PRESENTACIÓN

PORTAFOLIO DE SOLUCIONES

DESARROLLO DE SOFTWARE,

REDES, COMUNICACIONES,

SEGURIDAD, VIDEOVIGILANCIA,

TELEFONIA,

Y CONTROL DE ACCESOS.

EMPRESA

� eSysTech - Es una empresa conformada por un grupo interdisciplinario de profesionales que tienen experiencia enTecnologías de Información, Telecomunicaciones, Redes, Sistemas y Computación en general. Con el objetivo deproporcionar soluciones en las aéreas de Seguridad Electrónica, Redes y Telecomunicaciones, Telefonía yComunicaciones Unificadas.

� Contamos con la mejor tecnología del mercado, a fin de brindar los servicios adecuados para los requerimientos de suempresa. Los productos son considerados las herramientas por medio de las cuales una organización llega a susobjetivos específicos. Tenemos la capacidad de atender de manera inmediata proyectos de cualquier magnitud ydistribución geográfica, a través de nuestro calificado personal.

� En definitiva eSysTech Soluciones, concentra sus recursos para acompañar a sus clientes en la consecución de susobjetivos, a través de la participación en proyectos conjuntos, buscando ser socios de negocios, más que cliente yproveedor, y asi entender de mejor manera su estrategia corporativa y de negocio, y en conjunto llegar a los objetivosplaneados.

MISIÓN

� Ofrecer a cada empresa una solución integral abierta, que incluye una investigación de necesidades, un plan de trabajoy un soporte a su organización, mas la correcta provisión de los equipos y sistemas, además de la trasferencia detecnología al personal responsable de la operación.

VISIÓN

� Como parte de su estrategia de negocio y desarrollo de soluciones eSysTech, integra servicios que permiten a lasempresas establecer un marco de operación con base en estas soluciones, cada servicio es proporcionado con elpersonal calificado en las aéreas respectivas.

� eSysTech Soluciones, cuenta con el equipo y personal para respaldar cualquier proyecto desde su concepción orequerimiento inicial, hasta la implantación y posterior puesta en operación y soporte técnico necesarios paracualquier organización actual.

PORTAFOLIO DE SOLUCIONES

DISEÑO DE REDES Y TELECOMUNICACIONES.Se busca utilizar las tecnologías de redes cableadas o inalámbricas, WIRELESS, con el objetivo de crear control y a la vezmovilidad en los usuarios y esta sea acorde a las necesidades de la empresa, en su caso, complementar con infraestructura físicade las redes actuales.

CONTROL DE ACCESOS Y VIDEO VIGILANCIA.La seguridad fundamental en la actualidad, es requisito indispensable en cualquier empresa por medio de dispositivos decontrol de acceso y video vigilancia, local y remota, para mantener los activos de cualquier empresa.

TELEFONÍA DIGITAL Y VoIP.La última tecnología para el uso de telefonía por internet, con el objetivo de que su empresa entre al mundo de lascomunicaciones unificadas, sin detrimento de la movilidad y control de software. Las comunicaciones unificadas es laintegración de los servicios de telefonía, mensajería (correo electrónico, correo de voz y fax), mensajería instantáneacorporativa, conferencias web y disponibilidad del usuario en este entorno.

PROYECTOS INTEGRALES DE REDES, SISTEMAS Y COMUNICACIONES UNIFICADAS.Es la integración de todas las partes involucradas en un proyecto de redes y telecomunicaciones integral para la organización,desde la parte de diseño físico hasta la implantación geográfica de los recursos y soluciones en el entorno de operación decualquier empresa. Considerando a la organización y sus partes como un todo para este tipo de proyectos.

DISEÑO DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

� El Análisis y Monitoreo de las redes empresariales es un aspecto fundamental, ya que las redes integradas, voz y datos,de las organizaciones se han vuelto cada vez más complejas desde el punto de vista tecnológico y la exigencia de suoperación es cada vez más demandante.

� Las redes soportan las aplicaciones y los servicios estratégicos de los negocios de las organizaciones. Por esta razón, eldiseño, análisis y monitoreo de las mismas se ha convertido en una labor cada vez mas importante y de carácterproactivo para evitar problemas.

