2013GBM Services
GBM Cloud computingIntegrando Soluciones en la Nube
Fer
Mauricio AcostaManaged Services Sales
ManagerGBM El Salvador
email: [email protected]
2013GBM Services
Agenda
• Tendencias del Sector Empresarial
• Cambiando la reglas
• Valor para el negocio del Cloud Computing
• Cuando adoptar Cloud Services
• GBM Cloud
• Gestión y entrega
• Procesos y mejores practicas
• Cierre
2013GBM Services
“Las organizaciones se encuentran con retos sobre como innovar para diferenciarse, incrementar sus ingresos y reducir costos”
Principales retos del negocio
60%
50%
46%
44%
35%
14%
10%
Innovar alcanzando diferenciacion competitiva
Incrementar Ingresos
Reducir costos e incrementar eficiencia
Mercadear y retener clientes de manera rentable
Administrar cambios regulatorios
Administrar el riesgo o reducir el fraude
Top-line focused
Internally focused
Source : MIT & IBM Institute for Business Value
Surveyed 3,000 executives, managers and analysts plus extensive interviews
Respondents represent more than 30 industries in 108 countries
Interviews with IBM and MIT thought leaders
Analysis by IBM and MIT SMR team
NEW PATH OF VALUE (MIT / IBM)
Aumentar la velocidad operativa y adaptabilidad
2013GBM Services
Qué buscan las organizaciones?
• Maneras de obtener más de su infraestructura de TI para hacer frente a las nuevas presiones tecnológicas y económicas del negocio.
• Satisfacer un amplio grupo de usuarios (internos y externos a la empresa) que exigen mejoras en su calidad de servicio (QoS), independientemente del aumento en el número de usuarios y aplicaciones.
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El riesgo en la decisión de compra se desplazará desde el cliente hacia el proveedor de Cloud
El largo reinado de la “complejidad” terminará. La Simplicidad reinará.
Se reducirá el mercadeo directo para los proveedores de tecnología Infraestructura (sin intermediarios)
Disminución del costo del SW empresarial
La organización de IT , ya no se enfocaran tanto en los temas relacionados a usuarios finales
Las empresas de tecnología capitalizarán la información de comportamiento de sus usuarios.
Cambiando las reglas
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2
3
4
5
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Source: Consumption Economics – The New Rules of Tech
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Product
El riesgo se desplaza del cliente …
CapEX Technology Purchase Pattern
Consult Design Implement Integrate Maintain Manage Adopt
Year 1 Year 2-4
PS
$200K
$200K$200K
$200K
• TI debe cambiar su enfoque de construir y mantener sistemas
Source: Consumption Economics – The New Rules of Tech
Buy 70% Spent
Total Spent
$0K
$500K
$1M
$1.5M
$2M
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Product
….al Proveedor de Cloud Computing
OpEX Technology Purchase Pattern
Consult Design Implement Integrate Maintain Manage Adopt
Year 1 Year 2-4
Sign 10% SpentPS
$0K
$500K
$1M
$1.5M
$2M
$200K
• A definir una interfase entre los proveedores de servicios gestionados y de los procesos de negocio de su empresa
Source: Consumption Economics – The New Rules of Tech
Total Spent
Extra Capacity,New usersAdded Features
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Agenda
• Tendencias del Sector Empresarial
• Cambiando la reglas
• Valor para el negocio - Cloud Computing
• Cuando adoptar Cloud Services
• GBM Cloud
• Gestión y entrega
• Procesos y mejores practicas
• Cierre
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Impulsores del Modelo de Cloud Computing
Drivers
Administración efectiva de los
costos
Menor tiempo de
implementa-ción
Aumento de la dependencia
de la tecnología
Responde a las necesidades
cambiantes del negocio
2013GBM Services
Impulsores del Modelo de Cloud Computing
Drivers
Administración efectiva de los
costos
Menor tiempo de
implementa-ción
Aumento de la dependencia
de la tecnología
Responde a las necesidades
cambiantes del negocio
• El costo es un factor clave en las decisiones empresariales y las organizaciones se enfrentan al reto de encontrar nuevas formas de hacer más con menos.
• Las organizaciones de TI necesitan asegurarse que sus inversiones son habilitadores de negocio reales y no impulsores de costos.
• Distribuir los costos a las líneas de negocio (LOBs) que corresponden
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Impulsores del Modelo de Cloud Computing
Drivers
Administración efectiva de los
costos
Menor tiempo de
implementa-ción
Aumento de la dependencia
de la tecnología
Responde a las necesidades
cambiantes del negocio
• Las empresas se enfrentan a una creciente presión para lanzar nuevos productos y servicios antes que la competencia para responder rápidamente a los cambios de eventos de negocios.
• Por ejemplo, cuando se lanzan nuevos productos o servicios, la infraestructura de soporte de TI debe ser capaz crecer rápidamente para satisfacer las crecientes volúmenes de transacciones.
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Impulsores del Modelo de Cloud Computing
Drivers
Administración efectiva de los
costos
Menor tiempo de
implementa-ción
Aumento de la dependencia
de la tecnología
Responde a las necesidades
cambiantes del negocio
• Actualmente, las empresas confían más en la tecnología para ofrecer servicios de valor para ellos y sus clientes.
