[webinario amdia om latam] ¿estas aprovechando al máximo tu base de datos?

¿Estás aprovechando al

máximo tu base de datos?

Webinario

PAULINE

SWART ROBERTO

SCHOTTLAENDER XAVIER

LESA

Webinario “Estás aprovechando al máximo tu base de datos?


Introducción a la temática

Base de datos & Lead Nurtering


Parte I

Roberto Schottlaender

Todo para viajar

¿Quién soy y a qué me dedico?

Hace 10 años dirijo www.todoparaviajar.com

Soy un fanático de las estadísticas y los reportes.

Todo para viajar es un sitio de notas sobre turismo y viajes.

Mi objetivo principal es llevar tráfico calificado constante a mi sitio.

No vendo directamente, mi negocio es otro.

Webinario “¿Estás aprovechando al máximo tu base de datos?

http://www.todoparaviajar.com


Campañas orientadas a generar tráfico.

3000 notas online actuales.

Contenido atemporal: Notas del 2007 todavía se leen.

Publico entre 12 y 13 notas por semana.

Envío 3 newsletter por semana a distintas bases.

Ofrezco a las agencias (pequeñas y medianas) un newsletter personalizado.

Ofrezco espacio publicitario en newsletter y sitio.

Mi oferta de valor es…


Así creé mi Base de Datos…

• Base de datos desde el formulario del sitio.

• Pop up de registro- sale una vez por día y una vez que te registras no sale más.

• 50 agencias - 50 bases de datos que no eran mías.

• 200 mil Suscriptores.

• 92 mil Suscriptores.


Tengo muy en claro mi target… solo pienso en los que van a viajar.

Dos modos de viajar:

• el que ya definió

• al que le plantas una idea (con contenido)

• No pienso en las agencias cuando redacto,

pienso en las personas a las que las agencias quieren llegar.


Voy en contra de las reglas establecidas. Pero sé las buenas prácticas.

• Reglas de Marketing, los días de más apertura.

• Voy en contra de lo que dicen los libros, pero me da resultados.

• Por ejemplo, para mi Newsletter divido los destinatarios por días: Lunes, Martes y

Miércoles.


Voy en contra de las reglas establecidas. Pero sé las buenas prácticas.

• Seteo automáticamente que después de tantos rebotes o no

aperturas se borren.

• Como mando una vez por semana y 1 reenvío a no abiertos, yo

necesito más tiempo.

• Tengo gente que abre los newsletters 3-4 meses después de

haber enviado el newsletter

• Llevo estadísticas de hasta 3 semanas después de haber enviado


Me guío muchísimo por los reportes y así depuro mi base.

• Registro de los newsletters desde que arrancamos.

• Google Analytics + planilla donde vuelco estadísticas básicas de email

marketing.

• Me baso en la segmentación por reportes.

• Depuro mis listas por rebotes y no aperturas automáticamente.


Tengo Listas de Suscriptores limpias y optimizadas.

• Tengo listas mías y listas por cada cliente.

• Depuro mi base para optimizar los envíos pero no descarto mis leads.

• Los dejo en una Lista separada.

• Una vez al año reactivo los no-abiertos para probar y vuelven a abrir.


He conseguido los siguientes resultados…

• Lunes 23% aperturas.

• Martes: 25% aperturas.

• Miércoles: 18% aperturas.

• Viernes lista grande: 9% sobre 53mil el viernes leen 4mil

• Agencias: viernes 21% miércoles 23%


Mis tips…

• Siempre hay que hacer pruebas porque las costumbres van

cambiando.

• Siempre hay que hacer un seguimiento para limpiar tu base.

• Por ejemplo… estas 2 semanas mando todo los viernes.


Parte II

Xavier Lesa

Agencia Link B

¿Cómo construir una base de contactos sana?

• Diferenciar fuentes

• Segmentar por interés

• Agrupación por scoring

Puntos claves


• Maduración de contactos

• Aperturas/Bounces/CTO

Indispensables

¿Cómo construir una base de contactos sana?


Orgánico/SEO

Ads

Social Media

Email

}

Fuente

} Subscripción

Form Contacto

Venta/Lead

Interés Grupos

Grupo A

Grupo B

Grupo C

Grupo D ...

Análisis y patrones de comportamiento


WOW!

75% del CTO

al medio día

Análisis y patrones de comportamiento

Analizar aperturas, clicks y conversiones en busca de:

• Momentos de mayor CTO/CTR, día, hora, etc

• Test A/B con palabras claves => identificar palabras claves

• Intereses por clicks y segmento (de producto)

• Velocidad de reacción

• Geolocalización: país, provincia, ciudad

Claves para entender el comportamiento


Definiendo estrategias de automatización

“Juan compró un oso de

peluche para su hija de 1

año en una juguetería, y en

navidad recibe un mail

invitándolo a regalarle el

Transformer Mega Archi

Optimus Warrior Ninja II a su

hija… su hija de solo 1 año!”

Contenido dirigido




DB

CONTACTOS ETAPAS DE

MADURACION

LEAD AL

CRM

DB

CONTACTOS

LEAD AL

CRM

ESPERO

A VER

QUE

PASA

Realidad… no se que pasa con mis leads!

Expectativa… un proceso pensado y crítico


Ejemplo sobre una industria específica y como objetivo buscamos generar

un número promedio de leads diarios.

Flujo de campaña (ej: industria automotríz)


DB Contactos

Filtra los que recibieron un

mail similar en los últimos 7

días

Filtra los que recibieron un

mail de ésta marca en los

últimos 30 días

es GEO ? A/B

(20%)

Envío

personalizado

Análisis, CTO,

CTR, etc




Flujo de campaña (ej: industria automotríz)


Landing page Integración directa

a CRM

Contacto directo

(Sale Qualified Lead)

Feedback,

Satisfacción de

calidad

DB Update

Feedback continuo => leads continuos




Lead/CRM Análisis Feedback DB

¿Preguntas?


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