01 historia y evolucion rse

21
Historia y Evolución de la Responsabilidad Social Empresarial Fernando D´Alessio Ipinza Percy Marquina Feldman Desde que Bowen (1953) dirigió la atención hacia el tema, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha venido ganando influencia internacionalmente en la agenda corporativa, lo cual se evidencia en los US$ 7,560 millones en contribuciones a causas sociales que las empresas norteamericanas han destinado alrededor del mundo (Boston College, 2004), así como la importancia que globalmente los ejecutivos y empresarios privados le dan a la RSE. En este sentido una reciente investigación de McKinsey desarrollada el 2006, muestra que el 80% de 4,238 ejecutivos que participaron en una encuesta llevada a cabo en 116 países indicó que las contribuciones destinadas a sus comunidades vinculadas son para ellos un indicador tan importante como el valor de la acción de sus empresas. Los retos globales que enfrentamos como sociedad son enormes. El deterioro del medio ambiente, la profundización de las inequidades sociales, el incremento de las emisiones de dióxido de carbono y la reducción de la capa de ozono, entre otros. El deterioro del medio ambiente se expresa en la constante elevación del nivel de las aguas marinas, la deforestación de 950 mil kilómetros cuadrados de bosques desde 2005 y la existencia de 5,000 especies animales y 6,800 de plantas en peligro de extinción. Ejemplos de las inequidades sociales lo constituyen los cerca de 2,400 millones de personas que no tienen acceso al agua potable, el

Upload: priscilla-alvarez-meneses

Post on 12-Nov-2015

222 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

rse

TRANSCRIPT

  • Historia y Evolucin de la Responsabilidad Social Empresarial

    Fernando DAlessio Ipinza

    Percy Marquina Feldman

    Desde que Bowen (1953) dirigi la atencin hacia el tema, la responsabilidad social empresarial (RSE) ha venido ganando

    influencia internacionalmente en la agenda corporativa, lo cual se evidencia en los US$ 7,560 millones en contribuciones a causas

    sociales que las empresas norteamericanas han destinado alrededor del mundo (Boston College, 2004), as como la importancia que

    globalmente los ejecutivos y empresarios privados le dan a la RSE. En este sentido una reciente investigacin de McKinsey

    desarrollada el 2006, muestra que el 80% de 4,238 ejecutivos que participaron en una encuesta llevada a cabo en 116 pases indic que

    las contribuciones destinadas a sus comunidades vinculadas son para ellos un indicador tan importante como el valor de la accin de

    sus empresas.

    Los retos globales que enfrentamos como sociedad son enormes. El deterioro del medio ambiente, la profundizacin de las

    inequidades sociales, el incremento de las emisiones de dixido de carbono y la reduccin de la capa de ozono, entre otros. El

    deterioro del medio ambiente se expresa en la constante elevacin del nivel de las aguas marinas, la deforestacin de 950 mil

    kilmetros cuadrados de bosques desde 2005 y la existencia de 5,000 especies animales y 6,800 de plantas en peligro de extincin.

    Ejemplos de las inequidades sociales lo constituyen los cerca de 2,400 millones de personas que no tienen acceso al agua potable, el

  • hecho de que el 80% del producto bruto interno vaya a slo el 20% de la poblacin mundial y que una de cada tres personas viva con

    menos de un dlar por da (Naciones Unidas, 2003, 2005; Banco Mundial, 2004).

    Debido a que las empresas se encuentran entre las instituciones ms influyentes en el mundo, su papel en la solucin de estos

    problemas es fundamental. A lo largo de los ltimos 50 aos, el concepto de RSE ha ido evolucionando y ganando presencia en el

    contexto global. Los mercados y la sociedad estn demandando cada vea ms que las compaas no slo obtengan beneficios

    econmicos sino que contribuyan tambin con la solucin de los problemas que enfrentan las comunidades en las cuales operan.

    Para entender con propiedad los alcances y exigencias de la RSE creemos que es importante conocer cmo ha ido

    evolucionando el concepto y qu diferentes perspectivas existen en su interpretacin; a fin de que entendiendo su riqueza y

    complejidad podamos disear las acciones ms apropiadas para responder a este reto. Con tal propsito presentamos en las lneas

    siguientes una breve pero exhaustiva revisin de su evolucin.

