UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES Facultad de Ciencias EconmicasMg. Glmer Murga FernndezASIGNATURA: Administracin y PresupuestoTEMA: La Direccin

DIRECCINTratar con subordinados mediante la Comunicacin, el liderazgo y la motivacin

Saber comunicarse es una de las mas importantes manifestaciones de la inteligencia, es necesario:APRENDERLODESARROLLARLOPERFECCIONARLOANNIMO

PETER DRUCKERLO MAS IMPORTANTE EN MATERIA DE COMUNICACIN HUMANA, ES OIR LO QUE NO SE DICE.

COMUNICACIONProceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados, transmitiendo mensajes simblicos.Comunicacin entre dos personas: DilogoComunicacin en grupos pequeos: DiscusinComunicacin en grupos numerosos: Conferencia.

La comunicacin es la hebra comn para los procesos administrativos.

Las habilidades permiten que los gerentes aprovechen los talentos del mundo pluricultural de las organizaciones.

Los gerentes pasan mucho tiempo comunicndose, (comunicacin en roles gerenciales de Mintzberg).IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN EFECTIVA

COMUNICACIN INTERPERSONALParticipacin de personas: Debemos entender la forma en que las personas se relacionan. Entraa un significado compartido: estar de acuerdo en cuanto a definiciones y trminos empleados. La comunicacin entraa smbolos: gestos, sonidos, letras, nmeros, etc.

PROCESO DE LA COMUNICACIONEMISOR(Fuente)TransmitirCodificarMensajeCanalDecodificarRECEPTORRecibirRecibirTransmitirRetroalimentacinRuidoMensaje

Factores que influyen en la efectividad e inefectividad de la comunicacin:

CODIFICACIONDECODIFICACIONRUIDO

COMO MEJORAR LOS PROCESOS DE COMUNICACIONDiferencias de percepcin. Las emociones Incongruencias entre comunicacin verbal y no verbal.Desconfianza.

Lo mejor que puedes hacer por los dems no es ensearles tus riquezas sino hacerles la suya propiaGoethe

Comunicacin OrganizacionalLa comunicacin franca y efectiva puede ser un valor importantsimo para una Organizacin.

Factores que influyen en la comunicacin en las organizacionesCanales formales de la comunicacin.Estructura de autoridad.Especializacin de los trabajos.Propiedad de la informacin.

LA COMUNICACIN POR PARTE DE LAS ORGANIZACIONES

CONFLICTONEGOCIACION

JEFESAMIGOSGERENTES Y ANALISTASLAS SITUACIONES DE NEGOCIACIONES ESTN DEFINIDAS POR TRES CARACTERISTICAS Existe un conjunto de intereses entre dos o mas personasNo existen reglas o procedimientos para resolver conflictos.Las partes buscan un arreglo para resolver el conflicto.LEWICKI Y LITTERER

COMUNICACIN VERTICALJEFE DE SECTORSUPERVISORESDIRECTORESDOCENTESDESCENDENTEASCENDENTE

COMUNICACIN INFORMALIMPORTANCIA DE LA COMUNIC. INFORMALCADENAS DE RUMORESTIPOS DE CADENAS DE RUMORES

Implica un desacuerdo en cuanto a la asignacin de recursos escasos o un choque entre metas, estatus, valores, percepciones o personalidad.CONFLICTONEGOCIACINPuede ayudar a manejar conflictos de todo tipo, de manera mas efectiva y satisfactorias para las partes.

Que lo entiendan receptores que tienen diferentes opiniones y experiencias. Pedir al receptor que repita los puntos bsicos del mensaje (terminologa).Sensibilidad para encontrar diversas alternativas al emitir un mensaje.(cambio en su formulacin)Cambios en los ambientes fsicos de la organizacin.

