1 diseÑo de un plan de innovacion para empresas de el

1

DISEÑO DE UN PLAN DE INNOVACION PARA EMPRESAS DE EL SECTOR

INMOBILIARIO EN EL DEPARTAMENTO DE SUCRE

Por:

MAESTRANTE: JAIDER ENRIQUE REYES HERAZO

DIRECTOR: DR .ROBERTO ANTONIO RÍOS DE LEÓN

.

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR

FACULTAD DE INGENIERIA

MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

CARTAGENA

2016

2

1. Contenido 2. Línea de investigación ............................................................................................................. 4

3. Estado del arte.......................................................................................................................... 5

4. Planteamiento del problema .................................................................................................. 17

5. Descripción del Problema ...................................................................................................... 17

6. Justificación ........................................................................................................................... 20

7. Objetivos ................................................................................................................................ 22

7.1 Objetivo General ............................................................................................................ 22

7.2 Objetivos Específicos ..................................................................................................... 22

8. Aspectos metodológicos ........................................................................................................ 23

8.1 Innovación ...................................................................................................................... 23

8.2 Tipos de innovación ....................................................................................................... 26

8.3 Innovación de Producto.................................................................................................. 26

8.4 Innovación de Proceso ................................................................................................... 26

8.5 Innovación Comercial .................................................................................................... 26

9. Innovación Organizativa........................................................................................................ 27

10. Clasificación Innovación.................................................................................................... 27

10.1 Innovación radical ...................................................................................................... 27

10.2 Innovación incremental .............................................................................................. 28

11. Innovación En las Organizaciones ..................................................................................... 29

12. Gestión de la innovación.................................................................................................... 31

13. Plan estratégico .................................................................................................................. 33

14. Innovación como estrategia ............................................................................................... 34

15. Sector inmobiliario en Colombia ....................................................................................... 35

15.1 El departamento de sucre:........................................................................................... 36

15.2 Marco normativo de servicios inmobiliarios en Colombia......................................... 38

16. Tipo de estudio................................................................................................................... 40

17. Diseño metodológico ......................................................................................................... 40

18. Alcance dela investigación................................................................................................. 42

18.1 6.4 instrumentos y recogida de datos.......................................................................... 42

18.2 Análisis de los materiales que la innovación hubiera generado ................................. 44

3

18.3 Otros documentos ....................................................................................................... 44

Figura 1 resultados de entrevista............................................................................................... 49

Fuente elaboración propia – Autor............................................................................................ 49

Resultados de las entrevistas.................................................................................................... 52

19. Metodología para el desarrollo del plan de innovación .................................................... 53

20. RESULTADOS DERIVADOS DEL PROCESO DE INVESTIGACION ....................... 64

21. CONCLUSIONES ............................................................................................................. 65

22. Bibliografía ........................................................................................................................ 66

23. ANEXO1 RECOLECCION DE INFORMACION ........................................................... 71

24. ANEXO2 ENTREVISTA SEMI ESTRUCTURADA ...................................................... 73

4

2. Línea de investigación

El presente trabajo de investigación está vinculado a la línea de investigación gestión del

conocimiento, orientada para contribuir y a entregar el conocimiento que ayude mejorar el

funcionamiento de los procesos en una o en diversas áreas de la empresa a través del diseño de

un plan de innovación en las organizaciones del sector inmobiliario del departamento de sucre.

5

3. Estado del arte

Este proyecto de investigación diseña un plan de innovación para las organizaciones del

sector inmobiliario como estrategia para mejorar los procesos. Por lo tanto, aprovecha los

estudios realizados por distintos autores que abordan el tema, que se parte de lo más general a lo

particular, considerando documentos de investigación aplicada en los ámbitos internacional,

nacional, regional y local. Las investigaciones, revistas e información acorde al tema de

investigación aquí referenciada son extraídas de importantes bases de datos bibliográficas que

son utilizadas para divulgar la investigación aplicada en diferentes lugares del mundo como

Scopus, Redalyc, Science Direct, Ebscohst, etc todas las búsquedas fueron realizadas en su

mayoría en ingles por la poca información relevante que se ha descrito sobre el tema.

Se ha hallado trabajos, artículos y documentos de apoyo que hacen referencia de manera

tangencial al tema, productos de investigaciones hechas en otros tipos de sectores y se han

encontrado otros estudios investigativos a nivel nacional e internacional. A continuación se

relacionan resultados de la búsqueda, estableciendo el o los autores; metodología y/o tipo de

estudio, aportes, conclusiones o resultados.

6

Plan Strategic plan

Strategic Innovation

Plan

Strategic Innovation

Plan and housing

Strategic innovation

plan real and property business

Todos los documentos

1,145,682 58 1110 7 1

Si se excluyen

los paper

367,646 35 840 7 1

Si se excluyen

los paper y las revisiones

de libros

358,765 35 840 7 1

Con texto

completo

168,608 58 5 0 0

Ultimo año 10,974 8 94 0 0

Último mes 2 0 0 0 0

Tabla 1. Fuente: Elaboración propia. Búsqueda usando como escenario SCOPUS

7

Plan Strategic

plan

Strategic

Innovation

Plan

Strategic

Innovation

Plan and

housing

Strategic

innovation

plan real

and

property

business

Todos los

document

os

15.910.911

1.905.973

1.110 105.361 181.978

Si se

excluyen

los paper

12.652.578

1.458.801

840 35.879 106.210

Si se

excluyen

los paper

y las

revisiones

de libros

12.633.665

35 840 7.067 106.198

Con texto

completo

13.595.745

58 327.382

47.016 88.284

Ultimo

año

659.868

8 94 287 14.751

Último

mes

57.941

0 0 0 0

Tabla 2. Fuente: Elaboración propia. Búsqueda usando como escenario PROQUEST

8

Plan Strategic

plan

Strategic

Innovatio

n Plan

Strategic

Innovation

Plan and

housing

Strategic

innovation plan

real and property

business

Todos los

documentos

1,884,243 169.142

54.533 19.329 10.417

Si se excluyen

los paper

1,725,384 148.225

7.711 3.703 2.302

Si se excluyen

los paper y las

revisiones de

libros

1,725,384 148.225

7.711 1.303 138

Con texto

completo

N/A N/A N/A N/A N/A

Ultimo año 90.817

9.511 416 1 1

Último mes 330

6 0 0 0

Tabla 3. Fuente: Elaboración propia. Búsqueda usando como escenario SCIENCEDIRECT

9

Nombre del Documento

Innovación organizacional para mejorar la

productividad y competitividad de las empresas petroquímicas-plásticas de

Cartagena de Indias

Autor

Luis Carlos Arraut Camargo

Palabras Claves de Búsqueda Innovación organizacional, tipos de Innovación, modelos de innovación

Palabras Claves del Artículo Plan de innovación

Organización

Procesos de innovación

Procesos organizativos

Ubicación Biblioteca Luis Enrique Borja Audiovisuales

Descripción El tema central es la innovación de tipo

organizacional a partir de los sistemas de

calidad y su efecto en la productividad

y competitividad de las empresas.

La metodología utilizada es de múltiples

casos explicativos tomando como unidad

de análisis el sector petroquímico-plástico

de la ciudad de Cartagena de Indias

Tabla 4. Fuente: Elaboración propia.

10

Nombre del Documento

Efecto mediador de la innovación organizacional en la relación entre el entorno y el desempeño organizacional en empresas

de servicios

Autor

Jhony Ostos Marino

Palabras Claves de Búsqueda Innovación organizacional, tipos de Innovación, extrategia


Organización

Procesos de innovación

estrategias de negocio

estrategias de crecimiento

organización,

estructura organizacional

desempeno organizacional


Descripción Este documento aborda la innovación administrativa como dimensiones de la

innovación organizacional, y por otro lado, utilizan estas dimensiones para analizar su

efecto en el desempeño organizacional. En este trabajo, los autores analizan la influencia de la innovación –incluidas las dos

dimensiones señaladas– sobre el desempeño organizacional. Adicionalmente, los autores

examinan el comportamiento de las características organizacionales como variable

11

moderadora de esta relación. El estudio fue aplicado a las empresas del sector servicios.


Nombre del Documento Planteamiento metodológico para la

estructuración de planes estratégicos de innovación: caso de aplicación en la empresa

guidoulla

Autor Humberto sánchez drago

Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación organizacional,


Organización


Descripción Expone una metodología para la estructuración de planes de innovación en las organizaciones, analizando los fundamentos

teóricos principales para el desarrollo de procesos innovadores y de generación de

valor, derivado de la experiencia en la empresa e investigación en el campo


12

Nombre del Documento “¿Es la cultura organizativa un determinante de la innovación en la empresa?

Autor Naranjo Valencia, Julia. Jiménez Jiménez

C. et al. U. del Valle. Cali. 2011


Palabras Claves del Artículo Plan de innovacion

Organización

Ubicación SCIENCEDIRECT

Descripción Estudio de corte transversal. La cultura organizativa es uno de los principales

factores organizativos que inciden en la innovación en la empresa, pudiendo tanto estimularla como inhibirla.

Se observa un mayor efecto sobre la innovación cuando todos los rasgos que

componen la cultura son internamente coherentes.

Los resultados obtenidos contribuyen a la literatura centrada en la relación entre

cultura e innovación originando implicaciones para la práctica empresarial


13

Nombre del Documento La planeación estratégica en el proceso administrativo

Autor Amador Posada, Fátima J. 2002



Organización


Descripción Este trabajo es una compilación documental. El aporte está en considerar que la planeación

estratégica es un proceso dinámico que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro

y la organización que no cuente con algún tipo de formalidad en su sistema de

planeación estratégica, se expone a un desastre inevitable.

Conceptos abordados


14

Nombre del Documento “La planeación estratégica en el proceso administrativo”.

Autor Amador Posada, Fátima J. 2002.

Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación ,organizacional,


Organización


Descripción Este trabajo es una compilación documental. El aporte está en considerar que la planeación

estratégica es un proceso dinámico que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro

y la organización que no cuente con algún tipo de formalidad en su sistema de

planeación estratégica, se expone a un desastre inevitable

Conceptos abordados


15

Nombre del Documento Plan regional de del departamento de Sucre

Autor Cámara de comercio de Sincelejo,

Universidad de Sucre, 2008.

Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación, organizacional,


Organización

Ubicación Cecar , biblioteca Luis angel Arango , Universidad de sucre

Descripción Documento informativo. Este Plan tiene como propósito configurar una estrategia concertada

que permita aunar esfuerzos de las diferentes entidades u organizaciones públicas y privadas del departamento de Sucre para

configurar un proceso sistémico de fortalecimiento de las estructuras

organizativas como herramienta para el impulso de la competitividad empresarial.


16

Nombre del Documento Planificación estratégica y niveles de competitividad de las Mipymes

del sector comercio en Bogotá

Autor Edwin H. Mora-Riapiraa,Mary A. Vera-

Colina y Zuray A. Melgarejo-Molina , 2014

Palabras Claves de Búsqueda Plan estratégico, innovación, organizacional,


Organización

Ubicación 0123-5923/© 2013 Universidad ICESI. Publicado por Elsevier España, S.L.U. ©

2013 Universidad ICESI. Published by Elsevier España, S.L.U.

Descripción el articulo persigue el objetivo de analizar la

relación entre la dimensión planificación estratégica

y la competitividad en las Mipymes del sector comercio en la ciudad de Bogotá,

considerando el impacto

que puede tener esta dimensión en el desempeno˜ empresarial. Para ello, se realiza una contextualización

del estado del sector y se evalúa su nivel de competitividad a partir del Mapa de

Competitividad del

Banco Interamericano de Desarrollo (BID). El análisis estadístico, basado en pruebas de correlación directa

y parcial (utilizando software SPSS), permite inferir que la planificación estratégica tiene

un impacto

17

significativo en el funcionamiento de otras dimensiones de gestión organizacional de las Mipymes y en

su competitividad


Como vemos en la investigación por medio del inventario de revista científicas, tesis

de investigación, artículos se ha encontrado poca información relevante referida de manera

directa al tema sobre planes estratégicos de Innovación organizacional además lo encontrado

ayudara con herramientas valiosas para aportar a los procesos esta investigación.

4. Planteamiento del problema

5. Descripción del Problema

El departamento de Sucre, cuenta con una extensión de terreno de 10.670 Km2, tiene

una población 851.515 (2015) tiene un PIB departamental a 2012 de US$2.897, % del PIB

nacional: 0,8% (2012), PIB Per Cápita: US$3.503 (2012) millones, y un Escalafón de

competitividad: Puesto 20 de 29 (2012-2013), Desempleo departamental: 9,4%

DANE(2013), en donde su economía se basa principalmente en la ganadería, la agricultura, el

comercio y otros servicios.

18

Mapa 1 Sincelejo (POT, 2015).

Según el Censo General del DANE (2005), se reportaron en Sucre 23,376 unidades

económicas, además de 15,653 viviendas en áreas rurales con dedicación a actividades

agropecuarias.

En materia de unidades económicas, Sucre representó en 2005 el 1.5% de las unidades

económicas Reportadas a nivel nacional.

Asimismo, cabe destacar que el 97.2% de los establecimientos reportados en Sucre

correspondió a empresas de hasta 10 trabajadores, un 2.5% de las empresas contaban con 11 a

50 trabajadores, en tanto que un 0.3% contaba con más de 50 trabajadores. Estas proporciones

se dan también a nivel nacional, donde predominan las empresas con hasta 10 trabajadores.

19

Según los datos suministrado por cámara de comercio de Sincelejo con actividad

principal código Internacional CIIU 6810 (actividades inmobiliarias realizadas con bienes

propios o arrendados). Solo existe 36 empresas y reportadas en su base de datos, con dicha

actividad además por lo que se visualiza en la tabla la gran mayoría de empresas tienen más

de 10 años en el departamento y es importante mirar su comportamiento y conocer cómo

afrontan el reto que está por venir y creciente venidera de proyectos e infraestructura que tiene

sucre y la necesidad de vivienda por parte de las personas para comprar y arrendar.

Por esta razón vemos la necesidad de mirar lo que está sucediendo en este sector el

cual está comenzando a mover nuestra economía, y hace mirarnos en evolución, Aunque han

sido pocos y de resultados medianamente efectivos, es por esto que nuestra manera de aportar

por medio esta investigación al departamento y la región un referente para ayudar los

procesos por medio de la innovación.

Con todo lo anterior, se hace necesario fortalecer el sector inmobiliario por su gran

importancia en la economía del departamento, la ayuda que este brinda a impulsar a la región,

por eso surge la siguiente interrogante. ¿Cómo y por qué la innovación organizacional ayuda

al fortalecimiento de los procesos en el sector inmobiliario en el departamento de Sucre?

20

6. Justificación

Innovar es un factor imprescindible en la actualidad y es importante poseerlo en el

ADN de las organizaciones porque juega como un efecto determinante en el proceso de toda

aquella organización que quiera avanzar a través de generación de resultados sostenibles e de

ideas que aporten valor , Por esta razón, actualmente existe un renovado interés en potenciar

el desarrollo económico desde el ámbito nacional, y esto hace que todas estas organizaciones

tomen su rol porque son las que están en constantes cambios.

En el plan estratégico departamental de ciencias, tecnología e innovación 2013 – 2017

departamento de sucre, establece uno de sus componente ofrecer iniciativas e incentivos en

distintos sectores, y nos muestra como ha venido en crecimiento, un mercado emergente que

es de actividades inmobiliarias y alquiler de vivienda el cual viene a desarrollar una dinámica

propia de investigación y es unos de los principales motores para impulsar la economía en el

Departamento.

La visión del plan regional de competitividad del departamento de sucre cita:

“En el año 2019 el Departamento de Sucre alcanzará un Índice de Calidad de Vida

igual al promedio nacional, con una economía diversificada y de alto valor agregado y un

aparato productivo soportado en el sector servicios…”.

De igual manera, con la realización de este proyecto se pretende enriquecer el

conocimiento, práctica y experiencia a quienes hagan parte de todo este planteamiento,

dándole un uso tanto educativo como aplicado en el campo a nivel regional. Por otro lado se

pretende hacer un aporte al departamento de sucre por medio de nuestros conocimientos como

21

profesionales, consiguiendo que se opte para mejorar los procesos de gestión en las

organizaciones del departamento.

En ese orden de ideas, se considera pertinente el desarrollo de una

investigación de este corte aplicado al departamento de sucre en cuanto a que servirá de

insumo básico para la, programas y proyectos orientados a la optimización de la cultura

innovadora en la ciudad.

Por último, vale recalcar la importancia de esta investigación desde el punto de vista

teórico en la medida que aporta un material novedoso y consistente a la escaza literatura

existente en la ciudad en materia de innovación organizacional y sus incidencias en el

desarrollo local desde una perspectiva de innovación.

Por todo lo anteriormente expuesto considera que la investigación cumple con la

totalidad de los requisitos para ser considerado como proyecto de grado.

22

7. Objetivos

7.1 Objetivo General

Diseñar un plan de innovación como estrategia para mejorar los procesos en el sector

inmobiliario del Departamento de Sucre.

7.2 Objetivos Específicos

a. Identificar los procesos organizacionales que se llevan a cabo las empresas del

sector Inmobiliario y que sirva de apoyo para la elaboración del plan de innovación.

b. Diseñar la metodología conceptual para la estructuración de un plan de innovación

para el sector inmobiliario del departamento de sucre.

c. Establecer una propuesta de un plan de innovación acorde a las características del

sector inmobiliario del departamento de sucre.

23

8. Aspectos metodológicos

Todas las posibles interpretaciones que se le puedan dar a una palabra o frase, las

personas que leen un documento, proyecto etc. A todo esto se le unen los problemas

conectados con los términos propios del tema, por lo que a continuación se presentan las

definiciones de los términos más importantes que utilizaremos a lo largo del desarrollo e

implementación de esta investigación.

8.1 Innovación

La real academia de la lengua española, en su segunda definición de innovación señala

que la innovación es "Creación o modificación de un producto, y su introducción en un

mercado" (Real Academia Española, 2015). Según esta definición, la innovación no solo se

trata de inventar un nuevo producto, sino la transformar, modificar, o mejorar algo ya

existente y que debe ser comercializado.

Si bien la innovación no es nueva, ésta ha tenido más relevancia en las últimas

décadas. Uno de los pioneros en utilizar este concepto es (Schumpeter S. A., 1935, pág. 23),

cuando define que la innovación son "los esfuerzos que despliega la población por mejorar

sus métodos comerciales y productivos, es decir, a los cambios en la técnica de producción, a

la conquista de nuevos mercados, a la introducción de nuevas mercancías, etc.".

También indico que la innovación debe funcionar de manera continua en los mismos

“La innovación y la tecnología juegan un papel importante como motores del

crecimiento económico”. (Schumpeter J. A., 1950) Bajo esta afirmación, es claro indicar que

24

la innovación y el desarrollo económico son tratadas como fuentes generadoras del

crecimiento y de la competitividad en las organizaciones.

Cabe resaltar que este concepto está conectado directamente con conceptos de

innovación y que desde los años 30, se ha mantenido y ha venido teniendo importancia hasta

la actualidad, Según (Pavon & Goodman , 1981) lo define: “Es el conjunto de actividades

inscritas en un determinado periodo de tiempo y lugar que conducen a la introducción con

éxito en el mercado, por primera vez, de una idea en forma de nuevos o mejores productos,

servicios o técnicas de gestión y organización”.

Sherman Gee citado en (Huerta Reynoso, 2010), expresó que "La innovación es el

proceso en el cual a partir de una idea, invención o reconocimiento de una necesidad se

desarrolla un producto, técnica o servicio útil hasta que sea comercialmente aceptado.

En el año 2003, el Libro Verde del Sistema Nacional de Innovación Español (COTEC,

2003) plantea que el conocimiento puede ser tecnológico, de mercado o de una mejor

organización. En este documento se afirma que existen tres tipos de innovaciones: de

mercado, organizativas y tecnológica (producto o proceso). Igualmente, en el año 1995, la

Comisión Europea en su Libro Verde de la Innovación, diferenciaba cuatro tipos de

innovación así: en los procedimientos, en productos (o servicios), en la organización del

trabajo y en acceso a mercados.