    2

  • Lantos (2001) define la RSE como la obligacin que tiene la empresa en tanto miembro de la sociedad que contribuye con sus

    necesidades y aspiraciones, de maximizar sus impactos positivos y minimizar los negativos. La RSE implica ser un buen

    administrador de los recursos econmicos y humanos de la sociedad (p. 600). Esta definicin posee una riqueza conceptual que

    recoge la evolucin y enriquecimiento progresivo que el concepto ha evidenciado desde sus orgenes.

    Para autores como Schwalb y Garca (2003) la responsabilidad social ha estado presente siempre a lo largo de la historia. Otros

    acadmicos como Fernandez (2005) y Smith (2003), consideran que el concepto inici su desarrollo en el siglo XIX (1880) con la

    Revolucin Industrial. Si bien algunos especialistas plantean que la RSE se origin en Amrica del Norte asociada con los conceptos

    de filantropa y caridad; sin embargo Juholin (2004) plantea que la RSE surge en 1800 en el norte de Europa como consecuencia del

    proceso de industrializacin, al presentar evidencias que los fabricantes pagaban por el alojamiento, escolarizacin y cuidado de la

    salud de sus empleados a fin de reclutar y retener su fuerza laboral.

    En su evolucin, el concepto de RSE ha pasado por varias etapas. Partiendo de la clasificacin cronolgica desarrollada por

    Schwalb y Garca (2003) e integrando nuevos conceptos encontrados en la literatura, es posible identificar las siguientes etapas:

    germinacin, surgimiento, desarrollo y generalizacin y auditora.

    Etapa de germinacin Se inici durante las ltimas dcadas del siglo XIX y se caracteriz por un espritu emprendedor y la

    vigencia de la filosofa del laissez-faire. De acuerdo con Schwalb y Malca (2005), Durante estos aos de conflictos laborales y

    3

  • negocios no ticos, tanto los ciudadanos como los gobiernos comenzaron a preocuparse por la falta de regulacin sobre la actividad

    empresarial (p. 119). Durante esta etapa, surgieron los trminos filantropa empresarial y capitalismo del bienestar, sistema por el

    cual las compaas proporcionaban servicios comunitarios y programas corporativos para sus trabajadores (Jacoby, 1997).

    Etapa de surgimiento. Empez con la Gran Depresin y se enfoc en los valores y principios gerenciales. Jacoby (1997) ilustra

    claramente las prcticas de capitalismo de bienestar que adoptaron Kodak, Sears Roebuck y Thompson Products entre los aos 30 y

    los aos 60. El seguro de salud y los programas de pensiones para los empleados se convirtieron en una prctica estndar en las

    grandes empresas durante esta etapa. Este perodo se caracteriza por el surgimiento formal de la RSE con la publicacin del libro La

    Responsabilidad Social del Hombre de Negocios (Bowen, 1953), quien define la RSE1 como la obligacin del empresario de seguir

    las polticas y tomar las decisiones que son deseables en trminos de los objetivos y valores de la sociedad (citado en Wolff y Barth,

    2005, p. 6). Esta definicin es considerada como el punto de partida de la RSE moderna.

    Wilson (2003) resume de la siguiente manera las principales teoras desarrolladas desde entonces a favor del enfoque tico

    fundado por Bowen:

    1. La teora del contrato social que propone que la sociedad se estructura en base a contratos explcitos e implcitos entre sus

    individuos, organizaciones e instituciones () Las organizaciones al formar parte de estos contratos, reciben recursos, bienes y

    la aprobacin de operar, a cambio de mostrar un buen comportamiento social (p. 3).

    4

  • 2. La teora de la justicia social que se enfoca en la igualdad y la justicia distributiva, es decir, en cmo y de acuerdo con qu

    principios, los bienes de la sociedad (riqueza, poder y otros intangibles) son distribuidos entre los miembros de la sociedad (p.

    3). De acuerdo con esta teora, una sociedad justa es aquella en la que las necesidades de todos sus miembros son tomadas en

    cuenta y los bienes son distribuidos de la manera ms apropiada.

