal hasta que usted haya

cerrado la sesión de dicha Plataforma de operaciones electrónicas. En el caso de que tenga

conocimiento de un defecto material, de un mal funcionamiento o de un virus en el Sistema o

en una Plataforma de operaciones electrónicas, deberá notificar inmediatamente a la Empresa

dicho defecto, mal funcionamiento o virus y dejar de utilizar dicha Plataforma de operaciones

electrónicas hasta que haya recibido el permiso de la Empresa para reanudar su uso.

Todos los derechos de patentes, derechos de autor, derechos de diseño, marcas comerciales y

cualquier otro derecho de propiedad intelectual (registrado o no) relacionados con las Plataformas de

operaciones electrónicas nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. Usted no copiará,

interferirá, manipulará, alterará, enmendará ni modificará las Plataformas de operaciones

electrónicas ni cualquier parte o partes de estas, a menos que nosotros lo autoricemos expresamente

por escrito, ni invertirá la compilación o el desensamblaje de las Plataformas de operaciones

electrónicas ni de sus elementos de software, ni pretenderá hacer nada de lo anterior ni permitirá

que se haga, excepto en la medida en que tales actos estén expresamente permitidos por la ley.

Cualquier copia de las Plataformas de operaciones electrónicas y de sus elementos de software

realizada de acuerdo con la legislación aplicable está sujeta a los términos y condiciones de este

Acuerdo. Usted se asegurará de que todas las marcas comerciales de los licenciantes y los avisos de

derechos de autor y derechos restringidos se reproduzcan en estas copias. Deberá mantener un

registro escrito actualizado del número de copias de las Plataformas de operaciones electrónicas y sus

elementos de software realizadas por usted. Si se lo solicitamos, deberá proporcionarnos, tan pronto

como sea razonablemente práctico, una declaración del número y el paradero de dichas copias.

No tendremos ninguna responsabilidad ante usted por los daños que pueda sufrir como consecuencia

de errores de transmisión, fallos técnicos, funcionamiento erróneo, intervención ilegal en los equipos

de la red, sobrecargas de la red, bloqueo malicioso del acceso por parte de terceros, funcionamiento

erróneo de Internet, interrupciones u otras deficiencias por parte de los proveedores de servicios de



34

Internet. Usted reconoce que el acceso a las Plataformas de operaciones electrónicas puede ser

limitado o no estar disponible debido a tales errores del sistema, y que nos reservamos el derecho,

previo aviso, de suspender el acceso a las Plataformas de operaciones electrónicas por este motivo.

No tendremos ninguna responsabilidad ante usted (ya sea por contrato o por agravio, incluida la

negligencia) en caso de que se introduzcan virus, gusanos, bombas de software o elementos similares

en el Sistema a través de una Plataforma de operaciones electrónicas o en cualquier software que le

hayamos proporcionado para que pueda utilizar la Plataforma de operaciones electrónicas, siempre

que hayamos tomado medidas razonables para evitar tales asuntos.

Usted se asegurará de que no se introduzcan virus informáticos, programas maliciosos o elementos

similares en nuestro sistema informático o red y nos indemnizará, previa solicitud, por cualquier

pérdida que suframos como resultado de dicha introducción.

No seremos responsables de ninguna pérdida, responsabilidad ni coste que surja de cualquier uso no

autorizado de las Plataformas de operaciones electrónicas. Usted deberá indemnizarnos, protegernos

y eximirnos ante toda pérdida, responsabilidad, juicio, demanda, acción, procedimiento, queja, daños

o costes que resulten o se deriven de cualquier acto u omisión de cualquier persona que utilice las

Plataformas de operaciones electrónicas mediante el uso de sus contraseñas o códigos de acceso

designados, independientemente de que usted haya autorizado dicho uso.

No seremos responsables de ningún acto realizado por una bolsa, una cámara de compensación, un

centro de ejecución o un organismo regulador, ni siguiendo sus instrucciones.

Podremos suspender o retirar permanentemente una Plataforma de operaciones electrónicas o

cambiar la composición, el modo de funcionamiento, la disponibilidad o cualquier límite de

operaciones, avisándole por escrito con 24 horas de antelación.

Tenemos el derecho, unilateralmente y con efecto inmediato, de suspender o retirar

permanentemente su capacidad de utilizar cualquiera de las Plataformas de operaciones electrónicas,

o cualquier parte de estas, sin previo aviso, cuando consideremos necesario o aconsejable hacerlo

como, por ejemplo, debido a su incumplimiento de las Leyes y reglamentos aplicables, a la infracción

de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, a la ocurrencia de un Evento de incumplimiento, a

problemas de red, a un fallo en el suministro de energía, para el mantenimiento, o para protegerle

cuando ha habido una violación de la seguridad.

El uso de robots, sistemas automatizados de operaciones y, en general, la operaciones algorítmica y la

operaciones algorítmica de alta frecuencia a través de nuestras Plataformas de operaciones

electrónicas (colectivamente "Operaciones algorítmicas") solo se permite con nuestro consentimiento

previo por escrito. En todos los casos en los que haya recibido nuestro consentimiento previo por

escrito para dicha operaciones algorítmica, dicha operaciones está sujeta a los siguientes términos:

está prohibido el uso simultáneo de diferentes dispositivos de operaciones.

Cuando permitamos las comunicaciones electrónicas a través de una interfaz personalizada, dichas

comunicaciones estarán sujetas a los términos y condiciones que se aplican al uso de dicha interfaz.


35

27. SERVICIO DE SEÑALES DE OPERACIONES

Las Señales de operaciones (las "Señales") las proporcionan proveedores y administradores de gráficos

internos o externos. Las Señales funcionan con datos de precios proporcionados por FXBFI Broker

Financial Invest, con n.º de registro HE 351508 y regulado por la CYSEC (la Comisión de Bolsa y Valores de

Chipre) con n.º de licencia 315/16 (de aquí en adelante, la "Empresa", "FXBFI", "101investing" o

"Nosotros"). El servicio de Señales está destinado a proporcionarle la oportunidad única de recibir señales

de operaciones en cualquier instrumento financiero de su preferencia personal que la Empresa ofrezca a

través de sus plataformas de operaciones o sitios web. Los receptores son todas las personas físicas o

jurídicas que aceptan plenamente los Términos y condiciones del proveedor (de aquí en adelante, los

"Términos y condiciones de las Señales").

28. INFORMES DE TRANSACCIONES

De acuerdo con el MiFIR, la Empresa está obligada a informar sobre las operaciones con instrumentos

financieros admitidos a operaciones en un centro de operaciones ("ToTV") o para los que se haya

solicitado la admisión a operaciones, instrumentos financieros cuyo subyacente sea un instrumento

financiero ToTV; e

instrumentos financieros cuyo subyacente es un índice o una cesta compuesta por instrumentos

financieros ToTV.

A este respecto, usted nos autoriza irrevocablemente a notificar todas sus transacciones notificables a

la CySEC. Con el fin de facilitar la notificación de las transacciones, deberá proporcionarnos, entre otros,

la siguiente documentación de apoyo, en un formato aceptable para nosotros:

• Persona física: Dependiendo de su país de residencia, deberá proporcionarnos la documentación

acreditativa que exige el Anexo II del Reglamento Delegado (UE) 2017/590 relativo a los

identificadores nacionales de Clientes para personas físicas que se utilizarán en los informes de

transacciones, como el número de pasaporte o el número de documento de identidad o el número

de concatenación (CONCAT).

• Persona jurídica: Deberá facilitarnos el Identificador de Personas Jurídicas ("LEI"), el código

alfanumérico de 20 dígitos que permite la identificación clara y única de las personas jurídicas que

participan en las transacciones financieras. Se hace hincapié en que no estaremos en condiciones

de prestar un servicio que nos obligue a presentar un informe de transacción para una operación

realizada en su nombre, antes de obtener el IPJ por su parte. Si no renueva su IPJ anualmente, se

rescindirá el presente Acuerdo.

También debe proporcionarnos cualquier información adicional o documentación de apoyo que pueda

ser solicitada de vez en cuando, requerida por el MiFIR o cualquier otra ley y reglamento aplicable, con

el fin de cumplir con nuestra obligación de informar.

28. EMIR

Cada una de las partes reconoce que, de conformidad con los fines de información del EMIR, se

divulgarán las Transacciones realizadas a través de su Cuenta de operaciones, como los datos

personales, al registro de operaciones inscrito o reconocido de conformidad con el EMIR o a cualquier

tercero al que la Empresa pueda subcontratar la información pertinente.



36

29. FONDOS DEL CLIENTE

La Empresa trata los fondos recibidos por el Cliente como Fondos del cliente de conformidad con las

disposiciones de las Leyes y reglamentos aplicables relativos a la tenencia de dinero de los Clientes. Se

señala que los fondos pertenecientes al Cliente que se utilizarán únicamente para fines de operaciones

se mantendrán en cuentas en instituciones de crédito de conformidad con las Leyes y reglamentos

aplicables.

La Empresa mantiene el dinero del Cliente en entidades de crédito autorizadas en la República de

Chipre y en la Unión Europea, aunque también puede mantener el dinero del Cliente en un banco

establecido fuera de la Unión Europea. El régimen legal y reglamentario aplicable a cualquiera de estos

bancos podría ser diferente del régimen legal y reglamentario de Chipre y la Unión Europea y, en caso

de insolvencia o cualquier otro acontecimiento análogo en relación con ese banco, los fondos del

Cliente podrían tratarse de manera diferente que si los fondos se mantuvieran en un banco en una

cuenta en Chipre y la Unión Europea. La Empresa no será responsable de la insolvencia, los actos u

omisiones de los terceros mencionados en esta cláusula. La Empresa ha ejercido todo el cuidado,

habilidad y diligencia debidos en la selección, designación y revisión periódica de dichas instituciones

crediticias y proveedores de servicios de pago.

