web 2.0 una visión desde el mundo de los negocios

Web 2.0Una perspectiva desde el mundo de los negocios

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Cambios y más cambios en Internet

Bases para estar en Internet

Aspecto críticos para organizarse

¿Por dónde empezar?

(por si acaso) ¡¡Descarta la posibilidad de cerrar Internet!!¡¡No puedes no estar en Internet

4 Cambios y más cambios en Internet

La Web 1.0 es de modo solo lectura, es por lo tanto una

experiencia pasiva. La Web 2.0 es de modo lectura/escritura

por lo tanto es una experiencia proactiva para los usuarios


Extimidad: Hacer externa la intimidad

I. ¿Qué ha cambiado? Web2.0; Una nueva revolución social en la Web.

Y, como las cosas pasan en la red…un servicio como google es capaz de alertar sobre epidemias de gripe más rápido que nadie

III. La era 2.0 de los sistemas de información: el poder de la persona


El individuo en red es la pieza básica del engranaje de la participación en la web 2.0. Las persona son más proclives a participar desde

espacios que sienten como propios

Cambios y más cambios en Internet4

dsanchez.blogs.mondragon.edu

http://www.facebook.com/dsanchezbote

http://twitter.com/dsanchezbote

http://del.icio.us/dsanchezbote

http://www.youtube.com/user/dsanchezbote

http://picasaweb.google.com/dsanchezbote

La red (Internet) es

la

plataforma (o la nube)

donde crear contenidos,

donde pasan las cosas

http://www.slideshare.net/dsanchezbote

http://www.linkedin.com/in/dsanchezbote1



Características

Las herramientas 2.0 son extremadamente fáciles de usar y la gran mayoría de ellas son gratuitas




Otro cambio sustancial es que las personas están

socializandose en gran medida

en un puñado de redes sociales.

Entre estas redes sociales destacan algunas como

Facebook (con más de 300 millones de usuarios)

Linkedin, Twitter y a nivel nacional y entre las personas

más jóvenes Tuenti

Foto: http://www.flickr.com/photos/matthamm/


Las redes sociales comienzan a tener en presencia en terceras páginas web... estamos en el momento de la colonización

Los contenidos creados en distintos sitios

web, “viajan” de unas aplicaciones a otras de

forma sencilla.

No son recursos estáticos

se pueden reutilizar, una vez creados, una y otra vez en distintos lugares de la

web social



Las empresas, instituciones, organizaciones, etc. necesitan

adoptar una estrategia conjunta y coordinada entre

las distintas “aventuras” que ponen en marcha en

Internet: Comercio electrónico, página web, redes sociales, comunidades online,

etc.

La Siguiente revolución es el móvil

Internet en todos los sitios a todas horas



La realidad aumentada ha llegado para quedarse...algunos prefieren pensar en el Internet de la cosas


Vivimos en el planeta transparencia, aunque no

lo queramos la información sobre nuestra persona, marcas, empresas, etc. está en la red y

es fácil de acceder a ella.

La mejor forma de “gestionar” este fenómeno es crear una

identidad digital a través de la que transmitamos quiénes

somos realmente

Una clave importante a la hora de generar una identidad digital a través de la Web Social es comunicar haciendo


Características

Si no sabes que son, puede que tengas un problema……o que seas realmente feliz





En resumen cuatro grandes cambios en Internet a tener en cuenta:

(1) Los usuarios quieren ser parte activa del nuevo espacio que se está creando.

(2) Las redes sociales están acaparando un protagonismo notable en esta nueva realidad.

(3)Vivimos en un mundo transparente, en el que queramos o no tenemos un identidad digital.

(4) La posibilidad de la movilidad traerá consigo una nueva revolución.

3 Bases para estar en Internet

Los individuos ya están hablando sobre nuestra marca, organización, productos, servicios, etc.

Una primera base importante para estar en la Web Social es desarrollar una importante capacidad de escucha y ser

escuchado.

¿SABEMOS ESCUCHAR?

¿SOMOS FACILES DE ESCUCHAR?


Actualmente, la información se multiplica por 10 cada 5 años

Una alternativa es simplificar el problema, y tratar de identificar sólo la información que necesito para estar al día en mi ámbito de actuación.

