27022016_importancia y limitaciones de la toma de desiciones racionales

7/25/2019 27022016_importancia y Limitaciones de La Toma de Desiciones Racionales

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I. DESARROLLO DEL ANALISIS CON BASE Y REFERENCIA

AL MARCO TEORICO

TOMA DE DECISIONE DE LA EMPRESA DE HIDROCARBUROS GRIFOSJAIROS S.A.

1. IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA TOMA DE DESICIONES

RACIONALES

El desarrollo de la toma de decisiones dentro de la institucin GRIFOS JAIROS

SA consiste en la seleccin de un curso de acciones de entre varias alternativas;la aplicacin de nuestra planificacin para el logro de los objetivos dentro de

nuestro rubro para lo cual los rganos administrativos deber!n "acer elecciones

de las diversas alternativas #ue se generen para el logro de nuestros objetivos$

El proceso #ue aplicara GRIFOS JAIROS para la toma decisiones ser! de

acuerdo a los pasos de nuestra planeacin%

1.1. Atencin !" #$#%t&ni''e"(

&onsideramos la atencin de las c#n'ici#ne" e)te%n" c#*# 'ent%# de

GRIFOS JAIROS S$A$ #ue es el verdadero punto de partida de la planeacin para

el logro de nuestros objetivos$ 'odos los rganos administrativos de GRIFOS

JAIROS S$A$ (esarrollar! el an!lisis preliminar de posibles oportunidades futuras

) advertirlas clara ) totalmente identificar su posicin a la lu* de sus fortale*as )

debilidades determinar #ue problemas desean resolver dentro de la institucin )

por#ue ) especificar #ue esperan ganar$ El establecimiento de objetivos realistas

depende de esta atencin$ +a planeacin re#uiere de un diagnostico realista de las

situaciones de oportunidad$

1.+. E"t,!eci*ient# 'e #,-eti#" # *et"(


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El establecimiento de objetivos dentro de GRIFOS JAIROS SA ) la asignacin de

cada una para las distintas unidades de trabajo subordinadas dentro de la

institucin se deber!n "acerse tanto para el largo como para el corto pla*o$ En los

objetivos se especifican los resultados esperados ) se indican los puntos

terminales de lo #ue debe "acerse en #ue se "ar! ma)or ,nfasis ) se cumplir!

por medio del entrela*amiento de estrategias pol-ticas procedimientos reglas

presupuestos ) programas$

+os objetivos de GRIFOS JAIROS S$A$ se orientan a planes principales los #ue

definen el objetivo de cada uno de los departamentos principales los cuales

deber!n enfocarse en sus objetivos asignados$

1./. C#n"i'e%cin 'e !" $%e*i"" 'e $!necin

.tili*ar premisas decisivas de la planeacin los cuales se desarrollaron por los

rganos administrativos de GRIFOS JAIROS SA como son las pol-ticas b!sicas

aplicables ) los planes )a e/istentes en GRIFOS JAIROS SA$ Es importante #ue

todo los rganos administrativos est,n involucrados en la planeacin est,n de

acuerdo con las premisas cuanto mejor comprendan ) ma)or sea el acuerdo entre

los encargados de la planeacin respecto de la utili*acin de premisas de

planeacin congruentes tanto m!s coordinada ser! la planeacin de GRIFOS

JAIROS SA para el desarrollo de los Objetivos$

El desarrollo de las premisas dentro de GRIFOS JAIROS se desarrolla de acuerdo

a las siguientes interrogantes%

- 0#u, tipo de mercados podr! cubrir GRIFOS JAIROS S$A$1- 0&u!l ser! el volumen de ventas GRIFOS JAIROS S$A$1- 0&u!les ser!n los precios #ue se establecer!n1

- 0&u!les los productos ) servicios adicionales #ue proporcionara GRIFOSJAIROS S$A$1

- 0+os costos1- 0+as nuevas plantas1- 0+as condiciones pol-ticas ) sociales1- 0&u!les ser!n las tendencias a largo pla*o11.0. I'entiiccin 'e !te%nti"