    3. La teora de los derechos se enfoca en los derechos humanos bsicos y en los derechos de propiedad. Esta teora propone que

    los derechos de propiedad no pueden estar por encima de los derechos humanos. Desde la perspectiva de la RSE, esto significa

    que los derechos de propiedad de los empresarios, no estn por encima de los derechos humanos de sus empleados, los

    miembros de su comunidad y otras audiencias relevantes (p. 3).

    Etapa de desarrollo. Empez en los aos 60. La atencin se centr en definir lo que era bueno para la sociedad y en el anlisis

    de las demandas que la sociedad exiga a la empresa. As, el enfoque estuvo centrado en los procesos que aseguraban la capacidad de

    la empresa para responder a su entorno. Esta etapa se caracteriz por una gerencia centrada en la accin, por el activismo social , el

    aumento del consumismo; el incremento de la conciencia pblica sobre asuntos ticos y medioambientales; y el aumento de las

    presiones de los grupos ambientalistas, los defensores de los consumidores, el movimiento feminista, la juventud y los movimientos

    pro derechos civiles.

    5

  • Durante esta etapa y a fines de los aos 70, Carroll (1979), desarroll un anlisis ms estructurado y formul una definicin de

    la RSE sugiriendo que las compaas tienen cuatro tipos de responsabilidades: econmicas, legales, ticas y filantrpicas (o altruistas

    o humanitarias). Lantos (2001) sintetiza las responsabilidades sugeridas por Carroll (1991) de la siguiente manera:

    1. Responsabilidades econmicas: que involucran el ser rentable para los accionistas a travs de la elaboracin de productos de

    buena calidad y precios justos para los clientes (p. 596).

    2. Responsabilidades legales: que involucran el cumplimiento de la ley y la adopcin de una conducta moral en el negocio.

    3. Responsabilidades ticas: que involucran alcanzar ms de lo que las obligaciones legales requieren. Tales responsabilidades

    incluyen ser moral, hacer lo que es correcto y justo; respetar los derechos morales de las personas y evitar daar o herir, as

    como prevenir el dao que otros pudieran causar (p. 597). Las responsabilidades ticas no estn necesariamente codificadas

    por la ley. Ellas derivan su fuente de autoridad de las convicciones religiosas, las tradiciones morales, las prcticas humanas y

    los compromisos asumidos por los derechos humanos (p. 597). La RSE es moralmente obligatoria y va ms all del

    cumplimiento de las obligaciones econmicas y legales de la empresa, pues evita cualquier dao social, an si al actuar de esa

    manera el negocio no se beneficia (p. 605).

    4. Responsabilidades filantrpicas: que involucran el compromiso hacia el bien comn a pesar que represente un costo posible,

    probable o incluso definitivo para el negocio. La RSE busca que las empresas vayan ms all de prevenir o rectificar los daos

    que han causado (RSE tica) y asuman que tambin tienen responsabilidad por las deficiencias en el bienestar pblico que no

    6

  • han causado (p. 605). Ello incluira las acciones que la empresa no tiene la obligacin moral de realizar pero que son

    beneficiosas para las personas que estn relacionadas con ella, aunque no lo sean necesariamente para la empresa misma (p.

    605).

    En el enfoque de Carroll (1991), la sociedad expresa, a travs de las demandas sociales, cmo deben comportarse las empresas.

    El autor hizo una contribucin importante a la evolucin y entendimiento de la RSE al relacionar el concepto con las expectativas de

    la sociedad y no slo con sus objetivos y valores como lo hizo Bowen (1953). De esta forma, modific el concepto original al hacer

    que la RSE no sea solamente una obligacin tica sino una estrategia gerencial orientada a la accin.

