1 rse historia y definiciones

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

¿Aplicable a que sectores?

OBJETIVOS

Conocer el significado, alcance y efecto de la RSE cuando se incorpora como parte de la estrategia de la organización;

Realizar una revisión de los impactos económicos, sociales y medioambientales de la empresa a fin de detectar riesgos actuales o potenciales, que permitan la adopción de medidas preventivas;

Detectar oportunidades de mejora en reputación empresarial y sostenibilidad.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Cambios histórico-económicos Escenario Internacional Que es y que no es RS Evolución del concepto Diálogo con stakeholders Cambio de mirada Beneficios de la Responsabilidad Social Ruta de instalación Desafíos y oportunidades para los sectores

Capitalismo, Corporativismo, Socialismo

MODELOS DEL SIGLO XX

-- Robert Owen (1771 – 1858)

- Los Estados de Bienestar Social (Bismarck)

- La Tercera Vía (A. Giddens)

CAMBIO DESDE ADENTRO

200C = PGBM – G8

UNA LEYENDA URBANA

A. Giddens y su reunión en Cambridge con los CEO’s

1989

-Los primeros escritos sobre RSE datan de 1940.

-Otra , en la década del 60 con la fundación por parte de algunos empresarios de la Asiociación de reguladores Cristianos de la Compañía Sao Paulo.

- El punto de partida de la RSE está en 1989, oportunidad en que comenzó a hablarse de “an entirily voluntary, corporate lead iniciative to promote self-reputation as a substitute of regulation”. algo así como una “iniciativa enteramente voluntaria de la compañía para promover su autoreputación como sustituto de la regulación

HITO FUNDACIONAL

Responsabilidad Social Empresarial

Es el compromiso voluntario de la empresa de contribuir, más allá de la ley, a un desarrollo económico sustentable en alianza con sus empleados, la comunidad local y la sociedad en general, a fin de mejorar la calidad de vida.

UNA PRIMERA DEFINICIÓN

No son donaciones

No es filantropía

No es mecenazgo

No son “voluntariados”

No es “Marketing con causa”

No es “maquillaje” publicitario

QUÉ NO ES RS ?

Filantropía

Compromisos ético individualAcciones de caridad y asistenciaMecanismos de donación

Motivación es estrictamente humanitariaResultados :. No afecta la organización. No hay impacto. Genera dependencia

QUÉ NO ES RS?

Ética en los negociosÉtica en los negocios

Marketing responsableMarketing responsableCuidado del medio ambienteCuidado del medio ambiente

Relaciones con la ComunidadRelaciones con la Comunidad

Calidad de vida laboralCalidad de vida laboral

QUÉ ES RS?

Ética en los negocios

El Buen Gobierno de la Empresa

La frontera entre lo que puede suponer una protección legitima de los intereses de los accionistas, que debe de tener un respaldo normativo, y las acciones voluntarias del buen gobierno, que repercuten en una mayor satisfacción de dichos intereses.

Tras los escándalos financieros protagonizados por numerosas empresas, Enron, Worl Com, Tyco, Parmalat; etc., ha resultado especialmente necesario adoptar ciertas iniciativas que ayudasen a restituir la confianza perdida en el mercado de los capitales.

Los principios sobre Gobierno Corporativo de la OCDE.

QUÉ ES RS?

Ética en los negocios

Muchos de nosotros hemos escuchado acerca del reciente fraude norteamericano, de grandes repercusiones negativas a nivel mundial, que tiene como principal actor al reconocido operador de Wall Street, Bernard Madoff. Este personaje, con 50 años de experiencia en el negocio, estafó a muchos inversionistas de buena parte del mundo, tanto pequeños como grandes, inclusive estafó a pensionistas y a organizaciones de ayuda social. Todos ellos confiaron en su trayectoria, en sus antecedentes de más de dos décadas de generar rendimientos positivos a sus clientes. Según algunos especialistas el fraude alcanzaría a más de 50 mil millones de dólares

QUÉ ES RS?

Ética en los negocios – CASO ENRON

Inició su vida como productora de energía en 1985, pasando poco después a ser comercializadora de energía. Terminó siendo un "banco de energía" que suministraba cantidades garantizadas a precios fijos en el largo plazo. Enron era dueña de plantas generadoras de energía, distribuidoras de gas y otras unidades involucradas en el suministro de servicios a consumidores y empresas. También fue pionera en la compra y venta de energía como si fueran acciones o bonos.