Los fondos del Cliente se mantienen en cuentas bancarias denominadas como fondos del Cliente y

claramente separadas de los fondos propios de la Empresa. Los fondos depositados pueden

mantenerse en una o más cuentas ómnibus en cualquier institución crediticia regulada y autorizada

que se especificará de vez en cuando y se mantendrá en nombre de la Empresa denominada como

fondos de los Clientes. La Empresa puede mantener el dinero de los Clientes en cuentas ómnibus con

terceras instituciones financieras y de crédito. A este respecto, se advierte al Cliente que existe un

riesgo de pérdida derivado del uso de cuentas ómnibus en instituciones financieras o de crédito. Las

cuentas ómnibus también pueden albergar otros tipos de riesgos, como el legal, el de liquidación, el de

descuento en la valoración (haircut), el de terceros, etc.

Se entiende que la Empresa podrá cobrar comisiones por la retirada de dinero transferido de la cuenta

de operaciones del Cliente. Será responsabilidad del Cliente estar al tanto en todo momento de las

comisiones por transferencia o cualquier otra comisión o cargo que cobre directamente la entidad de

crédito y cualquier otro proveedor de servicios de pago con el que colabore la Empresa. La lista

completa de los proveedores de servicios de pago con los que colabora la Empresa está disponible en

su página web, junto con la autoridad competente que los supervisa.

Cuando la Empresa se enfrente a una devolución de cargos por parte de cualquier institución financiera,

relacionada con las operaciones del Cliente, la Empresa tendrá derecho a proporcionar a dicha

institución financiera las pruebas de la relación con el Cliente que sean necesarias para que la Empresa

pueda demostrar a la institución financiera correspondiente la existencia de una relación comercial y

de unas operaciones relevantes.

La Empresa informa a cada Cliente para el que tiene instrumentos financieros o fondos, con

información sobre sus saldos y posiciones abiertas a través de la Cuenta de operaciones.

Además de lo anterior, FXBFI es miembro del Fondo de Compensación de Inversores (el "ICF") para los

Clientes de las Empresas de inversión de Chipre (CIF), en virtud de los requisitos de la Ley. El objetivo

del ICF es asegurar cualquier queja de los Clientes cubiertos; es decir, los Clientes minoristas, contra

los miembros del ICF. La esencia principal del ICF es indemnizar a los Clientes cubiertos por cualquier


37

queja derivada del incumplimiento de las obligaciones de un miembro del ICF respecto a sus Clientes,

independientemente de que dicha obligación se derive de la legislación, del acuerdo con el Cliente o

de una infracción por parte del miembro del ICF. El límite máximo de la cobertura de indemnización es

igual a 20 000 € o al 90 % de la queja del inversor cubierto, lo que sea menor.

30. CUENTAS Y DEPÓSITOS DE CLIENTES

Cuentas

Antes de abrir una Orden con FXBFI, los Clientes deberán depositar suficientes fondos claros en su Cuenta

de operaciones. Los Clientes pueden abrir una Cuenta de operaciones en las Monedas aceptadas o en

cualquier otra moneda que la Empresa pueda aconsejar o consentir de vez en cuando. Cualquier fondo

que no esté en una de las monedas mencionadas se convertirá a una de las monedas mencionadas y dicha

conversión podrá conllevar comisiones de la institución de crédito o de pago pertinente que realice la

conversión.

La Empresa se reserva el derecho, a su única y absoluta discreción, de limitar el número de Cuentas de

operaciones que un Cliente puede tener con la Empresa simultáneamente y en cualquier momento, o

negarse a abrir más de una Cuenta de operaciones. En el caso de que la Empresa tome la decisión de

limitar el número de Cuentas de operaciones abiertas del Cliente, la Empresa podrá, mediante aviso

previo a través de los medios duraderos definidos anteriormente, consolidar todas sus posiciones

abiertas en una (1) sola Cuenta de operaciones y cerrar cualquier cuenta adicional que el Cliente pueda

tener. Del mismo modo, la Empresa podrá, previo aviso, restringir al Cliente la apertura de nuevas

posiciones en las Cuentas de operaciones que la Empresa haya decidido cerrar.

Cuentas conjuntas

Si la Cuenta de operaciones del Cliente es de propiedad conjunta, cada uno de los titulares de la cuenta

conjunta será responsable conjunta y solidariamente de todas las obligaciones y responsabilidades con

FXBFI que surjan de este Acuerdo. Si existe una disputa entre los titulares conjuntos, la Empresa podrá

insistir en que ambos titulares autoricen instrucciones por escrito a la Empresa; de lo contrario,

aceptará Órdenes y cualquier otra instrucción de cualquiera de los titulares.

En caso de fallecimiento de cualquier cotitular, la cuenta correspondiente seguirá siendo gestionada por el/los

superviviente/s.

Cuando alguno de los titulares conjuntos proporcione datos personales y financieros relativos a otros

titulares conjuntos con el fin de abrir o administrar la Cuenta de operaciones, la Empresa deberá

obtener la respectiva confirmación del titular conjunto sobre su consentimiento.

La Empresa asumirá sus deberes y obligaciones respecto a la evaluación de los conocimientos y la

experiencia de todos los titulares de la cuenta conjunta. Cualquiera de los titulares conjuntos podrá

solicitar el cierre y el redireccionamiento de los saldos de la Cuenta, salvo que existan circunstancias

que lleven a la Empresa a obtener la autorización de ambos titulares.

Los cotitulares tendrán acceso exclusivo al saldo de la Cuenta de operaciones correspondiente. En caso

de retirada, al menos uno de los titulares de la cuenta conjunta deberá rellenar y firmar un formulario



38

de retirada. FXBFI abonará el importe retirado en la misma cuenta bancaria en la que se cargaron los

fondos originalmente.

Para que este Acuerdo sea válido y vinculante, es necesario que ambos titulares de la Cuenta de

operaciones conjunta acepten las condiciones de este Acuerdo y, en caso de que cualquiera de los dos

titulares de la Cuenta de operaciones desee rescindir este Acuerdo y cerrar la Cuenta de operaciones

conjunta mantenida con FXBFI, se requerirá el consentimiento por escrito de ambos titulares de la

Cuenta de operaciones conjunta.

En caso de que la Empresa desee rescindir el presente Acuerdo y cerrar una Cuenta conjunta por

cualquier motivo, la Empresa enviará cualquier notificación a tal efecto únicamente al correo

electrónico pertinente que se haya facilitado en el momento del registro de dicha Cuenta conjunta.

31. DEPÓSITOS

Antes de realizar cualquier transacción, el Cliente deberá depositar sus fondos. El importe mínimo de

depósito que debe estar en el crédito de la Cuenta de operaciones del Cliente es de 250 USD o el

equivalente en la moneda correspondiente. Únicamente los depósitos de una cuenta en una institución

de crédito o a través de proveedores de servicios de pago serán aceptados por la Empresa y acreditados

en la Cuenta de operaciones del Cliente. La Empresa no acepta depósitos en efectivo ni de terceros.

Cuando el Cliente transfiera dinero a su Cuenta, el tiempo que tardarán los fondos en aparecer en la

Cuenta correspondiente depende del método utilizado para transferir dichos fondos.

La Empresa tiene derecho a no aceptar los fondos depositados por el Cliente o a cancelar sus depósitos

y devolverlos en las siguientes circunstancias:

• la no presentación de cualquier documento solicitado por la Empresa, a efectos de identificación

del Cliente o por cualquier otro motivo, incluso en lo que respecta a la verificación del origen del

patrimonio;

• si la Empresa sospecha o tiene dudas de que los documentos presentados pudieran ser falsos o

falsificados;

• si la Empresa sospecha que el Cliente está involucrado en una actividad ilegal o fraudulenta o en

prácticas comerciales abusivas;

• si la Empresa ha sido informada de que la tarjeta de crédito o débito del Cliente (o cualquier otro

método de pago utilizado) se ha perdido o ha sido robado;

• si la Empresa considera que habrá un riesgo de devolución de cargos;

• si la Empresa no pueda identificar al Cliente como remitente original de los fondos o si no puede

devolver los fondos a la misma fuente de pago.

En el caso de los depósitos cancelados, y si no hay una confiscación o congelación real o potencial de

los fondos del Cliente por parte de una autoridad de supervisión reguladora por sospecha de blanqueo

de capitales o por cualquier otra infracción legal, los fondos del Cliente se devolverán a la cuenta de la

que se hubieran recibido inicialmente. La Empresa procesará todos los pagos en el plazo de un (1) día

hábil desde la recepción de estas solicitudes. Sin embargo, los Clientes deberán ser conscientes de que

el tiempo real de procesamiento puede variar entre los métodos de pago y el tiempo de procesamiento

de cualquier depósito pasado no es indicativo y no garantiza que cualquier depósito posterior se

procese en el plazo similar.


39

32. RETIRADAS

Sujeto a las condiciones de este Acuerdo, el Cliente tiene derecho a retirar fondos de su Cuenta de

operaciones siempre que dichos fondos no se utilicen para fines de Margen. La Empresa se reserva el

derecho de rechazar una solicitud de retirada de fondos si esta no se ajusta a ciertas condiciones

mencionadas en su Política de retirada de fondos; es decir, a los requisitos de margen.

En particular, la retirada de fondos está sujeta a los requisitos de margen de FXBFI y al derecho de

FXBFI de requerir información o documentación adicional antes de liberar los fondos de la Cuenta de

operaciones del Cliente de conformidad con las disposiciones de la Ley AML.

Una vez aprobada la solicitud de retirada del Cliente, se procesará y se enviará para su ejecución al

mismo banco, tarjeta de crédito u otra fuente de la que se cargaron los fondos. Tenga en cuenta que

algunos bancos y empresas de tarjetas de crédito pueden tardar en procesar los pagos, especialmente

en las divisas con las que intervenga un banco corresponsal en la transacción. La Empresa no tendrá

ninguna responsabilidad por los retrasos causados por dichos terceros. En el caso de que la Empresa

no esté totalmente satisfecha con la documentación proporcionada en relación con la solicitud de

retirada, entonces puede solicitar documentación adicional y, si la solicitud no es satisfecha, la Empresa

puede reservar la solicitud de retirada y depositar los fondos en la Cuenta de operaciones del Cliente.

Si el Cliente solicita una retirada de fondos y la Empresa no puede efectuarla sin cerrar alguna parte de

las posiciones abiertas del Cliente, entonces se hace constar que no cumplirá con la solicitud hasta que

el Cliente haya cerrado suficientes posiciones que le permitan realizar la retirada.