    Van der Putten (2005) divide las demandas sociales en aquellas que limitan el impacto negativo del negocio o la conducta

    corporativa irresponsable y en las que incrementan el impacto positivo, a menudo llamado ciudadana corporativa. Para justificar su

    existencia, una empresa debe cubrir las expectativas de la sociedad, de modo que si desea ser socialmente responsable, no slo tiene

    que ser rentable, satisfacer las demandas de la ley y minimizar o compensar sus efectos negativos (externalidades), sino que tambin

    debe satisfacer las expectativas que la sociedad tiene en ella. En consecuencia, el tema no est restringido a lo que la corporacin debe

    hacer (responsabilidades ticas y econmicas) sino adems a lo que la sociedad desea que la corporacin haga. A partir de los aos 70,

    el foco se traslad a la capacidad de la empresa para responder a su entorno. Bajo el trmino responsabilidad social empresarial o

    RSE2, surgi la pregunta acerca de si era posible, cmo y con qu consecuencias, que las compaas se adaptasen a las necesidades

    especficas de la sociedad. (Wolff y Barth, 2005,p. 6)

    7

  • Entre 1970 y 1990 y en paralelo con el desarrollo de la RSE, otros conceptos comenzaron a aparecer, a menudo referidos a

    temas ambientales tales como desarrollo sostenible y sostenibilidad. Los resultados obtenidos por la Conferencia de las Naciones

    Unidas sobre el Medio Ambiente llevada a cabo en Estocolmo en 1972, el reporte de la Comisin Mundial de Medio Ambiente y

    Desarrollo (WCED) y el Reporte Brundtland (1987) estimularon este movimiento. El Reporte Brundtland populariz el concepto de

    desarrollo sostenible como aquel que cubre las necesidades de las generaciones del presente sin comprometer la capacidad de las

    generaciones del futuro de cubrir sus propias necesidades (Gardetti, 2005, p. 37). Asimismo, incluye el argumento de que mientras

    las corporaciones han sido siempre los motores del desarrollo econmico, necesitan ser ms proactivas en equilibrar esta fortaleza con

    la equidad social y la proteccin del medio ambiente, no slo porque han causado algunas de las condiciones insostenibles sino

    adems porque tienen acceso a los recursos necesarios para atacar esos problemas.

    Un estmulo adicional fue la Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, tambin conocida

    como la Cumbre de la Tierra, llevada a cabo en 1992 en Ro de Janeiro, que incorpor el concepto de desarrollo sostenible en el

    mundo de los negocios. La respuesta de la industria se produjo por etapas, habiendo sido la Cmara de Comercio Internacional la

    primera que mostr signos de apoyo cuando public su Captulo de Negocios para el Desarrollo Sostenible en 1990. Luego, en 1992,

    apareci el libro Cambiando el Curso de Schmidheiny (1992) y se cre el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible

    (Business and Sustainable Development, 2007). A pesar que el Reporte Bruntland slo incluye el factor medioambiental, el concepto

    8

  • de desarrollo sostenible se ha expandido desde entonces para incluir consideraciones de dimensin social como parte inseparable del

    desarrollo. El apoyo al desarrollo sostenible es tanto una necesidad econmica como una necesidad medioambiental y social. El

    Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible estipul que, El desarrollo sostenible requiere de la integracin de

    consideraciones sociales, medioambientales y econmicas que permitan hacer juicios equilibrados para el largo plazo (citado en

    Garriga y Mel, 2004, p. 61). Desde 1987, como indica Gardetti (2005), muchos lderes empresariales y corporaciones han mostrado

    su apoyo a los principios del desarrollo sostenible.

    El surgimiento y evolucin de los principios del desarrollo sostenible ha tenido un impacto notable sobre el concepto de RSE,

    resultando en dos contribuciones significativas al concepto: la incorporacin de la variable ambiental como una de las principales

    expectativas que deben ser cubiertas y la sostenibilidad. En esencia, las organizaciones deben satisfacer no slo las expectativas

    actuales de la sociedad sino tambin las de las futuras generaciones. Ms an, la preocupacin ambiental caus que la RSE se traslade

    del nivel terico y filosfico hacia una dimensin ms concreta y prctica: la necesidad urgente de la empresa de responder a su

    entorno.

    Etapa de generalizacin y auditora. Entre los aos 80 y 90, la teora de la comunidad vincula (stakeholders) contribuy

    significativamente con el desarrollo de la RSE. Esta teora propone que la responsabilidad del negocio no es con la sociedad en

    general sino con su comunidad vinculada conformada por accionistas, empleados, clientes, proveedores y la comunidad local (Van der

    Putten, 2005). Como menciona Wilson (2003), esta teora fue popularizada por el libro Administracin Estratgica: Un Enfoque de la

    9

  • Audiencia Relevante (Freeman, 1984), que define a la comunidad vinculada como cualquier grupo o individuo que pueda afectar o que

    es afectado por los objetivos de la organizacin.