• La adopción de la tecnología está creciendo a un ritmo más rápido que nunca antes,y en algunos casos, está dando lugar a nuevos modelos de negocios.
• Las capacidades para satisfacer estas necesidades pueden ser entregados por los servicios en la nube.
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Impulsores del Modelo de Cloud Computing
Drivers
Administración efectiva de los
costos
Menor tiempo de
implementa-ción
Aumenta la dependencia
de la tecnología
Responde a las necesidades
cambiantes del negocio
• La reducción de la cantidad de tiempo requerido en el desarrollo de un producto o servicio es a menudo un objetivo de negocio estratégico.
• Acelerar el “Time to market” de una manera repetible y fiable es crucial para las organizaciones , con el fin de alcanzar los ingresos más rápido, controlar el “market share”, mejorar la imagen de la marca y retener a los clientes.
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Beneficios del Modelo Cloud Computing
• Con la rápida disponibilidad de los recursos de TI (por ejemplo, servidores y almacenamiento), la nube permite a las organizaciones a centrarse en el negocio principal (Core Business) y proporcionar valor a sus clientes.
Permite a las organizaciones a cambiar
el foco con rapidez
• El nivel de estandarización y automatización, permite que los recursos de TI están disponibles rápidamente, repetidamente y con precisión.
Menor costo de implementación
• El catalogo de servicios estándares, permite que se aprovisionen o desconecten sistemas más rápido después de un periodo de uso (Ej. Amb. Pruebas).
• Esto permite la reutilización de los recursos para otros servicios
Rápido aprovisionamiento o
retiro de servicios
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Beneficios del Modelo Cloud Computing
• Proporciona un modelo pay-as-you-use, que se puede utilizar para medir y cargar los costos a los LOB individuales según el uso de los servicios.
Establece un servicio “utility”
• La estandarización de los componentes de servicio, permite tener resultados predecibles cada vez que se solicita un servicio.
Implementación predecible
• Flexibilidad para incrementar o disminuir la capacidad que necesite el negocio por el tiempo que lo necesite (Por ejemplo: periodos de alta demanda)
• Esto permite la reutilizacion de los recursos para otros servicios
Soporta escalabilidad
• Cada tarea realizada en la solución de de Cloud se monitorea y controla para que las organizaciones tiengan una mayor visibilidad a la utilización de los recursos de TI y su disponibilidad (SLAs)
Mayor nivel de control y visibilidad
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Agenda
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• Cuándo adoptar Cloud Services
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• Gestión y entrega
• Procesos y mejores practicas
• Cierre
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“Clouds will transform the information technology (IT) industry… profoundly change the way people work and companies operate.”
Perspectiva de un cliente de Servicios Fácil de implementar y utilizar Pago por uso Servicios Estándar Rápida entrega
Perspectiva de un Proveedor de Servicios Recursos Virtualizados Altamente automatizados Simples y estandarizados Escalables (+ /-) Costos incrementales mínimos
Perspectivas…
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En el contexto de Nube Privada, iniciar con IaaS es el punto de partida natural para implementar un modelo de Cloud Computing.
Mediante el uso de IaaS, es posible activar los servicios más fundamentales de IT, como capacidad de computo, almacenamiento y recursos de red de una forma más eficiente.
Un Cloud Privado proporciona un modelo extensible para ampliar los recursos de la nube para incluir recursos de una Nube pública (Cloud Híbrido).
Paso inicial de adopción
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» Proyectos de bajo presupuesto (Infraestructura bajo Demanda)
» Proyectos de Alta Prioridad / Urgentes (Rápido provisionamiento recursos)
» Proyectos de Consolidación / Virtualización Infraestrucura
» Proyectos de Migración de Aplicaciones y/o Datos
» Ambientes de Desarrollo y Pruebas de Aplicaciones
» Ambientes de Contingencia
» Ambientes de Producción
Cuándo adoptar Cloud Computing?
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Caso Ejemplo: Ambiente de Pruebas
• Clientes que han utilizado el Cloud para Ambiente de Pruebas han reportado mejoras significativas en estos ambientes.
Capacidad De A
Utilización real de Servidores/Storage 10 a 20% 70 a 90%
Aprovisionamiento de Pruebas Semanas Horas/minutos
Gestión de Cambio Months Day/hours
Gestión de Versiones Weeks Minutes
Medición y Facturación Modelo de Precio Fijo Modelo Granular
Periodo de recuperación de nuevos servicios Años Meses
Incremento de efectividad del uso de la capacidad del Ambiente pruebas
% alto de errores en pruebas
Eliminar o reducir errores en pruebas
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• Valor para el negocio - Cloud Computing
• Cuando adoptar Cloud Services?
• GBM Cloud
• Gestión y entrega
• Procesos y mejores prácticas
• Cierre
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“GBM TIENE LA
CAPACIDAD DE
DISEÑAR, INTEGRAR,
IMPLANTAR Y
GESTIONAR
SOLUCIONES QUE
EXCEDAN LAS
EXPECTATIVAS DE LOS
CLIENTES”.