QUÉ ES RS?


Se convirtió en un gran intermediario en el mercado energético, tomando enormes riesgos financieros. En 15 años llegó a ser la séptima mayor empresa de Estados Unidos, empleando a 21.000 personas en más de 40 países. La revista Fortune nombró a Enron la "compañía más innovadora" de Estados Unidos por seis años consecutivos, entre 1996 y 2001. ¿Qué salió mal? Las operaciones comerciales de Enron dependían fuertemente de transacciones comerciales complejas, muchas de ellas asociadas a negocios futuros.

QUÉ ES RS?


¿Qué salió mal?

Se alega que muchas de esas apuestas a precios energéticos futuros estaban perdiendo dinero, y que, para disfrazar ésto, se creó una red de "sociedades" que mantenían las pérdidas fuera de los balances generales de la compañía. Algunas de las sociedades fueron supuestamente armadas por ejecutivos, para beneficiar a ellos y a sus familias en varios millones de dólares. Adicionalmente, muchos de los ejecutivos de la empresa supuestamente obtuvieron utilidades inmensas al vender sus acciones antes de que se hicieran públicas las dificultades de Enron.

QUÉ ES RS?

Marketing Responsable

Política sobre todas las decisiones relacionadas con el cliente y mercado.

Políticas relacionadas con la integridad y calidad del producto, los precios, la distribución, la información y las prácticas de comunicación sobre el producto.

QUÉ ES RS?


“Es el modo de mostrar como es una empresa responsable. Conlleva garantizar que, siempre que nos comuniquemos con otros, nuestras comunicaciones sean claras y comprensibles, legales, decentes, justas, honestas, veraces y que cualquier cosa que aleguemos sobre un producto u organizaciones pueda corroborarse”. En definitiva, Marketing Responsable significa comunicarse con los clientes de una forma honesta y clara, que les permita elegir basándose en información adecuada.

QUÉ ES RS?

QUÉ ES RS


Los teléfonos móviles ofrecen una amplia gama de posibilidades que incluye, entre otros servicios, mensajes con fotografías, descarga de fotos y vídeos, juegos y acceso a Internet. Estos nuevos servicios proporcionan muchos beneficios a la sociedad, pero pueden originar nuevas preocupaciones como el “spam”, la seguridad durante la conducción, el control de acceso por niños a contenidos para adultos, etc.. Además, su uso abusivo o poco responsable puede resultar molesto en algunos ámbitos o incluso puede estar prohibido.

Radical

Progresista

Escéptica

Conservadora

Reaccionaria

QUIENES ASUMEN RSE

Empresarios Ultra Conservadores

Empresarios Gatopardescos

Empresarios Progresistas

POSICIONES EMPRESARIALES

Empresarios Ultra Conservadores

• El conservadurismo tiende a resistir los cambios rápidos y es de apoyo a las normas tradicionales, donde "las normas tradicionales" están destinadas a ser el tipo de orden moral que existía en anteriores ocasiones.

• En un estado conservador, los ciudadanos están sujetos a la autoridad estatal, principalmente en los aspectos sociales de su vida


Empresarios Gatopardescos


cambiar todo para que no cambie nada

Empresarios Progresistas


El Mundo Progresista tiene acuñados a su haber varios conceptos en la mente de las personas. Justicia Social, Medio Ambiente, Derechos Humanos, Democracia, Valores Liberales y Relaciones Internacionales son conceptos que la gente fácilmente asocia con el mundo progresista

Enfocado en la persona, en la innovación y en el progreso

Que entienden por RSEQue entienden por RSE

Un 92% de los encuestados (2005), estiman condición necesaria para que una empresa sea considerada socialmente responsable que demuestre su preocupación por la calidad de vida de sus trabajadores.

RSE

Que se preocupe por el medio ambiente;

Que se preocupe por sus consumidores ;

Que haga aportes a la comunidad ;

Que sea consecuente entre lo que dice y lo que hace ;

Que trate a todos por igual;

Que gane dinero respetando las leyes;

Que pague todos sus impuestos;

Que no tenga nada que esconder.

