2013GBM Services

GBM Cloud computingIntegrando Soluciones en la Nube

Fer

Mauricio AcostaManaged Services Sales

ManagerGBM El Salvador

email: macosta@gbm.net

2013GBM Services

Agenda

• Tendencias del Sector Empresarial

• Cambiando la reglas

• Valor para el negocio del Cloud Computing

• Cuando adoptar Cloud Services

• GBM Cloud

• Gestión y entrega

• Procesos y mejores practicas

• Cierre

2013GBM Services

“Las organizaciones se encuentran con retos sobre como innovar para diferenciarse, incrementar sus ingresos y reducir costos”

Principales retos del negocio

60%

50%

46%

44%

35%

14%

10%

Innovar alcanzando diferenciacion competitiva

Incrementar Ingresos

Reducir costos e incrementar eficiencia

Mercadear y retener clientes de manera rentable

Administrar cambios regulatorios

Administrar el riesgo o reducir el fraude

Top-line focused

Internally focused

Source : MIT & IBM Institute for Business Value

Surveyed 3,000 executives, managers and analysts plus extensive interviews

Respondents represent more than 30 industries in 108 countries

Interviews with IBM and MIT thought leaders

Analysis by IBM and MIT SMR team

NEW PATH OF VALUE (MIT / IBM)

Aumentar la velocidad operativa y adaptabilidad

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Qué buscan las organizaciones?

• Maneras de obtener más de su infraestructura de TI para hacer frente a las nuevas presiones tecnológicas y económicas del negocio.

• Satisfacer un amplio grupo de usuarios (internos y externos a la empresa) que exigen mejoras en su calidad de servicio (QoS), independientemente del aumento en el número de usuarios y aplicaciones.

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El riesgo en la decisión de compra se desplazará desde el cliente hacia el proveedor de Cloud

El largo reinado de la “complejidad” terminará. La Simplicidad reinará.

Se reducirá el mercadeo directo para los proveedores de tecnología Infraestructura (sin intermediarios)

Disminución del costo del SW empresarial

La organización de IT , ya no se enfocaran tanto en los temas relacionados a usuarios finales

Las empresas de tecnología capitalizarán la información de comportamiento de sus usuarios.

Cambiando las reglas

1

2

3

4

5

6

Source: Consumption Economics – The New Rules of Tech

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Product

El riesgo se desplaza del cliente …

CapEX Technology Purchase Pattern

Consult Design Implement Integrate Maintain Manage Adopt

Year 1 Year 2-4

PS

$200K

$200K$200K

$200K

• TI debe cambiar su enfoque de construir y mantener sistemas

Source: Consumption Economics – The New Rules of Tech

Buy 70% Spent

Total Spent

$0K

$500K

$1M

$1.5M

$2M

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Product

….al Proveedor de Cloud Computing

OpEX Technology Purchase Pattern

Consult Design Implement Integrate Maintain Manage Adopt

Year 1 Year 2-4

Sign 10% SpentPS

$0K

$500K

$1M

$1.5M

$2M

$200K

• A definir una interfase entre los proveedores de servicios gestionados y de los procesos de negocio de su empresa

Source: Consumption Economics – The New Rules of Tech

Total Spent

Extra Capacity,New usersAdded Features

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Agenda

• Tendencias del Sector Empresarial

• Cambiando la reglas

• Valor para el negocio - Cloud Computing

• Cuando adoptar Cloud Services

• GBM Cloud

• Gestión y entrega

• Procesos y mejores practicas

• Cierre

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Impulsores del Modelo de Cloud Computing

Drivers

Administración efectiva de los

costos

Menor tiempo de

implementa-ción

Aumento de la dependencia

de la tecnología

Responde a las necesidades

cambiantes del negocio

2013GBM Services

Impulsores del Modelo de Cloud Computing

Drivers

Administración efectiva de los

costos

Menor tiempo de

implementa-ción

Aumento de la dependencia

de la tecnología

Responde a las necesidades

cambiantes del negocio

• El costo es un factor clave en las decisiones empresariales y las organizaciones se enfrentan al reto de encontrar nuevas formas de hacer más con menos.

