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Universidad de Pamplona

Pamplona - Norte de Santander - Colombia

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 - www.unipamplona.edu.co

Una Universidad incluyente y comprometida con el desarrollo integral

UNIVERSIDAD DE PAMPLONA 1 de 1

Difusión de la información a la comunidad universitaria Oficina de Comunicación y Prensa


Misión

Somos una dependencia encargada de difundir las comunicaciones y el acontecer institucional, que promueve, gestiona y fomenta la imagen corporativa de la Universidad de Pamplona a nivel interno y externo, impulsando con ello su gestión e importancia a nivel Local, Departamental, Nacional e internacional.

Visión

Para el 2010 la Oficina de Comunicación y Prensa, será referenciada como una dependencia con altos niveles de eficacia y eficiencia, que promueve la imagen corporativa, el sentido de pertenencia, y la divulgación masiva del acontecer académico-administrativo, apoyando con ello los principios de la Universidad a nivel interno y externo.

Políticas de Calidad

La Oficina de Comunicaciones y Prensa de la Universidad de Pamplona en su papel de ente regulador y difusor de las comunicaciones internas y externas de la institución tendrá en cuenta las siguientes directrices: Información: La divulgación masiva y oportuna de los hechos que son noticia en nuestra institución, en términos de independencia, ecuanimidad y trasparencia a través de los diferentes medios de comunicación internos y externos. Oportunidad: Servimos a la comunidad universitaria de forma diligente, orientándolos en sus requerimientos y solicitudes de tipo comunicativo para ofrecer soluciones satisfactorias. Sentido de pertenencia: Desarrollamos estrategias de interacción que contribuyan al mejoramiento de las relaciones de entre todos los miembros de la comunidad universitaria impulsando con ello la identidad corporativa y el clima organizacional.

Políticas de Comunicación La Oficina de Comunicación y Prensa en su papel de ente regulador de las comunicaciones y promotor de la identidad y la imagen corporativa de la Universidad de Pamplona tendrá en cuenta los siguientes criterios:

• Regulación de las comunicaciones: Toda información que se presente en la institución y que amerite ser difundida por los diferentes medios oficiales, deberá ser revisada y autorizada por la Oficina de Comunicación y Prensa de la Universidad de Pamplona.






• Fortalecimiento de los medios de comunicación: Reconocimiento de la importancia y la función de los canales y medios de información y comunicación, como promotores de la democracia en la institución.

• Soluciones: Para atender y dar trámite a las solicitudes realizadas a la Oficina de Comunicación y Prensa, estas deben estar avaladas por los Directores de las Dependencias, Facultades y Direcciones de programas.

• Fomentar la participación universitaria: A través de nuestra actividad de difusión de las comunicaciones, impulsamos la participación en las distintas actividades que se gestan al interior de la Universidad Identidad corporativa: mediante nuestra actividad promovemos, generamos y fortalecemos el sentido de pertenencia hacia la Universidad de Pamplona.

• Monitoreo: Realizamos un seguimiento constante de los hechos que son noticia en nuestra institución y que se publican en los diferentes medios Locales, Regionales y Nacionales.

Servicios Promoción

• Realizamos planes de comunicación estratégica para promocionar las actividades que realiza la Universidad de Pamplona.

• En coordinación con las diferentes unidades académicas desarrollamos campañas educativas sobre temas de interés general.

• Coordinamos todo lo referente a la promoción publicitaria en Prensa, Radio y Televisión utilizando medios del orden local, nacional o internacional dependiendo del tipo de público que queremos captar.

Periodismo

• Somos el enlace oficial con los medios noticiosos locales, regionales y nacionales Coordinamos y programamos todas las conferencias de prensa de la Universidad de Pamplona y apoyamos a todo los componentes de la institución en este tipo de actividades.

• Producimos los comunicados, las convocatorias, los artículos, reportajes especiales, columnas y editoriales necesarios para dar a conocer la que realiza la universidad y suministrar a la comunidad la información de manera clara y oportuna.