FACTORES ADICIONALES

Buenas prácticas de gobierno corporativo: Valores, transparencia y anticorrupción

Estrategia empresarial integral:Objetivos económicos, sociales y ambientales (triple bottom line)

RESPONSABILIDAD SOCIAL SE TRADUCE EN:

No relacionadocon el negocio

Relacionadocon el negocio

Consulta, Involucramiento

Integración en los negocios

Filantropía Inversión Social Inversión Social Estratégica

Gestión de la Responsabilidad

Social Empresarial

Valor para el Negocio

EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO


Inversión Social

• La empresa canaliza recursos.•La inversión considera las consecuencias sociales y medioambientales.• Asegura imagen, reputación y confianza•Visión articulada empresa/comunidad•Beneficia a la comunidad y empresa

Resultados: •Alianza con comunidad, l nexo de la empresa con la comunidad es débil.•Compromiso empresa/comunidad


Inversión Social Responsable

•Empezó como respuesta al régimen de “apartheid” existente en Sudáfrica, cuando muchos inversores decidieron que no querían financiar a compañías con negocios en dicho país ya que eso conllevaba fomentar la política de “apartheid.

• Hay dos pasos en el proceso de cribado (“screening”) de las empresas que pueden ser objetivo de inversión. Criterios negativos, rechazando la inversión cuya actuación social es inaceptable para los gestores y los partícipes en el fondo de inversión. La producción de armas, de energía nuclear y de tabaco son tres ejemplos de criterios negativos utilizados por estos fondos


Inversión Social Responsable

•Criterios positivos que complementa al negativo. Aquellos que adoptan buscan invertir en empresas que mejoran la calidad de vida.

Generalmente se utilizan criterios positivos de carácter cualitativo, que evalúan cuatro áreas:1. Obra Social. Participación de la empresa en la comunidad.2. Relaciones laborales. 3. Medioambiente.4. Productos y servicios. Ver si las empresas ofrecen productos y servicios que mejoran la calidad de vida de sus usuarios.


Inversión Social Estratégica

Basada en una red de alianzas de largo plazo con mutua transferencia técnica, tecnológica y de know how entre inversores y emprendedores sociales, que permita enfrentar los problemas sociales más críticos de la región de forma integral, eficiente y sostenible. Este modelo supone revisar y potenciar estratégicamente el rol del inversor social, como así también el rol de los agentes receptores de inversión de modo que la construcción de alianzas y sinergias entre ambos contribuya efectivamente a lograr el punto óptimo de inversión y estimular la innovación y el cambio social



Es imprescindible avanzar en los siguientes desafíos: a)capturar y referenciar emprendimientos sociales innovadores en aquellos campos detectados como prioritarios y estratégicos (salud, educación, tecnología, etc.), b)comprometer a un cluster de inversores sociales con vocación y experiencia en liderazgo regional, c)consolidar acuerdos y planes estratégicos de mediano y largo plazo,



d) construir canales de comunicación y traducción de jergas, visiones e intereses sectoriales, e) adaptar y homologar herramientas de diseño, monitoreo y evaluación de resultados, f) medir el impacto integral de las iniciativas (económico, social y ambiental) y g) proyectar la expansión y replicabilidad de las iniciativas hacia afuera y hacia arriba en cada campo social estratégico


Responsabilidad social empresarial

Comprende filantropía e inversión Social.

Se abre a una visión integral del futuro: empresa, sociedad y país.

Emerge una nueva cultura de organizaciónPromueve liderazgo internoIncentiva el voluntariado corporativo


Responsabilidad social empresarial

• Refuerza la misión y visión•Desverticaliza autoridad•Mejora producción y productividad

Resultados:•Promueve al trabajador•Alienta voluntariado•Compromiso/comunidad•Compromiso/sociedad/país

CAMBIO DE PARADIGMA

Comunicación con

accionistas

Memorias financieras

Comunicación con grupos de

interés

Diálogo +Reporte

Sostenibilidad

Sostenibilidad+ Legitimidad

Resultados económicos+ Legalidad

LEGALIDAD V/S LEGITIMIDAD

La RSE requiere el establecimiento de una política de transparencia informativa y de diálogo con los grupos de interés.

Para ello las empresas deben ampliar el enfoque de su política comunicacional desde uno focalizado en los detentores de la legalidad a los “propietarios” o “asignatarios” de la legitimidad.