Asegúrese de haber leído y comprendido la Política de retiradas de la Empresa.

33. ESTADOS DE CUENTA DE LOS FONDOS DE LOS CLIENTES

Dada la naturaleza de la relación comercial, la Empresa proporcionará al Cliente información sobre el

importe de los activos que posee la Empresa; es decir, instrumentos financieros o fondos, a través de

la Cuenta de operaciones. Previa solicitud del Cliente, la Empresa proporcionará dicho estado con

mayor frecuencia y sin coste alguno, según se acuerde con el Cliente.

34. INCENTIVOS

En general, estamos obligados a actuar de forma honesta, justa y profesional de acuerdo con el mejor

interés para usted. A este respecto y en virtud de las normas sobre incentivos, no pagaremos ni

aceptaremos de ninguna parte ningún honorario o comisión en relación con la prestación de un servicio

de inversión o un servicio auxiliar, a menos que estos pagos o beneficios cumplan determinados

criterios definidos en las Leyes y reglamentos aplicables. Del mismo modo, no proporcionaremos ni

recibiremos de ninguna parte (que no sea usted) ningún beneficio no monetario en relación con la

prestación de un servicio de inversión o un servicio auxiliar.

Como excepción a lo anterior, en caso de que los honorarios, la comisión o el beneficio no monetario

hayan sido diseñados para mejorar la calidad del servicio pertinente al Cliente y no perjudiquen el

cumplimiento de nuestro deber de actuar de forma honesta, justa y profesional en su mejor interés,

podremos pagar, proporcionar, aceptar o recibir un honorario, una comisión o un beneficio no

monetario. En tal caso, se lo comunicaremos claramente. La información que debe revelarse incluye,

entre otros elementos, la existencia, la naturaleza y el importe del pago o beneficio, si la Empresa

https://www.roinvesting.com/en/page/refund-and-withdrawal-policy

https://www.roinvesting.com/en/page/refund-and-withdrawal-policy



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acepta beneficios no monetarios menores, incentivos continuos, la metodología de cálculo de dichos

importes si no se conoce desde el principio.

Para la promoción y comercialización de sus servicios, la Empresa podrá contratar a afiliados o brókeres

de introducción a los que se les pagará según un esquema de costes por adquisición (CPA) o costes por

cliente potencial (CPL), respectivamente. Las actividades de dichos afiliados y brókeres de introducción

son únicamente para presentarle a usted como Cliente potencial a la Empresa. No están autorizados a

ofrecerle ningún tipo de asesoramiento de inversión, asesoramiento jurídico, incentivo,

recomendación ni gestión de carteras, ni a manejar ninguno de sus fondos o efectivo. Además, estas

personas no están autorizadas a tener una comunicación directa con el Cliente; por lo tanto, el Cliente

no debe proporcionar los datos de acceso a la Plataforma de operaciones electrónicas a ninguna de

estas personas.

35. PAGOS DE COSTES Y CARGOS

Los costes y cargos aplicables a su cuenta se le facilitarán de buena fe, se acordarán con usted antes de

realizar cualquier operación y se mostrarán en el extracto disponible en la Cuenta de operaciones.

En el sitio web de la Empresa se proporciona más información sobre los costes y los cargos

(expresados en efectivo y en porcentaje), así como en el acuerdo. Cualquier alteración de los cargos

le será notificada antes del momento del cambio a través de la Cuenta de operaciones de la Empresa

o del correo electrónico declarado durante el procedimiento de registro.

La Empresa está en condiciones de proporcionarle un desglose de los costes y cargos si lo solicita. La

solicitud correspondiente debe dirigirse al Departamento de Atención al Cliente.

Las siguientes comisiones son aplicables al operar con CFD sobre los Activos subyacentes disponibles:

1) Spread: expresa la diferencia entre el precio de oferta (venta) y el precio de demanda (compra).

Todos nuestros diferenciales son variables y se cargan automáticamente una vez abierta la

posición. En condiciones normales de operaciones se aplica el spread mínimo, mientras que el

spread podría ampliarse en condiciones de operaciones extremas. Nuestros diferenciales se

fijan a nuestra absoluta discreción y cualquier cambio se hace efectivo inmediatamente. El

spread se calcula como Tamaño del contrato * Lotes * Cargo mínimo del spread. Consulte el

sitio web para obtener más información.

2) Swaps nocturnos: Se aplicará un cargo diario por swap a todas las posiciones abiertas que

permanezcan abiertas cada día a las 21:00 horas UTC. La Empresa calcula sus swaps utilizando

la fórmula (Tamaño del lote)*(N.º de días que la posición/es está/n abierta/s)*(Cargo por

swap del activo). Puede encontrar más información sobre los cargos de los swaps nocturnos

en el sitio web.

Regla de excepción del miércoles: el cargo por posiciones que se mantienen durante el

miércoles y se intercambian al jueves es diferente al de otros días e incluye el cargo durante el

fin de semana. Tenga en cuenta, que en el mercado de CFD, cuando una posición se mantiene

abierta durante la noche del miércoles al jueves, el swap nocturno se triplica. Esto se debe a

que, para una posición abierta el miércoles, la fecha valor es el viernes. Cuando una posición

se mantiene abierta durante la noche del miércoles al jueves, la fecha valor se adelanta 3 días,


41

al lunes, saltándose el sábado y el domingo. Por lo tanto, el swap nocturno se triplica, ya que

hay que cobrar al Cliente los gastos de swaps de 3 días en lugar de uno solo.

3) Tipos de cambio: la inversión en instrumentos financieros con un Activo subyacente cotizado

en una divisa distinta de su moneda base conlleva un riesgo de cambio, ya que el instrumento

financiero se liquida en una moneda distinta de su moneda base y, por tanto, el valor de su

rendimiento puede verse afectado por su conversión a la moneda base. Los tipos de conversión

de divisas utilizados por la Empresa se toman del sitio web oficial del Banco Central Europeo.

Además de lo anterior, la Empresa cobra las siguientes comisiones:

Comisión por cuenta inactiva: las cuentas sin actividad de operaciones, apertura o cierre de

operaciones, durante un periodo consecutivo de 60 días, serán clasificadas como cuentas

inactivas y se les cobrará dicha comisión según los detalles indicados en la cláusula 36.

Comisión de retirada: FXBFI no cobra comisiones de retirada siempre que el Cliente tenga saldo

disponible en su Cuenta de operaciones.

Debe ser consciente de la posibilidad de que existan otros impuestos o costes que no sean pagados a

través de la Empresa o impuestos por esta.

FXBFI podrá, de acuerdo y con sujeción a las Leyes y reglamentos aplicables, compartir cargos con

socios, afiliados, proveedores de servicios de intermediación, introductores de negocios y agentes

(denominados colectivamente como "Socios") en relación con las Transacciones realizadas en su

Cuenta. Los socios reciben una remuneración sobre la base de los costes por adquisición o sobre la

base de cualquier otro método acordado con ellos, que puede afectar a los costes asociados a su

Cuenta, siempre que se respeten las disposiciones de las Leyes y reglamentos aplicables en materia de

conflictos de intereses. La Política de conflictos de intereses de la Empresa establece cómo gestionamos

los posibles conflictos que puedan surgir de dichos pagos.

36. CUENTAS INACTIVAS, CUENTAS DORMIDAS Y TIPOS DE CUENTAS

Las cuentas de los clientes sin actividad comercial durante un período de 30 días de calendario

consecutivos se clasificarán como cuentas inactivas/dormidas. Inactividad, a los efectos de esta cláusula,

significará la ausencia de depósitos, apertura o cierre de operaciones.

Se impondrá una tarifa por inactividad/dormida un mes después de que la cuenta comercial del cliente se

clasificara como Inactiva/dormida, es decir, en el día 61 desde el momento en que el cliente realizó su

última actividad comercial. La tarifa por inactividad/dormida se aplicará mensualmente según la tabla

siguiente, siempre que la cuenta permanece Inactivo y queda saldo positivo. La Compañía notificará al

Cliente por correo electrónico antes de aplicar la Tarifa de Inactividad.

https://www.roinvesting.com/en/page/conflict-of-interest-policy

https://www.roinvesting.com/en/page/conflict-of-interest-policy



42

Mes Días Tarifa Descripción

1 30 € 0 Ninguna

2 60 € 100 €50 por mes (efectiva desde el día1)

3 90 € 50 €50 por mes

4 120 € 100 €100 por mes

5 150 € 100 €100 por mes

6 180 € 100 €100 por mes

7 210 € 250 €250 por mes

8 240 € 250 €250 por mes

9 270 € 250 €250 por mes

10 300 € 500 €500 por mes

11 330 € 500 €500 por mes

12 360 € 500 €500 por mes

En caso de que un cliente tenga más de una (1) cuenta comercial y todas esas cuentas comerciales se

consideran sin actividad comercial, tenga en cuenta que la tarifa de mantenimiento se cobrará por

separado para cada respectiva cuenta comercial.

Usted reconoce y confirma que cualquier cuenta de operaciones mantenida con la Compañía en la que tenga

una operación abierta y no se haya realizado ningún retiro o depósito por un período superior a 21 (veintiún)

días calendario, será movida por la Compañía a un tipo de cuenta diferente con cargos más altos. Para aclarar,

cualquier posición abierta antes del período mencionado anteriormente también estará sujeta a los cambios

anteriores. La información sobre los cargos exactos se puede obtener a través de la plataforma de negociación.

37. QUEJAS

Por el presente documento, usted reconoce el procedimiento de tramitación de reclamaciones de FXBFI que

puede encontrarse en nuestro Sitio web.

Si el Cliente tiene una consulta general o sobre operaciones, en relación con el funcionamiento de la

Cuenta de operaciones o respecto a las condiciones del Acuerdo o las Políticas, se le anima a ponerse

en contacto con el Departamento de Atención al cliente, llamando por teléfono al +357-80092740 o

mediante correo electrónico a [email protected].

Los empleados del Departamento de Atención al Cliente están a su disposición y se comprometen a

proporcionarle toda la información y las explicaciones necesarias respecto a sus consultas.