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El rgano administrativo de GRIFOS JAIROS SA desarrollara la identificacin de

las alternativas no solamente observado el problema m!s com2n no es encontrar

alternativas$ 3ara lo cual se deber! desarrollar un e/amen preliminar para

descubrir las posibilidades m!s fruct-feras para la institucin dentro del rubro de

"idrocarburos$

1.2. C#*$%cin 'e !" !te%nti" c#n ,"e en !" *et" $%#$&e"t"

.na ve* desarrollado la b2s#ueda de cursos alternativos ) el e/amen de sus

ventajas ) desventajas para GRIFOS JAIROS SA tanto interno como e/terno se

evaluaran las alternativas ponder!ndolas a la lu* de premisas ) metas$ 3uede

ocurrir #ue cierto curso de accin pare*ca el m!s rentable pero #ue re#uiera al

mismo tiempo un gran desembolso de capital ) ofre*ca un prolongado periodo de

recuperacin; otro puede parecer menos redituable pero implicar menor riesgo )

otro m!s puede convenir mejor a los objetivos a largo pla*o de GRIFOS JAIROS

S$A$

1.3. E!eccin 'e &n !te%nti

Este es el punto donde se adopta el plan el verdadero punto de toma de la

decisin$ Ocasionalmente el an!lisis ) evaluacin de cursos alternativos revelara

#ue dos o m!s son aconsejables de modo #ue el administrador puede optar por

seguir varios cursos de accin en lugar de uno solo el mejor$

1.4. F#%*&!cin 'e !#" $!ne" 'e $#5#

.na ve* tomada la decisin en GRIFOS JAIROS SA la planeacin pueda darse

por concluida &asi invariablemente se re#uiere de planes derivados en apo)o al

plan b!sico como son%

- &omprar e#uipo- &omprar materiales- &ontratar ) capacitar a empleados- (esarrollar un nuevo producto


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1.6. C#ne%"in 'e !#" $!ne" en ci%" *e'inte ! %e!i7cin 'e

$%e"&$&e"t#"

.na ve* tomadas las decisiones por los directivos de GRIFOS JAIROS SA )

establecidos los planes el 2ltimo paso para dotarlos de significado es lae/plicacin sobre los diversos tipos de planes es trasladarlos a cifras

convirti,ndolos en presupuestos$ +os presupuestos generales de GRIFOS

JAIROS SA es la suma total de sus ingresos ) egresos con sus utilidades o

super!vit resultantes ) los presupuestos de las partidas de balance general m!s

importantes como efectivo e inversiones de capital$ 3ara lo cual cada

departamento de la empresa o de cual#uier otro tipo puede tener su presupuesto

por lo com2n de egresos e inversiones de capital los cuales deben estar en

relacin con el presupuesto general$

RACIONALIDAD DE LA TOMA DE DESICIONES.

El rgano administrativo de GRIFOS JAIROS S$A$ deber! reali*ar la seleccin

sobre la base de la racionalidad dentro del proceso antes mencionado

4planeacin5%

- Atencin !" #$#%t&ni''e"- E"t,!eci*ient# 'e #,-eti#" # *et"- C#n"i'e%cin 'e !" $%e*i"" 'e $!necin- I'entiiccin 'e !te%nti"- C#*$%cin 'e !" !te%nti" c#n ,"e en !" *et" $%#$&e"t"- E!eccin 'e &n !te%nti- F#%*&!cin 'e !#" $!ne" 'e $#5#