SECTORES DE INTERÉS

Grupos de interés

Grupos activistas

Agentes con influencia

Stakeholders

Son grupos, organizaciones o individuos que pueden afectar o ser afectados por el logro de la misión de una organización

STAKEHOLDERS

CARACTERÍSTICAS CLAVE

Que estén organizados;

Que existan intereses a ser defendidos;

Que se ejerza presión sobre alguien que tiene poder de decisión.

IDENTIFICACIÓN DE LOS PRESCRIPTORES

Líderes de opinión (mayor influencia, gerente)

Para crear una relación

Mediadores;

Neutros;

Detractores.

ATRIBUTOS DE LOS STAKEHOLDERS Y TIPOLOGÍA RESULTANTE

NO STAKEHOLDRES

LEGITIMIDADURGENCIA

DEPENDIENTES

PODER

DEFINITIVOS

PELIGROSOS DOMINANTES

DIÁLOGO CON STAKEHOLDERS

El eje central de la responsabilidad social empresarial está en el diálogo con los grupos de interés; en ser capaces de detectar sus percepciones; sus expectativas; sus problemas por nuestras externalidades; sus posibilidades de afectar nuestra reputación.

Dialogar es más que oír, que conversar o que intercambiar puntos de vista. Es escuchar en actitud empática;

Existen instrumentos de diálogo diferenciados de acuerdo a la magnitud del grupo, la profundidad requerida y otras variables circunstanciales.

Obj 5 Obj 4 Obj 3 Obj 2 Obj 1

Int 5

Int 1

Int 3

Int 4

Int 2

ObjetivosNegocio

InteresesStakeh.

+

+

Objetivos de negocio vs. expectativas de stakeholders

INCLUSIÓN DE STAKEHOLDERS

ComunidadVirtual

Comunidad local

Comunidad Impactada

Comunidad de intereses

Geográficamente

Vecinos más

próximos

Influencia de la operaciones/ Salida

y/o Entrada de empresas / afectados por las operaciones

Donde viven los empleados/preocup

aciones /trabajadores y sus

familias

Grupos de Interés

EmpresaComunidad colindante

MAPEO DE STAKEHOLDERS

Comunidad interna

Inte

rés

po

r la

em

pre

sa

Alto

Bajo

Poder de influenciaBajo Alto

III

IIIIV

Se recomienda considerar a estos grupos de interés como prioritarios.

Se recomienda considerar a estos grupos de interés como segundos prioritarios (si se unen con otros grupos en su misma situación pueden aumentar su influencia).

Se recomienda considerar a estos grupos de interés como terceros prioritarios (si se despierta su interés pasan a ser prioritarios).

Situación equilibrada: no son prioritarios.

RESULTADOS DEL MAPEO

Estratégicos

Políticos

Para

Monitoreo

Vulnerables

CLASIFICACIÓN DE GRUPOS DE INTERÉS

• Anticiparse a las expectativas, preocupaciones y problemas reales de los stakeholders;

• Enfocar los programas en construir relaciones de confianza, que respondan a dichas expectativas, preocupaciones y problemas reales de los stakeholders;

• Construir relaciones sustentables y permanentes con individuos, grupos y organizaciones claves para la empresa.

Relaciones sustentables y permanentes

RELACIONES DE CONFIANZA

Honestidad y apertura

Compromiso y dedicación

Empatía y/opreocupación

Valorada en los primeros 30 segundosCapacidad y

experticia

CONFIANZA Y CREDIBILIDAD

DEPÓSITO RETIRO

Prácticas queprobablemente aumenten

su balance

CUENTA DE AHORRO

Balance de confianza de la comunidad

Prácticas que probablemente disminuyan

su balance

SostenibilidadSostenibilidad

GE

ST

IÓN

Y

GE

ST

IÓN

Y

PA

RT

ICIP

AC

IÓN

PA

RT

ICIP

AC

IÓN

OR

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RR

OLL

O

SO

CIO

EC

ON

ÓM

ICSO

CIO

EC

ON

ÓM

ICOO

VALORES Y PRINCIPIOS VALORES Y PRINCIPIOS ÉTICOSÉTICOS

CAMBIO DE MIRADA

DIRECTORIO

GESTIÓNACCIONISTAS

DIRECTORIO

GESTIÓNGRUPOS DE INTERES

MODELO TRADICIONAL

DE PLANIFICACION

Objetivos:

•Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado

MODELO RSE

DE PLANIFICACION

Objetivos:

•Económicos----> rentabilidad y permanencia en el mercado

•Sociales--------> mejora de la calidad de vida y bienestar social

•Ambientales----> protección medioambiental

El modelo de gestión RS está basado en una nueva visión de la creación de valor en la empresa.