� eSysTech Soluciones cuenta con las herramientas tecnológicas y de gestión especializadas y ofrece serviciosrelacionados que le permiten realizar esta importante labor contando con diversos procedimientos que permiten ser unaliado de las empresas, que analiza los hechos y ayuda en la interpretación de los resultados detectando y ofreciendosoluciones concretas.

� Sobre diseño e instalación de Redes, eSysTech ofrece soluciones a la medida de la necesidad del Cliente, cuyo diseñodependerá del tipo de negocio y de la especificación de transporte requerida para su correcta conectividad yfuncionamiento.

� La necesidad de actualización y reconfiguración de equipos, pruebas de evaluación y desempeño, conectividad, soportecorrectivo y preventivo responden a los avances tecnológicos permanentes, la generación constante de modernastecnologías de información o comunicación y la creación de componentes o procesadores más potentes, lo que obliga alas empresas a tener que abordar la constante actualización o adquisición de nuevos equipos que les permitanrepotenciar su plataforma física tecnológica, debiendo remplazar constantemente sus equipos o componentes y ysistemas asociados, debiendo configurarlos o adaptarlos a los nuevos esquemas de operación tecnológica.

� eSysTech Soluciones contempla estos aspectos ofreciendo una cantidad de variantes que cubren un completoasesoramiento profesional para brindar soporte técnico, de mantenimiento y configuración de equipos de computacióno sus componentes y dispositivos de red sobre la base de mantener la excelencia en cuanto su correcto funcionamiento,performance y prestaciones disponibles.

CONTROL DE ACCESO Y VIDEO VIGILANCIA

� Con mayor frecuencia crece el interés de implementar sistemas de Video Vigilancia mediante Cámaras IP, que complementen los mecanismos de seguridadestablecidos o contratados, puesto que surgen ciertas eventos relacionados con la seguridad física y lógica de una organización, con estos dispositivos elcontrol visual de un establecimiento es factible por los medios de comunicación actuales.

� Porque surge la necesidad de Seguridad.

� 1. El creciente aumento de robos y acciones delictivas

� 2. Por asaltos a negocios, casa habitación, edificios y departamentos.

� 3. Por ataques en zonas públicas o de constante reunión pública, como son: plazas, centros comerciales y eventos deportivos y conciertos.

� En la Gestión de Negocios.

� 1. Controlar el movimiento de personal y clientes en tiendas, negocios y locales comerciales.

� 2. Revisión constante de los inventarios físicos de productos así como su almacenamiento y el negocio mismo.

� 3. Controlar los puntos de ventas y cobranza de cualquier negocio.

� Seguridad y Eventos básicos

� 1. Puertas de acceso a edificios, corporativos y oficinas.

� 2. Seguridad residencial, escolar y vecinal.

� 3. Cajas registradoras, pagos, cobros y otros movimientos de efectivo

� eSysTech Soluciones le da la respuesta adecuada a los requerimientos de equipamiento e infraestructura tecnológica para su casa, empresa y sus negocios.

� Al encontrarnos lejos del hogar, la escuela o el negocio nos interesaría conocer lo que está ocurriendo en ese momento para nuestra propiatranquilidad y control.

� A lo señalado anteriormente, le podemos añadir la necesidad de detección de incendios e inundaciones, el reconocimiento facial y de patentes deautos, infracciones de tránsito y otros usos.

Ventajas de la Video Vigilancia IP

� 1. Monitoreo y visualización en cualquier hora y lugar.

� 2. Uso de la estructura de red ya existente.

� 3. Escalabilidad en ambientes de tecnología.

� 4. Aplicación de Soluciones Wireless.

� 5. Implementación de Soluciones PoE.

� 6. Uso de Cámaras IP o Digitales.

� 7. Fácil búsqueda por imágenes grabadas.

� 8. Almacenamiento ilimitado.

� 9. Fácil actualización.

TELEFONÍA DIGITAL Y VoIP

Soluciones de Comunicaciones Unificadas y Telefonía IP Empresarial

Plataformas que simplifican y optimizan las comunicaciones diarias de suempresa. Con esta solución le ayudamos a eliminar las llamadas perdidas y a hacermás productiva su empresa.