En caso de que el Cliente no esté satisfecho con alguno de los servicios de inversión ofrecidos por la

Empresa o con las condiciones del Acuerdo, el Cliente puede presentar una queja formal utilizando el

formulario correspondiente al que se puede acceder a través del sitio web, disponible aquí. Es posible

que la Empresa no pueda aceptar su queja a través de otros medios/canales.

En un plazo de cinco (5) días hábiles a partir del día en que se haya recibido una queja oficial a través del

formulario en línea de la Empresa, le enviaremos una confirmación por escrito de la recepción de la

queja y, en un plazo de treinta (30) días hábiles, le proporcionaremos un número de referencia único

que deberá utilizar cuando se ponga en contacto con la Empresa, el Defensor del Pueblo Financiero o la

https://101investing-fo-content.s3-eu-west-1.amazonaws.com/Content/Documents/complaints_handling_procedure.pdf




https://101investing-fo-content.s3-eu-west-1.amazonaws.com/Content/Documents/complaint_form.pdf







43

CySEC, así como un plazo estimado para recibir una

decisión definitiva. Con el fin de asegurar que su solicitud se procese lo más eficientemente posible, se

le ruega que proporcione cualquier documento de respaldo (p. ej., correos electrónicos, transcripciones

de chat, declaraciones, etc.) tan pronto como sea posible.

El número de referencia único debe utilizarse en todos sus futuros contactos con la Empresa, el Defensor

del Pueblo Financiero o la CySEC en relación con la queja específica.

La Empresa considerará su queja como cerrada en un plazo de tres (3) meses a partir de la fecha de

presentación si no puede ponerse en contacto con usted o si no responde a tiempo. Cuando alcancemos

un veredicto, le informaremos al respecto, junto con una explicación de nuestra posición y cualquier

medida correctiva que pretendamos adoptar (si procede).

Una vez que acusemos recibo de su queja, la revisaremos cuidadosamente, investigaremos las

circunstancias relacionadas con su queja y trataremos de resolverla sin demora indebida y dentro de los

límites de nuestro mandato. En caso de que la Empresa no pueda responder en el plazo de dos meses,

se le enviará una respuesta de retención (por escrito o en otro medio duradero) en la que se le informará

de los motivos del retraso y el periodo de tiempo necesario para completar la investigación. Este plazo

no puede superar los tres (3) meses desde la presentación de la denuncia.

En caso de que el Cliente no esté totalmente satisfecho con la decisión final de la Empresa, el Cliente

tiene derecho a dirigir su queja a la CySEC o al Defensor del Pueblo Financiero de Chipre o a través de

un Mecanismo Alternativo de Resolución de Conflictos del Sistema Judicial. Para más información sobre

el procedimiento de gestión de reclamaciones de la Empresa, consulte la política correspondiente de la

Empresa.

38. DECLARACIONES Y GARANTÍAS

Si el Cliente es una persona física, declara y garantiza a la Empresa que tiene al menos 18 años y es

mayor de edad en su jurisdicción para celebrar un contrato vinculante, y que toda la información

de registro que envía es verdadera y correcta, para poder celebrar este Acuerdo.

Si el Cliente es una entidad u organismo legal, representa y garantiza a la Empresa que está debidamente

organizado, constituido y que existe válidamente bajo las leyes aplicables de la jurisdicción en la que

está constituido, con el fin de entrar en este Acuerdo.

El Cliente, sea persona jurídica o física, actúa como principal y único beneficiario (pero no como

fiduciario) en la celebración de este Acuerdo y de cada Transacción. En caso de que el Cliente desee

abrir, ya sea en el presente o en el futuro, más de una Cuenta de operaciones con la Empresa, como

Cliente individual (persona física) o como beneficiario efectivo de un Cliente corporativo (persona

jurídica), es necesario que revele inmediatamente a la Empresa que es el beneficiario efectivo de la/s

cuenta/s durante el procedimiento de apertura de la cuenta y que proporcione la información o

documentación necesaria sobre la relación entre la/s persona/s física/s o jurídica/s:

• Toda la información que proporcione o haya proporcionado respecto a su situación financiera,

domicilio u otros asuntos es exacta y no engaña en ningún aspecto importante;

http://www.financialombudsman.gov.cy/forc/forc.nsf/page02_en/page02_en?opendocument















44

• Usted está dispuesto y es

financieramente capaz de soportar una pérdida total de fondos resultante de las Transacciones

y la entrada en Transacciones es apropiada para usted. Sin embargo, si usted es un Cliente

minorista, su Cuenta de operaciones está protegida según la información disponible en la

Cláusula 21 relativa a la Protección contra saldo negativo;

• Usted obtendrá y cumplirá en todo momento, y hará todo lo necesario para mantener en plena

vigencia, toda la autoridad, los poderes, los consentimientos, las licencias y las autorizaciones

mencionadas en esta cláusula;

• Usted notificará de inmediato a la Empresa sobre cualquier Evento de incumplimiento o Evento

potencial de incumplimiento;

• Usted tomará todas las medidas razonables para cumplir con todas las Leyes y reglamentos

aplicables en relación con este Acuerdo y cualquier Transacción, en la medida en que sean

aplicables a usted o a la Empresa.

El Cliente garantiza que no es residente de una Jurisdicción prohibida o de cualquier otra jurisdicción

en la que la Empresa no ofrezca sus servicios.

No enviará Órdenes ni realizará ninguna acción que pueda crear una impresión falsa de la demanda o

el valor de un Activo subyacente, ni enviará Órdenes que la Empresa tenga motivos para creer que

infringen las Leyes y reglamentos aplicables.

Usted no se aprovechará injustamente de la/s Cuenta/s de operaciones que pueda mantener con FXBFI

en detrimento de FXBFI ni exhibirá cualquier comportamiento que pueda ser considerado como

abusivo de sus sistemas de operaciones, como la participación en cualquier práctica con el fin de

obtener un beneficio de los retrasos en los precios, operar a precios fuera del mercado o fuera de las

horas de operaciones, abusar del sistema para operar con precios manipulados o introducir cualquier

tapón u otras características automatizadas que afecten al funcionamiento de las Plataformas de

operaciones electrónicas. Las prácticas que usted realice y que le permitan obtener un beneficio sin

estar sujeto a ningún riesgo a la baja, se presumirán como abusivas. Cuando se le solicite, usted

proporcionará a la Empresa la información que esta pueda requerir razonablemente para probar los

asuntos mencionados en esta cláusula o para cumplir con las Leyes y reglamentos aplicables.

Usted no utilizará los servicios, sistemas o instalaciones de la Empresa para fines abusivos con el

objetivo de defraudar a la Empresa ni a la CySEC ni a cualquier otra autoridad relevante y se

compromete a cumplir con sus instrucciones.

39. EVENTOS DE INCUMPLIMIENTO

Los siguientes elementos constituirán "Eventos de incumplimiento", los cuales, al producirse, autorizarán a la

Empresa a ejercer sus derechos:

a. el incumplimiento por parte del Cliente de cualquier pago a su vencimiento en virtud del presente

Acuerdo, como el margen inicial depositado o cualquier otro pago para cumplir con los requisitos de

margen;

b. el incumplimiento por parte del Cliente de cualquier otra disposición del presente Acuerdo y que

dicho incumplimiento continúe durante quince (15) días hábiles después de que la Empresa haya

notificado el incumplimiento al Cliente;


45

c. se produce un Evento de insolvencia del Cliente;

d. el Cliente fallece o pierde sus facultades mentales (si es una persona física);

e. los Clientes (o cualquier custodio que actúe en su nombre) se desentienden, renuncian o repudian

cualquier obligación en virtud de este Acuerdo o cualquier garantía, contrato hipotecario, acuerdo o

documento de margen o seguridad, o cualquier otro documento que contenga una obligación de los

Clientes, a favor de la Empresa que respalde cualquiera de las obligaciones de los Clientes en virtud

de este Acuerdo;

f. cualquier información proporcionada a la Empresa, como el conocimiento y la experiencia del Cliente

en la gestión de instrumentos financieros complejos y su perfil económico y fuentes de riqueza,

resulte ser errónea o incompleta o engañosa;

g. cualquier declaración o garantía hecha o dada o que se considere hecha o dada por el Cliente en

virtud de este Acuerdo resulte ser falsa o engañosa en cualquier aspecto material en el momento en

que se hizo o dio o se consideró hecha o dada;

h. se adopte cualquier medida o se produzca cualquier acontecimiento que la Empresa considere que

puede tener un efecto adverso importante sobre la capacidad del Cliente para cumplir con cualquiera

de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo;

i. el Cliente se aprovecha de los retrasos ocurridos en los precios y abre Órdenes a precios desfasados,

opera con precios fuera de mercado o fuera del horario de operaciones, y realiza cualquier otra

acción que constituya una operación indebida.

En caso de producirse un Evento de incumplimiento, la Empresa tendrá derecho a tomar, a su absoluta

discreción, cualquiera de las siguientes medidas, en cualquier momento y con o sin dar aviso previo,

dependiendo de las circunstancias y del Evento de incumplimiento específico, al Cliente:

• En caso de producirse un Evento de incumplimiento o en cualquier momento después de que

hayamos determinado, a nuestra absoluta discreción, que usted no ha cumplido (o creemos

razonablemente que no podrá o no querrá cumplir en el futuro) cualquiera de sus obligaciones

para con nosotros, además de cualquier derecho según lo establecido anteriormente,

tendremos derecho, sin previo aviso a usted: a cerrar, sustituir o anular cualquier Transacción,

comprar, vender, pedir prestado o prestar o realizar cualquier otra Transacción o tomar, o

abstenerse de tomar, cualquier otra medida en el momento o momentos y de la manera que,

a nuestra entera discreción, consideremos necesaria o apropiada para cubrir, reducir o eliminar

nuestra pérdida o responsabilidad en virtud de o respecto a cualquiera de sus contratos,

posiciones o compromisos; o

• en lugar de devolver al Cliente las inversiones equivalentes a las abonadas en la cuenta del

Cliente, pagar al Cliente el valor justo de mercado de dichas inversiones en el momento en que

la Empresa ejerza dicho derecho, o cancelar o considerar nulas las operaciones y los beneficios

o pérdidas realizados o no realizados o cerrar la/s Cuenta/s mantenida/s por el Cliente en virtud

del presente Acuerdo.