    Tres desarrollos principales con respecto a la globalizacin caracterizaron este periodo: la progresiva liberalizacin del

    comercio internacional, la desregulacin econmica y/o la privatizacin llevada a cabo por muchos pases, que expandi el dominio

    del sector privado, y los rpidos avances en la tecnologa de la informacin y de la comunicacin. Estas tendencias generaron un

    inters creciente en la RSE y surgi el concepto de desempeo social de la empresa (DSE) (Wolff y Barth, 2005). El DSE fue descrito

    primero por Carroll en 1979 y refleja la existencia de interaccin entre los principios de la RSE1, los procesos de la RSE2 y las

    polticas desarrolladas para tratar los asuntos sociales. En el nivel micro, este modelo se enfoca en la interfaz entre la empresa y su

    entorno y, en el nivel macro, en los esfuerzos de la empresa para ponerse al da con las condiciones cambiantes de la sociedad

    (Wartick y Cochran, 1985).

    El concepto del DSE cre una demanda por la ejecucin de auditoras sociales orientadas a medir el desempeo social de la

    empresa. Muchas corporaciones comenzaron a estudiar y reportar sistemticamente sus prcticas. La comparabilidad y la credibilidad

    de tales reportes fueron reforzadas por el surgimiento de organizaciones independientes como la Organizacin Internacional para la

    Estandarizacin (ISO), que otorga la certificacin medioambiental ISO 14000, as como la Confiabilidad Social 8000 (SA 8000) y la

    Iniciativa Global para la Informacin GRI.

    10

  • A principios de los aos 90, debido a la creciente atencin sobre la globalizacin, asuntos relacionados con las relaciones

    internacionales tales como el papel del Estado en los pases en desarrollo y la manera en que los negocios internacionales daaban a

    estos pases, se convirtieron en elementos importantes de la RSE (Van der Putten, 2005). En este sentido y bajo esta perspectiva del

    desempeo emprico y los efectos medibles del comportamiento corporativo responsable, Wood (1991) dividi la RSE en las

    siguientes categoras:

    (a) los principios de responsabilidad social corporativa, incluyendo la legitimacin (en el nivel institucional), la

    responsabilidad pblica (en el nivel organizacional) y la discrecionalidad gerencial (en el nivel individual); (b) los procesos de

    la responsabilidad social corporativa tales como la evaluacin ambiental, el manejo de audiencias relevantes y la

    administracin de problemas complicados; y (c) los resultados del comportamiento corporativo, los cuales van desde las

    polticas sociales hasta los impactos de tales polticas (p. 694).

    El impacto de la problemtica medioambiental, de la sostenibilidad y la propuesta de conceptos de auditora como el del triple

    balance (Elkington, 1999), provocaron la inclusin dentro del concepto de la RSE de tres dimensiones de sostenibilidad: el balance

    social, el ecolgico y el econmico. El Banco Mundial (2006) define el principio del triple balance como sigue (p.6):

    1. El balance econmico se refiere al desempeo financiero de la empresa, la sostenibilidad de su negocio y de su capital

    humano.

    11

  • 2. El balance ambiental tiene que ver con el impacto de los productos y las operaciones de la empresa sobre el medio ambiente y

    la naturaleza de sus emisiones y desperdicios.

    3. El balance social se enfoca en la diversidad tnica y de gnero, en los salarios y las horas de trabajo, seguridad del personal y

    las contribuciones que la empresa hace a los servicios comunitarios.

    A su vez, el triple balance gener el concepto de confiabilidad corporativa. A medida que las empresas asumen compromisos

    con otros grupos de audiencias relevantes, su desempeo debe ser confiable para la sociedad. La confiabilidad est referida a las

    obligaciones que cada uno tiene para explicar, justificar e informar sobre sus acciones (Wilson, 2003).