(Ponti F. , 2009, pág. 22) En su libro “los 7 Movimiento de la innovación” “innovar es

un proceso empresarial capaz de convertir una buena idea (o un conjunto de buenas ideas) en

un producto, servicio, estrategia, etc.; que sea valorado exitosamente por un público

25

determinado. Es decir, innovar es hacer una buena idea aporte valor y se convierta en algo

rentable”

De otra parte, el Manual de Oslo, da una definición más amplia define la innovación

como "la introducción de un producto (bien o servicio) o de un proceso, nuevo o

significativamente mejorado, o la introducción de un método de comercialización o de

organización nuevo aplicado a las prácticas de negocio, a la organización del trabajo o a las

relaciones externas." (OCDE, 2005).

Esta definición nos muestra que "producto" no se refiere a algo tangible, sino también

a servicios dando así un panorama más claro cuando existan organizaciones que su objeto de

negocio se enmarque en los servicios o procedimientos, cuando se hace referencia a

organizaciones, no solo se limita a aquellas que comercializan un producto, sino también a las

organizaciones sociales. Así mismo el Manual de Oslo sostiene que la innovación no solo se

trata de que las organizaciones crean o mejoren un producto, también es innovación cuando

una organización adopta un nuevo proceso o producto desarrollado por otra.

26

8.2 Tipos de innovación

Existen cuatro tipos de innovación según el Manual de Oslo y estos son: innovación

de producto, innovación de proceso, innovación comercial e innovación organizativa (OCDE,

2005)

8.3 Innovación de Producto

"es la introducción de un bien o servicio nuevo o significativamente mejorado en sus

características o en sus usos posibles" (OCDE, 2005). La innovación de producto claramente

según la definición del manual, un invento que se lleva al mercado, o un cambio

significativamente a lo ya existente.

8.4 Innovación de Proceso

"es la introducción de un método de producción o de distribución nuevo o

significativamente mejorado. Incluye mejoras significativas en técnicas, equipo o software".

(OCDE, 2005) Mejorar la calidad de un producto, mejorar la velocidad de producción etc. son

muestra de innovación.

8.5 Innovación Comercial

"es la introducción de un nuevo método de comercialización que entrañe importantes

mejoras en el diseño o presentación del producto, en su posicionamiento, en su promoción o

27

en su precio" (OCDE, 2005) La comercialización de un producto, es tan importante que las

organizaciones ha de buscar nuevas formas de llegar al cliente y es aquí donde entra el

concepto de innovación comercial. Esta innovación no solo es aplicable a los nuevos

productos que una organización posee o necesita lanzar al mercado, sino también a los que de

una u otra forma la organización ha dejado de comercializar.

9. Innovación Organizativa

"es la introducción de un nuevo método de organización aplicado a las prácticas de

negocio, a la organización del trabajo o a las relaciones externas de la empresa" (OCDE,

2005). Definir nuevas políticas que ayuden al mejoramiento de la organización en su

estructura una compañía, y que mejore significativamente sus relaciones internas y/o externas

es innovación.

10. Clasificación Innovación

10.1Innovación radical

La innovación radical se define como la introducción de nuevos productos, procesos,

estructuras organizacionales y estrategias de mercadotecnia diferentes a las propuestas con

anterioridad, tal como lo refiere el manual de Oslo (2005) al referirse a esta como toda

innovación que es nueva para el mercado y el mundo.

28

Esta clase de innovación se caracteriza por la novedad y su alto grado de

diferenciación, atrayendo nuevos clientes, modificando las estructuras de mercado, ampliando

nuevas oportunidades de mercado y haciendo obsoletas las innovaciones anteriores; por ello

afecta de manera significativa el rendimiento de las organizaciones al proporcionar beneficios

superiores a los encontrados en los productos y mercados existentes. La innovación radical

ayuda a empujar las fronteras tecnológicas y del conocimiento de las empresas o inclusive de

un sector, aunque involucra mayores costos, tiempos y riesgos, lo que la hace menos atractiva

de emplear a diferencia de la innovación incremental (Sheng & Chien, 2016; Beck, Lopes-

Bento, & Schenker-Wicki, 2016).

10.2Innovación incremental

La innovación incremental consiste en el perfeccionamiento y refuerzo de los

productos, procesos, estructuras organizacionales y estrategias de mercadotecnia existentes

que contribuyen en un marco de continuidad a mantener la posición competitiva por un

tiempo.

La innovación incremental es de vital importancia para las empresas, ya que le

permite mejorar el conocimiento y productos existentes, convirtiéndose en un arma

competitiva en mercados maduros, a través de la adaptación de los productos o líneas de

productos a nuevas o mejoradas características que responden a las necesidades y deseos de

clientes y mercado (Sheng & Chien, 2016; Beck, Lopes-Bento, & Schenker-Wicki, 2016).

29

11. Innovación En las Organizaciones

La innovación en las organizaciones es la introducción de un nuevo método

organizativo en las prácticas, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores de

la empresa. Manual de Oslo (OCDE, 2005, pág. 62)

La perspectiva de (Weick, 1979) nos conduce a entender las organizaciones como

campos de interacción comunicativa entre un grupo de personas que producen un cuerpo de

pensamiento, o conjunto de prácticas de pensamientos. El lenguaje, al igual que en la

constitución del pensamiento individual, ocupa un lugar relevante en la construcción de la

realidad organizacional, siendo el vehículo de la creación de sentido.

(Weick, 1979) Afirma que la organización del trabajo se enfoca en hacer los procesos

organizacionales predecibles. La estabilidad en las interacciones entre dos o más personas y

entre dos o más niveles de la organización refleja el sentido colectivo de la acción rutinaria

sobre los procesos que aseguran un nivel de desempeño organizacional (Weick, 1979); Weick

Et al ,2005, p. 414).

Las actividades de innovación pueden ser de tres clases: Conseguidas, en curso o

desechadas antes de su implantación. Todas las empresas que desarrollan actividades de

innovación durante el período estudiado se consideran como “empresas con actividades

innovadoras”, tanto si la actividad ha desembocado o no en la introducción de una

innovación. (OCDE, 2005). (P.62-64).

30

Por otro lado (Damanpour, 1996) sostiene que las investigaciones sobre la innovación

organizacional son muy variadas, y no todas abarcan de manera adecuada los factores de

importancia. De igual manera, propone (Damanpour, Organizational Innovation: A Meta-

Analysis of Effects of Determinants and Moderators, 1991) una relación de tipos de

innovación organizacional y características organizacionales entre los que encuentran

asociaciones significativas.

(Seaden, G. & Guolla, M. & Doutriaux, J. & Nash, J., 2003) Explican que la

innovación en la organización es la implementación de nuevos procesos, nuevos productos y

nuevos enfoques de administración para incrementar la eficiencia (mejoramiento de la

calidad, reducción del costo de producción) y la efectividad (mayor segmento de mercado,

mejora de la satisfacción de los clientes) en la empresa.

(Hill, C.& Rothaermel, F, 2003) Promueven la implementación de innovaciones

radicales a través de la superación de barreras organizacionales. Impulsar la capacidad de

absorción, eliminar la inercia o las acciones rutinarias, fomentar la búsqueda de ideas y

explorar otros nichos de mercado son formas de superar este tipo de barreras.

En general, las investigaciones previas han demostrado que las organizaciones con una

orientación estratégica hacia la innovación apuestan por mejorar sus capacidades

organizativas internas para ser más competitivas en un entorno global (Leskovar-Spacapan, G.

& Bastic, M, 2007).

En un entorno competitivo global, la habilidad de una organización para mantener la

innovación continua de productos es un factor crítico para su supervivencia y su crecimiento

31

(Lado, A. A. & Wilson, M. C, 1994); (Guan, J. C., Yam, R. C. M., Tang, E. P. Y., & Lau, A.

K. W, 2009).

De igual forma, el proceso de innovación ha sido relacionado con características

estratégicas como expectativas compartidas y metas claras compartidas, entre otras (Sohal, A.,

Terziovski, & Zutshi, A, 2003).

Finalmente, la estructuración del proceso de innovación y la organización de sus

recursos influyen en los resultados de la innovación (Argyres, N. S, 1995); (Ancona, D. G. &

Caldwell, D, 2007). En esta misma línea, (Verona, G. & Ravasi, D, 2003) señalan que la

capacidad de innovación se construye por la combinación de recursos organizativos.

Estos recursos incluyen el conocimiento y las habilidades específicas de los empleados

que permiten a la empresa descubrir nuevas oportunidades de innovación (Leiponen, A. &

Helfat, C. E, 2010); (Whatmore, 2007). Otras investigaciones se han interesado por la relación

entre la innovación y la estructura organizativa considerando el grado de especialización y la

centralización (Willem, A. & Buelens, M, 2009), la diferenciación funcional (Drejer, A. &

Gudmundsson, A, 2002), la formalización (Moenaert, R. K., Caeldries, F., Lievens, A., &

Wauters, E, 2000).

12. Gestión de la innovación

Según (Lundvall, 1992) la Gestión de la Innovación lo que pretende en primero es

estudiar la condiciones y oportunidades que estimulan la creatividad y segundo es una serie de

actividades que aceleran la evolución de una idea en innovación.

32

Huber J. C. citado por (Ortiz Cantú, Sara ; Pedroza Zapata, Álvaro. R, 2006, pág. 4).

Se puede inferir con esto que la gestión de la innovación lo que busca es reunir el

conocimiento que existe en una organización para darle relevancia y así transformar el

conocimiento en un producto, servicio, proceso, etc.

La Gestión de la innovación tiene éxito cuando de manera competitiva una compañía

genera conocimiento o innovación que solo ella posee, de lo contrario la competencia puede

usar eso en contra.

(Gilman, 1992; Kao 1996) citado por (Ortiz Cantú, Sara ; Pedroza Zapata, Álvaro. R,

2006, pág. 4) Para ser exitoso en la Gestión de la innovación se deberá crear conocimiento

singular, Nadie más lo tiene y se constituye en una ventaja competitiva duradera.

33

13. Plan estratégico

Plan estratégico es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus

acciones en el tiempo. De hecho, el concepto de estrategia y el de planeación están ligados

indisolublemente, pues tanto el uno como el otro designan una secuencia de acciones

ordenadas en el tiempo, de tal forma que se puede alcanzar uno o varios objetivos (Sallenave,

2002, pág. 18)

El plan estratégico define como las acciones necesarias para lograr ese futuro.

Entonces dicho plan es una apuesta de futuro y por eso, se adecua a un postulado de (Ackoff,

1981), un gurú de planificación estratégica: El futuro no hay que preverlo sino crearlo.

