Caso Práctico:Caso Práctico:Proyecto AbucasisProyecto Abucasis

Conselleria de SanitatConselleria de SanitatComunidad ValencianaComunidad Valenciana

Vicente GozalboVicente GozalboBull GSS SpainBull GSS Spain

Managed Services ConsultantManaged Services Consultantvicente.gozalbo@bull.esvicente.gozalbo@bull.es

Bull en EspañaBull en España

Desde el Servidor departamental hasta los Mainframes multi S.O.

Consultoría y Diseño de arquitectura de sistemas y redes, implantación, soporte, gestión, outsourcing…Sistemas, Redes, Seguridad, Almacenamiento, Datawarehouse…Soluciones: * Implantaciones y Migraciones multiplataforma * Gestión y Administración de Sistemas y Redes * Help Desk, Gestión de Activos y Cambios, Gestión y Distribución de SW * Mantenimiento y Soporte Multiplataforma

Integración de Aplicaciones, Integración de sistemas,Business Intelligence.Consolidación de Sistemas y aplicaciones.Desarrollo de aplicaciones

Arquitectura Física Arquitectura Lógica

InfraestructuraInfraestructuraServicios de Servicios de

InfraestructuraInfraestructuray Soporte Globaly Soporte Global

Servicios de Servicios de IntegraciónIntegración

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Presente en toda la cadena de valor añadido de las TI

Gestión de InfraestructurasGestión de Infraestructuras

GESTION DEL

CAMBIO GESTION NIVEL

DE SERVICI

O

GESTION REMOTA

DE SISTEMA

S

GESTION DE

ACTIVOS

HELP DESK

GESTION DEL

SW

GESTION REMOTA

DE REDES

GESTIÓN DEL SW • Inventario remoto• Gestión de versiones• Gestión de licencias• Distribución de SW y Patches• Gestión del uso del SW

HELP DESK• Recepción centralizada de todas las necesidades de servicio• Resolución de primer nivel• Gestión de las escaladas• Seguimiento del nivel de servicio• Actualización de inventario• Gestión de informes y estadísticas

GESTIÓN REMOTA DE SISTEMAS Y REDES• Gestión de la disponibilidad • Monitorización remota de sistemas y Redes• Recepción de Alarmas y Eventos• Resolución Remota de Incidencias• Actualización remota de Firmware• Procesos Batch automáticos (Backup, …)• Informes de Rendimiento y Disponibilidad

GESTIÓN DE ACTIVOS• Inventario HW y SW• Gestión licencias Sw• Gestión configuraciones HW y SW• Gestión de financiera de activos

GESTIÓN DEL CAMBIO • Gestión de peticiones y validaciones• Gestión y seguimiento de los cambios

GESTIÓN DEL NIVEL DE SERVICIO • Monitorización Niveles de Servicio• Monitorización Calidad de Servicio

ROI Gestión de InfraestructurasROI Gestión de Infraestructuras

REDUCCION DE COSTES DE OPERACIÓN POR INTERVENCION A 5 AÑOS

6,98%

10,02%

12,26%

15,64% 15,06% 15,21%

0,00%2,00%4,00%6,00%8,00%

10,00%12,00%14,00%16,00%18,00%

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REDUCCION DE COSTES DE OPERACIÓN POR INTERVENCION A 5 AÑOS

6,98%

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15,64% 15,06% 15,21%

0,00%2,00%4,00%6,00%8,00%

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Modelo a 5 años

Fuente: Bull España S.A.Fuente: Bull España S.A.

Nº de Usuarios 2.000

Intervenciones Anuales 50.000

Intervenciones por Usuario y Año 25

Escenario Analizado

Proyecto Abucasis II. Descripción del Entorno.Proyecto Abucasis II. Descripción del Entorno. Informatización integralInformatización integral de la Sanidad de la Comunidad Valenciana. de la Sanidad de la Comunidad Valenciana.