Relaciones Públicas • Desarrollamos estrategias de interacción y campañas educativas

integrando los componentes necesarios que contribuyan al mejoramiento de las relaciones de entre todos los miembros de la comunidad Universitaria.






• Creamos, coordinamos y mantenemos al día el plan de comunicaciones de la Universidad de Pamplona y sus componentes.

• Asesoramos al personal administrativo, docente y a los diferentes programas de la institución en diversos aspectos de las comunicaciones.

• Coordinamos participaciones públicas del Rector y apoyamos la coordinación de actividades y eventos de impacto público relacionados con la universidad.

• Fungimos como facilitadores para los medios de comunicación cuando requieren alguna información específica o entrevistas con algún funcionario.

Plan de medios 2013 La Oficina de Comunicación y Prensa establece sus directrices en cuanto a difusión, publicidad y promoción institucional a través del Plan de Medios anual. Este documento ilustra detalladamente el mix de medios y los objetivos por cumplir. Estas directrices aplican a todos los programas académicos de la institución de la siguiente forma: Período 2013 Objetivo: Establecer las estrategias comunicativas, de promoción y plan de medios que permitan que el público objetivo y la comunidad en general conozcan la oferta académica y las actividades de la Universidad de Pamplona a nivel, municipal, regional y nacional. Objetivos Específicos • Posicionar a la Universidad de Pamplona a través de los diferentes medios de comunicación. (Radio, prensa, tele visión, redes sociales, internet). • Diseñar y desarrollar una campaña que garantice el público objetivo asuman los mensajes publicitarios e informativos con una efectiva aplicación en los medios masivos y alternativos, además que impacte favorablemente. • Proyectar una imagen renovada y positiva de la Universidad de Pamplona. • Informar las posturas institucionales que conlleven a la implementación de una nueva cultura de información.






• Trabajar sobre la identidad de la Universidad de Pamplona, no solo por su giro académico, sino por su orientación socio cultural, que se refleje en una imagen creativa y original.

ESTRATEGIA MEDIO ACCIÓN Boletín informativo digital semanal

Correo electrónico Página Web

Enviar información concreta y actual de las diferentes actividades de la Universidad

Emitir cuñas radiales que permitan el posicionamiento de la Universidad tanto de su oferta laboral como de su quehacer diario, permitiéndole a una comunidad en general estar enterada de la información que se genera diariamente.

Radio Cariongo Sabrosa Stéreo RCN Radio Radio Lemas

Alimentar las redes sociales, con mensajes cortos de interés público

Redes sociales como: Facebook.com Twitter Twitpic Pamplona Total Agenda Net.

Publicar información a las redes sociales, que son utilizadas por la gran mayoría de la comunidad.

Noticias para la televisión regional y nación

Canal TRO Canal Zoom RTP

Realizar noticias para las emisiones de los noticieros de la mañana y el medio día.

Monitorear los diferentes eventos académicos en los que pudiera participar personal de la Universidad

Tele - Conferencias

Informar con tiempo sobre dichas actividades, con el fin de aprovechar estos espacios gratuitos

voz a voz Comunicación persona a persona

Elaborar un párrafo corto que circule con el personal de la universidad y que éste a su vez se repita por fuera de la institución.






Elaborar artículos de prensa

Periódicos o revistas (Contexto Universitario) Diario La Opinión

Redactar varios artículos de prensa sobre los trabajos de investigación que ameriten su divulgación

Producir videos para la web

You tube Grabar y editar videos cortos para reproducirlos en internet

Formar un semillero de investigación con Comunicadores Sociales en Formación

Programa de Comunicación Social junto con la Oficina de Prensa

Diseñar estrategias que nos permitan mantener un semillero de investigación que proyecte una imagen audiovisual de calidad de la Universidad a todos los medios de comunicación.

Instrumentos de difusión utilizados desde el 2013:

‐ Herramientasdigitales:

• 11publicacionesdelboletíndigitalContextoOnLiney3edicionesde

laRevistaDigitalenLaLupa.