Central Telefónica en Software

Libérese de las costosas centrales telefónicas propietarias y cámbiese a una central IP por softwarecon estándares abiertos que incrementa la productividad de sus empleados y además cuesta muchomenos. Por ser software se instala en cualquier servidor o PC y no le amarra a equipos propietarios.

Usuarios móviles

Esta Tecnología le da total libertad al usuario, al incrementar la movilidad y permitir a sus empleadostrabajar remotamente desde cualquier lugar con las herramientas de usuario basadas en web que ledan a las extensiones telefónicas movilidad completa con las mismas funciones que tendría siestuviese en la oficina.

Tecnología flexible

Soporte a VoIP, líneas análogas tradicionales, líneas digitales E1/T1/PRI, video llamadas, compatiblecon el teléfono SIP de su elección (sin obligaciones de marca) y con el proveedor telefónico de suelección. Actualizaciones automáticas. Interconexión de múltiples oficinas a través de líneas IP oVPN.

COMUNICACIONES UNIFICADAS

� La última tecnología para el usode telefonía por internet, con elobjetivo de que su empresa entreal mundo de las comunicacionesunificadas, agregando movilidad yal mismo tiempo integración. Lascomunicaciones unificadas sedefine como la integración de losservicios de telefonía, mensajería(correo electrónico, correo de vozy fax), mensajería instantáneacorporativa, conferencias web ydisponibilidad móvil del usuarioen este entorno. Nuestro productoeSysPBX, permite hacer realidadeste concepto a lo largo y ancho desu empresa.

ESQUEMA FUNCIONAL DE COMUNICACIONES UNIFICADAS

Solución eSysPBX

� Nuestra empresa ofrece la Nueva Generación de Soluciones Unificadas de TelefoníaDigital y Voz sobre IP para sus Comunicaciones Empresariales.

� Un Servidor de Comunicaciones Unificadas es la Solución Integrada que permiteaumentar la productividad de su empresa, reducir gastos e incorporar nuevos servicios yaplicaciones que mejoran la atención y respuesta a sus clientes y usuarios.

� Permite interconectar los teléfonos internos de la compañía para llamadas entre sí,conexión a la Red Telefónica Convencional (PSTN), a un Proveedor de Servicios deTelefonía por Internet para Voz sobre IP (VoIP) y controlar el acceso físico mediantePorteros IP, así como vigilancia y seguridad sobre la misma plataforma.

� Además cuenta con funciones de CRM (Customer Relationship Management), CallCenter, servicios de Email, Mensajería Instantánea y otras aplicaciones fundamentalespara el trabajo empresarial que demanda el Mercado Actual. De ser necesario, puedeconectarse a la ISDN (Red Digital de Servicios Integrados) para servicios básicos (BRI) oprimarios (PRI).

Solución eSysPBX

Integración de los Datos y Voz sobre IP (VoIP)

� Los Servicios Empresariales que se logran mediante un Servidor deComunicaciones Unificadas integran los beneficios de la banda ancha con lasaplicaciones de datos y voz sobre IP, logrando así la Ventaja Competitiva de laempresa en el manejo de estas aplicaciones.

� La Voz sobre IP es el nuevo estándar en las comunicaciones de voz y es latecnología que permite la transmisión de voz a través de las redes IP (LAN,WAN e Internet). Se utiliza el cableado de datos existente y fácilmente se anexauna terminal o teléfono adicional al sistema. Se reducen los costos de lasllamadas telefónicas. Las extensiones internas pueden ser móviles. Seposibilitan más servicios y funcionalidades que la red telefónica tradicional yusted puede usar su teléfono con total seguridad a través de Internet.

� Un Servidor de Comunicaciones Unificadas, no sólo posibilita conexión a lared de telefonía tradicional, sino que también ofrece servicios de Voz sobre IP,logra ahorros significativos en el costo de las llamadas de larga distancianacionales e internacionales, ya que éstas no son realizadas sobre la líneatelefónica tradicional, sino que utilizan la red de redes Internet.

Solución eSysPBX

Creación del número de extensiones internasnecesarias.