As- mismo ver #ue todoproceso de toma de decisiones no siempre se dispone de

toda la informacin re#uerida ) mientras es m!s dif-cil la decisin m!s complejo

resulta el conocimiento de las alternativas en la toma decisiones trata de ser

objetivo pero no siempre lo logra los objetivos


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Satisfacer es t,rmino #ue es utili*ado por GRIFOS JAIROS #ue ocasionalmente

para describir la seleccin de un curso de accin #ue sea satisfactorio seg2n las

circunstancias$ (ado #ue casi siempre "a) alternativas por lo com2n muc"as para

un curso de accin para lo cual los rganos administrativos de JAIROS SA tienen

#ue desestimar los factores limitantes estos son los factores #ue se oponen en el

camino de lograr un objetivo deseado$ +uego las alternativas son evaluadas en

t,rminos de factores cualitativos ) cuantitativos$

Otras t,cnicas utili*ada por GRIFOS JAIROS es la de evaluar las alternativas #ue

inclu)en el an!lisis marginal ) el an!lisis de la efectividad del costo$ +a

e/periencia la e/perimentacin ) la investigacin ) an!lisis entran en juego al

seleccionar una alternativa para el desarrollo de los objetivos de dentro de la

institucin$

+. SELECCI8N DE ALTERNATI9AS.

/. IDENTIFICACION DE LAS SITUACIONES PROGRAMADAS Y NO

PROGRMADAS

(e acuerdo a la lectura podemos inferir lo siguiente%

.na decisin .na decisin programada es la #ue se aplica a problemas

estructurados o rutinarios$

+as decisiones no programadas se aplican a situaciones no estructuradas

novedosas ) vagamente definidas de naturale*a no recurrente$

Deci"i#ne" $%#:%*'"

+as decisiones programadas son las #ue un gerente "a encontrado ) tomado en el

pasado$ +a decisin #ue el gerente "i*o fue correcta por#ue utili* la a)uda de las

pol-ticas de la empresa de c!lculos o de un conjunto de directrices para la toma


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de decisiones$ Adem!s de estar bien estructuradas con reglas predeterminadas

con respecto al proceso de toma de decisiones las decisiones programadas

tambi,n pueden ser repetitivas o rutinarias debido a #ue su resultado fue e/itoso

en el pasado$ 3or lo general no le toma muc"o tiempo a un gerente para llegar a

una conclusin cuando se enfrentan a una decisin programada relacionada con

el negocio por#ue el desaf-o no es nuevo$ &omo resultado las decisiones

programadas permiten a un gerente tomar decisiones simplificados )

consistentemente eficaces$

Ejemplos de decisiones programadas

+as personas naturalmente toman decisiones programados diariamente$ 3or

ejemplo en caso de emergencia la ma)or-a de la gente decide autom!ticamente

a llamar al 67878$ (esde una perspectiva empresarial una empresa puede crear

una rutina est!ndar para el manejo de los problemas t,cnicos problemas de

servicio al cliente o asuntos disciplinarios$ +os deberes de un empleado pueden

convertirse en una rutina con la repeticin al igual #ue el proceso #ue un

mec!nico utili*a para solucionar los problemas del coc"e de un cliente$

Deci"i#ne" n# $%#:%*'"

+as decisiones no programadas implican situaciones #ue son nuevas o novedosas

) para los cuales no "a) respuestas comprobadas #ue puedan ser utili*adas como

gu-a$ En tal caso un gerente debe tomar una decisin #ue es 2nica para la

situacin ) los resultados son una solucin a la medida$ +as decisiones no

programadas generalmente toman m!s tiempo para reali*arse por todas las

variables #ue un individuo debe sopesar ) por el "ec"o de #ue la informacin

disponible est! incompleta por lo #ue un gerente no puede anticipar f!cilmente el

resultado de su decisin$


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Ejemplos de decisiones no programadas

.na persona puede tomar una decisin no programada cuando visita un nuevo

restaurante no est! familiari*ado con el men2 ) el men2 est! en un idioma #ue no

entiende$ En el mundo de los negocios los creadores de las primeras

computadoras personales ten-an #ue tomar decisiones no programadas relativas

al tipo de mar9eting a utili*ar para atraer a los clientes #ue posiblemente nunca