‐ Publicación página institucional: durante el año 2013 se publicaron 399comunicados con información sobre procesos y logros académicos,investigativosydeinteracciónsocial,asícomotriunfosdenuestrosegresados

en sus campos laborales. La ventaja de este medio radica en que lainformación trasciende las fronteras, llegando a cualquier comunidad en

cualquierpartedelmundoconaccesoainternet.

‐ Conexión universitaria: se transmitieron 19 programas de “ConexiónUniversitaria”enloscanalesTRO,ZOOM,ATN,RTP.

‐ Facetas:setransmitieron13programasatravésdeloscanalesZoomyRTP.






‐ RadioUniversidaddePamplona:

Dentrode laprogramacióndiariade laemisoraseemitierondosprogramasparaladifusióndelainformacióninstitucionalalacomunidaduniversitariayengeneral:

• VivalaUniversidaddelunesaviernesde9:00a.ma10:00a.m

• Puntoapartedelunesaviernesde5:00p.ma6:00p.m

Plan de medios 2014:

Paraelpresenteañoelmanejodelainformaciónseregiráporlassiguientes

directrices:

Objetivo: Establecer las estrategias comunicativas, de promoción y plan de medios que permitan que el público objetivo y la comunidad en general conozcan la oferta académica y las actividades de la Universidad de Pamplona a nivel, municipal, regional y nacional. Objetivos Específicos • Posicionar a la Universidad de Pamplona a través de los diferentes medios de comunicación. (Radio, prensa, tele visión, redes sociales, internet). • Diseñar y desarrollar una campaña que garantice al público objetivo asumir los mensajes publicitarios e informativos con una efectiva aplicación en los medios masivos y alternativos, además que impacte favorablemente. • Proyectar una imagen renovada y positiva de la Universidad de Pamplona. • Informar las posturas institucionales que conlleven a la implementación de una nueva cultura de información. • Trabajar sobre la identidad de la Universidad de Pamplona, no solo por su giro académico, sino por su orientación socio cultural, que se refleje en una imagen creativa y original.

ESTRATEGIA MEDIO ACCIÓN Fortalecer el diseño de la Página Web.

www.unipamplona.edu.co Mantener diariamente actualizada la página institucional que se proyecte como un portal integrado, atractivo visualmente,






amigable al usuario, informativo, actual y que se convierta en el principal medio de información institucional.

Boletines informativos digitales semanales

Correo electrónico Página Web

Enviar información concreta y actual de las diferentes actividades de la Universidad

Emitir cuñas radiales que permitan el posicionamiento de la Universidad tanto de su oferta laboral como de su quehacer diario, permitiéndole a una comunidad en general estar enterada de la información que se genera diariamente.

94.9 Radio Universidad de Pamplona Radio San José de Cúcuta Radio Cariongo RCN Radio La Voz del Norte Emisoras Comunitarias de Norte de Santander

Emitir cuñas radiales y promos que permitan visibilizar el accionar de la institución y mantener informados a nuestros oyentes.

Alimentar las redes sociales, con mensajes cortos de interés público

Redes sociales como: Facebook.com Twitter Twitpic Pamplona Total Agenda al día.Net

Publicar información a las redes sociales, que son utilizadas por la gran mayoría de la comunidad.

Programas de Televisión Institucional

Canal TRO Canal Zoom RTP ATN

Realizar semanalmente el Magazín de Conexión Universitaria y el programa tipo entrevista Facetas

Noticias para la televisión regional y nación

Canal TRO RTP ATN

Realizar noticias para las emisiones de los noticieros de la mañana y el medio día.

Monitorear los diferentes eventos académicos en los que pudiera participar personal de la Universidad

Tele - Conferencias

Informar con tiempo sobre dichas actividades, con el fin de aprovechar estos espacios gratuitos






voz a voz Comunicación persona a

persona

Elaborar un párrafo corto que circule con el personal de la universidad y que éste a su vez se repita por fuera de la institución.