    La confiabilidad corporativa incorpor el triple balance en una nica medicin integral. Los datos econmicos son ajustados a

    fin de poder compatibilizarse con las dimensiones ambiental y social con el ndice de Bienestar Econmico Sostenible, en el cual la

    medicin del valor agregado econmico del bienestar es ajustado mediante la resta de los costos asociados con factores tales como el

    desempleo y la contaminacin ambiental (Banco Mundial, 2006). A fines de los aos 90, el trmino sostenibilidad corporativa surgi

    como un nuevo paradigma empresarial. Al tiempo que el concepto incluy la necesidad de crecimiento y rentabilidad, tambin

    enfatiz la proteccin del medio ambiente, la justicia social y la equidad, y el desarrollo econmico y el desempeo, as como la

    difusin pblica de este desempeo (Wilson, 2003).

    En esta etapa, las principales contribuciones para una conceptualizacin ms adecuada de la RSE establecieron que la atencin

    no deba enfocarse en el concepto general de sociedad sino en la sociedad especfica que est representada por las audiencias

    12

  • relevantes con las que la empresa mantiene un contacto permanente: accionistas, empleados, clientes, proveedores y comunidades

    locales. En adicin, esta etapa promovi el traslado desde un nivel terico hacia la confiabilidad del desempeo emprico y los efectos

    mensurables de dicho comportamiento responsable.

    A pesar de su larga historia, la evolucin del concepto y la creciente importancia de la RSE alrededor del mundo, no existe una

    definicin que sea aceptada universalmente. Son distintos los trminos que en la literatura describen el fenmeno relacionado con la

    responsabilidad empresarial en la sociedad: responsabilidad social empresarial, ciudadana corporativa, filantropa corporativa, apoyo

    corporativo, involucramiento corporativo con la comunidad, relaciones comunitarias, asuntos comunitarios, desarrollo comunitario,

    ciudadana global, marketing social corporativo, sociedad y empresa, administracin de asuntos sociales, poltica pblica y empresa,

    manejo de audiencias relevantes, confiabilidad corporativa y sostenibilidad corporativa (Garriga y Mel, 2004; Kotler y Lee, 2005).

    Los criterios para definir la RSE pueden cambiar entre generaciones y culturas y son diferentes en Europa (sociedad del bienestar) y

    en Estados Unidos de los que se manejan en los pases en desarrollo, debido a las diferencias de cultura, desarrollo econmico,

    entorno legal y poltico, clima tico organizacional y de gnero (Juholin, 2004; Lines, 2003; Papasolomou-Dukakis, et al., 2005;

    Singhapakdi y Karande, 2001).

    De acuerdo con Garriga y Mel (2004), el campo de la RSE ha crecido significativamente y contiene una amplia proliferacin

    de teoras, enfoques y terminologas que son controversiales, complejas y poco claras. En un artculo reciente, los autores

    proporcionan una revisin de las principales teoras sobre la RSE, clasificndolas en cuatro categoras:

    13

  • 1. Teoras ticas, basadas en los requerimientos ticos en la relacin entre la empresa y la sociedad, involucran principios que

    expresan lo que es correcto o necesario hacer para tener una buena sociedad. Dentro de este grupo, los autores distinguen la

    teora normativa acerca de las audiencias relevantes, los derechos universales, el desarrollo sostenible y el enfoque del bien

    comn.

    2. Teoras instrumentales, las cuales asumen que las empresas son un instrumento para la creacin de riqueza y se enfocan en la

    RSE como una herramienta estratgica para la creacin de beneficios econmicos, al tiempo que centran su preocupacin en la

    maximizacin del valor para los accionistas, marketing orientado a la responsabilidad social y las estrategias para impulsar

    ventajas competitivas. En este grupo, los autores incluyen tres enfoques: inversin social en un contexto competitivo, visin de

    la empresa basada en los recursos naturales y capacidades dinmicas, e implementacin de estrategias para la base de la

    pirmide de ingresos.

    3. Teoras integracionales, que estudian las empresas que se enfocan en la satisfaccin de las demandas sociales, concentrndose

    en asuntos gerenciales, el principio de la responsabilidad pblica, el manejo de las audiencias relevantes y el desempeo

    corporativo y social. Estas teoras sugieren usualmente que la continuidad de las corporaciones depende de la sociedad.