"ab-an utili*ado una computadora en el pasado$ +as compa:-as de comida r!pida

tambi,n tuvieron #ue tomar una decisin no programada respecto a las

preocupaciones de los consumidores sobre los altos contenidos de grasa ) la falta

de opciones de men2 saludable$

EN SITUACIONES DE INCERTIDUMBRE


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3r!cticamente todas las decisiones se toman en un ambiente de cierta

incertidumbre$ Sin embargo el grado variar! desde seguridad relativa a gran

incertidumbre$ Adem!s "a) ciertos riesgos impl-citos en la toma de decisiones$

En una situacin de certidumbre "a) una certe*a ra*onable acerca de lo #ue

suceder! cuando se tome una decisin$ +a informacin es ase#uible se considera

confiable ) se conocen las relaciones de causa ) efecto$

En una situacin de incertidumbre en cambio solo se cuenta con una escasa

base de datos no se sabe si estos son confiables o no ) tampoco si la situacin

puede cambiar o no$ Adem!s no se pueden evaluar las interacciones de las

variables$

En una situacin de riesgo es posible #ue se cuente con informacin objetiva pero

puede #ue sea incompleta$ 3ara mejorar la toma de decisiones se pueden estimar

las probabilidades objetivas de un resultado a usar$

Estilos de toma de decisiones

Satisfactor 4menos informacin5 a/imi*ador 4m!s informacin

Foco 2nico

42nica

alternativa5

DECISI9O

Este estilo de decisin es

directo eficiente r!pido )

firme$

Se valora la accin$

.na ve* fijado el plan se

apega a ,l$

Al tratar con las personas

valora la "onestidad la

claridad la lealtad ) la

JER;R


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brevedad$

En p2blico este estilo

enfocado a la accin semanifiesta como orientado

a la tarea$

Foco m2ltiple

4muc"as

alternativas5

FLE=IBLE

Este estilo se basa en la

velocidad ) la

adaptabilidad$

+os ejecutivos toman

decisiones r!pidamente )

cambiar de curso con

igual rapide* para

mantener el ritmo de

situaciones inmediatas )

cambiantes$

Este estilo valora la

informacin justa$ En

p2blico este estilo fle/ible

se manifiesta altamente

social ) receptivo$

INTEGRADOR

En la modalidad integradora las

personas enmarcan los problemas de

manera amplia utili*ando los aportes

de muc"as fuentes ) toman

decisiones #ue involucran m2ltiples

cursos de accin #ue podr-an

evolucionar con el tiempo a medida

#ue cambian las circunstancias$

En p2blico este estilo creativo se

manifiesta como altamente

participativo$

0. CREATI9IDAD E INNO9ACI8N


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+a &reatividad e Innovacin es una de las tareas importantes ) trascendentales en

el desarrollo de la empresa ) el crecimiento por ello se trabaja dentro de la

empresa las actividades de lluvias de ideas enfocados como una estrategia )

pol-tica de GRIFOS JAIROS S$A siendo importantes para el ,/ito de la empresa$

&reatividad es decidir las acciones #ue deben reali*arse en el futuro para brindar

un mejor servicio ) e/clusivo logrando #ue la empresa sea Innovador a

comparacin de los dem!s competidores$

+as personas #ue les gusta el trabajo ) #ue se desempe:an buscan ) se muestran

mu) cr-ticos en sus labores$ Su esfuer*o ) capacidad para desarrollar su trabajo

se enfoca al cumplimiento de los objetivos de la organi*acin se dirige ) controla

as- mismo ) buscan "asta encontrar ideas novedosas para mejorar los servicios

de la empresa GRIFO JAIRO S$A$

ACTI9IDADES DE TALLERES(

Objetivo%

Encontrar una solucin a los problemas presentados en la empresa GRIFO JAIRO

S$A en el tema de la distribucin de combustible$

FORMANDO UN IDEA EN BASE A LLU9IA DE IDEAS.