• Las organizaciones de TI necesitan asegurarse que sus inversiones son habilitadores de negocio reales y no impulsores de costos.

• Distribuir los costos a las líneas de negocio (LOBs) que corresponden

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Impulsores del Modelo de Cloud Computing

Drivers

Administración efectiva de los

costos

Menor tiempo de

implementa-ción

Aumento de la dependencia

de la tecnología

Responde a las necesidades

cambiantes del negocio

• Las empresas se enfrentan a una creciente presión para lanzar nuevos productos y servicios antes que la competencia para responder rápidamente a los cambios de eventos de negocios.

• Por ejemplo, cuando se lanzan nuevos productos o servicios, la infraestructura de soporte de TI debe ser capaz crecer rápidamente para satisfacer las crecientes volúmenes de transacciones.

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Impulsores del Modelo de Cloud Computing

Drivers

Administración efectiva de los

costos

Menor tiempo de

implementa-ción

Aumento de la dependencia

de la tecnología

Responde a las necesidades

cambiantes del negocio

• Actualmente, las empresas confían más en la tecnología para ofrecer servicios de valor para ellos y sus clientes.

• La adopción de la tecnología está creciendo a un ritmo más rápido que nunca antes,y en algunos casos, está dando lugar a nuevos modelos de negocios.

• Las capacidades para satisfacer estas necesidades pueden ser entregados por los servicios en la nube.

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Impulsores del Modelo de Cloud Computing

Drivers

Administración efectiva de los

costos

Menor tiempo de

implementa-ción

Aumenta la dependencia

de la tecnología

Responde a las necesidades

cambiantes del negocio

• La reducción de la cantidad de tiempo requerido en el desarrollo de un producto o servicio es a menudo un objetivo de negocio estratégico.

• Acelerar el “Time to market” de una manera repetible y fiable es crucial para las organizaciones , con el fin de alcanzar los ingresos más rápido, controlar el “market share”, mejorar la imagen de la marca y retener a los clientes.

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Beneficios del Modelo Cloud Computing

• Con la rápida disponibilidad de los recursos de TI (por ejemplo, servidores y almacenamiento), la nube permite a las organizaciones a centrarse en el negocio principal (Core Business) y proporcionar valor a sus clientes.

Permite a las organizaciones a cambiar

el foco con rapidez

• El nivel de estandarización y automatización, permite que los recursos de TI están disponibles rápidamente, repetidamente y con precisión.

Menor costo de implementación

• El catalogo de servicios estándares, permite que se aprovisionen o desconecten sistemas más rápido después de un periodo de uso (Ej. Amb. Pruebas).

• Esto permite la reutilización de los recursos para otros servicios

Rápido aprovisionamiento o

retiro de servicios

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Beneficios del Modelo Cloud Computing

• Proporciona un modelo pay-as-you-use, que se puede utilizar para medir y cargar los costos a los LOB individuales según el uso de los servicios.

Establece un servicio “utility”

• La estandarización de los componentes de servicio, permite tener resultados predecibles cada vez que se solicita un servicio.

Implementación predecible

• Flexibilidad para incrementar o disminuir la capacidad que necesite el negocio por el tiempo que lo necesite (Por ejemplo: periodos de alta demanda)

• Esto permite la reutilizacion de los recursos para otros servicios

Soporta escalabilidad

• Cada tarea realizada en la solución de de Cloud se monitorea y controla para que las organizaciones tiengan una mayor visibilidad a la utilización de los recursos de TI y su disponibilidad (SLAs)

Mayor nivel de control y visibilidad

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Agenda

• Tendencias del Sector Empresarial

• Cambiando la reglas

• Valor para el negocio - Cloud Computing

• Cuándo adoptar Cloud Services

• GBM Cloud

• Gestión y entrega

• Procesos y mejores practicas

• Cierre

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“Clouds will transform the information technology (IT) industry… profoundly change the way people work and companies operate.”