En cualquier momento después de producirse un supuesto de incumplimiento, podremos, mediante

notificación a usted, especificar una fecha (la "Fecha de liquidación") para la rescisión y liquidación de

las Operaciones. La fecha de ocurrencia de cualquier Evento de incumplimiento constituirá



46

automáticamente una Fecha de liquidación, sin

necesidad de ninguna notificación por nuestra parte y se aplicarán las disposiciones siguientes.

Al producirse una Fecha de liquidación, ninguna de las partes estará obligada a realizar más Operaciones

o pagos en virtud de cualesquiera Operaciones que, de no ser por esta cláusula, habrían vencido para su

cumplimiento en la Fecha de liquidación o después de esta, y dichas obligaciones se satisfarán mediante

la liquidación (ya sea mediante pago, compensación o de otro modo) del Importe de liquidación (según

se define más adelante).

Tan pronto como sea razonablemente factible después de la Fecha de liquidación, determinaremos ,

respecto a cada Operación, el coste total, la pérdida o, en su caso, la ganancia, en cada caso expresada

en la Moneda Base y, si procede, incluyendo cualquier pérdida de operaciones, coste de financiación o,

sin duplicar, el coste, la pérdida o, en su caso, la ganancia como resultado de la rescisión, liquidación,

obtención, realización o restablecimiento de cualquier cobertura o posición relacionada) como resultado

de la terminación, de conformidad con el presente Acuerdo, de cada pago o entrega que, de otro modo,

habría tenido que realizarse en el marco de dicha Operación (suponiendo el cumplimiento de cada una

de las condiciones suspensivas aplicables y teniendo debidamente en cuenta, en su caso, las cotizaciones

de mercado publicadas o los precios de liquidación oficiales fijados por la bolsa correspondiente que

puedan estar disponibles en la fecha de cálculo o inmediatamente antes de la misma); y podremos cerrar

todas sus posiciones abiertas y cancelar cualquier Orden que haya realizado, combinar y consolidar su

saldo de efectivo y cualquier Cuenta que tenga con nosotros y compensar su saldo de efectivo y las

cantidades que le debamos, con los importes que nos deba, como cualquier beneficio o pérdida de sus

posiciones abiertas con nosotros, intereses, costes, gastos, cargos y todas las responsabilidades o

cantidades de cualquier naturaleza. Podremos convertir los importes en cualquier divisa, que le

debamos a usted, y los importes que usted nos deba a nosotros, como los beneficios o pérdidas de

cualquiera de sus posiciones abiertas con nosotros, a nuestra Moneda base. Dichas conversiones de

divisas se realizarán a los tipos de mercado vigentes que estén razonablemente a nuestro alcance, y

tendremos derecho a cobrarle todas las comisiones y costes en los que incurramos al realizar dicha

conversión.

Trataremos cada coste o pérdida nuestro, determinado como se ha indicado anteriormente, como un

importe positivo y cada ganancia nuestro, determinado de igual forma, como un importe negativo, y

sumaremos todos esos importes para producir un único importe neto positivo o negativo, denominado

en la Moneda base (el "Importe de liquidación").

Si el Importe de liquidación determinado conforme a esta cláusula es un importe positivo, usted nos lo

pagará sujeto a la Protección contra saldo negativo de la Cláusula 21 y, si es un importe negativo,

nosotros se lo pagaremos a usted. Le notificaremos el Importe de liquidación y por quién es pagadero

inmediatamente después del cálculo de dicho importe.

Si la rescisión y liquidación se produce de conformidad con esta Cláusula, también tendremos derecho,

a nuestra discreción, a rescindir y liquidar, de acuerdo con las disposiciones de esta cláusula, cualquier

otra Transacción celebrada entre nosotros que esté pendiente en ese momento.

El Importe de liquidación se pagará en la Moneda base al cierre de las actividades del Día hábil siguiente

a la finalización de la rescisión y liquidación según esta cláusula (convertido según lo exija la legislación

aplicable a cualquier otra moneda, corriendo los costes de dicha conversión a su cargo y, si procede, se

deducirán de cualquier pago a usted). Cualquier Importe de liquidación que no se pague en la fecha de


47

vencimiento se considerará como un importe

impagado y devengará intereses, al tipo medio al que los principales bancos ofrecen los depósitos a un

día en la divisa de dicho pago en el mercado interbancario de Londres a las 11:00 horas (hora de Londres;

o, si no se dispone de dicho tipo, al tipo razonable que nosotros seleccionemos) más el uno (1 %) anual

por cada día que dicho importe permanezca impagado.

A efectos de cualquier cálculo, podremos convertir los importes denominados en cualquier otra

moneda a la Moneda base al tipo de cambio vigente en el momento del cálculo que elijamos

razonablemente.

A menos que se haya producido una Fecha de liquidación o se haya fijado efectivamente, no estaremos

obligados a realizar ningún pago o entrega programada por nosotros en virtud de una Transacción

mientras se haya producido y continúe un Evento de incumplimiento o cualquier evento que pueda

convertirse (con el paso del tiempo, la entrega de una notificación, la toma de cualquier determinación

en virtud del presente documento, o cualquier combinación de los mismos) en un Evento de

incumplimiento suyo.

Nuestros derechos en virtud de la presente cláusula se sumarán y no limitarán o excluirán a ningún otro

derecho que podamos tener (ya sea por acuerdo, por efecto de la ley o de otro modo).

Esta Cláusula se aplica a cada Transacción celebrada o pendiente entre nosotros a partir de la fecha de

entrada en vigor de este Acuerdo.

El presente Acuerdo, las condiciones particulares aplicables a cada Transacción celebrada en virtud de

este y todas las modificaciones de cualquiera de ellas constituirán, en conjunto, un único acuerdo entre

nosotros. Ambos reconocemos que todas las Transacciones celebradas a partir de la fecha de entrada

en vigor del presente Acuerdo se celebran basándose en el hecho de que el Acuerdo y todos sus términos

constituyen un único acuerdo entre nosotros.

Además de reconocer lo anterior, usted se compromete a no realizar Operaciones que puedan tener

tales efectos distorsionadores o que de otro modo desencadenen o constituyan una infracción en virtud

de las Leyes y reglamentos aplicables, como no operar cuando pueda estar en posesión de información

confidencial privilegiada que, de ser conocida públicamente, tendría un impacto significativo en los

precios de los instrumentos financieros subyacentes, no realizar ninguna operación agresiva o abusiva

que pueda hacer que no podamos cumplir con nuestra obligación reglamentaria de mantener unos

mercados justos y ordenados.

En el caso de que sospechemos razonablemente que alguna de sus Operaciones se ha realizado

incumpliendo los compromisos anteriores, podremos tomar las medidas que consideremos necesarias

para mitigar los efectos de su Operación y evitar el incumplimiento o la continuación del incumplimiento

de las Leyes y reglamentos aplicables, como la presentación de informes pertinentes (respecto a las

operaciones con información privilegiada o el abuso de mercado) a las autoridades reguladoras

apropiadas y la implementación de filtros o límites en su Cuenta y en los CFD con los que pueda operar.

Se compromete a informarnos plenamente, incluso cuando no le preguntemos directamente, cuando

pueda ser potencialmente un "Insider" en virtud de su participación o posición en el Consejo de



48

Administración o cualquier órgano de gestión o

gobierno de un emisor de cualquier Instrumento financiero.

Nuestro objetivo es proporcionar una liquidez de operaciones eficiente en forma de precios operables

en tiempo real para la mayoría de los instrumentos financieros que ofrecemos en nuestras Plataformas

de operaciones electrónica. Como resultado de la naturaleza altamente automatizada de la entrega de

estos operables, usted reconoce y acepta que es probable que se produzcan errores de cotización de

vez en cuando.

En caso de que usted participe en cualquier estrategia de operaciones con el objetivo de explotar dicha/s

cotización/es errónea/s o actúe de mala fe (comúnmente conocido como "sniping"), o en caso de que

determinemos, a nuestra entera discreción y de buena fe, que usted o cualquier representante suyo que

opere en su nombre se está aprovechando, beneficiando, intentando aprovecharse o beneficiarse de

dicha/s cotización/es errónea/s o que está cometiendo cualquier otro acto de operaciones impropio o

abusivo, como fraude/acciones ilegales que llevaron a la transacción:

• de arbitraje, como el "arbitraje de intercambio", el "arbitraje de latencia" o el "arbitraje de

bonificación" con precios ofrecidos por nuestras plataformas.

• operaciones del tipo scalping o apertura y cierre de Órdenes o entrada en posiciones durante

un periodo de tiempo arbitrariamente corto.

• órdenes realizadas en base a Precios manipulados como resultado de errores o

funcionamiento incorrecto del sistema.

• operaciones de arbitraje con los precios ofrecidos por nuestras plataformas como

consecuencia de errores en los sistemas; o

• transacciones coordinadas por partes relacionadas para aprovechar los errores de los sistemas

y los retrasos en las actualizaciones de estos.

Tendremos derecho a tomar cualquiera de las siguientes medidas:

• ajustar los márgenes de precios disponibles para usted; o

• restringir su acceso a los precios operables en tiempo real, incluyendo la provisión de

cotizaciones manuales únicamente, introducir retrasos de hasta 6 segundos entre la

colocación de la Orden y la apertura de la Orden en las Plataformas de operaciones

electrónicas (para evitar el scalping); o

• obtener de su Cuenta los beneficios históricos de las operaciones que haya obtenido a través

de dicho abuso de liquidez, según determinemos en cualquier momento de nuestra relación

comercial; o

• rechazar una Orden o cancelar una operación; o • rescindir inmediatamente el presente

Acuerdo.