Solución destinada a los Puestos Cliente Abucasis II (SPCAII)Solución destinada a los Puestos Cliente Abucasis II (SPCAII)

ÁmbitoÁmbito 600 Centros de Atención Primaria600 Centros de Atención Primaria 24 Hospitales24 Hospitales 19 Centros de Especialidades19 Centros de Especialidades 20 Áreas Geográficas20 Áreas Geográficas

Suministro de InfraestructuraSuministro de Infraestructura 9.000 puestos de trabajo9.000 puestos de trabajo 7.500 impresoras7.500 impresoras 70 servidores70 servidores … … en regimen de arrendamientoen regimen de arrendamiento

ServiciosServicios Diseño de la soluciónDiseño de la solución Dirección y coordinación de proyectoDirección y coordinación de proyecto Integración e implantaciónIntegración e implantación Creación de un Centro de Soporte y Gestión Remota (Creación de un Centro de Soporte y Gestión Remota (con MOM 2005con MOM 2005 y SMS 2003) y SMS 2003) Soporte Help Desk integrado con el Help Desk de la ConselleriaSoporte Help Desk integrado con el Help Desk de la Conselleria Servicios de administración delegada del Puesto de Trabajo. (HD, Control Remoto, Distribución de Software)Servicios de administración delegada del Puesto de Trabajo. (HD, Control Remoto, Distribución de Software) Mantenimiento y Soporte Multiplataforma 7X24Mantenimiento y Soporte Multiplataforma 7X24 Estricto SLA con informes periódicos de disponibilidad y rendimientoEstricto SLA con informes periódicos de disponibilidad y rendimiento

Proyecto Abucasis II. Descripción tecnológica funcionalProyecto Abucasis II. Descripción tecnológica funcional

9.000 Puestos de Trabajo 7.500 Impresoras

70 Servidores

Windows 2003

DirectorioActivo

SMS Exchange DFSPKI

Microsoft Operations Manager 2005

Equipo de Proyecto

Estructura de MOMEstructura de MOM

Monitorización del Directorio Activo con Monitorización del Directorio Activo con MOM 2005MOM 2005

Monitorización de la Monitorización de la disponibilidad disponibilidad del Active Directory, en del Active Directory, en base a dependencias:base a dependencias:

ReplicaciónReplicación Protocolo LDAPProtocolo LDAP DC LocatorDC Locator Trusts Trusts Servicio Net LogonServicio Net Logon File Replication Service (FRS)File Replication Service (FRS) Intersite Messaging ServiceIntersite Messaging Service Windows Time ServiceWindows Time Service Key Distribution Center (KDC)Key Distribution Center (KDC)

Toma de datos deToma de datos de rendimientorendimiento -> informes exhaustivos para -> informes exhaustivos para un adecuado “Capacity Planning”un adecuado “Capacity Planning”Planificador de TareasPlanificador de Tareas embebido en la solución de embebido en la solución de monitorizaciónmonitorización

Claves del éxito de un proyecto de GestiónClaves del éxito de un proyecto de Gestión

QUE se quiere hacer.QUE se quiere hacer.

COMO se quiere realizar.COMO se quiere realizar.

Con QUIEN se ha de realizar.Con QUIEN se ha de realizar.

LA CLAVE DEL ÉXITO:SOLUCION ADAPTADA Y PERSONALIZADA A LAS

NECESIDADES DE LA ORGANIZACIÓN,BASADA EN LAS MEJORES PRACTICAS Y

EXPERIENCIA

Para saber más…Para saber más…

Visita previa y entrega de documento para toma de datosVisita previa y entrega de documento para toma de datos Cumplimentación y envío a BullCumplimentación y envío a Bull Análisis por Ingenieros Certificados Microsoft y Consultores en Análisis por Ingenieros Certificados Microsoft y Consultores en

Gestión de Infraestructuras ComplejasGestión de Infraestructuras Complejas Visita y entrega de resultadosVisita y entrega de resultados

ROIROIAnálisis de mejoras en la gestión de infraestructurasAnálisis de mejoras en la gestión de infraestructuras

Telf. 900 393 900

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Bull construye SOLUCIONES PERSONALIZADAS que le ayudan a mejorar sus COSTES y procesos de

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