Perspectiva de un cliente de Servicios Fácil de implementar y utilizar Pago por uso Servicios Estándar Rápida entrega

Perspectiva de un Proveedor de Servicios Recursos Virtualizados Altamente automatizados Simples y estandarizados Escalables (+ /-) Costos incrementales mínimos

Perspectivas…

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En el contexto de Nube Privada, iniciar con IaaS es el punto de partida natural para implementar un modelo de Cloud Computing.

Mediante el uso de IaaS, es posible activar los servicios más fundamentales de IT, como capacidad de computo, almacenamiento y recursos de red de una forma más eficiente.

Un Cloud Privado proporciona un modelo extensible para ampliar los recursos de la nube para incluir recursos de una Nube pública (Cloud Híbrido).

Paso inicial de adopción

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» Proyectos de bajo presupuesto (Infraestructura bajo Demanda)

» Proyectos de Alta Prioridad / Urgentes (Rápido provisionamiento recursos)

» Proyectos de Consolidación / Virtualización Infraestrucura

» Proyectos de Migración de Aplicaciones y/o Datos

» Ambientes de Desarrollo y Pruebas de Aplicaciones

» Ambientes de Contingencia

» Ambientes de Producción

Cuándo adoptar Cloud Computing?

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Caso Ejemplo: Ambiente de Pruebas

• Clientes que han utilizado el Cloud para Ambiente de Pruebas han reportado mejoras significativas en estos ambientes.

Capacidad De A

Utilización real de Servidores/Storage 10 a 20% 70 a 90%

Aprovisionamiento de Pruebas Semanas Horas/minutos

Gestión de Cambio Months Day/hours

Gestión de Versiones Weeks Minutes

Medición y Facturación Modelo de Precio Fijo Modelo Granular

Periodo de recuperación de nuevos servicios Años Meses

Incremento de efectividad del uso de la capacidad del Ambiente pruebas

% alto de errores en pruebas

Eliminar o reducir errores en pruebas

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Agenda

• Tendencias del Sector Empresarial

• Cambiando la reglas

• Valor para el negocio - Cloud Computing

• Cuando adoptar Cloud Services?

• GBM Cloud

• Gestión y entrega

• Procesos y mejores prácticas

• Cierre

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“GBM TIENE LA

CAPACIDAD DE

DISEÑAR, INTEGRAR,

IMPLANTAR Y

GESTIONAR

SOLUCIONES QUE

EXCEDAN LAS

EXPECTATIVAS DE LOS

CLIENTES”.

PROPUESTA DE VALOR DE GBM

Gestionar

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Control de Costos

Cumplimiento

Agilidad

Disponibilidad

Recursos y Servicios de

GBM

Predictibilidad del presupuesto de Operación

Eficacia de la Operación: Mejores prácticas en procesos de IT

Infraestructura de IT se adapta a su realidad

SLAscomprometidos

2013GBM Services

GBM Cloud Services Infraestructura Física

7 Datacenters

500+ m2 de piso

Normas TIA 942 / TIER 2 ,TIER 3 y TIER 4

Operación ininterrumpida 7x24x365

Soporte a Multiplataformas IBM (zSeries, Power Systems, Intel Servers, Almacenamiento, Comunicaciones)

Gestión de la Seguridad (Física / Lógica)

Plan de Continuidad de Negocios

Adopción de Mejores Prácticas y Cumplimiento Regulatorio

ITIL v3, COBIT, SAS-70/SSAE-16,ISO 27001, PCI

Regulaciones de la industria financiera, de telecomunicaciones

Auditorias externas / internas

Visión: evolución del modelo IT Outsourcing (ITO) hacia Business Process Outsourcing (BPO)