+os GRIFOS JAIRO S$A ES'A< .=I&A(OS E< (IFERE


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A#u- tenemos los puntos de distribucin de los combustibles$

+OS GRIFOS$


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GrifoJAIROS

GrifoJairos II

GrifoAndre


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A"ora buscaremos reali*ar las lluvias de Ideas$

Comprar nuevo

camiones o

cisternas.

Pedir a las

autoridades que

mejoren las vas

Adquirir un camin con

mejores condiciones !

potenciar los e"istentes

para carretera troc#a.

$acer una

adecuacin de los

camiones !

cisternas para la

%ona

&erceri%ar ! que

ellos mismos

ven'an a comprar al

'rifo.

A(rir un nuevo 'rifo

m)s cerca de la

%ona de produccin

de madera


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El trabajo reali*ado fue bueno pero a2n #ueda #ue decisin se tomara para

mejorar la distribucin de combustible$

Se tomara en cuenta lo citado por >arold ?oont* la &reatividad e Innovacion de

los trabajadores para ello plantearemos medida a tener en cuenta ) ejecutarlas$

E"cne# inc#n"ciente

3rimero implementar un c&'e%n# 'e "&:e%enci"para la mejora de la Empresa

luego estar atentos en las conversaciones ) comentarios de los trabajadores a"- a

veces nacen buenas ideas$

L int&icin

(esignar a un personal responsable para el manejo de grupo ) estar pendiente de

las actividades ) reportes de la distribucin de los combustibles ) tomar en cuenta

los informes ) reportes de los transportistas "acer de la v-a de carretera$

&onsiderar el manejo de los transportistas para salir de este problema dejando

llevarse por la intuicin sin muc"o #ue pensarlo$

L $e%ce$cin

+os gerentes efectivos se benefician de tener papel ) l!pi* a la mano para tomar

nota de las ideas creativas de los trabajadores se dan un minuto menos pensado

a"- poder plantear una solucin$

F#%*&!cin !:ic # e%iiccin.

'eniendo en cuenta todas estas fases en necesario plantear la solucin pero

buscando alternativas en la pr!ctica la idea es mejorar la distribucin de

combustible ) poder satisfacer las necesidades de los consumidores en toda

dimensin ) as- posicionarnos del mercado de GRIFOS en la *ona$


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II$ I(E


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*a toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada

para resolver una situacin pro(lem)tica+ en la que+ adem)s+ #a! una

serie de sucesos inciertos. ,na ve% que se #a detectado una

amena%a+ real+ ima'inaria+ pro(a(le o no+ ! se #a decidido #acer unplan para enfrentarse a ella+ #a! que anali%ar la situacin #a! que

determinar los elementos que son relevantes ! o(viar los que no lo

son ! anali%arlas relaciones entre ellos ! la forma que tenemos de

inuir en ellos.*a toma de decisiones est) tan li'ada a nuestra vida que no podemos

prescindir de ello no podemos a(stenernos de #acerlo+ porque

decidir no tomar una decisin implica de por s #a(erlo #ec#o. *o

que s podemos decidir es si la queremos tomar nosotros o si

preferimos que otros lo #a'an por nosotros. /n ese caso estamos

decidiendo poner el control de nuestra vida en manos de terceros.

Por eso no podemos renunciar a decidir+ porque #aci0ndolo nos

convertimos en espectadores en ve% de en actores prota'onistas de

nuestra e"istencia

I@$ A


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cuenta #ue para tomar una decisin se interviene muc"o la autoestima )a #ue

tiene #ue ver muc"o en la decisin #ue vas a tomar )a #ue si es alta ser! una

buena decisin pero si esta por los suelos no ser! mu) agradable esto es un poco

de lo #ue vimos en los temas de orientacin en este blo#ue$

'ambi,n el tomar una decisin consta de la resiliencia por#ue nunca nos debemos

de dar por vencidos ante los obst!culos #ue se nos pongan enfrente$

Recuerda #ue al tomar una decisin )a no "a) marc"a atr!s ) tendr!s #ue

afrontar las consecuencias por eso tomate un tiempo para anali*ar lo #ue vas

"acer$

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