Según el autor (Sainz de Vicuña, 2012), al hablar del plan estratégico de la

organización, nos estamos refiriendo al plan maestro en el que la alta dirección recoge las

decisiones estratégicas corporativas que ha adaptado “hoy” en referencia a lo que hará en los

tres próximos años (horizonte más habitual del plan estratégico), para lograr una organización

más competitiva que le permita satisfacer las expectativas de sus diferentes grupos de

intereses “stakeholders”.

(Dess, G. y Lumpkin, G, 2003) Entienden por plan estratégico el conjunto de análisis,

decisiones y acciones que una organización lleva a cabo para crear y mantener ventajas

comparativas sostenibles a lo largo del tiempo. (Bonilla, 2003) Define el plan estratégico de

manera propia, considerándolo como el proyecto que incluye un diagnóstico de la posición

34

actual de una entidad, las estrategias y la organización en el tiempo de las acciones y los

recursos que permitan alcanzar la posición deseada.

14. Innovación como estrategia

En el libro pasión por innovar (Ponti, F. & X. Ferràs, 2006, pág. 302) describen que

la innovación para llevarla a un proceso estratégico en las organizaciones es necesario generar

ambientes y espacios para generación de ideas de alto valor, tener voluntad de exploración de

estas ideas y procedimientos de gestión eficientes.

Además para que la innovación se efectiva debería estar articulada a los objetivos

estratégicos de la organización. Este es un proceso importante. Aquí se define el objeto y

focos del plan de innovación, así la organización podrá concentrar toda su energía en

impulsar y mejorar la rentabilidad de su negocio (Morales & Leon, 2013, pág. 45).

Innovación como estrategia marca la dirección a seguir y persigue el mayor impacto

posible de todas sus actividades en el plan de las organizaciones además según los anteriores

autores ayudara a crear una ventaja competitiva y además responde a la pregunta de dónde se

va a enfocar los esfuerzos de innovación (Morales & Leon, 2013, pág. 57)

35

15. Sector inmobiliario en Colombia

Uno de los sectores han venido en crecimiento gracias a la necesidad que se presenta

en el país por el crecimiento poblacional es el inmobiliario, según el (DANE, 2016) en el

tercer trimestre del año el sector inmobiliario generaban 1.6 millones de empleos y aportaron

el 30% de los nuevos empleos en el país.

La revisa (DINERO, 2015) en una de sus publicaciones afirma que el país ha venido

en aumento la inversión extrajera, las tasas de cambio está atrayendo a jugadores

internacionales que ven a un mercado emergente, y de apostarle como es el colombiano, esto

significa que en el país ya estén las ‘cinco grandes’ del sector, encabezadas por Coldwell

Banker, Colliers y Century 21, que llegaron hace una década, y Re/Max, que entró hace

cuatro años.

Según la revista no solo las empresas extranjeras visto el mercado para seguir

incursionando, también las más de 35.000 empresas que su actividad económica tienen este

servicio y que solo 7.500 lo hacen permanentemente. Y que los en los dos últimos años 153

inmobiliarios locales obtuvieron el reconocimiento como Especialistas Internacionales

Certificados en la Negociación de Propiedades (Cips, por su sigla en inglés), que les

permitirá asesorar inversionistas extranjeros en sus negocios de compra y renta en Colombia.

Actualmente, Colombia está pasando por muchos retos sin embargo se guarda el

optimismo. El país se verá afectado positivamente por el programa de infraestructura de vías

4G y el proceso de paz con las FARC. (JLL, 2016) El sector privado en general tiene

sensaciones positivas sobre el país, a pesar de la situación global de los mercados. Pensando a

un futuro cercano los arrendatarios tendrán muchas opciones al momento de buscar espacios,

36

y esto pondrá presión sobre los desarrollistas y propietarios. Para 2018-2020 el número de

proyectos debería disminuir mientras la demanda se mantenga relativamente alta, ayudando al

mercado a volver al equilibrio.

15.1 El departamento de sucre:

En los últimos años departamento en especial su capital Sincelejo, ha tenido un

crecimiento urbanístico, sobretodo en construcciones inmobiliarias. Se han construido centros

comerciales, clínicas privadas, varios proyectos de vivienda, se ha empezado a mostrar

síntomas de consolidación de sus mercados inmobiliarios, visibles en importantes

redesarrollos residenciales en altura y comerciales de gran escala. (Ballut Dajud & Garza,

2015). En la ciudad se puede ver esa línea divisoria en la que se suelen segregar muchas

urbes.

37

Mapa 2, comunas Sincelejo (POT, 2016)

Existe una expansión inmobiliaria de la ciudad hacia el oriente, en las comuna 4 y 5 con precios

más elevados que favorece a sectores de clase media y alta, (Ballut Dajud & Garza, 2015) sin

embargo, el contraste se observa en otras partes de la ciudad, hacia el sur, las comunas 2 y 3 en

donde el crecimiento subnormal es enorme (semanariovoz, 2016).

Para esta investigación se logró obtener por la cámara de comercio de Sincelejo el

listado de las empresas que prestan los servicios inmobiliarios el 99% de estas

organizaciones se concentran en la capital del departamento de sucre (Sincelejo), son 36

38

organizaciones legalmente constituidas y que prestan sus servicio a lo largo y ancho del

departamento.

15.2Marco normativo de servicios inmobiliarios en Colombia

En Colombia no existe normatividad jurídica que regule el servicio profesional

prestado por las inmobiliarias más conocido como “corretaje”, sin embargo para la protección

de las comisiones que se desprenden de dicha actividad, se fundamentan en el artículo 1340 a

1346 de código de comercio. Al no existir una legislación fuerte que lo regule, los agentes

inmobiliarios acuden a procedimientos y firmas de contratos robustos, que mitiguen el riesgo

que dichos clientes dejen de cancelar los honorarios pactados, haciéndose necesario una

profesionalización (Peranquive Niño, 2014) de los agentes inmobiliario para tal objetivo.

Los servicios tradicionales que ofrecen actualmente dichas organizaciones son como

agentes inmobiliarios en compraventa y arrendamiento de bienes inmuebles, y como

administradores de propiedad horizontal, ya que en los últimos años debido a la valorización

de la tierra y la pérdida de poder adquisitivo de la moneda, en Colombia se construyen

edificios, torres o conjuntos, destinados tanto a vivienda familiar como para oficinas y locales

comerciales, ubicándose en lo que se conoce legalmente como régimen de propiedad

horizontal (ley 675 Articulo3, 2003), estos negocios jurídicos están regulados dentro

ordenamiento nacional, en sus distintas leyes y decretos.

39

El servicio ofrecido de compraventa de bienes inmuebles (Codigo Civil , Art 334 ,

1873)se encuentra regulado por el código civil colombiano (Codigo Civil , Art 656, 1873) y el

Código General del proceso (Codigo General Del Proceso,Art 266, 2012), donde se estipula

los derechos y obligaciones sustanciales y los procedimiento a realizar en dicha negociación

jurídica respectivamente, en cuanto al segundo servicio ofrecido de arrendamiento de bienes

inmuebles se desprenden dos marcos jurídicos diferentes, para bienes destinados a vivienda

familiar su regulación se encuentra definida en la Ley 820 de 2003, en la cual se estipula que

cualquier persona natural o jurídica que preste dicho servicio debe tener un Registro Nacional

de arrendamiento (Ley 820 Art 4, 2003) (R.N.I), en cuanto al arrendamiento de bienes

inmuebles cuya destinación es comercial, su regulación está definida en el Código de

comercio (Codigo Comercio, Decreto 410, 1971).

El servicio de propiedad horizontal está regulado bajo la Ley 675 de 2001, en la cual

se establecen los parámetros y las condiciones necesarias para la administración.

Sin embargo se resalta que para procesos de restitución de bienes inmuebles que

adelantan las inmobiliarias, por incumplimiento del contrato de arrendamiento,

indiferentemente de su destinación o que estén en régimen de propiedad horizontal, se debe

hacer aplicación de la (Codigo General Del Proceso, Ley 1564, 2012) y lo concerniente a

cumplimiento de obligaciones de pago cuota de administración de propiedad horizontal se

regula por la Ley 675 de 2001.

40

16. Tipo de estudio

La presente investigación es de carácter descriptivo, dado que los métodos de

recolección de la información se basan en las entrevistas y la observación, para la realización

del plan estratégico de innovación a la empresa del sector inmobiliario.

Es de carácter descriptivo según la definición de Carlos Méndez “... Los estudios

descriptivos acuden a técnicas específicas en la recolección de información, como la

observación, las entrevistas y los cuestionarios. También pueden utilizarse informes y

documentos elaborados por otros investigadores. La mayoría de veces se utiliza el muestreo

para la recolección de información y la información obtenida es sometida a un proceso de

codificación, tabulación y análisis estadístico”. (Méndez Alvarez, 2001).

17. Diseño metodológico

La metodología aplicada para esta investigación es el estudio de casos. Es una de la

más utilizada como herramienta en este tipo de estudios organizacionales, La Enciclopedia

Sage de Métodos de Investigación Cualitativa (Blatter, J, 2008, pág. 68)define al estudio de

casos como “un enfoque de investigación en el que se estudian en profundidad una o algunas

dimensiones de un caso”.

Por su parte (Hartley, J, 2004, pág. 323) brinda el siguiente concepto: “la investigación

de casos consiste en un estudio detallado, a menudo durante un período de tiempo, de un

fenómeno en el contexto en que ocurre”.

41

(Berg, B, 1998, pág. 212). Señala en tanto que “el método de estudio de casos supone

la recolección sistemática de información sobre una persona, ambiente social, evento o grupo,

que permite al investigador entender de forma efectiva como operan o funcionan”.

Las dos definiciones más utilizadas, las de Robert Yin y Robert Stake. (Yin, Robert,

1994, pág. 13) . En su obra Case Study Research define al estudio de casos como “una

investigación empírica que estudia un fenómeno contemporáneo dentro del contexto real en el

que se desarrolla, especialmente cuando los límites entre el fenómeno y el contexto no son

evidentes”.

En Investigación con Estudio de Casos. (Stake, R, 1994, pág. 11), por otro lado,

precisa que el “estudio de casos es el estudio de la particularidad y de la complejidad de un

caso singular, para llegar a comprender su actividad en circunstancias importantes”. O dicho

en otras palabras por él mismo es “tanto el proceso de aprendizaje como el resultado de ese

aprendizaje”. (Stake, R, 1994, pág. 237).