Envío de mensajes de voz a casillas de e-mail.Mensajería Instantánea, llamadas en

conferenciaMenús de voz interactivos (IVR)Servicios de Call Center.Atención a los clientes mediante un CRMDistribución automática de llamadas (ACD),

entre otras.Soporte de extensiones IP y analógicas.Soporte de troncales analógicos y digitales.Sistema de correo de voz.Recepcionista virtual (IVR).Integración con otras plataformas de telefonía

sobre Internet.Teleconferencia.Videoconferencia

Solución eSysPBX

Grupos de Timbrado.Manejo automático de llamadas entrantes

(ACD).Captura de llamadas vecinas.Interfaz Web para la consulta del buzón de voz.Grabación de mensajes personalizados.Grabación de Llamadas entrantes y salientes.Transferencia de llamadas.Directorio de contactos.Soporte para Fax.Música de espera.Registros y Reporte de llamadas.Administración de la plataforma vía Web.Monitoreo de las llamadas en tiempo real.Redirección de llamadas.Identificador de llamadas.Rechazo de llamadas.

Un Servidor de Comunicaciones Unificadas incluye características disponibles en sistemas propietarios costosos, tales como:

PROYECTOS INTEGRALES DE REDES Y TELECOMUNICACIONES

� En eSysTech Soluciones desarrollamos proyectos basados en Tecnologías de NuevaGeneración, que responden a los estándares actuales de la Industria, considerando lasnecesidades de cada empresa en particular.

� Los proyectos se contemplan con un ciclo de vida en su diseño e implantación y se inicia a partir del análisis de losservicios que brinda su empresa y las aplicaciones que soportan los negocios de la misma y le proponemos el proyectode Red Integrada sobre protocolos TCP/IP de Internet, dando respuesta a los objetivos de la organización, sus aliadosde negocios, clientes y usuarios. Terminando con una implantación y soporte que permite un control eficiente deaspectos operativos y funcionales.

� Contamos con innovadoras, flexibles y eficientes alternativas de diseño, que garantizan Funcionalidad, Escalabilidad,Performance, Fiabilidad, Interoperabilidad, Adaptabilidad y flexibilidad, Seguridad integral, Administración y gestióny los mejores indicadores de Costo-efectividad.

ELEMENTOS DE UN PROYECTO INTEGRAL

� Los Servicios de Proyectos Integrales de Telecomunicaciones y Redes dan respuesta a los requerimientos y lasestrategias de negocios de nuestros clientes y así puedan alcanzar y mantener una ventaja competitiva en el mercado,disminuyendo costos, y aumentando la eficiencia y productividad de la empresa. Por lo tanto los elementosfundamentales del éxito de todo proyecto son:

1. Estudio de Factibilidad

2. Planeación Estratégica

3. Soluciones Tecnológicas de Ultima Generación

4. Implantación de Soluciones bajo esquemas de control operativo

5. Planeación de Soporte Técnico y Mantenimiento Preventivo y Correctivo

NIVELES DE SERVICIO

� NIVELES DE SERVICIO

� Los servicios profesionales se proveen según lasnecesidades de la empresa, esto puede ser desde elinicio o primeras etapas del proyecto orequerimientos y hasta que el cliente quedasatisfecho con la solución propuesta ya puesta enoperación.

� Si la solución requiere de integración de software yequipos específicos eSysTech, provee loselementos necesarios para este fin.

� Según las necesidades del cliente eSysTechSoluciones se compromete a proporcionar todos ycada uno de los servicios requeridos en elproyectos cuidando el nivel de servicios según elesquema siguiente.

� ESQUEMA GENERAL

� 1. Requerimientos y Necesidades.

� 2. Estrategias y Diseño de la Solución.

� 3. Servicios de Soporte en la Instalación yOperación.

� 4.Optimización de Necesidades de laOrganización.

� 5. Desarrollo e Integración de AplicacionesEspecíficas.

ESQUEMA FUNCIONAL DE SERVICIOS

MODELO DE SERVICIOS

� En este modelo de servicios al cliente se basan nuestros sistemas de atención para que nuestros clientes tengan laseguridad de tener una respuesta adecuada a sus solicitudes de soporte e información relacionados con los servicios ysoluciones, todos los procedimientos de atención son proporcionados de manera documental al personal del cliente ousuario según los contratos o acuerdos firmados por ambas partes.