Reacciones Emocionales:IRAAMORDEFENSIVAODIOCELOS MIEDOVERGENZA

Los mensajes de ida y vuelta, estn sujetos a la influencia de factores no verbales como:Movimientos corporalesLa ropaLa distanciaLa posturaLos gestosLas expresiones facialesLos movimientos de los ojosContacto corporal

Se refiere a la credibilidad que el emisor tenga en la mente del receptor.La credibilidad del emisor esta sujeta a las circunstancias del contexto en el cual enva el mensaje.La credibilidad de un gerente ser mucha si los dems lo perciben como persona conocedora, confiable e interesada por el bienestar de los dems.

RESULTADOS DE UNA NEGOCIACIONSi interactan dos partes en una negociacin para resolver un conflicto, las dos partes tienen una idea de lo que quieren sacar. Esto origina un ...RESULTADO ESTABLEHay dos tipos de proceso de negociacin.Proceso Integrador y Distributivo.

NUEVAS TECNOLOGIAS DE LA COMUNICACINHan mejorado la exactitud de las organizaciones, presentando un desafo para las lneas de autoridad tradicionales.

E MAIL Y MESSENGER

LINEAMIENTOS PARA LLEVAR NEGOCIACIONESObjetivos fijos y claros para cada punto .No apresurarse.Cuando existan dudas, hacer tiempo.Estar bien preparados con datos slidos que apoyen los objetivos definidos. Adoptar una posicin flexible.Averiguar los motivos de lo quiere la otra parte.No quedarse atorado. Si no se avanza en un punto dado, pasar al siguiente y volver ms adelante.

LINEAMIENTOS PARA LLEVAR NEGOCIACIONESConsiderar la importancia de respetar la fachada de la otra parte.Crear fama de justo, aunque firme.Controlar las emociones.Estar seguro con todo paso dado en la negociacin.Medir cada paso comparndolo cono sus objetivos.Prestar mucha atencin a cada clusula negociada.

LINEAMIENTOS PARA LLEVAR NEGOCIACIONESRecordar que la negociacin es, por naturaleza, un proceso para llegar a compromisos.Aprender a entender a las personas.Impacto que las negociaciones tendrn en el futuro.

MOTIVACIN HUMANANecesidadesPrimarias

SecundariasMOTIVACIN

TEORA DE LA JERARQUA DE LAS NECESIDADESNECESIDADES FISIOLGICASNECESIDADES DE SEGURIDADNECESIDADES DE ACEPTACINNECESIDAD DE ESTIMANECESIDADAUTORREALIZACIN

En el lenguaje popular, una persona est motivada cuando emprende algo con ilusin, superando el esfuerzo que deba realizar para obtenerlo. As, podemos definir la motivacin como el proceso psicolgico por el cual alguien se plantea un objetivo, emplea los medios adecuados y mantiene la conducta con el fin de conseguir dicha meta.MOTIVACIN

MotivoVariable que nos impulsa a la accin.IncentivoFactor externo que provoca un comportamiento

MOTIVO Vs. INCENTIVO

DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIN Y SATISFACCINMotivacin: Impulso y esfuerzo para satisfacer un deseo o meta. La satisfaccin esta referida al gusto que se experimenta una vez cumplido el deseo.Entonces, la motivacin es anterior al resultado, pues esta implica un impulso para conseguirlo; mientras que la satisfaccin es posterior al resultado, ya que es el resultado experimentado.

"Casi siempre se hallan en nuestras manos los recursos que pedimos al cielo

MANERAS DE MOTIVARAmbiente de trabajo positivo Participacin en las decisiones Involucrar en los resultados Pertenencia al grupo Ayudar a crecer Feed-Back EscucharAgradecimiento Premiar la excelencia Celebrar xitos

MOTIVACINJohn W. Atknson propone que las personas motivadas tienen tres impulsos:La necesidad del Logro La necesidad del Poder La necesidad de Afiliacin

IMPORTANCIA DEL GERENTE EN LA MOTIVACINHacer interesante el trabajoRelacionar las recompensas con el rendimiento Recompensas que sean valoradasTratar a empleados como personas Participacin y la colaboracinRetroalimentacin precisa y oportuna

Dudas?

Preguntas?

*angelica*****