    4. Teoras polticas, las cuales estn relacionadas con el poder de las corporaciones en la sociedad y su responsabilidad inherente

    de desempear un papel positivo en su entorno social. Se enfocan principalmente en el constitucionalismo corporativo (las

    14

  • diferentes presiones que ejercen los grupos relacionados con la empresa restringen el poder en la organizacin de la misma

    forma que lo hace una constitucin con un pas), contratos sociales integracionales y ciudadana corporativa.

    En vista que no existe una nica definicin de RSE, tampoco existe un criterio uniforme con respecto a los componentes de las

    demandas sociales, que pueden ser tan amplias como las definidas por el Banco Mundial (2006):

    1. Proteccin ambiental enfocada en hallar soluciones sostenibles para el uso de los recursos naturales que reduzcan el impacto

    que las empresas ejercen sobre el medio ambiente.

    2. Condiciones laborales que incluyan la libertad de asociacin, negociacin colectiva, la eliminacin del trabajo forzado y de la

    discriminacin laboral, la abolicin del trabajo infantil, cdigos decentes de conducta profesional y un equilibrio apropiado

    entre el trabajo y otros aspectos de la vida de las personas.

    3. Hallar maneras de hacer negocios en el mundo que respeten los derechos humanos y la justicia social y que faciliten el

    desarrollo adecuado de las economas emergentes.

    4. Participacin en actividades de la comunidad incluyendo la asociacin comunitaria, donaciones de planilla, cooperacin

    comunitaria global, programas de capacitacin profesional y organizacional para los trabajadores, y voluntariado.

    5. Desarrollo econmico y empresarial enfocado en la competitividad, desarrollo de empresas medianas y pequeas, impulso de

    las habilidades empresariales, desarrollo econmico de la comunidad, y micro finanzas en economas emergentes.

    15

  • 6. Ampliacin del papel que las empresas pueden tener como socias en el desarrollo de la salud y en la promocin del bienestar

    de la comunidad internacional.

    7. Desarrollo de la educacin y el liderazgo enfocado en el rol que las empresas pueden desempear en conjunto con el sector

    privado y la sociedad civil para proporcionar el acceso a educacin de calidad para todos.

    8. Expandir el rol que las empresas pueden desempear junto con otros grupos de la sociedad para apoyar las operaciones de

    ayuda humanitaria.

    9. Demandas sociales relacionadas con el mercado, incluyendo distribucin, marketing tico, precios, facturacin, privacidad del

    consumidor, disponibilidad de informacin de productos, seguridad y calidad de productos, marketing dirigido a nios,

    impacto medioambiental y el movimiento internacional de consumidores.

    En resumen, las investigaciones sobre la RSE han generado resultados fructferos que se hacen evidentes en el proceso de

    profundizacin del concepto sobre ocho dimensiones: valores ticos, beneficios econmicos, medio ambiente, expectativas o

    demandas sociales, estrategia gerencial orientada hacia la accin, audiencias relevantes, sostenibilidad, y responsabilidad y auditora

    social. En consecuencia, la siguiente definicin toma e integra elementos de estas reas y diferentes enfoques: la RSE involucra el

    manejo de una empresa que posee una estrategia gerencial orientada a la accin basada en un conjunto de polticas, prcticas y

    programas que se encuentran integrados en las operaciones del negocio. La toma de decisiones incluye un compromiso voluntario de

    contribuir con el desarrollo sostenible mediante la adopcin de medidas que equilibran las demandas de todas las audiencias relevantes

    16

  • (accionistas, empleados, clientes, proveedores y las comunidades locales). Estas decisiones debieran maximizar el impacto positivo y

    minimizar los efectos negativos del negocio, al tiempo que deben mantener su preocupacin por las necesidades de largo plazo de la

    sociedad de forma tal que apunten hacia o excedan las expectativas ticas, legales, medioambientales y comerciales de la sociedad,

    tratando a su vez de que su desempeo refleje su responsabilidad con la sociedad, explicando, justificando e informando sobre sus

    acciones.

    REFERENCIAS

    Boston College. (2004). Corporate giving standard survey results. Retrieved March 3, 2006, from http://www.bcccc.net/index.cfm

    Bowen, H. R. (1953). Social responsibilities of the businessman. New York: Harper.

    Carroll, A. B. (1979). A three dimensional conceptual model of corporate performance. The Academy of Management Review, 4(4),

    497-505.