Elaborar artículos de prensa

Periódicos o revistas (Contexto Universitario, En La Lupa) Revista Máxima

Redactar varios artículos de prensa sobre los trabajos de investigación que ameriten su divulgación

Producir videos para la web

You tuve Grabar y editar videos cortos para reproducirlos en internet

Formar un semillero de investigación con Comunicadores Sociales en Formación

Programa de Comunicación Social junto con la Oficina de Prensa

Diseñar estrategias que nos permitan mantener un semillero de investigación que proyecte una imagen audiovisual de calidad de la Universidad a todos los medios de comunicación.

Promoción y mercadeo. Identificar los mecanismos

más pertinentes para hacer la promoción de los diferentes programas de la Universidad

de Pamplona.

Correrías por los municipios

Con el apoyo de la Dirección de Interacción Social y el equipo de Promoción y Mercadeo se realizan visitas a los municipios del Departamento de Norte de Santander y Santander con el fin de dar a conocer nuestra oferta institucional de los programas pertenecientes a las 7 facultades en pregrado y posgrado.

PÁGINAWEBINSTITUCIONAL

Lapáginawebinstitucionalesunrecursoimportanteenvariosaspectos:






1. Encuantoadifusión:enestesentido lapáginawebesunaherramientafundamental de divulgación debido a que el internet permite unacobertura global, no existen fronteras en la web y esto hace que la

información lleguedemanerapermanenteycon laagilidaddeunclicamilesdeusuariosenelmundo.

Esto significa que la comunidad universitaria se mantiene informada

constantemente en lo local, nacional y mundial. 0

2. En cuanto a acceso a servicios: la comunidad universitaria utilizanecesariamente el portalweb para acceder a servicios especiales como

transacciones, campus TI, correo institucional, consulta de matrículafinanciera y búsquedas. Así como información institucional (Aspirantes,Universidad, Rectoría, facultades, dependencias, Biblioteca, IPS

Unipamplona,Egresados,campusVilladelRosarioySIG.

011






Elbannercambianteposibilitaelaccesoaotrasherramientasdeserviciosy a las redes sociales que se constituyen también como fuente deinformaciónactualizadaadiario:

011

Otrasherramientas:apartedeloscomunicadosdeprensalaUniversidad

de Pamplona produce otro tipo de información que resulta también degran importancia en cuanto a procesos internos y externos, agendainstitucional y el canal de videos de youtube, siendo este último un

espaciocomplementarioenloaudiovisual.






011En el área inferior de la página se establecieron tres categorías deconsulta con el propósito de facilitar la ubicación de links de gran

importancia.Deigualmanera,losdatosdecontacto.

011

Elcontadordevisitasregistraconstantementeennúmerodeconsultasalaweb con un número acumulado desde el 26 demarzo de 2009. Esta

informaciónpromediaelporcentajedeaccesoalapágina

11






Los íconosdeacceso directoapáginas internasy/oexternasenrutanalusuario a la información que necesita de entes gubernamentales, definanciamiento,mediosdecomunicaciónyespaciosinternosdeconsulta

comoKm‐Gestióndelconocimiento.

01

Estadísticasdeconsulta

De acuerdo a las estadísticas que aporta Google Analytics sobre lasconsultasen laweb, lapágina institucionalregistróparaelaño2013 lossiguientesresultados:

Índice de día Nuevas visitas 01/01/2013 457 02/01/2013 1624 03/01/2013 1843 04/01/2013 1727 05/01/2013 1161 06/01/2013 915 07/01/2013 1316 08/01/2013 2387 09/01/2013 2389 10/01/2013 2387






11/01/2013 4261 12/01/2013 2122 13/01/2013 1744 14/01/2013 3725 15/01/2013 3370 16/01/2013 3538 17/01/2013 4780 18/01/2013 4161 19/01/2013 2757 20/01/2013 2487 21/01/2013 5988 22/01/2013 5649 23/01/2013 5336 24/01/2013 4783 25/01/2013 4540 26/01/2013 2606 27/01/2013 2011 28/01/2013 5103 29/01/2013 4902 30/01/2013 4713 31/01/2013 4682 01/02/2013 5042 02/02/2013 2316 03/02/2013 1845 04/02/2013 4420 05/02/2013 6574 06/02/2013 6091 07/02/2013 4956 08/02/2013 3933 09/02/2013 2266 10/02/2013 1781 11/02/2013 3983 12/02/2013 3491 13/02/2013 3290 14/02/2013 3299 15/02/2013 3692