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Costa Rica

Panama

Nicaragua

HondurasGuatemala

Dominican Republic

GBM DATACENTER – DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA

El Salvador

DATACENTER TIER II4 años de operación ininterrumpidaSuite 1 = 100m2

Capaciity 30 racks

DATACENTER TIER II, III y IV6 años de operación ininterrumpida4 Suite’s = 200 m2 (TCI, KIO, CWP)

Capacity 30 racks

DATACENTER TIER II1.5 años de operacion ininterrumpidaSuite 1 = 50m2

Capacity 20 Racks

DATACENTER TIER II2 años de operacion ininterrumpidoSuite 1 = 50m2

Capacity 20 Racks

DATACENTER TIER II y III8 años de operación ininterrumpida3 suites = 200 m2

Capacity 50 racks

Centro Regional Monitoreo / NOC Operación 24x365

DATA CENTER TIER IISuite 1 = 89m2

Capacidad 10 RacksApertura: Abr. 2013

DATA CENTER TIER IISuite 1 = 66m2

Capacidad:20 RacksApertura: Ago. 2013

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SERVICIO DE DATACENTER – MATRIZ DE CAPACIDADES X PRODUCTO

Nuevos Datacenters para 2013 de GBM Corporation

Nicaragua – Inicio de operaciones Abr. 2013Tier 2 / TIA 924En las afueras de ManaguaCapacidad inicial = 10 racks

Honduras – Incio de operaciones Ago. 2013Tier 2 / TIA 924Parque empresarial ALTIA en SPSCapacidad inicial = 20racks

Plan de Inversión constante

US$ 10+ millones de inversión ejecutados a la fecha US$ 20 millones en los próximos años Inversión en infraestructura física, personal, educación y servicios de consultoria

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✔

ETAPA 5

GBM CLOUD COMPUTING (VISION)

Application as a Service

Plataform as a Service

Storage as a Service

Infrastructure as a ServiceETAPA 1

ETAPA 2

ETAPA 3

ETAPA 4

MAD

URE

Z

✔

✔

✔ ✔

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• Servidores virtuales ó físicos para el Procesamiento y Almacenamiento de información

• Modelo de pago bajo demanda• Ambientes Multiplataforma (Intel e IBM Power Sytem (Unix, iSeries, zSeries)

Capacity NOW !

• Servicios de Monitoreo Remoto de Infraestructura• Gestion de Alarmas • Análisis y Correlación de Eventos

Control IT

• Sistema de Planificación de Recursos (ERP como servicio

• Pago por Uso• Escalabilidad

SAP OnDemand

• Red Social Privada• Propicia la colaboración intercompañía y gremial

Smart Collaboration

GBM Cloud Services

2013GBM Services

GBM DATACENTER – NUEVO MODELO OPERACIÓN (ITO)

DataCenter

Compliance Management

TechnicalSupportServices

Resources Pool(L3)

Business Processes

IndustryRegulations

BestPractices

Help Desk / Service Desk

DC

- D

ed

icate

d T

ech

nic

al S

up

port

Team

(L2

)

OLA’s

Back to Fieldto Keep it Update

6 month’s allocationto support DC Operations

Local Operations

Team(L1)

customers

Knowledge Management

GBM Excellence

Center(L2)

Administración Remota de Sistemas

Operación de Sistemas

Cumplimiento y Control del Calidad

Lecciones Aprendidas /

Inteligencia del Negocio

Atención y Seguimiento de

Incidentes

Soporte Técnico a la Infraestructura

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Conclusiones

• El Cloud Computing y la optimización de TI permiten mejorar los resultados de negocio, ya que adaptan y gestionan la infraestructura para tener más capacidad de respuesta ante cambios en las condiciones empresariales.

• La clave es encontrar formas de mantener el equilibrio de TI entre costo y reducción de riesgo, y la necesidad de recursos libres que impulsen la innovación.

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¡Gracias!