    Carroll, A. B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders.

    Business Horizons, 34(4), 39-48.

    Elkington, J. (1999). Triple bottom-line reporting: Looking for balance. Australian CPA, 69(2), 18-21.

    17

  • Fernandez, R. (2005). Administracin de la responsabilidad social corporativa [ Corporate Social Responsibility Management].

    Madrid, Spain: Internacional Thomson Editores.

    Gardetti, M. A. (2005). Desarrollo sustentable, sustentabilidad y sustentabilidad corporativa [Sustainable development, sustainability

    and corporate sustainability]. In M. Gardetti (Ed.), Textos en sustentabilidad empresarial (p. 173). Buenos Aires, Argentina:

    La-Bell.

    Garriga, E., & Mel, D. (2004). Corporate social responsibility theories: Mapping the territory. Journal of Business Ethics, 53, 51-71.

    Jacoby, S. M. (1997). Modern manors: Welfare capitalism since the New Deal. Princeton, NJ: Princeton University Press.

    Juholin, E. (2004). For business or the good of all? A Finnish approach to corporate social responsibility. Corporate Governance,

    4(3), 20-31.

    Kotler, P., & Lee, N. (2005). Corporate social responsibilityDoing the most good for your company and your cause. New York, NJ:

    John Wiley & Sons.

    Lantos, G. P. (2001). The boundaries of strategic corporate social responsibility. Journal of Consumer Marketing, 18(7), 595-630.

    Lines, V. L. (2003). Corporate reputation in Asia: Looking beyond bottom-line performance. Journal in Communication

    Management, 8(3), 233-245.

    18

  • McKinsey. (2006, January). The McKinsey global survey of business executives: Business and society. The McKinsey Quarterly, 1-5.

    Retrieved June 1, 2006, from http://www.mckinseyquarterly.com

    Papasolomou-Dukakis, I., Krambia-Kapardis, M., & Katsioloudes, M. (2005). Corporate social responsibility: The way forward?

    Maybe not! European Business Review, 17(3), 263-279.

    Schwalb, M. M., & Garca, E. (2003). Evolucin del compromiso social de las empresas: Historia y enfoques [Evolution of the

    corporate social commitment: History and Approaches]. Lima, Peru: Universidad del Pacfico.

    Schwalb, M. M., & Malca, O. (2005). Responsabilidad social: Fundamentos para la competitividad empresarial y el desarrollo

    sostenible [ Foundations for corporate competitivity and sustainable development]. Lima, Peru: Universidad del Pacfico.

    Singhapakdi, A., & Karande, K. (2001). How important are ethics and social responsibility? European Journal of Marketing, 35(1/2),

    133-152.

    United Nations. (2003). Global environment outlook. Retrieved March 12, 2007, from http://www.unep.org/geo/yearbook

    Van der Putten, F. P. (2005). A research agenda for international corporate social responsibility. Retrieved March 12, 2007 from

    Nyenrode Research Group web page http://www.nyenrode.nl/download/NRG/workingpapers/NRG05-09.pdf

    Wartick, S. L., & Cochran, P. L. (1985). The evolution of the corporate social performance model. The Academy of Management

    Review, 10(4), 758-769.

    19

  • Wilson, M. (2003). Corporate sustainability: What is it and where does it come from? Retrieved March 29, 2006, from

    www.iverybusinessjournal.com

    Wolff, F., & Barth, R. (2005). Corporate social responsibility: Integrating a business and societal governance perspective. The RARE

    projects approach. Retrieved March 29, 2006, from www.rare-

    eu.net/fileadmin/user_upload/documents/RARE_Background_Paper.pdf

    Wood, D. (1991). Corporate social performance revisited. Academy of Management, 16(4), 621-718.

    World Bank. (2004). Responsible growth for the new millennium. Retrieved March 12, 2007, from http://www.worldbank.org

    World Bank. (2006). CSR main conceptsSupplemental material to CSR course. Retrieved March 29, 2006, from

    http://info.worldbank.org/etools/docs/library/57527/csr%5Fmainconcepts.pdf

    .

    20

  • 21

    Historia y Evolucin de la Responsabilidad Social EmpresarialReferencias