UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE INGENIERÍA

NÚCLEO EXPERIMENTAL ARMANDO MENDOZA

CAGUA – EDO. ARAGUA

INGENIERÍA DE PROCESOS INDUSTRIALES

CURSO: DESARROLLO ORGANIZACIONAL

DIAGNÓSTICO

ORGANIZACIONAL

Facilitador: Solange C. Noguera

“Si quieres entender algo, trata de cambiarlo.”

“No hay nada tan práctico como una buena teoría”.

Kurt Lewin

CONTENIDO

Variables Internas

1) Comportamiento Organizacional

Definición

3) Cultura Organizacional

Características

4) Cultura Organizacional

Mantenimiento

Aprendizaje

2) Cultura Organizacional

Definición

5) Manejo de Tensiones

Definición

6) Actitudes y Valores

Definición

Change Management

“Change management entails thoughtful planning and

sensitive implementation, and above all, consultation

with, and involvement of, the people affected by the

changes. If you force change on people normally

problems arise. Change must be realistic, achievable

and measurable. These aspects are especially relevant

to managing personal change. Before starting

organizational change, ask yourself: What do we want to

achieve with this change, why, and how will we know that

the change has been achieved? Who is affected by this

change, and how will they react to it? How much of this

change can we achieve ourselves, and what parts of the

change do we need help with? These aspects also relate

strongly to the management of personal as well as

organizational change.” (*)

(*)http://www.businessballs.com/changemanagement.htm

VARIABLES INTERNAS

Cultura Organizacional

Manejo de Tensiones

ComportamientoOrganizacional

Actitudes y Valores

ComportamientoOrganizacional

¿Qué te sugiere el término?

“Es una disciplina que investiga el influjo que los

individuos, grupos y estructura ejercen sobre la

conducta dentro de las organizaciones, a fin de

aplicar esos conocimientos y mejorar la eficacia

de ellas”

Stephen Robbins

ComportamientoOrganizacional

Individuos

Grupos

Estructura

CULTURA

ORGANIZACIONAL

CULTURA ORGANIZACIONAL

¿Cómo la defines?

“Sistema de significado común entre los miembros de

una organización”

Stephen Robbins

CULTURA ORGANIZACIONAL

Características

Autonomía Individual

Estructura

Identidad

Apoyo

Desempeño - premio

Tolerancia del conflicto

Tolerancia del riesgo

CULTURA ORGANIZACIONAL

Mantenimiento

Selección

Alta Gerencia

Socialización

CULTURA ORGANIZACIONAL

Aprendizaje

Historias

Símbolos materiales

Lenguaje

EL INDIVIDUO

Característicasbiográficas

Personalidad

Valores y Actitudes

Habilidad

Percepción

Aprendizaje

Motivación

CONOCIENDO AL SER HUMANO QUE

TRABAJA EN UNA ORGANIZACIÓN

Emociones

EL INDIVIDUO

LAS EMOCIONES

IMPULSO QUE INDUCE A UNA ACCIÓN, SE EXPRESA

FÍSICAMENTE MEDIANTE ALGUNA FUNCIÓN FISIOLÓGICA,

COMO REACCIONES FACIALES O PULSO CARDIACO, E

INCLUYE REACCIONES DE CONDUCTA

Manejo de Tensiones

CUANDO LA

RAZÓN NO

ES SUFICIENTE

EMOCIONES

Manejo de Tensiones

DANIEL GOLEMAN

LA

INTELIGENCIA

EMOCIONAL

“CUALQUIERA PUEDE PONERSE

FURIOSO …ESO ES FÁCIL. PERO

ESTAR FURIOSO CON LA PERSONA

CORRECTA, EN LA INTENSIDAD

CORRECTA, EN EL MOMENTO

CORRECTO, POR EL MOTIVO CORRECTO

Y DE LA FORMA CORRECTA …

ESTO NO ES FÁCIL.”

ARISTÓTELES

Manejo de Tensiones

ACTITUDES Y VALORES

¿Son dos conceptos distintos?

- Los valores contienen

una connotación moral

de bien o conveniencia.

Son estables.

- Las actitudes muestran

menor estabilidad pero

guardan estrecha

relación con los valores.

ACTITUDES Y VALORES

Continuará …