40. EXCLUSIONES, LIMITACIONES E INDEMNIZACIONES

• En ausencia de negligencia grave, mala conducta intencionada o fraude por nuestra parte, ni de

ninguno de nuestros directores, funcionarios, empleados, agentes o Asociados seremos

responsables de ninguna pérdida, daño, costes o gastos sufridos por usted (incluida la pérdida

sufrida como resultado de la incapacidad para operar, sea cual sea su causa, o la pérdida sufrida

como resultado de que no le permitamos operar de acuerdo con las condiciones de este


49

Acuerdo) y, por el presente documento,

excluimos la responsabilidad en la mayor medida permitida por la ley, en relación con cualquier

pérdida, directa o indirecta, real o potencial, pecuniaria o de otro tipo, sufrida por usted como

resultado de cualquier acto u omisión por nuestra parte.

• En ningún caso, tendremos responsabilidad por cualquier pérdida directa o indirecta, gastos,

pérdida de beneficios u oportunidades sufridas por usted o por cualquier tercero, ya sea por

contrato, por agravio o por cualquier otro motivo, por cualquier daño especial o consecuente,

pérdida de beneficios, pérdida de fondo de comercio o pérdida de oportunidades de negocio

que surjan en virtud de este Acuerdo o en relación con este.

• Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo limitará o excluirá nuestra responsabilidad por

muerte o lesiones personales. Usted nos indemnizará por las pérdidas que suframos como

resultado de su incumplimiento de sus obligaciones, como sus obligaciones en virtud de la

cláusula 7 ("Blanqueo de capitales, sanciones y prevención de delitos financieros").

• Esta indemnización cubre, entre otras cosas, nuestros gastos legales y de cobro de deudas o

cualquier otro gasto en el que incurramos para proteger nuestros derechos o defender cualquier

acción emprendida contra nosotros respecto a dicha infracción, así como las pérdidas sufridas

por nosotros como resultado de que terceras personas accedan a nuestros sistemas y operen a

través de sus dispositivos.

• Sin limitación, no aceptamos responsabilidad alguna por las implicaciones fiscales adversas de

cualquier Transacción.

• Existen varios factores que pueden provocar desviaciones en los precios (por ejemplo, la latencia

de los datos del mercado, la velocidad de la conexión a Internet del Cliente o la alta volatilidad

del mercado). Dichos movimientos pueden favorecerle o perjudicarle. Por el presente

documento, usted acepta que (a) nuestra obligación para con usted es garantizar que dicho

deslizamiento se aplique con parámetros simétricos y, al hacerlo, cumplimos con nuestra

obligación de tratarle de forma justa (b) en caso de deslizamiento del precio de mercado, la

Orden podrá ejecutarse a un precio materialmente diferente al precio indicado en la pantalla en

el momento de abrir la Orden. Además, en circunstancias que puedan dar lugar a un

deslizamiento, puede que no sea posible abrir ninguna Orden de stop loss o take profit hasta

justo después de la ejecución de una Orden. Si bien cumpliremos en todo momento con nuestras

obligaciones en virtud de las Leyes y reglamentos aplicables, incluidas nuestras obligaciones

respecto a los conflictos de intereses y la ejecución de sus Órdenes, y trataremos de asignar los

resultados de cualquier deslizamiento de precios o brecha de mercado.

• Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de no ejecutar la Orden, o de cambiar

el Precio cotizado de la Transacción, o de ofrecerle una nueva cotización en caso de fallo técnico

de cualquier Plataforma de operaciones electrónicas o en caso de haber fluctuaciones del Precio

del instrumento financiero subyacente del CFD tal como se ofrece en el mercado. En el caso de

que le ofrezcamos una nueva cotización, usted tiene derecho a aceptarla o rechazarla y, por

tanto, cancelar la ejecución de la Operación.

• Sin perjuicio de lo anterior, no aceptamos ninguna responsabilidad sobre el efecto de cualquier

retraso o cambio en las condiciones del mercado, incluyendo el precio del mercado, causado en

cualquier Transacción.

• Sin perjuicio de la generalidad de lo anterior, no seremos responsables ante usted por el

cumplimiento parcial o el incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del presente

documento debido a cualquier caso de fuerza mayor; no obstante, en los casos en que se

produzcan dichos casos de fuerza mayor, actuaremos, en la medida en que sea razonablemente



50

posible dadas las circunstancias, de acuerdo

con nuestro deber de trato justo a los Clientes y otras obligaciones reglamentarias, y

realizaremos esfuerzos razonables para minimizar el efecto del caso de fuerza mayor en los

servicios que debemos prestar en virtud del presente documento.

• Tenemos el derecho de uso de las Plataformas de operaciones electrónicas que se utilizan para

la prestación de los servicios previstos en este Acuerdo. Como tal, y sin perjuicio de otras

disposiciones pertinentes contenidas en el presente, somos la parte responsable ante usted del

correcto funcionamiento de la plataforma de operaciones.

• Cuando ofrezcamos a nuestros Clientes la oportunidad de utilizar o beneficiarse de servicios de

terceros, como análisis de inversiones, seminarios web y otro material educativo, de la forma

que consideren oportuna, usted acepta que no asumimos ninguna responsabilidad ni obligación

en cuanto al contenido proporcionado por el tercero ni en cuanto a las consecuencias del uso

del servicio y que el contenido no ha sido aprobado por nosotros. Los Clientes utilizan cualquiera

de los servicios de terceros o la información proporcionada por los servicios externos para la

comercialización o de otra manera, bajo su única discreción y responsabilidad, asumiendo toda

la responsabilidad derivada del uso del servicio externo. En este sentido, se anima a los Clientes

a buscar asesoramiento o formación antes de utilizar los servicios o la información

proporcionada por dichos externos, asegurándose de que comprenden plenamente los

instrumentos financieros, los términos técnicos y las descripciones proporcionadas. Tenga en

cuenta que, ni nosotros ni ninguno de los empleados, afiliados, agentes, introductores y

Empresas del Grupo proporcionamos ninguna forma de gestión de inversiones, asesoramiento o

recomendación de inversiones. Cualquier material educativo proporcionado por los Socios está

sujeto a la aprobación previa de la Empresa.

Sin perjuicio de la Cláusula pertinente relativa a la Protección contra saldo negativo que le

proporcionamos, usted nos pagará las sumas que podamos exigir ocasionalmente para satisfacer

cualquier saldo deudor de su/s cuenta/s de operaciones con nosotros y, en base a una

indemnización completa, cualquier pérdida, responsabilidad, costes o gastos (incluidos los

honorarios legales), impuestos, tasas y gravámenes en los que podamos incurrir o estar sujetos

respecto a su/s Cuenta/s de operaciones o cualquier transacción o como resultado de cualquier

declaración falsa por su parte o cualquier infracción de sus obligaciones en virtud de este

Acuerdo (incluida cualquier transacción) o por la aplicación de nuestros derechos.

• Nada de lo dispuesto en este Acuerdo excluirá o restringirá cualquier obligación o

responsabilidad que podamos tener con usted en virtud de las Leyes y reglamentos aplicables,

que no podrá ser excluido o restringido en virtud de estos.

41. RESCISIÓN SIN INCUMPLIMIENTO

El Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo mediante una notificación por escrito a la Empresa con

un mínimo de treinta (30) días de antelación, especificando la fecha de rescisión, con la condición de

que, en el caso de dicha rescisión, se cerrarán todas las posiciones abiertas del Cliente.

La Empresa podrá rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito al Cliente con cinco (5) días de

antelación, especificando la fecha de rescisión. La Empresa podrá rescindir el Acuerdo inmediatamente

sin previo aviso al Cliente en los siguientes casos:

• Al rescindir el presente Acuerdo, todos los importes que deba pagar el Cliente serán

inmediatamente exigibles y pagaderos, como todas las comisiones, cargos y costes


51

pendientes, cualquier gasto de

operaciones en el que se incurra al rescindir el presente Acuerdo, y cualquier pérdida y gasto

realizado al cerrar cualquier Transacción o al liquidar o concluir las obligaciones pendientes

en las que haya incurrido la Empresa en su nombre.

• En ausencia de instrucciones específicas por parte de usted en cuanto al cierre de sus

posiciones abiertas, la Empresa procederá a cerrar todas sus posiciones abiertas a nuestros

Precios que existan al final del período de 5 (cinco) días antes mencionado, de acuerdo con

las disposiciones de la Política de ejecución de Órdenes de la Empresa.

La Empresa le devolverá los fondos restantes que pueda tener, a una cuenta a su nombre, siendo la

cuenta aquella desde la que se remitieron los fondos a la Empresa.

El Cliente tiene derecho a rescindir el Acuerdo notificándolo por escrito a la Empresa con al menos cinco

(5) días hábiles de antelación, especificando la fecha de rescisión, con la condición de que, en caso de

que se produzca dicha rescisión, se cerrarán todas las posiciones abiertas del Cliente. El primer día de la

notificación se considerará la fecha en que la Empresa haya recibido dicha notificación.

La Empresa podrá rescindir el contrato mediante notificación por escrito al Cliente con cinco (5) días de

antelación, especificando la fecha de rescisión en dicha notificación.

La Empresa podrá rescindir el contrato inmediatamente sin previo aviso en los siguientes casos:

• Incumplimiento de cualquier parte del acuerdo por parte del Cliente;

• Si tenemos motivos razonables para creer que usted no ha actuado de buena fe, incluyendo,

pero sin limitarse a ello, cuando determinemos que usted ha abusado, voluntariamente o no,

de nuestra regla de "Protección contra saldo negativo" (por ejemplo, si usted cubre su

exposición utilizando varias cuentas de operaciones, bajo el mismo perfil o en conexión con

otro Cliente);

• Fallecimiento o incapacidad del Cliente (en caso de fallecimiento, los fondos disponibles en

su/s cuenta/s formarán parte de su patrimonio);

• Emisión de una solicitud, Orden, resolución u otro anuncio en relación con los procedimientos

de quiebra o liquidación que afecten al Cliente;

• Incumplimiento de cualquier ley aplicable por parte del Cliente, como cualquier ley aplicable

contra el blanqueo de capitales;

• La rescisión es requerida por cualquier autoridad u organismo regulador competente;

• El Cliente implica a la Empresa directa o indirectamente en cualquier tipo de fraude; • Se

produce un Evento de incumplimiento como se define en la sección 39 este Acuerdo;

• Si el Cliente actúa de forma contraria a nuestra "Política de ejecución de órdenes" o a

cualquier otra de nuestras políticas y procedimientos;

• Cuentas inactivas durante un periodo de un año. La rescisión del acuerdo no afectará en

ningún caso a los derechos surgidos, a los compromisos existentes o a cualquier disposición

contractual que se pretendiera mantener en vigor tras la rescisión y, en caso de rescisión, el

Cliente deberá pagar:

• Cualquier comisión pendiente de la Empresa y cualquier otro importe a pagar a la Empresa;

• Cualquier cargo y gasto adicional en el que haya incurrido o vaya a incurrir la Empresa como

consecuencia de la rescisión del acuerdo;



52

Cualquier daño que haya surgido durante el acuerdo o

la liquidación de las obligaciones pendientes. Si a la rescisión del acuerdo, debemos transferirle cualquier

importe disponible en su/s cuenta/s, dicha transferencia será neta de cualquier importe pendiente de

pago.