PROCEDIMIENTOS DE SOPORTE TÉCNICO y ATENCIÓN AL CLIENTE.El soporte técnico y Mantenimiento de Equipos, Sistemas y Software se realiza según losprocedimientos establecidos y pueden ser:SOPORTE VÍA WEB. En ese caso se tienen descriptivos de los productos y servicios,además de Preguntas frecuentes o FAQs, y una base de conocimiento para resolveralgunas dudas.SOPORTE VÍA TICKETS. Se cuenta con un administrador de tickets o reportes víaaplicación web. que permiten la retroalimentación y seguimiento de los mismos.SOPORTE VÍA email. Este procedimiento permite solicitar información o elaborar unreporte de atención, y según el acuerdo hecho será la respuesta respectiva, en tiempo yforma.SOPORTE VÍA CHAT. Procedimiento en línea ara atención y solicitud de reportes oinformación, en el que se tiene contacto directo con un técnico o ejecutivo.SOPORTE VÍA TELEFÓNICA. Este procedimiento se tiene establecido de comúnacuerdo con el cliente y según los servicios contratados, el usuario será atendido víatelefónica de manera inmediata y se procede a dar solución a las peticiones hechas.SOPORTE VÍA REMOTA (INTERNET) .Con este procedimiento se establece contactocon el usuario y de manera remota se tiene acceso al o los equipos a los cuales se lesdebe dar soporte, para ello se debe seguir el procedimiento siguiente.SOPORTE EN SITIO. Según el contrato respectivo, en este caso un técnicodebe asistir físicamente al sitio designado para el soporte técnico.

EXPERIENCIA

� Diseño, implementación, programación y puesta a punto de sistema de automatización y control de humos en Centro Banamex.

� Incendio: � 2 Paneles NFS2-3030 con más de 1050 dispositivos.� Voceo Digital � Monitoreo y control de 230 periféricos

� Automatización:� 8 Chillers, 24 UMAS, 24 VAV’s, 35 ULAS con arquitectura abierta� Sistema VISTA 5

� Diseño, programación y puesta a punto de Automatización, Control de Accesos, detección de Humos, Iluminación y Monitoreo de Energía en Edificio Central de Sony de México� Incendio:

� 1 Panel NFS-3030 con Voceo Análogo y 450 dispositivos� Automatización

� Sistema VISTA 5 con 120 dispositivos y periféricos� Control de Acceso

� Sistema i/NET Seven con 25 puertas.Todos los sistemas están centralizados

� Adecuación, implementación y actualización de sistema inteligente en Olivares y Cía..� 84 F&C, 2 Chillers, 3 BAH, 2 Lavadoras� Sistema de control de Accesos� Sistema Centralizado a i/net Seven

EXPERIENCIA

� Diseño e implementación de sistema Facility Commander para Consejo de la Judicatura Federal en Matamoros� Incendio:

� 2 Paneles EST3 con más de 980 dispositivos.� Voceo Digital � Monitoreo y control de supresión de humos

� Automatización:� 2 Chillers, 6 UMAS, 10 VAV’s� Sistema UTC Facility Commander

� Diseño, programación y puesta a punto de Automatización, Control de Accesos, detección de Humos en Torre Acuario Incendio:

� 1 Panel NFS-3030 con DVC y 200 dispositivos� Automatización

� Sistema i/NET 2000� Control de Acceso

� Easy Entry 4 Torniquetes

EXPERIENCIA

� Diseño e implementación de sistema de seguridad en bunker Qualcomm logística� Control de Acceso:

� Lectores faciales y biométricos de ultima generación.

� Sistema de esclusas direccionales.

� Control automático de reconocimiento de ID’s para visitantes al bunker.

� CCTV:� Sistema de CCTV inteligente en búsqueda y analítico.

EXPERIENCIA

EMPRESA: GRUPO TELMARK SA DE CV

Giro: Servicios de Outsourcing, Campañas Telefónicas (Inbound y Outbound)

Instalación y puesta en Operación de eSysPBX con todos los módulos, integrados con las aplicaciones de:

Venta de Tarjeta de Crédito.Campañas de Salida Automática y Mensajes Virtuales.Campañas de Entrada, Distribución automática de agentes.Campañas Políticas.Atención Ciudadana.

Instalaciones en las ciudades de México, Puebla, Monterrey, Guadalajara, Veracruz, S.L.P.

