TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

oTEORÍA CONDUCTISTA

Recordemos …

Escuelas de Comportamiento

Humano:

Relaciones Humanas:Esta escuela ponía

énfasis en las personas y en los grupos sociales

que integran las organizaciones.

PROPÓSITO

1. Explicar los conceptos de la Teoría de Comportamiento Organizacional.

2. Explicar los aportes de autores en relación a las necesidades humanas.

VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=Ogome4C_8uw

Teoría del Comportamiento Organizacional

Teoría del Comportamiento Organizacional

Esta teoría muestra énfasis en las personas, pero dentro del contexto organizacional. Estudia la conducta y muestra un rechazo a la posición normativa y prescriptiva de las teorías anteriores.

Surge a finales de la década de 1940, redefine los conceptos administrativos al criticar las teorías anteriores, el conductismo en la administración amplía el contenido de los enfoques anteriores.

Para explicar la conducta organizacional es necesario explicar como se comportan las personas y para ello se debe estudiar la motivación humana. Los administradores necesitan conocer las necesidades humanas para utilizar la motivación como una forma de generar calidad de vida dentro de las organizaciones.

Fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la existencia de una tendencia humana básica hacia la salud mental, la que se manifestaría como una serie de procesos de búsqueda de auto actualización y autorrealización.

Su posición se suele clasificar en psicología como una «tercera fuerza», y se ubica teórica y técnicamente entre los paradigmas del conductismo y el psicoanálisis. Sus últimos trabajos lo definen además como pionero de la psicología transpersonal.

El desarrollo teórico más conocido de Maslow es la pirámide de las necesidades, modelo que plantea una jerarquía de las necesidades humanas, en la que la satisfacción de las necesidades más básicas o subordinadas da lugar a la generación sucesiva de necesidades más altas o superordinadas.

Brooklyn, Nueva York, 1 de abril de 1908-8 de

junio de 1970 Palo Alto, California,

Abraham Maslow

La Pirámide de Maslow es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en 1943 que formula una jerarquía de las necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas, los seres humanos desarrollamos necesidades y deseos más elevados. La jerarquía de necesidades de Maslow se representa como una pirámide que consta de cinco niveles cuya idea principal es que las necesidades más altas ocupan nuestra atención sólo cuando se han satisfecho nuestras necesidades inferiores. Es decir, solo nos preocupamos de temas relacionados con la autorealización si estamos seguros que tenemos un trabajo estable, comida asegurada y un entorno social que nos acepta, por ponerlo en claro.

Decimos que cuanto mas evoluciona personalmente alguien, mas alto en el nivel de Maslow se encuentra, y por ende, averiguar en estos momentos cuales son nuestras preocupaciones principales nos dara un indicativo de que punto de realización personal estamos.

Pirámide de las Necesidades de Maslow

Pirámide de las Necesidades de Maslow

Frederick HerzbergHijo de un humilde matrimonio de inmigrantes lituanos. A los 16 años, ganar una beca para estudiar en el afamado City College de Nueva York, en donde inició estudios de Historia y Psicología.

En 1944, Herzberg se alistó en el ejército. Estos años de guerra fueron factores que marcaron profundamente su vida personal y profesional.

En 1957 publicó “Job Attitudes: A review of research and opinion”, un amplio compendio bibliográfico sobre psicología industrial.

En 1959, publicó “Motivation at Work”, un informe de sus propias investigaciones y la de sus colaboradores acerca de la salud mental en la industria y en el cual expuso formalmente su conocida teoría de Motivación-Higiene, la teoría de los dos factores.

Fred Irving Herzberg nació en Lynn Massachusetts, el

18 de abril de 1923, falleció el 19 de enero de

2000 en el University Hospital de Salt Lake City,

a la edad de 76 años.

Herzberg propuso la Teoría de Motivación e Higiene, también conocida como la “Teoría de los dos factores” (1959). Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos factores:

La satisfacción que es principalmente el resultado de los factores de motivación. Estos factores ayudan a aumentar la satisfacción del individuo pero tienen poco efecto sobre la insatisfacción.

La insatisfacción es principalmente el resultado de los factores de higiene. Si estos factores faltan o son inadecuados, causan insatisfacción, pero su presencia tiene muy poco efecto en la satisfacción a largo plazo.