Siguiendo el método de estudio de caso propuesto por (Yin, 2005), este autor destaca

que las evidencias para un estudio de caso pueden venir de 6 fuentes distintas: documentos,

registros en archivos, entrevistas, observación directa, observación participante y artefactos

físicos. Dentro de esas fuentes de evidencias, para esta investigación se escogen las

entrevistas con preguntas Semi estructuradas, con las cuales se busca conocer el contexto de

las 6 empresas investigadas, y su proceso de innovación si lo tienen y saber cuáles son los

factores que tiene en cuenta al momento de realizarlo.

42

18. Alcance dela investigación

El alcance de esta investigación abarca diferentes aspectos, los cuales están explícitos

en los capítulos de este estudio, pero que plantearemos en términos generales a continuación:

Aportar un nuevo estudio en el tema de la investigación, especialmente en el tema

de la innovación organizacional y el plan de innovación.

Aportar e impactar a las empresas del departamento de sucre, brindándoles

elementos que les permitan mejorar su capacidad de innovación y desarrollar un

plan de innovación

Ampliar el tema de investigación en el conocimiento de la innovación en las

empresas.

18.16.4 instrumentos y recogida de datos

Dimensión Cualitativa Fuentes

Bibliográficas

Técnica Instrumento

Entrevista Guion de la entrevista Primaria

Observación Directa Primaria

Evidencias Fotográficas Primaria

43

Análisis

Documental(textos,

revistas, artículos y demás

documentos)

Guion de análisis

documental o

bibliográfico

Secundaria

Análisis

Tabla 14. Fuente: Elaboración Propia (2016)

Para el presente estudio de caso se ha contado con varias técnicas cualitativas:

entrevistas semiestructuradas, y análisis de documentos institucionales que apoyan y dan

soporte a esta investigación.

La entrevista sirve para entablar una conversación íntima de intercambio recíproco, en

la cual el informante se convierte en una extensión de nuestros sentidos y asume la identidad

de un miembro de su grupo social (Tremblay, M. A, 1968, pág. 312) . En esta interrelación, se

reconstruye la realidad de un grupo y los entrevistados son fuentes de información general, en

donde hablan en nombre de gente distinta proporcionando datos acerca de los procesos

sociales y las convenciones culturales (Schwartz & Jacobs, 1984, pág. 62). Por su parte el

análisis de documentos institucionales, permite profundizar en el proyecto diseño e

implementación del plan estratégico de innovación.

44

18.2Análisis de los materiales que la innovación hubiera generado

Se analizarán los materiales que se hubieren generado como consecuencia de la

innovación.

18.3 Otros documentos

A manera de complemento, se recogerán otros documentos institucionales, que nos

Permitan completar la información que se obtuvo por otros medios y detectar algún

aspecto que puedan enriquecerla.

Lo anterior se realizara sobre 6 empresas del sector inmobiliario con actividad económica

6810 y 6820 sector, el criterio de escogencia de estas empresas teniendo en cuenta su

importancia y reconocimiento fue en base a información suministrada por la cámara de comercio

del departamento de sucre, identificando que sean de las organizaciones con mayor activos en

el sector servicios y subsector inmobiliario, tengan más de 20 años de constitución, se

encuentren vigentes , hallan renovado el último año gravable, y le aporten un alto valor a la

economía sucreña.

45

Nombre o razon social Mu/pio Codigo ciiu Ult

año

ren

Inversiones vallejo y compañia s. En

c.

Sincelejo 6810 2016

Araujo segovia & badran limitada Sincelejo 6820 2016

Francisco vergara villarreal y

compañia s. En c.

Sincelejo 6810 2016

Carmona y angel ltda Sincelejo 6810 2016

Inversiones mundo nuevo s.a. Sincelejo 6810 2016

Inversiones Domínguez y compañía s.

En c.

Sincelejo 6810 2016

Tabla 15, elaboración propia

46

Ficha técnica de la investigación

Metodología de investigación Estudio de casos

Unidad de análisis

Empresas del sector Inmobiliario del

departamento de sucre (Colombia), con

mayor activos en el sector servicios y

subsector inmobiliario, tengan más de 20

años de constitución, se encuentren

vigentes

Lugar Sincelejo – sucre

Universo Empresas del sector inmobiliario del

departamento de sucre

Muestra 6 empresas del sector

Método de recogida de la información Entrevista semiestructuradas

Literatura existente sobre el tema de

investigación y conocimiento de casos

exitosos en el tema de investigación.

. Investigación exploratoria.

47

. Revisión de documentos.

. Observación directa en visita a las

empresas.

. Participación en reuniones de trabajo con

empresas del sector

Fuentes de información documentación (memorias, informes y

estudios internos),

páginas web, archivos de presentaciones,

libros , estudios , congresos

Informadores claves Gerentes y directivos de las empresas

investigadas mínimo 6

Investigadores , personas relacionadas con

el tena de innovación y planes estratégicos

de innovación

Métodos de análisis de la evidencia Planteamiento del plan estratégico

organizacional. (Modelos teórico

preliminar).

• Informes preliminares de cada caso con

los informadores

48

• Análisis de resultados y conclusiones.

Enfoque científico Inducción analítica a través de la lógica de

la réplica (generalización analítica).

Procesos deductivos en la medida que se

parte de proposiciones teóricas de la

revisión de teorías

Evaluación del rigor y calidad

metodológica

Validez y fiabilidad

Fecha de Realizacion Agosto de 2016 - Setiembre 2016.

Tabla 16 elaboración propia - Autor

49

Resultados de las entrevistas

Respuestas

0 1 2 3 4

Visión 33,3 50,0 16,7 0,00 0,00

Políticas de la compañía 33,3 50,0 16,7 0,00 0,00

Gestión del conocimiento 100 0,00 0,00 0,00

Espacios para aprender

(revisión de aciertos y fallas)

66,67 33,33 0,00 0,00 0,00

Documentación y organización de la

información 50 50 0,00 0,00 0,00

Tabla 17 Fuente: Elaboración propia - Autor

Figura 1 resultados de entrevista

Fuente elaboración propia – Autor

VisiónPolíticas de la

compañíaGestión del

conocimiento

Espacios paraaprender (revisión

de aciertos yfallas)

Documentación yorganización de la

información

Respuestas 0 33,3 33,3 100 66,67 50

Respuestas 1 50,0 50,0 33,33 50

Respuestas 2 16,7 16,7 0,00 0,00 0,00

Respuestas 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Respuestas 4 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

33,3 33,3

100

66,67

5050,0 50,0

33,33

50

16,7 16,7

0,00 0,00 0,000,00 0,00 0,00 0,00 0,000,00 0,00 0,00 0,00 0,000,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

120,0

Respuestas 0 Respuestas 1 Respuestas 2 Respuestas 3 Respuestas 4

50


Respuestas

0 1 2 3 4

Equipo directivo de la empresa

16,67 50,00 33,33 0,00 0,00

Interés y compromiso de la gerencia hacia la innovación

0,00 83,33 16,67 0,00 0,00

Recursos humanos para la innovación

83,33 16,67 0,00 0,00 0,00

Capacidad para plantear estrategias

0,00 100,00 0,00 0,00 0,00

Gestión de ideas 100,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Tabla 18 Fuente: elaboración propia


Fuente: elaboración propia – Autor

Equipo directivode la empresa

Interés ycompromiso de lagerencia hacia la

innovación

Recursoshumanos para la

innovación

Capacidad paraplantear

estrategiasGestión de ideas

Respuestas 0 16,67 0,00 83,33 0,00 100,00

Respuestas 1 50,00 83,33 16,67 100,00 0,00

Respuestas 2 33,33 16,67 0,00 0,00 0,00

Respuestas 3 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Respuestas 4 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00

16,67

0,00

83,33

0,00

100,00

0,00

20,00

40,00

60,00

80,00

100,00

120,00


51


Respuestas

0 1 2 3 4

Cultura de innovación 0,00 16,67 50,00 33,33 0,00

Cultura de mejora continua en la empresa

100,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Multidisciplinar edad del personal

83,33 0,00 16,67 0,00 0,00

Seguimiento a los resultados de la innovación

100,00 0,00 0,00 0,00 0,00

Trayectoria innovadora 16,67 0,00 16,67 50,00 16,67

Presupuesto para la innovación

50,00 33,33 16,67 0,00 0,00

Tabla 19 Fuente: Elaboración Propia - Autor



Cultura deinnovación

Cultura de mejoracontinúa en la

empresa

Multidisciplinariedad del personal

Seguimiento a losresultados de la

innovación

Trayectoriainnovadora

Presupuesto parala innovación

Respuestas 0 0,00 100,00 83,33 100,00 16,67 50,00

Respuestas 1 16,67 0,00 0,00 0,00 0,00 33,33

Respuestas 2 50,00 0,00 16,67 0,00 16,67 16,67

Respuestas 3 33,33 0,00 0,00 0,00 50,00 0,00

Respuestas 4 0,00 0,00 0,00 0,00 16,67 0,00

0,0

0

10

0,0

0

83

,33 10

0,0

0

16

,67

50

,00

16

,67

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0

33

,3350

,00

0,0

0 16

,67

0,0

0 16

,67

16

,67

0,0

0

0,0

0

0,0

0

0,0

0 16

,67

0,0

0

33

,33

0,0

0

0,0

0

0,0

0

50

,00

0,0

0


52


Respuestas

0 1 2 3 4

Descripción técnica del producto o servicio 100,0 0,0 0,0 0 0

Valoración del diseño de la innovación con la producción 100,0 0,0 0,0 0 0

Nivel educativo de la gerencia 50,0 33,3 16,7 0 0

Disposición hacia el cambio del equipo directivo 0,0 83,3 16,7 0 0

Tabla 20 Fuente: Elaboración Propia - Autor



Descripción técnicadel producto o

servicio

Valoración del diseñode la innovación con

la producción

Nivel educativo de lagerencia

Disposición hacia elcambio del equipo

directivo

Respuestas 0 100,0 100,0 50,0 0,0

Respuestas 1 0,0 0,0 33,3 83,3

Respuestas 2 0,0 0,0 16,7 16,7

Respuestas 3 0 0 0 0

Respuestas 4 0 0 0 0

0,0

20,0

40,0

60,0

80,0

100,0

120,0


53

19. Metodología para el desarrollo del plan de innovación

Bajo el desarrollo de los fundamentos previamente descritos, se plantea el plan de

innovación apoyado en el modelo genérico del laboratorio de innovación de la Universidad

tecnológica de Bolívar (EL PATIO) y el modelo Gary Hamel:

Figura 5 Modelo de Plan de Innovación

Fuente: Laboratorio de Innovación Citado (Sanchez Drago, 2015)

54

Fuente: Gary Hamel (2000), con diseño propio (Reyes, J., 2016)

Componentes modelo :

Estrategica basica- recursos

estrategicos

configuracionn Combinar y relacionar las

capacidades, activos y

procesos con la estrategia.

