10 usos de twitter para empresas 2012
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Usar Twitter es fácil, sácale partido y empiza a twittear con tu empresa. 10 acciones que puedes hacer con twitter, y herramientas de apoyo. Empieza el 2012 con un buen plan para aumentar tus ventas. :-)))TRANSCRIPT
*10 usos de Twitter para empresas 2012
Usar Twitter es fácil, ¡¡sácale partido!!
*Ganar contactos
Expandir nuestra red
En Twitter podemos apuntarnos a grupos relacionados con nuestra actividad profesional y obtener información interesante, así como establecer relaciones con posibles clientes y socios. Al crear una cuenta de Twitter, daremos una imagen de accesibilidad e invitaremos a nuestros clientes a comunicarse con nosotros.
*Ganar credibilidad
Compartir información útil para reforzar nuestra credibilidad
Si celebramos seminarios, o encuentros gratuitos, podemos ir anunciándolos e invitar al usuario a registrarse. También podemos enlazar a presentaciones y vídeos para llamar la atención sobre nuestros eventos.
*Destacar
Twitter nos permite compartir las últimas noticias y eventos relacionados con nuestra actividad. Podemos crear un feed específico para informar sobre nuevos productos y resaltar todo aquello que consideremos de especial interés. Al compartir información de calidad y consejos, crearemos una presencia online fuerte y ganaremos visibilidad en Internet.
*Ganar oportunidades
Encontrar oportunidades de negocio
Podemos usar Twitter para atraer tráfico a nuestra página y ofrecer información útil para posibles clientes. En este caso, es mejor centrarnos en crear relaciones que intentar forzar la venta directa. Tampoco debemos tener miedo de usarlo para recabar información sobre comentarios de clientes, competidores y otros relativos a nuestro negocio. Centrémonos en qué datos podemos ofrecer y qué datos podemos obtener.
*Ganar transparencia
Comunicarnos con nuestros empleados o colaboradores abiertamente.
Twitter funciona muy bien como herramienta de colaboración, y puede ahorrarnos tiempo y dinero. Podemos sustituir correos y llamadas por tweets que informen a nuestro equipo de lo que queremos transmitirles. Además, compartir esta información servirá para que otros vean a qué nos dedicamos.
*Ganar ventas
Ofertas especiales y promociones
Los social media son un modo estupendo de promocionar nuestro producto mediante cupones descuento, ofertas especiales y muestras. En este sentido, Twitter nos ofrece un canal bidireccional de promoción.
*Ganar confianza
Recibir comentarios de nuestros clientes
Al aceptar comentarios de los clientes en abierto, otros posibles clientes verán qué clase de empresa somos. Twitter nos permite responder rápidamente para cerrar cualquier servicio que no funcione bien, o responder ante cualquier queja recibida. Establezcamos una comunicación eficaz con cada uno de nuestros clientes para recabar su opinión sincera y hagamos públicos nuestros objetivos para esforzarnos por cumplirlos.
*Ganar conocimiento
Vigilar la competencia
Podemos leer los tweets de nuestros competidores y estar en contacto con ellos, cosa que rara vez sucede en el mundo real. De este modo podemos seguir los progresos y los errores de nuestra competencia, lo cual es útil para poder adaptarlos a nuestra estrategia.
*Ganar visibilidad
Organizar reuniones locales
Twitter nos permite organizar reuniones. Anunciando la hora y el lugar, podemos planear una reunión informal y ponernos en contacto con distribuidores, proveedores y demás personas con quienes podemos crear relaciones comerciales.
*Ganar Fidelidad
Desarrollar fidelidad a la marca
Con Twitter podemos mantenernos siempre en contacto con nuestros seguidores. Todos estos usuarios son clientes en potencia, por lo que la relación con ellos nos ayudará a proporcionarles más información sobre nuestros servicios y reforzará su lealtad hacia nuestra empresa.
*Herramientas útiles Twitter
Para gestionar facilmente tu mundo online en Twitter, existen herramientas como:Hootsuite (emite y seguimiento en varias columnas online)TweetDeck (emite y seguimiento en varias columnas desktop)Tweetbeep (cómo google alerts pero de twitter)
El uso adecuado de estas herramientas nos ayuda a gestionar una presencia atractiva e interactiva para nuestra empresa en Twitter, lo que puede reportarnos muchos beneficios, además de popularidad y notoriedad de Marca = BRANDING
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