16/02/2013 2532 17/02/2013 2871 18/02/2013 4712 19/02/2013 4414 20/02/2013 3858 21/02/2013 3423 22/02/2013 3145 23/02/2013 1656 24/02/2013 1562 25/02/2013 3740 26/02/2013 3392 27/02/2013 3243 28/02/2013 3115 01/03/2013 2944 02/03/2013 1712 03/03/2013 1561 04/03/2013 3281 05/03/2013 2826 06/03/2013 2587 07/03/2013 2434 08/03/2013 2007 09/03/2013 1318 10/03/2013 1044 11/03/2013 2364 12/03/2013 2465 13/03/2013 2386 14/03/2013 2216 15/03/2013 2262 16/03/2013 1269 17/03/2013 983 18/03/2013 2315 19/03/2013 2339 20/03/2013 2792 21/03/2013 2235 22/03/2013 2011 23/03/2013 902






24/03/2013 628 25/03/2013 811 26/03/2013 1010 27/03/2013 931 28/03/2013 642 29/03/2013 616 30/03/2013 837 31/03/2013 1013 01/04/2013 2281 02/04/2013 2070 03/04/2013 2210 04/04/2013 1949 05/04/2013 1879 06/04/2013 1070 07/04/2013 1021 08/04/2013 2956 09/04/2013 3282 10/04/2013 2864 11/04/2013 2979 12/04/2013 2973 13/04/2013 2303 14/04/2013 1516 15/04/2013 2943 16/04/2013 2568 17/04/2013 2330 18/04/2013 2222 19/04/2013 1972 20/04/2013 1142 21/04/2013 1022 22/04/2013 2393 23/04/2013 2282 24/04/2013 2302 25/04/2013 2070 26/04/2013 1902 27/04/2013 1303 28/04/2013 1094






29/04/2013 2310 30/04/2013 2246 01/05/2013 1181 02/05/2013 2374 03/05/2013 1951 04/05/2013 1210 05/05/2013 1119 06/05/2013 2106 07/05/2013 1978 08/05/2013 2086 09/05/2013 1983 10/05/2013 1762 11/05/2013 1193 12/05/2013 888 13/05/2013 1590 14/05/2013 3301 15/05/2013 2882 16/05/2013 3104 17/05/2013 2915 18/05/2013 2388 19/05/2013 1528 20/05/2013 3209 21/05/2013 2667 22/05/2013 2489 23/05/2013 2339 24/05/2013 2306 25/05/2013 1259 26/05/2013 953 27/05/2013 2476 28/05/2013 2520 29/05/2013 2429 30/05/2013 2446 31/05/2013 2050 01/06/2013 1132 02/06/2013 822 03/06/2013 1220






04/06/2013 2425 05/06/2013 2465 06/06/2013 2432 07/06/2013 2009 08/06/2013 1368 09/06/2013 954 10/06/2013 1403 11/06/2013 2520 12/06/2013 2723 13/06/2013 2690 14/06/2013 2414 15/06/2013 1606 16/06/2013 1333 17/06/2013 4023 18/06/2013 4127 19/06/2013 3783 20/06/2013 3886 21/06/2013 3503 22/06/2013 2157 23/06/2013 1440 24/06/2013 3201 25/06/2013 2942 26/06/2013 2863 27/06/2013 2435 28/06/2013 1838 29/06/2013 1154 30/06/2013 894 01/07/2013 1349 02/07/2013 2704 03/07/2013 2563 04/07/2013 2443 05/07/2013 2323 06/07/2013 1388 07/07/2013 1247 08/07/2013 3880 09/07/2013 3772






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