Estrategia basica – interfaz

con el cliente

Beneficios(clientes El que y manera de satisfacer

el cliente

Recursos estrategicos y la

Red de valor

Fronteras (organización) Lo que la organización hace

por sí misma y lo que

contrata por fuera de su red

de valor.

Tabla 12 Fuente: Gary Hamel (2000), con diseño propio (Reyes, J., 2016)

Estrategia básica o clave

Recursos estratégicos

Interfaz con el cliente

Red de valor

Procesos

Configuración

55

El proceso anterior se desarrolla bajo las siguientes actividades:

Tabla 7 sesiones de trabajo y metodología

No Actividades

1 Rumbo( hacia dónde quiere ir la empresa) Desarrollo del concepto de

innovación de la empresa

Objetivos , misión y visión

articulada con el concepto de innovación

Modelo de negocio y arquitectura

2 Equipo de Innovación

Identificación del equipo y

facilitador del proceso.

Formación emocional

3 Cambios Crear cultura de la conversación.

Cambios de estructuras y tabúes tener un contacto con

el exterior

4 Tendencia Prospectiva

Generar espacios para pensar y generar nuevo

conocimiento

5 Creatividad Ideas nuevas

convergencia y divergencia

prototipo

6 proyectos Gestión de proyectos de innovación

Financiamiento

56

7 resultados Sistematización

Medición de resultados

Tabla 13. Fuente Elaboración Propia (2016)

Se plantea siete etapas en el proceso de construcción de un plan de innovación

organizacional para el sector Inmobiliario del departamento de sucre.

1. Rumbo Para empezar el proceso y adopción de este plan es importante saber hacia

dónde queremos ir, el norte es importe tenerlo definido en la organización si realmente

estamos pensando en querer innovar es necesario preguntarnos como empresa. ¿Por qué

necesitamos innovar?, ¿en qué queremos innovar?, ¿quién lo hará?

(Morales mario, 2013) El autor define en su libro bajo su experiencia en américa

latina 6 de las razones que contestan los empresarios.

La necesidad de diferenciarse de la competencia.

La presión o ambición de hacer crecer su negocio

La necesidad de generar ideas radicales y de mayor impacto

La necesidad de sobrevivir o de reinventar el modelo de negocio

El deseo de gestionar o sistematizar la innovación

Es importante reflexionar si en algunas de estas situaciones se encuentra la

organización pero es importante entender que la innovación no es una moda ni es el resultado

57

de ideas un gurú empresarial ni es una salida desesperada. Innovar es replantear la misma

forma de entender la empresa (Ponti F. , 2010, pág. 43).

El antiguo director de unas de las empresa más importantes del mundo General electric

“si queremos confeccionar un cuadro de misión, visión y valores tenemos que contar con la

opinión de todo el mundo por costoso y lento que pueda ser el proceso”.

La misión acostumbra a expresar aquello que la empresa hace, es decir, su razón de

ser. La misión nos puede dar una imagen más completa e innovadora de la empresa. Según

(Ponti F. , 2010, pág. 46).

Los valores expresan los principios morales, la ética de la organización, ayuda a

visualizar el reflejo actual de la empresa.

La visión es uno de los términos más importante y que está estrechamente ligado con

la innovación porque expresa un deseo, voluntad, un anhelo. Así como la misión y los valores

son relativamente estáticos, la visión nos proyecta hacia el futuro y hacia donde queremos

llegar.

Es importante que la empresa establezca su propio concepto de innovación y no se debe

confundir la visión de la innovación con la visión de la misma organización la primera se enfoca

la innovación ayudara a la empresa a transformarse y alcanzar sus objetivos, mientras que la

segunda establece donde se visualiza en el futuro (Morales mario, 2013, págs. 54,55).

2. Equipo de innovación: Es la base para que este proceso se de manera armónica,

según (Morales mario, 2013) en su libro dice que la innovación debe ser un acto grupal muy

58

difícilmente se cumple lo contrario y dentro de una organización es necesaria para hacer

realidad las ideas.

Las personas que conforman la organización, con mayor razón cuyas funciones y

cargos están encaminados a innovar, primordialmente deben estar preparados para trabajo en

equipo. Simosko (2016) menciona que la invencion es un producto que a menudo se puede

hacer en solitario, mientras que la innovacion requiere de un equipo.

Fomacion emocional : sin formacion en calidad, es imposible contruir una

organización innovadora. La personas necesita criterios , herramientas , metodologias, pero

sobre todo necesita inspiracion , ilusion e ideas claras (Ponti F. , 2010, pág. 68).

Cabe resaltar que una persona puede ser muy creativa y tener muchas ideas, pero eso

no significa que está innovando. La innovación surge cuando esas ideas pasan al plano ideal.

La empresa deberá contar un grupo multidisciplinario de innovación según el libro

“ganando a la innovación el modelo A-f” (Trias De Bes, Fernando; Philip, Kotler;, 2011).

Este grupo debe estar conformado por:

A de activadores: Son los encargados de empezar el proceso. Son los que empiezan a

generar las ideas y ejercen como punto de partida de todo el modelo.

B de buscadores: Se centran en la parte de generar elementos que funcionen como

punto de apoyo para la generación de la idea. Se podría asemejar como el soporte de la idea,

el lugar desde donde la idea empieza a “moverse”.

59

C de creadores: Como su nombre indica, se dedican a la parte de creación pura, es

decir, se encargan de proponer diversas ideas en base a los componentes que le han facilitado

los buscadores y al análisis de la iniciación que han hecho los activadores.

D de desarrolladores: No solo basta con idear, sino que debe de adaptarse la idea al

proceso en cuestión, o a la herramienta concreta para la que se está intentado innovar. Por

ello, los desarrolladores transfieren a la esfera “real” la idea.

E de ejecutores: Implantan la innovación, es decir, llevan a cabo el proceso de aplicar

todos los detalles en la herramienta o proceso en cuestión.

F de facilitadores: Se encargan de acelerar todos los procesos que intervienen en la

innovación. Son los responsables de que los detalles no perjudiquen, sino que mejoren, al

proceso general, influyendo para que los demás componentes del colectivo puedan dedicar sus

esfuerzos a su tarea principal.

Estos rompen el mito de que solamente las personas creativas y que proponen ideas

pueden innovar, la innovación viene siendo un proceso de etapas y de equipo. Es importante

que la empresa logre identificar sus roles de manera natural y usarlo es las distintas etapas del

proceso de innovación (Morales mario, 2013, pág. 160)

3. Los Cambios: Innovar implica cambios e implica hacer las cosas de manera

distintas esto afectas a la forma de pensar de muchas empresas. ¿Cuáles serían los cambios

que deberían realizar muchas organizaciones para tomar el camino de la Innovación? No

existe una formula exacta para hacerlo pero al citar distintos autores nos encontramos que en

un común denominador se llegan algunas conclusiones.

60

Según un artículo publicado por (Samper Ospina, 2016) dice que La burocracia es el

mayor problema para las empresas en Colombia, existe tanta hasta que no permiten que se

realizarse en sus actividades de manera adecuada (Ponti F. , 2010, pág. 80).

Si la empresa es demasiado jerarquizada, probablemente tendrá dificultades para

innovar, la jerarquía en una organización

a) crea relaciones poco transparente y honestas entre personas.

b) la estructuras de poder hace que las mejores ideas se las queden los más

influyentes.

c) Las estructuras hacen tener poca comunicación interdepartamental.

El tema de Cultura en la organización juega un papel importante en los cambios: Cada

organización está definida por un conjunto de valores y estos a su vez definen las costumbres

que impulsan Recurrentemente las mejoras de procesos y búsqueda de nuevas oportunidades

de negocio (HULT, HURLEY, & KNIGHT, 2004).la cultura se hace parte de la organización

y en su ADN es decir la forma de cómo piensa la organización se refleja en la actitud y el

estado mental.

Para Cameron & Quinn, citado por Cornejo Cañamares (2009) “la cultura de

innovación se caracteriza por su nivel de adaptabilidad, flexibilidad, creatividad, convivencia

con la incertidumbre y la ambigüedad de la información, ausencia de poder centralizado,

énfasis en la individualidad, en el riesgo y en la anticipación”.

Es entonces la cultura de la innovación, un “proceso” en donde el principal objetivo es

la generación o adopción de innovación, pero desde el punto de vista que dicha cultura esté en

todas las actividades que se realicen en la organización. Para que una empresa sea innovadora

61

o sea catalogada culturalmente innovadora, debe facilitar todas las condiciones para que los

actores (internos o externos) tengan las herramientas y recursos necesarios para generar

innovación y nuevo conocimiento.

4. La tendencia: innovar es mirar más allá es anticiparnos al futuro, es importante

tener el optimismo y la visión positiva de realizar las cosas no es fácil anticiparse al futuro,

hay que tener la ilusión para innovar se debe creer que todo es posible aunque no sea fácil

llegar a ello, para ir mas allá (Ponti F. , 2010, pág. 102). la información y capacidad

combinatoria también juega un papel importarte aunque se conozca poco acerca la creatividad

y el cerebro humano, se dice las que las personas creativas tienen muchas conexiones

neuronales, Mednick (1962) citado de (Esquivias Serrano , 2004), con su teoría

asociacionista, postula que el proceso creativo es visto como una asociación de elementos con

alguna utilidad, y cuanto más distantes sean los elementos que conforman esta asociación,

más creativo será el producto.

La capacidad practica consiste en encontrar una salida interesante para cualquier de

las ideas que nuestro cerebro ha sido capaz de fabricar.