MODELO DE GESTIÓN RS

RSE PARA VINCULAR

Características y atributos:

• Un conjunto de políticas transversales, basadas en buenas prácticas pertinentes y verificables, tanto internas como externas (coherencia);

• Alineadas con los valores y principios organizacionales;

• Cuya finalidad es contribuir al logro de los objetivos estratégicos de la empresa, mejorando su competitividad y sostenibilidad de largo plazo;

• Respondiendo a las expectativas de sus stakeholders para lograr un ganar-ganar.

En la reputación de la organización;

En su capacidad de atraer y retener buenos ejecutivos y trabajadores;

Mantener la moral y la productividad del equipo;

En el posicionamiento ante los inversionistas y la comunidad financiera;

En su capacidad de atraer y retener clientes para los productos o servicios de la organización;

En la calidad de sus relaciones con el gobierno, con los medios de comunicación, con sus pares, con sus proveedores y con la comunidad en la que opera.

BENEFICIOS DE LA RSE

• Gran empresa que adhiere a uno o más modelos de gestión socialmente responsables y lo explicita;

• Gran empresa socialmente responsable que transfiere su alineamiento socialmente responsable, así como instala capacidades a su cadena de valor, la que incluye PyMEs;

• Gremio empresarial que cuenta con Visión, Misión, Indicadores, Estrategia de RSE y que aplica modelo de gestión socialmente responsable, incentiva y transfiriere competencias a empresas asociadas (lo que incluye PyMEs).

RUTA DE INSTALACIÓN

• Compromiso de alta gerencia (liderazgo visionario).• Contar con “caso de negocio”, que demuestre que la

RSE es una inversión rentable/razonable.• Contar con herramientas de Gestión de RSE y

capacidades instaladas, que permitan integrar la RSE a la operación regular de la empresa.• Plan estratégico alineado al negocio (ganar-ganar). • Diálogo con públicos interesados (stakeholders).• Benchmarking (mejores prácticas).• Comunicar y reportar de manera comparable (GRI).

• Integración a la gestión regular de la empresa y su mejoramiento continuo.

RUTA CRITICA

Las siguientes afirmaciones mejor describe el rol que Grandes Corporaciones (privadas y públicas) deben jugar en la sociedad

Concentrarse sólo en asegurar el mayor retorno posible a los inversionistas, respetando la ley y regulaciones

Generar alto retorno a inversionistas, pero de manera balanceada con contribuir más ampliamente al Bien Común

PERSPECTIVA DE CEO´S

16%

84%

La Responsabilidad Social no es un fenómeno espontáneo o una moda, sino que un concepto fundamental para promover una nueva ética ciudadana, que contribuya a impulsar un desarrollo justo y sustentable, así como una democracia participativa.

Pasar del discurso a la práctica se ha transformado en una necesidad creciente, particularmente para las empresas exportadoras o aquellas que son parte de una cadena productiva exportadora, la que incentivada por la pronta publicación de la norma ISO 26.000 se verán obligadas a actuar, para lo cual deben estar adecuadamente preparadas.

CONCEPTO DURADERO

Etapa básica de acciones de la empresa. Está todavía en el nivel reactivo a las exigencias legales.

Etapa intermediaria de acciones, en la cual la empresa mantiene una postura defensiva sobre los temas. Pero ya empieza a encaminar cambios y avances respecto a la conformidad de sus prácticas.

Etapa avanzada de acciones, en la cual ya se reconocen los beneficios de llegar más allá de la conformidad para prepararse de antemano a las presiones reguladoras que resultan en cabios de expectativas en la empresa. La responsabilidad social y el desarrollo sustentable son considerados estratégicos para el negocio.

Etapa proactiva, en la cual la empresa alcanzó estándaresconsiderados de excelencia en susprácticas, involucrando a proveedores,consumidores, clientes, la comunidad y también influenciando políticas públicas de interés de la sociedad

INSTITUTO ETHOS

MESA DE TRABAJODESAFÍOS Y OPORTUNIDADES

¿En que etapa de evolución de la responsabilidad social se encuentra mi empresa u organización?

¿Porqué habría de tener interés en involucrarse en esta materia?

MUCHAS GRACIAS

1 rse historia y definiciones

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