42. COMUNICACIONES

Los Clientes pueden comunicarse con la Empresa a través de su Departamento de Atención al Cliente

por teléfono, como se especifica a continuación, y por correo electrónico, como se especifica en su sitio

web, dentro del horario de atención. Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Nombre: FXBFI Broker Financial Invest Ltd

Dirección: Grigori Afxentiou, 13&15 IDE IOANNOU COURT, 3ª planta, Piso/Oficina 301, Mesa Geitonia,

4003, Limassol, Chipre

Número de teléfono +3 572-526-2259

En épocas de acontecimientos de mercado de gran importancia o volatilidad (como elecciones,

publicación de un dato económico importante, etc.) o como consecuencia de un acontecimiento de

fuerza mayor, es posible que las líneas telefónicas estén ocupadas durante un periodo prolongado. En

determinadas circunstancias, la comunicación por teléfono o por cualquier otro medio podría no estar

disponible. FXBFI no tendrá ninguna responsabilidad en relación con la dificultad o la imposibilidad de

comunicación en cualquiera de estas circunstancias fuera del control de FXBFI.

A efectos de la comunicación de la Empresa con usted, la Empresa utilizará los datos de comunicación

que usted proporcionó en la fase de apertura de la cuenta, a menos que usted proporcione a la Empresa

datos de comunicación actualizados, en cuyo caso será su responsabilidad asegurarse de que los datos

de comunicación proporcionados a la Empresa sean correctos en todo momento. Usted está obligado a

notificar a la Empresa cualquier cambio en relación con sus datos para la recepción de avisos,

instrucciones y otras comunicaciones inmediatamente. La Empresa no será responsable de ninguna

pérdida directa o indirecta causada por el hecho de que usted no haya proporcionado datos de

comunicación correctos y válidos.

Si usted no puede comunicarse con la Empresa o la Empresa no puede comunicarse con usted por

cualquier razón, en ausencia de negligencia grave o fraude por parte de la Empresa que cause dicha falta

de comunicación, se señala que la Empresa no tendrá ninguna responsabilidad por las pérdidas directas

o indirectas causadas o sufridas por usted como resultado de dicha falta de comunicación.

Toda notificación o comunicación enviada en virtud del presente Acuerdo por una de las Partes a la otra

se considerará efectivamente recibida:

a. por medio de un fax, un mensaje de texto o un chat en línea, cuando se reciba en forma legible;

o

b. por medio de una carta, el siguiente Día hábil después de haber sido depositada en el correo,

a portes pagados, en un sobre dirigido al destinatario, en la última dirección notificada al

remitente de acuerdo con las disposiciones contenidas en este documento;

https://www.101investing.com/contactus











53

c. publicada en una plataforma de operaciones

electrónica, tan pronto como se haya publicado;

d. enviada por correo electrónico, una hora después de haber sido enviada a la dirección de correo

electrónico del destinatario, proporcionada al remitente de acuerdo con las disposiciones

contenidas en el presente documento;

e. publicada en el sitio web de la Empresa en el plazo de un día a partir de su publicación.

La Empresa no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier pérdida sufrida por usted como resultado

de cualquier uso no autorizado de sus contraseñas u otras credenciales de inicio de sesión utilizadas para

acceder a las Plataformas de operaciones electrónicas y el acceso no autorizado a los dispositivos

utilizados por usted para llevar a cabo la actividad de operaciones o dar instrucciones o comunicarse de

otra manera con la Empresa.

De acuerdo con las disposiciones anteriores, los extractos se le proporcionarán por vía electrónica. Dada

la naturaleza de la relación de operaciones en línea, usted acepta que el suministro de estados de su

cuenta por vía electrónica en lugar de en papel es más apropiado en el contexto de nuestra relación.

Puede acceder a sus extractos en línea en cualquier momento a través de la Plataforma de operaciones

electrónicas. Puede solicitar recibir su extracto mensual o trimestral por correo electrónico, presentando

dicha solicitud al departamento de asistencia.

Usted se compromete a llevar un registro adecuado, de conformidad con las leyes y reglamentos

aplicables, para demostrar la naturaleza de las Órdenes presentadas y el momento en que se presenten

dichas Órdenes.

Este Acuerdo se le proporciona en idioma inglés y la Empresa continuará comunicándose con usted en

idioma inglés durante la duración de este Acuerdo. No obstante, siempre que sea posible, la Empresa

puede comunicarse con usted en otros idiomas además del inglés. En caso de producirse un conflicto

entre las comunicaciones en inglés y las comunicaciones en otro idioma, prevalecerán las disposiciones

de la versión en inglés.

43. COMUNICACIONES DIRECTAS

• Usted acepta que, de conformidad con las condiciones contenidas en el presente Acuerdo,

podremos ocasionalmente ponernos en contacto directo con usted por teléfono, correo

electrónico u otros medios de comunicación electrónica. Usted acepta dicha comunicación y

reconoce que dicha comunicación no será considerada por usted como una infracción de

cualquiera de sus derechos bajo cualquier ley o reglamento o las condiciones de este Acuerdo.

• Tanto si ha sido presentado a nosotros por cualquier afiliado como si hemos contactado con usted

por cualquier medio, usted acuerda que al aceptar este Acuerdo haciendo clic en el botón de

aceptación en la fase de registro, reconoce que dicha comunicación no da lugar a ninguna causa

de acción contra nosotros en relación con los medios en virtud de los cuales se realizó dicha

comunicación e introducción.

• Podremos utilizar a partes externas para fines de marketing. Estos terceros pueden ser Empresas

del Grupo u otros proveedores de servicios externos. Somos responsables de la selección y las

condiciones de contratación de dichos proveedores de servicios. Mantenemos la plena

responsabilidad en todo momento por la conducta de los negocios y el trabajo de dichos

proveedores de servicios, como la garantía de que su comunicación sea en todo momento clara,

justa y no engañosa. Contamos con acuerdos y procedimientos para evitar que surjan conflictos



54

de intereses debido a dichos acuerdos y

para controlar y supervisar las actividades de dichos externos y las representaciones que hacen

en relación con nosotros, nuestros servicios y el Grupo. Si tenemos conocimiento de que dichos

externos están haciendo representaciones no autorizadas o incorrectas, tomaremos medidas

razonables para remediar las consecuencias de ello. Usted podrá llamar nuestra atención sobre

cualquier representación que considere incorrecta y nosotros tomaremos todas las medidas

razonables que sean necesarias para abordar las preocupaciones o problemas válidos que surjan.

Usted reconoce que la información pronta, precisa y descriptiva que se nos proporcione para el

propósito mencionado nos permitirá tomar mejor las medidas correctivas. Cuando nuestros

acuerdos con dichos externos den lugar a un conflicto o a un posible conflicto de intereses, esto

se describirá en nuestra Política de gestión de conflictos de intereses.

44. ENMIENDAS A ESTE ACUERDO

La Empresa tiene el derecho, de vez en cuando, de modificar las condiciones de este Acuerdo. Cuando

se produzca un cambio material en este Acuerdo o en cualquier otro documento que forme parte del

Paquete de documentos legales del Cliente (es decir, las Políticas), la Empresa le notificará dicho cambio

a través del correo electrónico que usted haya proporcionado o a través de las Plataformas de

operaciones electrónicas. Usted dispondrá de 5 días para rescindir el presente Acuerdo en el caso de

que no esté de acuerdo con los cambios que se le hayan notificado. Usted reconoce la posibilidad de

que se produzcan fallos en las comunicaciones electrónicas, fallos mecánicos/de software/sistema y

fallos de encriptación, y acepta dicho riesgo al operar con la Empresa. La Empresa no acepta ninguna

responsabilidad por dichos fallos que estén fuera de su control razonable.

Se advierte que el Cliente no deberá eliminar dicha correspondencia antes de leerla. Además, el Cliente

no debe tener configurados los parámetros que identifican dicha correspondencia como no deseada o

basura ni tomar ninguna otra medida que pueda impedirle recibir dichas comunicaciones.

En caso de que el Cliente no acepte las notificaciones de las modificaciones del presente Acuerdo, tal y

como se ha indicado anteriormente, o si desea que dichas notificaciones se envíen a una cuenta de

correo electrónico distinta de la proporcionada, deberá notificar este hecho a la Empresa

inmediatamente. Las notificaciones enviadas de acuerdo con lo anterior se considerarán entregadas de

acuerdo con las disposiciones de la cláusula 43 del Acuerdo.

Dicha modificación entrará en vigor en la fecha indicada en la notificación.

A menos que se acuerde lo contrario, una modificación no afectará a ninguna Orden o Transacción

pendiente ni a ningún derecho u obligación legal que ya haya surgido.

45. DATOS PERSONALES

Al recopilar, tratar y almacenar los Datos personales proporcionados por usted, la Empresa está sujeta

a las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril

de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos

personales y a la libre circulación de estos datos, así como a otras leyes de protección de datos aplicables,

en su versión modificada. En este sentido, FXBFI, es el responsable del tratamiento de sus datos

personales.