No es fácil ir más allá y aunque tengamos todas las herramientas no es fácil conseguir

toda esa información y todo esto puede generar gastos y tiempo. Se ha empezado a utilizar

desde unos años el término de coolhunting o cazadores de tendencias (Gil Mártil, 2009) cita

en su libro: la importancia de generar un método de trabajo para transformar una tendencia en

un producto de éxito, en definitiva trata de detectar aquellos valores sociales relevantes y al

mismo tiempo cambiante para luego adaptarlos y traducirlos en tendencias de consumo.

62

El interés, casi repentino de las organizaciones por implantar una persona destinada a

este tipo de trabajo pone en alerta los cambios latentes del entorno.

5. creatividad (Generar ideas Disruptivas) según el autor de adiós a los mitos de la

Innovación (Morales mario, 2013, pág. 168) define la creatividad con la siguiente formula:

creatividad = conocimiento + imaginación.

Otros autores definen La creatividad como una habilidad humana, un intangible, al

término podríamos referirnos a la misma como “la capacidad y el poder de desarrollar nuevas

ideas” (Koontz y Weihrich, 1991, p. 328), “el proceso de pensamiento que nos ayuda a

generar ideas” (Majaro, 1994, p. 1), “el arte de percibir los problemas y de proponer

soluciones” (Dorrego (1986, p. 10) o “la sorpresa eficiente, que resulta de la actividad

combinatoria: una clasificación de ideas desde una nueva perspectiva” (Burner,1980, pp. 188-

190) citado de (López, 2005).

No es fácil encontrarse con equipos en las empresas creativos y que realmente

funcionen mancomunadamente en función con la innovación en estas organizaciones, pero

como se ha citado en los anteriores apartados la innovación es un proceso y estos equipos se

deben buscar el pro de la empresas se debe crear una extrategia para integrar en el contexto

empresarial. Es importante entender que un grupo de personas llega determinados grados de

excelencia es orientándolos en el trabajo conjunto, para obtener los resultado esperados.

“Debemos de pensar como nadie lo ha hecho nunca” (Ponti F. , 2010, pág. 121)

En el proceso grupal debemos realizar un ejercicios de convergencia de Ideas las

cuales

63

Prototipos - Hacer

El prototipo es la práctica la innovación, donde la divergencia y la expansión de las

ideas llegan a la convergencia y se experimenta con implementaciones específicas (Simosko,

2016). La construcción de prototipos puede realizarse de manera cíclica o iterativa al tiempo

que se va mejorando el resultado, sin embargo, en la búsqueda del prototipo funcional, es

normal que se llegue al punto inicial.

6. Proyecto: es una actividad coordinada el cual persigue un objetivo y este está

ligado directamente mediante la colaboración del equipo de innovación, también “Podría

definirse a un proyecto como el conjunto de las actividades que desarrolla una persona o una

entidad para alcanzar un determinado objetivo. Estas actividades se encuentran

interrelacionadas y se desarrollan de manera coordinada" (Real Academia Española, 2015).

7. Los Resultados:

“Si la innovación no hace sonar la caja registradora para una empresa con fines de

lucro significa que no está innovando” (Morales mario, 2013, pág. 115).por eso es importante

definir las métricas que permitan evaluar todos los esfuerzo y las energías expuestas en todo

el proceso, según los autores skarzynski & Gibson citado de (Ponti F. , 2010, pág. 162) crear

cuadros de mando donde podemos ver los tres estadios de la innovación : Las métricas de

entrada, Las métricas proceso y las de resultado.

64

20. RESULTADOS DERIVADOS DEL PROCESO DE INVESTIGACION

• Ninguna de las empresas encuestadas tienen procesos de gestión del conocimiento

• El 66.67% de las empresas encuestadas no tienen espacios para aprehender ni capacitarse.

• El 50% de las empresas, no documentan sus procesos organizacionales, el otro 50%

documentan algunas.

• El 83,33% no destinan recursos humanos para procesos de innovación, y el 16.67%

restante, asegura hacerlo pero con un concepto sesgado de innovación (Asesores jurídicos

especializados).

• El 83,33%, tienen intereses por el concepto de innovación para aplicar en sus procesos.

• EL 50% de las empresas encuestadas han creado nuevos productos.

• El 100% implementan estrategias corporativas, sin embargo no se encuentran

documentadas

65

• El 100% de las empresas no tienen espacios para la generación dentro de la organización.

21. CONCLUSIONES

1. La innovación, es para las empresas el eje fundamental que permite su crecimiento y

desarrollo, le añade mejorar sus procesos, originalidad y destreza, elementos característicos

el objetivo de la investigación. Es por lo tanto, necesario, procesos de aprendizajes

organizacionales para los temas de innovación.

2. Se propuso, unos lineamientos generales para el logro de un plan estratégico de

innovación en las organizaciones es importante resaltar los cambios y los aportes que en

este proceso se evidenciaran en las empresas de esta investigación.

3. De acuerdo con la literatura se ha realizado poca investigación que aporte evidencia

empírica sobre planes estratégico de innovación, y mucho menos que profundice en el sector

inmobiliario, esta investigación aporta para que las empresas del sector un documento que

contribuya a impulsar la innovación.

66

4. Se entrega a los empresarios plan de innovación y que contribuya para el mejoramiento

de las organizaciones en el departamento de sucre.

22. Bibliografía

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71

23. ANEXO1 RECOLECCION DE INFORMACION

INSTRUMENTO D : CHECK LIST

DOCUMENTOS A RECOLECTAR SI NO

Documento, convenio o similar donde se estipule la alianza para la innovación

Visión de la empresa

Documento estratégico o políticas de la empresa

Procesos y procedimientos para recoger o gestionar conocimiento generado dentro de la empresa

Archivos que den cuenta de la generación de aprendizajes dentro de la empresa

Presupuesto destinado a la innovación

Documento descriptivo del proceso de innovación dentro de la empresa

Listado de innovaciones de los últimos 2 años

Proyecto de innovación

Presupuesto del proyecto

72

Formulario de información base del proyecto

Hoja de vida equipo de trabajo proyecto

Hoja de vida director proyecto con soportes

73

24. ANEXO2 ENTREVISTA SEMI ESTRUCTURADA

INSTRUMENTO A. ENTREVISTA AL GERENTE

Recuerde grabar esta entrevista como medio adicional de verificación y ayuda a la

calificación.

NOMBRE

EMPRESA:

CIUDAD:

FECHA:

#

PREGUNTA OBSERVACIÓN DIRECTA RESPUESTA

VA

RIA

BL

E

1

¿Ha establecido

alianzas para desarrollar

actividades para la

innovación?

Revisar qué tipo de documentos

firmó la empresa con

Universidades, centros de

investigación centros de desarrollo

tecnológicos o incluso otras

empresas para desarrollo de

1

74

#


VA

RIA

BL

E

actividades o proyectos de

innovación

2

¿Qué tipo de alianzas ha

desarrollado la empresa

para la innovación y con

quién?

2

3

¿Sabe usted cuál es la

visión de la empresa?

Preguntar de manera directa la

visión y se compara con la que está

escrita o publicada, si lo está

2

4

¿Sabe si la visión

incorpora la innovación?

2

5

¿Está la estrategia

alineada con la visión?

¿Por qué?

2

6

¿Tiene documentadas

las políticas de su

empresa?

Revisar si existen documentos o

registros donde estén las políticas

de la empresa; indagar los

procedimientos de cumplimiento de

las políticas y del mejoramiento

3

75

#


VA

RIA

BL

E

continuo o la innovación dentro de

estas

7

¿Dentro de las políticas

está involucrado el

mejoramiento continuo?

3

8

¿La innovación hace

parte de los procesos

estratégicos?

3

9

¿Cómo gestiona el

conocimiento dentro de

la empresa?

Preguntar sobre los procedimientos

para generar conocimientos dentro

de la empresa; si no existen como

tal, preguntar si existen espacios por

fuera de la asamblea anual donde se

reflexione sobre los errores o los

problemas. También preguntar por

los espacios de sistematización de

los aprendizajes

4

10

¿Cómo retroalimenta el

proceso de gestión de

conocimiento?

4

76

#


VA

RIA

BL

E

11

¿Cuándo suceden

errores en los

procedimientos, existe

procedimiento para

aprender de estos

errores?

Preguntar cómo se gestiona el error

dentro de la organización; averiguar

si los aciertos son replicados dentro

de la organización; indagar sobre el

cómo se gestiona un aprendizaje de

un operativo, mando medio y

directivo dentro de la organización.

Verificar sobre la existencia de

documentos que documenten el

aprendizaje

5

12

¿Documenta los

aprendizajes de la

organización?

5

13

¿Cómo promueve el uso

de aprendizajes dentro

de la empresa?

5

14

¿Qué políticas de

documentación tiene la

empresa?

Se indaga sobre los macro procesos

de la empresa y los procesos

principales, se pregunta sobre la

forma de documentación de la

misma y se pregunta sobre cuántos

6

77

#


VA

RIA

BL

E

procesos están debidamente

documentado. Revisar la existencia

de estos en archivo magnético

15

¿Qué porcentaje de

macro procesos y

procesos tiene

documentados?

6

16

¿Qué sistema de

información utiliza para

la organización de la

información?

6

17

¿Los líderes de la

empresa promueven el

diálogo participativo?,

¿De qué forma lo hacen?

Enfocarse en el documento con los

perfiles de funciones del equipo

directivo , indagar sobre el cómo se

documentan este tipo de reuniones y

del cómo los empleados se enteran

de las decisiones de la empresa

7

18

¿Cada cuánto se reúne el

equipo directivo de la

empresa?

7

78

#


VA

RIA

BL

E

19

¿Qué productos salen de

estas reuniones de

equipo directivo de la

empresa?

7

20

¿Por qué considera que

están interesados en

desarrollar innovación?

Se deber indagar el verdadero

interés de la innovación y el grado

de apropiación real de la empresa

del proceso de innovación, como el

apoyo a nuevas ideas o proyectos, y

la participación en la gerencia del

proceso de innovación

8

21

¿Cómo la empresa

apoya la innovación?

8

22

Describa el equipo para

la innovación dentro de

la empresa

Se busca identificar en cantidad y

calidad las personas del equipo de

innovación, o que desarrollan

innovación dentro de la empresa y

el cómo se organizan para ello

9

23

¿Quiénes hacen parte del

proceso de innovación

dentro de la empresa?