Pero, es imposible, Internet es tan turbulento que no es posible esta solución


A través de una tecnología llamada RSS podemos hacer el seguimiento de páginas web sin tener que visitar dichas páginas y

comprobar si hay algo nuevo a cada momento. Con los RSS, podemos recibir en un espacio privado y personal todas las novedades de la

páginas web sindicables (hoy en día la gran mayoría) de nuestra elección

Otra práctica que está resultando cada vez más importante es la gestión de la información por capas. Es decir, ser consciente de que no todas las fuentes

de información son igual de prioritarias y por eso las estratificamos. Para cada uno de los estratos las herramientas de seguimiento, los periodos entre

consultas, la forma de la lectura, etc. deben ser diferentes


Cada vez cobra más importancia el seguimiento a conceptos y no tanto a fuentes de información


La clave para hacer frente al problema de la sobre información reside en afrontar la gestión de la información como un proceso social compartido.



Un concepto central de la Web Social es la conversación entre iguales

Internet hoy, no es un espacio presencial, es un espacio conversacional...no es un sitio es un movimiento


Las empresas, los mass media, las instituciones públicas...ya no controlan el flujo de información. La democratización de la información

será el mayor reto de las organizaciones en el siglo XXI

Twitter o la conversación en 140 caracteres


CONSIDERACIONES SOBRE LA FORMA DE RESPONDER

TransparenciaDeja claro que eres parte

de la organización de la que se está conversando

Citar, citar…Utiliza todas las fuentes

de información que puedas: (otros blogs,

videos, etc.)

TiempoTómate tiempo para responder…pero no

demasiado, la inmediatez es importante

TonoResponde en un tono

cercano, humilde, humano, directo, de “toque” informal…

InfluenciaToda conversación es

importante pero algunos blogs y perfiles por la red que

generan alrededor son especialmente interesantes


Un lenguaje de conversación distinto,

más humano, cercano....

Las empresas industriales también se apuntan

La clave de la Web Social son los contenidos, lo interesantes que éstos puedan ser para los usuarios y cómo a través de ellos vamos creando una narración/conversación que nos genere

una identidad de marca

¿cómo aportarás valor para generar ese movimiento?



La máxima implicación de los usuarios se

produce cuando se dan procesos de

cocreación. Es entonces cuando éste

plenamente forma parte de la experiencia y de la

comunidad que le plantea la empresa.

2 Bases para estar en Internet3

De los expertos a también la multitud

La larga cola

¿Quiénes saben?

Personas y más personas

Saber profano

Saber experto

Saber experto

Saber profano

“Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo,

sino más bien que muchos controlan más bien poco.

La información es poder….

….compartir información es poder. . Cada vez que ponemos en la plaza pública nuestras ideas y conocimientos ganamos más por lo que los demás las pueden enriquecer de lo que

perdemos porque no las pueden copiar


Si contamos con la multitudes inteligentes para desarrollar nuestro conocimiento esto nos obliga a flexibilizar el concepto de propiedad intelectual y a repensar los sistemas legales de protección

y difusión de la información.


Las comunidades de innovadores cada vez van a ser una aspecto más habitual.

¿hay alguna experiencia o comunidad que podemos liderar?

Clave para generar experiencia: Propósito

Clave para generar experiencia: Socialización

Clave para generar experiencia: Herramientas (Recursos)

Clave para generar experiencia: Formas de participación

Coste de la participación

Clave para generar experiencia: Incentivos

Reciprocidad

Reputación

Estatus

Creatividad (Aprendizaje)

Necesidad

Compromiso, Sentido

pertenencia

Premios

Diversión

Clave para generar experiencia: Tecnología


En resumen tres bases para disfrutar de Internet:

(1) Practicar la escucha Activa: Listen comes first

(2) Conversar entre iguales: Think network not channel

(3) Cocrear para generar experiencia: Thin tribes not segment

2 Aspecto críticos para organizarse

1. Escuchar

2. Circular la información internamente

3. Explicar la información de la empresa a la comunidad

4. Buscar líderes tanto interna como externamente

5. Encontrar vías de colaboración entre la

comunidad y la empresa

Fuente: Territorio Creativo

Necesitamos nuevos roles en las organizaciones...como el de community manager

2 Aspecto críticos para organizarse

Necesitamos de un nuevo conjunto de indicadores que nos

muestren la bondad de las acciones llevadas a acabo

en la Web Social.

Lo esencial de estos indicadores es que estén ligados a los objetivos de

la organización

4 ¿Por dónde empezar?

David Sánchez [email protected]

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