4. estrategias de diferenciación

ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN

TareaPara semana 6 – Estrategias de diferenciación• Consultar la historia y estrategia de Supermaxi• Consultar la historia y estrategia de Apple

• https://cb.hbsp.harvard.edu/cbmp/product/716S05-PDF-SPA

• Leer David, Cap 5, pags 151-152• Estrategias de diferenciación (tipo 3)• Estrategias de enfoque (tipo 4 y 5)

https://cb.hbsp.harvard.edu/cbmp/product/716S05-PDF-SPA

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TareaPara semana 7 – Estrategias de diferenciación / enfoque nicho• Consultar la historia y estrategia de Urwerk• Consultar la historia y estrategia de Urko cocina• Leer David, Cap 5, pags 151-152

• Estrategias de diferenciación (tipo 3)• Estrategias de enfoque (tipo 4 y 5)

• Restaurante elBulli• Caso El Sabor de la Innovación• Caso Ferrán Adriá y la transformación de elBulli

Liderazgo en costos Diferenciación Enfoque

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Tipo 1

Tipo 2 Tipo 3

Tipo 3Tipo 4

Tipo 5

Las cinco estrategias genéricas de Porter

Estrategias genéricas

David, Figura 5-3


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Tipo 1

Tipo 2 Tipo 3

Tipo 3Tipo 4

Tipo 5



Liderazgo en costos – Bajo costo


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Tipo 1

Tipo 2 Tipo 3

Tipo 3Tipo 4

Tipo 5



Liderazgo en costos – Mejor valor


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Tipo 1

Tipo 2 Tipo 3

Tipo 3Tipo 4

Tipo 5



Diferenciación


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l Mer

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Tipo 1

Tipo 2 Tipo 3

Tipo 3Tipo 4

Tipo 5



Enfoque – Bajo costo


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l Mer

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Tipo 1

Tipo 2 Tipo 3

Tipo 3Tipo 4

Tipo 5



Enfoque – Mejor valor

Estrategias de diferenciación

“La diferenciación no garantiza la obtención de una ventaja competitiva, en especial si los productos

estándar cubren las necesidades del cliente o si es posible que la competencia los imite rápidamente.”

David, Cap 5, p 151


“La estrategia de diferenciación debe ser implementada únicamente después de haber

realizado un cuidadoso análisis de las necesidades y preferencias de los compradores, esto con la

finalidad de determinar la factibilidad de incorporar una o más características diferenciadoras a un

producto único que presente los atributos deseados.”

David, Cap 5, p 151


“De tener éxito, la estrategia de diferenciación permite que la empresa cobre un precio más alto

por su producto y obtenga la lealtad de los clientes, pues éstos sentirán un fuerte apego hacia esas

características diferenciadores.”

David, Cap 5, p 151


“El riesgo que conlleva la implementación de una estrategia de diferenciación radica en la posibilidad

de que los clientes no valoren la singularidad del producto lo suficiente como para justificar su precio

más alto.”

David, Cap 5, p 151


“Las bases más efectivas para la diferenciación son aquellas cuya duplicación resulta difícil o costosa

para los competidores.”

David, Cap 5, p 151


“En la medida en que los atributos diferenciadores sean difíciles de imitar para los rivales, la estrategia

de diferenciación será efectiva; la meta es que la imitación de las fuentes de singularidad exija

mucho tiempo, implique costos prohibitivamente elevados y resulte demasiado onerosa como para

que los rivales quieran ponerla en práctica.”

David, Cap 5, p 151

Estrategias de diferenciación“La implementación de una estrategia de

diferenciación de tipo 3 puede resultar especialmente efectiva en los siguientes casos:

1. Cuando hay muchas formas de diferenciar el producto o servicio, y muchos compradores

perciben valor en esas diferencias.”

David, Cap 5, p 151



2. Cuando las necesidades y los usos del comprador son diversos.”

David, Cap 5, p 151



3. Cuando pocas empresas rivales están aplicando un método de diferenciación similar.”

David, Cap 5, p 151



4. Cuando el cambio tecnológico es rápido y la competencia gira en torno a las características del

producto en rápida evolución.”

David, Cap 5, p 151


“Si hubiera preguntado, los clientes me habrían dicho que necesitan un

caballo más rápido.”

-Henry Ford


“Los clientes no saben lo que quieren hasta que se los muestras.”

-Steve Jobs


“La creatividad viene primero,

luego los clientes.”- Ferrán Adriá

- (elBulli)


“ Con anterioridad al lanzamiento al mercado del Swatch, la empresa hizo pruebas con varios prototipos en grandes almacenes de Estados Unidos. Las pruebas se realizaron de manera

sumamente discreta (no se hizo ningún tipo de campaña publicitaria ni de promoción) en mercados

de ciudades como Dallas, Salt Lake City y San Diego. Los resultados logrados no fueron demasiado

positivos ”

- Caso El Nacimiento del Swatch


“ Posteriormente se hicieron pruebas en Nueva York y Dallas. Una vez más, las pruebas confirmaron la

falta de entusiasmo de los consumidores por el nuevo concepto Swatch. A pesar de todo, SMH

decidió seguir adelante con el lanzamiento comercial del producto.”


Estrategias de diferenciación“Hayek afirmaba lo siguiente:

Sólo es posible fabricar productos en serie en países como Suiza o Estados Unidos si uno consigue materializar la fantasía

y la imaginación de la infancia y la juventud de los consumidores ... Puede que la gente se ría al oír hablar de

fantasía al máximo responsable de una gran empresa suiza. Sin embargo, ése es el secreto auténtico de lo que hemos hecho.

Se trata de una actitud muy poco frecuente en Suiza ... y también en Europa. Muchísimas de las grandes instituciones

europeas (empresas, autoridades públicas, sindicatos) son tan rígidas como cárceles. Todas ellas están hechas sólo de acero, de cemento y de normas. Llegamos a desechar miles de ideas

excelentes sólo porque no pensamos seriamente en ellas, porque acabamos riéndonos de ellas ”


ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓNMGT004

4. estrategias de diferenciación

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