Se Tienen Funcionando, en total, 1200 líneas digitales (E1s), con sus agentes respectivos.

EXPERIENCIA

EMPRESA: DEL TORO MUÑOZ Y ASOCIADOS SC

Giro: Servicios de Cobranza Integrales.

Desarrollo, Instalación y puesta en Operación de COBES (COBranzaESpecializada) - eSysPBX con todos los módulos, integrados con lasaplicaciones Gestión de Cobranza y de Recuperación de Cartera Vencida:

Clientes:BANAMEXBANCOMERHSBCSCOTIABANKTOYOTA, entre otros

Instalaciones en las ciudades de México, Puebla, Guadalajara, Veracruz, Mérida.Instalación inicial, en total, 420 líneas digitales (E1s), con sus agentes respectivos.

EXPERIENCIA

EMPRESA: ORGANIZACIÓN RAMÍREZ / CINEPOLIS.

Giro: Entretenimiento, Exhibición Cinematográfica -Cines

Sistema de Reservación y Venta de Boletos a través de un Centro de Atención Telefónica “CINETICKET” en lasciudades de:

México (60 posiciones) y Guadalajara (30 posiciones)Sucursales IP: Monterrey (30 canales)Sucursales IP, proyecto de Instalación Nacional

Puebla (20 canales)Tijuana (20 canales)Cd. Juárez (20 canales)Villahermosa (20 canales), además de Ciudades con al menos 8 líneas analógicas/IP

Sistema de Administración centralizada de información del corporativo en las áreas de Exhibición y Ventas, asícomo de Ventas Dulcerías

Servicio de Soporte y Mantenimiento a la plataforma de Hardware y software, además de las aplicacionesinstitucionales a CINEPOLIS del D.F. y área Metropolitana. Un promedio de 5 personas en soporte y alrededorde 35 instalaciones.

Desarrollo e Integración de:Sistema de Autorización Automática de Tarjetas de Crédito para venta de Boletos a través de “CINETICKET”.Sistema de Administración y Control de Exhibición y Premieres para la Dirección de Mercadotecnia.Sistema de Administración y Planeación de Horarios de Cines, Sistema Institucional. Al termino del Proyecto se

Instalaron alrededor de 150 Complejos.

EXPERIENCIA

EMPRESA: MRS Consultoría Jurídica y Administrativa S. A. de C.V.

Giro: Servicios de Cobranza Integrales.

Desarrollo, Instalación y puesta en Operación de eSysPBX con todos losmódulos, integrados con las aplicaciones de Gestión de Cobranza y deRecuperación de Cartera Vencida Propiedad del Cliente, diferentesplataformas:

Clientes:BANAMEXBANCOMERNEXTELBANCO AZTECAC&A MODAS, entre otros

Instalaciones en las ciudades de México, Puebla y León.Instalación inicial, en total, 240 líneas digitales (E1s), con sus agentes respectivos.

EXPERIENCIA

EMPRESA: Industria Farmacéutica Andromaco S. A. de C.V.Giro: Producción y Comercialización de Medicamentos, Fármacos y

Genéricos.Outsourcing de Sistemas, Control Operativo de redes e infraestructura Informática, soporte

técnico y mantenimiento preventivo y correctivo.Localidades: Plantas México y Toluca. Y Corporativo México.

Desarrollo, Instalación y puesta en Operación de eSysADMIN software ERP con todos losmódulos, integrados con las aplicaciones:

� Ventas� Compras� Contabilidad� Cuentas por Pagar� Cuentas por Cobrar� Ingreso de Ordenes y Pedidos� Administración y Control de Inventarios� Presupuestos de Producción y Ventas.� Clientes y Proveedores� Administración de Nómina y Recursos Humanos� Planeación y Control de Producción, MRP.

OTROS CLIENTES

� Torre Ericsson� Kraft Foods� DIICSA� SCT� Torres CUERVO� Telefónica� Games & FUN� Coolinaria� Corpogas� Verzatec� CUPRUM

� Hyundai de México� DHL� Exxon Mobil� City Cars� DIFA� Gobierno de San Luis Potosí� PEMEX� Teléfonos de México� Instituto Federal Electoral� Telecomunicaciones de México� TELCEL, Gerencia Querétaro