55

Usted acepta que nosotros, nuestros Asociados, cualquier miembro de nuestro Grupo, cualquier

persona que derive derechos de nosotros o de nuestros Asociados, cualquier miembro de nuestro

Grupo, agentes o subcontratistas que contratemos o a través de los cuales trabajemos con el fin de

recopilar, almacenar y tratar Datos personales y cualquier tercero que actúe en nuestro o en su nombre

("Terceros") puedan recopilar, tratar, utilizar y almacenar los Datos personales proporcionados por

usted con el fin de, o en relación con, la realización de las Transacciones y otros servicios en el ámbito

de este Acuerdo, el apoyo operativo y el desarrollo de nuestros o sus negocios, la prestación de servicios

profesionales o de otro tipo a nosotros o a ellos, en la aplicación de nuestros o sus derechos

contractuales o de otro tipo, y con el fin de permitir el cumplimiento de las disposiciones contractuales,

legales y reglamentarias en cualquier parte del mundo a las que nosotros o nuestros Asociados y

Terceros están sujetos.

• A título indicativo, nosotros, nuestros Asociados, cualquier miembro de nuestro Grupo y los

Terceros pueden utilizar los Datos personales proporcionados por usted para realizar la

evaluación de idoneidad llevada a cabo de conformidad con las disposiciones de la Cláusula

12 ("Evaluación de idoneidad");

• la lucha contra el blanqueo de capitales y otros fines de cumplimiento de la normativa,

• detección y prevención del fraude;

• con el fin de cumplir con las Leyes y reglamentos aplicables, u otras disposiciones legislativas

que puedan ser aplicables a los Terceros;

• para permitirnos prestarle servicios de conformidad con las disposiciones de este Acuerdo,

o con fines estadísticos y de desarrollo de productos, como la identificación de productos y

servicios que puedan interesarle; y

• con el fin de entender y desarrollar los negocios, servicios y productos.

• También podremos obtener información o verificación de la información que usted nos

proporcione de los Terceros que tengan licencia para proporcionar dichos datos o servicios

o de otras fuentes y bases de datos acreditadas que podemos seleccionar a nuestra

discreción. Usted consiente y acepta expresamente que trabajemos con dichos Terceros. Por

el presente documento, nos autoriza a utilizar la información que nos proporciona, así como

cualquier otra información que recibamos de los Terceros a los efectos de nuestra evaluación

y comprobaciones antes mencionadas. Nosotros, nuestros Asociados, cualquier miembro de

nuestro Grupo y cualquier Tercero, podremos revelar los Datos personales que usted nos

proporcione, a cualquiera de las siguientes partes: nuestros Asociados, cualquier miembro

de nuestro Grupo y Terceros, entendiendo que dichos Datos personales serán confidenciales,

• Cualquier autoridad reguladora, gubernamental o de otro tipo, organismo o persona a la que

nosotros o nuestros Asociados, cualquier miembro de nuestro Grupo o cualquier Tercero

esté/n obligado/s a hacer dicha divulgación en virtud de las Leyes y reglamentos aplicables

u otras disposiciones legislativas o acuerdos intergubernamentales que puedan ser

aplicables a Terceros,

• a un registro de operaciones o similar según el EMIR,

• a las agencias de referencia de crédito y de prevención del fraude, a los proveedores de

servicios de autenticación de terceros, a los bancos y a otras instituciones financieras para la

comprobación crediticia, la prevención del fraude, la lucha contra el blanqueo de capitales,

la identificación o las comprobaciones de diligencia debida del Cliente.



56

Actuar de buena fe, en respuesta a cualquier

investigación realizada con el fin de prevenir el fraude.

Los datos personales que nos proporcione se incorporarán a las bases de datos y se almacenarán con el

fin de informarle sobre los productos y servicios ofrecidos por nosotros y nuestros afiliados que puedan

ser de su interés. Si no desea recibir esta información, puede informarnos poniéndose en contacto con

nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de la página de Contacto.

Los detalles relativos a sus derechos bajo la Ley de Procesamiento de Datos, como su derecho a acceder

y rectificar los Datos personales que usted nos proporcione, pueden encontrarse en nuestra Declaración

de la política de privacidad.

A medida que la línea de negocio y los productos ofrecidos por nosotros y nuestros Asociados

evolucionen, los Datos personales podrán utilizarse de formas distintas a las anteriores. Cuando se

produzcan cambios significativos en las formas en que nosotros o nuestros Asociados o Terceros utilicen

los Datos personales proporcionados por usted, se lo notificaremos de acuerdo con las disposiciones de

la Cláusula 32 ("Comunicaciones"). Si sigue utilizando su Cuenta 30 días después de recibir esta

notificación, y a menos que nos notifique lo contrario por escrito, consideraremos que ha consentido el

uso de los Datos personales tal y como se le ha notificado.

Usted acepta que el tratamiento y el almacenamiento de los Datos personales que nos ha proporcionado

pueden llevarse a cabo en o desde cualquier jurisdicción dentro o fuera de la Unión Europea, incluso en

o hacia países o territorios que no ofrezcan el mismo nivel de protección de Datos personales que se

disfruta en la Unión Europea.

Por el presente documento, usted declara que, cuando sea una persona no física la que nos proporcione

Datos personales de cualquier persona o cuando sea un persona que nos proporcione Datos personales

de cualquier persona que no sea usted, se compromete y declara que dicha persona, cuyos Datos

personales se recogen, almacenan y tratan de acuerdo con las disposiciones contenidas en el presente

documento, ha sido informada y ha dado su consentimiento a dicha recogida, almacenamiento y

tratamiento de sus Datos personales de conformidad con las condiciones den el presente documento, y

que ha sido informada de sus derechos en relación con sus Datos personales, que se mantienen y tratan

de conformidad con las condiciones del presente documento.

Por el presente documento, usted reconoce que nos basamos en los Datos personales que nos ha

proporcionado para cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la ley y de este Acuerdo, y se

compromete a proporcionarnos actualizaciones en cuanto a los Datos personales proporcionados, de

manera que los Datos personales sigan siendo actuales y correctos.

46. INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Usted no podrá ceder, transferir, hipotecar, cargar, declarar un fideicomiso en relación con, o tratar de

cualquier otra manera con cualquiera o todos sus derechos y obligaciones bajo este Acuerdo (o cualquier

otro documento mencionado en él). Cualquier acción de este tipo que infrinja esta cláusula será nula.

La Empresa podrá, sin su consentimiento previo por escrito, pero sujeta al consentimiento de la CySEC

cuando sea necesario y en cualquier momento, ceder, transferir, cargar, subcontratar, operar de

cualquier otra manera con todos o cualquiera de sus derechos bajo este Acuerdo, y podrá subcontratar

o delegar cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo a cualquier afiliado del Grupo o a un externo.



http://www.roinvesting.com/en/contactus









https://www.roinvesting.com/en/page/privacy-policy











57

Las disposiciones están destinadas a beneficiar a

dichos cesionarios futuros y serán ejecutables por cada uno de ellos en la mayor medida permitida por

la ley.

47. GRABACIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS Y MANTENIMIENTO DE REGISTROS

El Cliente reconoce que la Empresa registra todas las conversaciones entre el Cliente y la Empresa para

asegurar que las condiciones de las transacciones y los servicios proporcionados por la Empresa se

registran de forma rápida y precisa. Además, la Empresa controla y mantiene un registro de todos los

correos electrónicos enviados por o a la Empresa con el fin de garantizar el cumplimiento de las Leyes y


Las Plataformas de operaciones electrónicas de la Empresa generalmente contienen un registro de todas

las Transacciones y operaciones realizadas a través de la Plataforma de operaciones electrónicas. Todos

estos registros son propiedad de la Empresa y podrán utilizarse en caso de litigio. Dichos registros se

mantendrán durante un mínimo de 5 años a partir de la fecha de cada transacción pertinente o durante

un período de hasta siete años, si lo solicita la CySEC.

48. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente Acuerdo y todas las relaciones entre el Cliente y la Empresa se rigen y se interpretarán de

conformidad con las leyes de la República de Chipre. Queda claramente establecido y acordado que los

tribunales de Chipre tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de o en

relación con este Acuerdo.

49. CUESTIONES VARIAS

• Sin perjuicio de las obligaciones que tenemos con usted en virtud de las Leyes y reglamentos

aplicables, si ejercemos cualquiera de nuestros derechos en virtud del presente documento sin

notificárselo, se lo notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible, sin que ello

suponga un incumplimiento de ninguna disposición de las leyes y reglamentos aplicables.

• Los derechos y recursos previstos en el presente Acuerdo son acumulativos y no excluyen los

previstos por la ley.

• No tendremos ninguna obligación de ejercer ningún derecho o recurso, ni en absoluto, ni de

manera ni en el momento que le resulte beneficioso.

• Si, en cualquier momento, cualquier disposición de este Acuerdo es o se vuelve ilegal, inválida o

inaplicable en cualquier aspecto bajo cualquier ley de cualquier jurisdicción, ni la legalidad,

validez o aplicabilidad de las disposiciones restantes ni la legalidad, validez o aplicabilidad de

dicha disposición bajo la ley de cualquier otra jurisdicción se verá afectada o perjudicada de

ninguna manera.

• La rescisión del presente Acuerdo no afectará a ningún derecho o recurso acumulado que le

corresponda a cualquiera de las partes.



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• El no ejercicio, o el retraso en el ejercicio, de

cualquier derecho o recurso previsto en el presente Acuerdo o en la Ley, no constituirá una

renuncia a ese o a cualquier otro derecho o recurso, ni impedirá o restringirá el ejercicio posterior

de ese o cualquier otro derecho o recurso.

• El ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso previsto en el presente Acuerdo o en

la ley no impedirá ni restringirá el ejercicio posterior de ese o cualquier otro derecho o recurso.

• Se nos puede exigir que presentemos a la CySEC o a cualquier otra autoridad reguladora

competente con jurisdicción sobre nosotros información sobre sus transacciones y también

información resumida y estadísticas respecto a todas o a determinadas categorías de nuestros

Clientes (según lo establecido por el regulador pertinente). Esto puede incluir datos sobre

cuentas de Clientes ganadoras y perdedoras, estadísticas de mejor ejecución y otras. Usted

acepta y da su consentimiento para que tratemos los datos de su cuenta para tales fines.