Teoría de los Factores de Frederick Herzberg

Factores motivacionales(Satisfactores)

Factores Higiénicos(No satisfactores)

Contenido del cargo(Cómo se siente una persona en relación con su cargo)

Contexto del Cargo(Cómo se siente la persona en relación con su empresa)

• Trabajo en sí • Condiciones de trabajo

• Realización • Administración de la empresa

• Reconocimiento • Salario

• Progreso profesional • Relaciones con el supervisor

• Responsabilidad • Beneficios y servicios sociales

• El enriquecimiento de puestos es elevar cualitativamente un trabajo al añadirle más labor significativa (motivacionales), más reconocimiento más responsabilidad y oportunidades de progreso en la empresa

• Hezberg dice que el dinero es un motivante higiénico.

• El empleado no solo busca lo material, desean ambientes de trabajo, pertenencia, autorrealización.

• La mezcla sana de factores higiénicos y motivadores, ha permitido a muchas empresas rediseñar puestos, jerarquías.

Douglas McGregor (Detroit, 1906 -

1964) fue un economista de

Estados Unidos.

Vivió sus primeros años en una ciudad industrial que emergía como la capital automotriz de los Estados Unidos.

En su juventud, trabajó como peón de playa en una estación de servicio de Buffalo, llegando a supervisor del distrito de Detroit. En su faceta académica, McGregor se graduó en Psicología en la universidad de Wayne y posteriormente se doctoró en Psicología Experimental en Harvard.

A lo largo de su carrera profesional, se desempeñó como director de recursos humanos de la compañía química Dewey & Almy y como consultor de empresas y sindicatos en negociaciones colectivas, mediación de conflictos gremiales, programas de capacitacion y gestion de compensaciones.

Corría abril de 1957 y en Boston se celebraba el quinto aniversario de la Escuela de Administración Alfred P. Sloan del MIT. Entre los actos oficiales, el profesor titular de Psicología, Douglas McGregor, ofrecía una conferencia titulada "El lado humano de la empresa". Allí, presentó su fundante concepto de la Teoría X y la Teoría Y.

Douglas McGregor

Teoría X y Teoría Y

Douglas McGregor nos expone su teoría en el ámbito de la motivación como en el ámbito de liderazgo la cual se basa en una pregunta “¿Cómo se ven a sí mismo los administradores en relación con los demás? La teoría x y la teoría yson dos conjuntos de su supuestos de la naturaleza de la gente.

Estas dos teorías son maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adaptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad.

La teoría X y la teoría Y de McGregor, dos maneras excluyentes de percibir el

comportamiento humano, adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y

obtener una alta productividad.

¿Qué aprendimos hoy?No olvidemos …

Teoría del Comportamiento

Humano

La Pirámide de Necesidades de

Maslow

Teoría de los Factores de

Herzberg

Teoría X y Y de McGregor

F. Motivacionales o Intrínsecos

F. Higiénicos o Extrínsecos

Teoría X

Teoría Y

N. de autorrealizaciónN. de autoestima o estima

N. de afiliación o socialesN. de seguridadN. fisiológicas

Investigar para la próxima clase sobre la Teoría del Desarrollo Organizacional.

Recuerden…

Huancayo, Setiembre del 2015

ESCUELAS DEL COMPORTAMIEN

TO HUMANO

Semana 6 – Sesión 2

Desarrollo Organizacional

Comportamiento Organizacional

Escuela o Teoría de Relaciones

Humanas

ESCUELAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

TEORÍA DEL DESARROLLO

ORGANIZACIONAL

PROPÓSITO

1. Explicar conceptos de Desarrollo organizacional.2. Explicar el concepto de Cambio organizacional.3. Explicar sobre los cambios ambientales y el papel

de la cultura organizacional en el proceso de cambio organizacional.

4. Explicar los aportes de autores en relación la DO.

VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=Q2eO1pF2T9I

Teoría del Desarrollo Organizacional

¿Qué es el desarrollo organizacional?

Es un enfoque moderno que surge a partir de 1962. Es un conjunto de ideas sobre el hombre, la organización y el

ambiente con el propósito de facilitar el crecimiento y desarrollo de las organizaciones, (el desarrollo hace más referencia al aprendizaje y a la capacidad laboral de la empresa y de sus empleados, el crecimiento se refiere al aumento de los beneficios, mayores ventas, etc).