9

79

#


VA

RIA

BL

E

24

¿Cómo documenta y qué

compone la estrategia

empresarial?

Busca ver en qué estado se

encuentra la estrategia empresarial,

cuál es su metodología, cómo la

revisa, cada cuánto y si incorporan

la innovación

10

25

Si alguien tiene una idea

nueva dentro de la

empresa, ¿qué pasos

tiene que seguir?

Se busca analizar al detalle cuál es

el proceso de ideación de la

empresa. Revisar el organigrama

propuesto o documento que soporte

este desarrollo

11

26

¿Cuáles son los

procedimientos de

seguimiento y control de

la empresa?

Determinar cuál es el estado sobre

los elementos de la gestión de la

empresa, indicadores, seguimiento,

tableros de control, análisis de

riesgos y todo ello en torno a la

innovación

13

27

¿Realiza la empresa

análisis de riesgos?

13

28

¿La empresa tiene

mediciones a la gestión

mediante indicadores?

13

80

#


VA

RIA

BL

E

29

¿Qué áreas de la

empresa participan en

los procesos de

innovación?

Indagar qué partes de la empresa

hacen parte del proceso de

innovación

14

30

¿Cuándo se generan

innovaciones dentro de

la empresa, cómo se

documenta?

Preguntar por la forma de

documentación, que indicadores

existen al respecto y cómo se realiza

el seguimiento

15

31

¿Cuál es la experiencia

en innovación dentro de

la empresa?

En este punto, es necesario

especificar sobre el cómo ha

innovado la empresa, si es un

proceso pensado o se ha venido

evolucionando el concepto a partir

de acciones aisladas, o producto de

un accidente, etc.

16

32

¿Qué productos,

servicios o procesos ha

innovado últimamente?

Indagar sobre los productos

innovados de la empresa

16

33

¿Cómo destina la

empresa recursos a la

innovación?

Identificar si existen rubros

específicos para la innovación, y del

17

81

#


VA

RIA

BL

E

cómo se gestionan fuentes internas

o externas

34

¿Gestiona fuentes de

recursos externas para

innovación?

Examinar las fuentes y clases de

recursos que son gestionados para la

empresa de forma externa

17

35

¿Cómo están descritos

los productos, servicios

o procesos producto de

la innovación?

El nivel de esta respuesta debe estar

dirigido a la existencia de

descripción y documentos técnicos

de las innovaciones empresariales

18

36

¿Cómo se involucra el

departamento o área de

producción en el proceso

de innovación?

Si no es clara la respuesta a la

pregunta, indagar el cómo el

proceso de innovación llega al área

de producción si esta no nace allí; o

por el contrario identificar la forma

en que se innova dentro del área de

producción

19

37

¿Cuál es el nivel

educativo del gerente?

Revisar la hoja de vida del gerente y

observar la copia de los diplomas

correspondientes

20

82

#


VA

RIA

BL

E

38

¿Cómo identifica la

empresa los cambios del

mercado?

Identificar si existen dentro de los

procesos de seguimiento y

evaluación, evidencias del entorno

de la empresa e identificación de

cambios dentro de la misma, y del

cómo se realizan estos diagnósticos

21

39

¿Cómo identifica la

empresa los cambios en

las condiciones de los

recursos dentro de la

empresa?

21

40

¿Cuántos productos,

servicios o procesos

nuevos se han generado

en la empresa en los

últimos 2 años?

Identificar las innovaciones que han

surgido en los últimos 2 años, no

solo enfocadas a clientes, aplican

innovaciones en procesos internos o

en relación a proveedores

22

41

¿Cómo funciona el

sistema de gestión de la

empresa?

Al realizar esta pregunta, se debe

profundizar en los sistemas de

medición, control y seguimiento de

la empresa, así como en la forma en

que esta realiza los planes de acción

23

83

#


VA

RIA

BL

E

o planes operativos y los planes

estratégicos

42

¿Cómo se realiza el

seguimiento a los

indicadores?

23

43

¿Cómo se articula el

proyecto de innovación

a la estrategia?

Revisar el cómo el proyecto de

innovación aporta a los objetivos,

metas y estrategias planteadas en el

sistema de gestión de la empresa o

el que haga sus veces

24

44

¿Cuál es el tipo de

innovación?

De acuerdo a lo conceptualizado en

la capacitación, se debe identificar

el tipo de innovación presentada en

la empresa de acuerdo a las

categorías de la variable

25

45

¿Tiene el proyecto

indicadores de proceso?

¿Cuáles?

Detallar los indicadores dentro del

proyecto que puedan hacer tangible

los procesos

26

84

#


VA

RIA

BL

E

46

¿Tiene el proyecto

indicadores de

resultado? ¿Cuáles?

Detallar los indicadores dentro del

proyecto que puedan hacer tangible

los resultados

26

47

¿Está el proyecto

correctamente

estructurado

financieramente?

Realizar una revisión detallada al

presupuesto y ver que todas las

actividades se encuentren

debidamente presupuestadas, si es

necesario se pueden hacer preguntas

complementarias para ahondar en

detalles

27

48

¿El proyecto de

innovación guarda

relación con la actividad

de la empresa?, si no es

así ¿Por qué lo

desarrolla?

Indagar sobre los motivos para

elaborar el proyecto de innovación e

identificar la concordancia con la

actividad de la empresa o con los

objetivos futuros de la misma en

caso de que no coincida

28

49

¿Cuál es el beneficio y

para quien del desarrollo

del proyecto?

Revisar en el proyecto que estén

plenamente identificados los

beneficiarios del proyecto

29

85

#


VA

RIA

BL

E

50

¿Su proyecto es

producto de un proceso

I+D?

Indagar si la respuesta es positiva si

el proceso de innovación procede

del I+D

30

51

¿Con que tipo de

estudios o antecedentes

cuenta el proyecto como

soporte?

Preguntar y revisar que estos

antecedentes o estudios previos si

tengan relación temática con lo

propuesto en el proyecto de

innovación

31

52

¿Cuál es el problema a

resolver por el proyecto?

Revisar que exista una

identificación del problema en el

proyecto de innovación y que este

tenga coherencia con lo propuesto

en el mismo

32

53

¿Ha tenido nuevos

clientes en el último

año? ¿Cuántos?

Indagar si cuentan con un sistema

de información que les permita

almacenar información de clientes,

si no la poseen, debe ayudarse con

el área contable o con el jefe de

ventas para identificar cuántos

clientes tienen y cuántos nuevos se

consiguieron en el último año.

33

86

#


VA

RIA

BL

E

54

¿Cuántos clientes tienen

en la actualidad?

33

55

¿Contempla usted un

presupuesto de

lanzamiento del

proyecto? ¿En qué

consiste dicho

lanzamiento?

Revisar si dentro del proyecto de

innovación o dentro del presupuesto

de la empresa efectivamente existe

un rubro para el lanzamiento del

proyecto para clientes, interesados o

beneficiarios y determinar en él, el

nivel de detalle y estructuración del

mismo

34

56

¿Qué tipo de recursos

destina para la

realización de prototipos

o pruebas?

Indagar sobre la clase de recursos

destinada del presupuesto general

está para realización de prototipos o

pruebas, así como las fuentes de

financiación

35

57

¿Cuáles son las fuentes

de financiación para el

presupuesto de

prototipos o pruebas?

35

87

#


VA

RIA

BL

E

58

¿Qué tipo de acciones

aborda la empresa para

conocer al cliente?

Ejemplo: Encuestas,

estudios de mercado,

entrevistas

Indagar sobre las diferentes

acciones para conocer al cliente o el

mercado en que se desenvuelve la

empresa. Preguntar qué tipo de

acciones son de acuerdo a los

ejemplos

36

59

¿Cómo atiende la

empresa las quejas,

sugerencias y preguntas

de los clientes?

Es posible que el sistema SQR sea

llevado a cabo de manera informal

37

60

¿Realiza focus group,

delfos u otros medios de

recolección de

información para

involucrar al cliente en

la fase de diseño de

nuevos productos,

servicios o procesos?

Preguntar el cómo están seguros

que la innovación puede resultar en

el mercado y del cómo la han

sondeado con los clientes

potenciales

38

61

¿La empresa tiene

incentivos por

Revisar si estos incentivos se dan de

manera informal o no. Acerca de la

eficacia, ahondar en la generación

39

88

#


VA

RIA

BL

E

innovación? ¿Cómo los

otorga?

de más intentos de innovar, así no

hayan resultado exitosos, o de

nuevas innovaciones

62

¿Considera usted que

estos incentivos han sido

eficaces?

39

63

¿Cada cuánto realiza

reconversión tecnológica

en sus equipos?

De acuerdo al sector de la empresa,

la reconversión tecnológica no solo

está limitada a los equipos

procesadores de datos, sino a la

maquinaria utilizada en el proceso

de producción

40

64

¿Cómo se encuentra su

empresa respecto a las

del sector en materia de

tecnología?

40

65

¿El proyecto cuenta con

un cronograma de

actividades?

Revisar la existencia del

cronograma y su coherencia con el

proyecto

41

89

#


VA

RIA

BL

E

66

¿Todas las actividades

del proyecto se

encuentran debidamente

registradas en el

presupuesto?

Revisar la existencia del

cronograma, el presupuesto y su

coherencia con el proyecto

42

67

¿Qué tipo de TICS

utiliza la empresa para

manejo de información

dentro de la misma?

Indagar sobre el sistema de

información con que cuenta la

empresa para el manejo de datos,

así como los equipos utilizados en

este proceso. Observar o revisar las

TIC´s utilizadas

43

68

¿Cuáles son los canales

de comunicación con el

cliente? Presencial,

telefónico, red social,

eventos, etc.

Revisar que estas estrategias de

verdad se hagan dentro de la

empresa

44

69

¿Cuál es el nivel

educativo del personal

dedicado a la

innovación?

Detallar la multidiciplinariedad del

equipo, la pertinencia con el

proyecto y el nivel profesional de

los mismos

45

90

#


VA

RIA

BL

E

70

¿Cuál es el nivel

educativo del director de

proyecto?

Revisar las hoja de vida del director

del proyecto detallando los soportes

46

NOMBRE GERENTE NOMBRE CONSULTOR

FIRMA GERENTE FIRMA CONSULTOR

1 diseÑo de un plan de innovacion para empresas de el

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