Juan Sebastián Chávez Salas

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*Es la manera de realizar un negocio de

cualquier tipo en las cuales están inmersas las

tecnologías de la comunicación para de esta

manera mejorar la gestión teniendo como

requerimiento único un ordenador y el acceso

al internet

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*El negocio está abierto de manera permanente

a toda hora

*El conocimiento de la tienda o empresa se

difunde más fácilmente incluso llegando a

público internacional

*Debido a la oferta de un mismo producto los

precios son más bajos

*El proceso de compra se realiza de una manera

sencilla de manera rápida y automatizada.

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*Vulnerabilidad ataque Phishing, Pharming

*Intento de fraudes

*Poco conocimiento por algunas personas lo que

crea un ambiente de desconfianza

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*CRM se podría definir como una estrategia de

negocio cuyo actor principal es el cliente y

tiene como objetivo recopilar la mayor

cantidad de información del cliente la misma

que puede ser almacenada en base a las

necesidades de estos para de esta manera

realizar una oferta y distanciarse de sus

competidores

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Cliente

• Poner todo el énfasis en el cliente no focalizándose mucho en producto que se oferta

Ventas

• Incrementar las ventas tanto a los clientes actuales como a los clientes potenciales

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*Es un conjunto de sistemas de información los

cuales están integrados bajo un mismo

esquema permitiendo la integración de ciertas

operaciones de la empresa. Los ERP funcionan

en cualquier tipo de empresa y su selección

depende de factores como el tamaño de la

empresa, el tipo de empresa, procesos,

recursos, entre otros

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Información

• Manejo de la información de una manera adecuada

Tiempo

• Reducción de tiempos de respuesta a los problemas

Optimización

• Optimizar de los diferentes procesos que conforman la empresa.

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*Se podría definir como la identificación,

administración de los diferentes procesos

empresariales y transaccionales dentro de una

empresa: compras, producción,

almacenamiento, distribución y postventa. Al

conocer más ampliamente el negocio se podrá

mejorar la asignación de recursos y mejorar el

servicio al cliente.

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Activos

• Permite tener un mejor manejo de los activos de la empresa

Ventas• Aumento en el incremento de ventas

Clientes• Mejor relación con el cliente

Costos • Reducción en costos logísticos y de transporte

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*Se puede definir al MRO como todos los

materiales o servicios catalogables y

repetitivos que no se integran en los productos

que fabrica la empresa. Es decir, productos

para Mantenimiento, Reparación y Operación.

Overhaul

Repair

Maintenance

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Costo

• El hecho de realizar los pedidos y controlar los envíos, facturas, etcétera por Internet reduce sustancialmente el costo de los procesos del departamento de compras

Precio

• Si se consolida en un único sistema de compras que se hacían hasta ese momento a través de diferentes lugares o departamentos, se unifica la gestión, lo que permite abaratar el precio de compra