Puertas de Norman

Agosto 2014

Puertas de Norman

• Se dice de un objeto al que se le reconoce la falta de

atención que tuvo el que lo hizo para con el usuario.

• Los problemas suenan triviales

• Pero pueden significar la diferencia entre placer y frustración.

• Muchos accidentes se atribuyen a error humano.

• En muchos casos, el error humano es resultado directo de un pob

re diseño.

• La confusión y el error son casi inevitables.

¿Cómo usar algo que no se conoce?

• La apariencia debe proveer las pistas para su uso

apropiado.

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Convergencia en el diseño

La esencia de la operación

La manera en que funciona

Retroalimentación de lo que se hace

Las posibles acciones

Componentes

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Principios de diseño de Norman

Cuando falta entendimiento, somos propensos a errores.

Sin ella uno se preguntaría si algo pasó.

Minimiza errores imposibilitando que se haga de otro modo.

Mal diseño si las instrucciones tienen que pegarse.

Que los acciones apropiadas sean perceptibles y las

inapropiadas sean invisibles.

Modelos

Conceptuales

Retro-

alimentación

Restricciones

Permisibilidad

La psicopatología de las cosas comúnes

¿Productos diarios que causan frustración?

• Si un diseño es malo…

¿Por qué se compra?

Proveer un

buen modelo

conceptual

Hacer las

cosas visibles

Diseñar para personas

Modelo conceptual

• Permite predecir los efectos

de nuestras acciones.

• Sin un buen modelo, se

usarían las cosas a ciegas.

• Si el modelo es inadecuado,

tendremos dificultades.

Modelo mental

Modelos que las personas tienen de ellos mismos, de otros, del entorno y de las cosas con las que interactúan.

Se crean a través de la experiencia, el entrenamiento y la instrucción.

Es formado al interpretar sus acciones percibidas y su estructuravisible.

La parte visible de un dispositivo, es la imagen del sistema.

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Término técnico

que significa la

relación entre

dos cosas.

Ej: entre controles

y sus resultados.

Mapeo

Toma ventaja

de las analogías

físicas y están-

dares culturales.

Retroalimentación

La paradoja de la tecnología

• La tecnología que simplifica la vida también la

complica al hacer los dispositivos más difíciles de

aprender.

Utiempo

co

mp

lejid

ad

Ejercicio

• Agregar complejidad y dificultad es inevitable cuando

se agregan funciones, pero un diseño inteligente las

minimiza.

Referencias bibliográficas• Norman Don, The Design of Everyday Things, Basic Books, Cambridge,

2004.