PROPUESTA DE VALOR DE GBM
Gestionar
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Control de Costos
Cumplimiento
Agilidad
Disponibilidad
Recursos y Servicios de
GBM
Predictibilidad del presupuesto de Operación
Eficacia de la Operación: Mejores prácticas en procesos de IT
Infraestructura de IT se adapta a su realidad
SLAscomprometidos
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GBM Cloud Services Infraestructura Física
7 Datacenters
500+ m2 de piso
Normas TIA 942 / TIER 2 ,TIER 3 y TIER 4
Operación ininterrumpida 7x24x365
Soporte a Multiplataformas IBM (zSeries, Power Systems, Intel Servers, Almacenamiento, Comunicaciones)
Gestión de la Seguridad (Física / Lógica)
Plan de Continuidad de Negocios
Adopción de Mejores Prácticas y Cumplimiento Regulatorio
ITIL v3, COBIT, SAS-70/SSAE-16,ISO 27001, PCI
Regulaciones de la industria financiera, de telecomunicaciones
Auditorias externas / internas
Visión: evolución del modelo IT Outsourcing (ITO) hacia Business Process Outsourcing (BPO)
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Costa Rica
Panama
Nicaragua
HondurasGuatemala
Dominican Republic
GBM DATACENTER – DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA
El Salvador
DATACENTER TIER II4 años de operación ininterrumpidaSuite 1 = 100m2
Capaciity 30 racks
DATACENTER TIER II, III y IV6 años de operación ininterrumpida4 Suite’s = 200 m2 (TCI, KIO, CWP)
Capacity 30 racks
DATACENTER TIER II1.5 años de operacion ininterrumpidaSuite 1 = 50m2
Capacity 20 Racks
DATACENTER TIER II2 años de operacion ininterrumpidoSuite 1 = 50m2
Capacity 20 Racks
DATACENTER TIER II y III8 años de operación ininterrumpida3 suites = 200 m2
Capacity 50 racks
Centro Regional Monitoreo / NOC Operación 24x365
DATA CENTER TIER IISuite 1 = 89m2
Capacidad 10 RacksApertura: Abr. 2013
DATA CENTER TIER IISuite 1 = 66m2
Capacidad:20 RacksApertura: Ago. 2013
2013GBM Services
SERVICIO DE DATACENTER – MATRIZ DE CAPACIDADES X PRODUCTO
Nuevos Datacenters para 2013 de GBM Corporation
Nicaragua – Inicio de operaciones Abr. 2013Tier 2 / TIA 924En las afueras de ManaguaCapacidad inicial = 10 racks
Honduras – Incio de operaciones Ago. 2013Tier 2 / TIA 924Parque empresarial ALTIA en SPSCapacidad inicial = 20racks
Plan de Inversión constante
US$ 10+ millones de inversión ejecutados a la fecha US$ 20 millones en los próximos años Inversión en infraestructura física, personal, educación y servicios de consultoria
2013GBM Services
✔
ETAPA 5
GBM CLOUD COMPUTING (VISION)
Application as a Service
Plataform as a Service
Storage as a Service
Infrastructure as a ServiceETAPA 1
ETAPA 2
ETAPA 3
ETAPA 4
MAD
URE
Z
✔
✔
✔ ✔
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• Servidores virtuales ó físicos para el Procesamiento y Almacenamiento de información
• Modelo de pago bajo demanda• Ambientes Multiplataforma (Intel e IBM Power Sytem (Unix, iSeries, zSeries)
Capacity NOW !
• Servicios de Monitoreo Remoto de Infraestructura• Gestion de Alarmas • Análisis y Correlación de Eventos
Control IT
• Sistema de Planificación de Recursos (ERP como servicio
• Pago por Uso• Escalabilidad
SAP OnDemand
• Red Social Privada• Propicia la colaboración intercompañía y gremial
Smart Collaboration
GBM Cloud Services
2013GBM Services
GBM DATACENTER – NUEVO MODELO OPERACIÓN (ITO)
DataCenter
Compliance Management
TechnicalSupportServices
Resources Pool(L3)
Business Processes
IndustryRegulations
BestPractices
Help Desk / Service Desk
DC
- D
ed
icate
d T
ech
nic
al S
up
port
Team
(L2
)
OLA’s
Back to Fieldto Keep it Update
6 month’s allocationto support DC Operations
Local Operations
Team(L1)
customers
Knowledge Management
GBM Excellence
Center(L2)
Administración Remota de Sistemas
Operación de Sistemas
Cumplimiento y Control del Calidad
Lecciones Aprendidas /
Inteligencia del Negocio
Atención y Seguimiento de
Incidentes
Soporte Técnico a la Infraestructura
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Conclusiones
• El Cloud Computing y la optimización de TI permiten mejorar los resultados de negocio, ya que adaptan y gestionan la infraestructura para tener más capacidad de respuesta ante cambios en las condiciones empresariales.
• La clave es encontrar formas de mantener el equilibrio de TI entre costo y reducción de riesgo, y la necesidad de recursos libres que impulsen la innovación.
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¡Gracias!