Técnicas De Cierre Más Efectivas

Cierre Doble o Dual

Consiste en otorgarle al cliente la posibilidad de que cuente con dos alternativas para que así pueda elegir una de ellas, la que mas le convenga, si es que el elige una, YA COMPRO.

Ejemplo:

-Se lo llevamos a su casa o a su trabajo

-Lo paga con Visa o MasterCard

-Lo quiere en rojo o negro.

Cierre por Error o Equivocación

Consiste en cometer un error intencional para que el cliente nos corrija (dirección, fecha de entrega, color del pedido, numero de unidades) si es que nos corrige, YA COMPRO.

Ejemplo:

-Entonces se lo enviamos a Lince verdad?, cliente: no, a San Isidro.

-La dirección de su casa es 1935 de la Arequipa verdad? Cliente: no, es la 1938

Cierre por Balance o Benjamin Franklin

Consiste en hacerle ver al cliente las razones por las cuales debería y no debería comprar, enumeraremos y le ayudaremos a encontrara cada una de las razones por las que debería tomar nuestro producto y a la hora de reconocer las razones por las cual no debería comprara simplemente lo dejamos solo, si se queda callado o revela la verdadera objeción, la resolvemos y si queda satisfecho, YA COMPRO.

Ejemplo:

Entonces, recuerda que le comente que Cable Mágico tiene mas de 75 canales verdad?, y también recuerda que le dije que la instalación era gratis verdad?, mencionar al menos 5 beneficios, y luego preguntamos, ¿ y los motivos por los cuales no tomaría el servicio por ejemplo como cuales son?, si resolvemos la objeción que viene a continuación , la venta es nuestra.

Cierre del Puerco Espin

Consiste en contestar una pregunta con otra pregunta, retornando esta a manera de cierre.

Ejemplo:

El cliente interrumpe la presentación con alguna pregunta como:

-Y dígame esto se paga con tarjeta? El vendedor contesta: entonces ¿Desea pagar con tarjeta?

-Y lo tienen en rojo? El vendedor contesta: entonces ¿Desea que se lo enviemos en rojo?

En ambas preguntas la respuesta más natural será que si, de ser así, YA COMPRO.

Algunos Cierres Poco Efectivos

Cierre del Avión

Consiste en hacer con el cliente un comparativo señalándole la frecuencia con la cual cae a tierra por accidente un vuelo comercial, y la probabilidad de que esto suceda es la misma que tiene de equivocarse con nuestro producto.

Cierre por Presión

Consiste en hacer preguntas al cliente de tal manera que todas las respuesta sean cortas y estén condicionadas a la respuesta SI, luego de eso se pide la orden, la respuesta a la toma del pedido generalmente va a ser que si, pero tiene un alto porcentaje de retorno.