El concepto de DO está relacionado con los conceptos de cambio, la capacidad de adaptación de la organización al cambio y de cultura organizacional.

DO es una estrategia de cambio planeado, orientado sobre todo a la transformación de maneras

de actuar, hábitos, comportamientos y formas de

trabajar en una empresa.

Representa la forma tradicional con la

cual están acostumbrados a pensar y hacer las

cosas y es compartida por los

miembros de la organización.

Cultura Organizacional

Valores

Conductas

Creencias

Hábitos

Prácticas

Tradiciones

Cambio de la cultura y clima organizacional

La organización es un sistema humano y complejo, con características propias típicas de su cultura y clima organizacional.

Debe ser:

Adaptable• Capacidad de resolver problemas• Ser flexible

Sentido de identidad• Conocimiento y comprensión del pasado y del presente de la

organización.

Perspectiva del medio ambiente• Capacidad de investigar, diagnosticar y comprender el medio

ambiente.

Integración de los participantes• Así sea un todo orgánico e integrado.

Kurt Lewin

Kurt Lewin (9 de septiembre de 1890, Polonia - 12 de

febrero de 1947, Massachusetts, EEUU)

Fue un psicólogo alemán nacionalizado

estadounidense.

Se interesó en la investigación de la psicología de los grupos y las relaciones interpersonales. Estudió medicina en Friburgo de Brisgovia y biología en Múnich y se doctoró en filosofía por la Universidad Berlín en 1916.

Fue profesor en la Universidad de Berlín. En 1933 perseguido por los nazis huyó de Alemania y se fue a EEUU donde fue docente de la Universidad de Cornell, en 1935 fue profesor en la Universidad de Iowa, ya por 1940 se nacionaliza estadounidense.

En 1942 fue nombrado presidente de "Society for the Psychological Study of Social Issues". En 1944 Lewin deja Iowa y se va al Massachusetts Institute of Tecnology (MIT), estableciendo el Centro de Investigación para la Dinámica de Grupos (Research Center for Group Dynamics), donde se preocupó por hacer una teoría común sobre los grupos. En 1946, Lewin coordinó un grupo de investigadores que trabajó con grupos de diferentes clases. En 1947 creó "National Laboratories Training«,

Cambio y el Modelo de Kurt Lewin• Cambio es la transición de una situación a otra diferente.• Cambio implica ruptura, transformación, interrupción. El

mundo actual se caracteriza por un ambiente dinámico en constante cambio.• El proceso de cambio del DO se basa en el modelo de Kurt

Lewin.

Cambio y el Modelo de Kurt Lewin

Descongelamiento del estándar actual

del comportamiento• Surge cuando la necesidad de

cambio es obvio.• Significa que las ideas viejas y

prácticas se derriten y se desprenden para ser

sustituidas por nuevas ideas y prácticas aprendidas

Cambio• Adopción de nuevas

actitudes, valores y conductas.

• Etapa que se aprenden nuevas ideas y prácticas de

forma que las personas piensan y ejecutan de una

nueva forma

Re congelamiento• Incorporación de un nuevo

estándar de conducta por medio de mecanismos de

refuerzo, de tal forma que el estándar se transforme en la

nueva forma.

Lewin sostiene que estas tres fases o etapas se pueden lograr si:

1. Se determina el problema.2. Se identifica su situación actual.3. Se identifica la meta por alcanzar.4. Se identifican las fuerzas positivas y negativas que inciden sobre él.5. Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio de la situación actual dirigiéndolo hacia la meta.

Objetivos del DO

• Creación de un sentido de identificación de las personas en relación con la organización.• Desarrollo del espíritu

de equipo por medio de la integración de las personas.

• Perfeccionamiento de la percepción común sobre el ambiente externo con la finalidad de facilitar la adaptación de toda la organización.

¿Qué aprendimos hoy?

No olvidemos …

1. Conceptos de Desarrollo organizacional.2. Concepto de Cambio organizacional.3. Los cambios ambientales y el papel de la cultura

organizacional en el proceso de cambio organizacional.4. Aportes de autores en relación la DO.

Desarrollo Organizacional

Comportamiento Organizacional

Escuela o Teoría de Relaciones

Humanas

ESCUELAS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO

Investigar para la próxima clase sobre la Teoría Burocrática, neoclásica y Administración por Objetivos.

Recuerden…

GRACIAS!!