Universidad Carlos III de Madrid

Facultad de Humanidades, Comunicación y Documentación.Departamento de Biblioteconomía y Documentación

Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva:

El profesional de la Información en el sector privado.

Marco teórico

Sociedad de la Información/del Conocimiento.

Internet y su evolución hasta la Web 2.0

Programas y planes para el desarrollo e implantación de la Sociedad de la Información, Internet y las Tecnologías de la Información en España.

Red.es, Empresas en Red, NEW, Avanza2

VT & IC: Estado del arte.

Situación actual Escasa presencia de procesos de Vigilancia e

Inteligencia en PYMES y grandes empresas. Vigilancia tradicional. Problemas que impiden el desarrollo de la

Inteligencia Competitiva en España (Tena y Comai):

Cultura estratégica adecuada. Gestión del Conocimiento interno. Sesgo para sectores no tecnológicos. “Miopía de la información”.

VT versus IC: definición y características

Palop y Vicente (1999): uso indistinto de ambos conceptos.

UNE 166006:2011. Gestión de la I+D+I: Sistema de vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva.

Vigilancia Tecnológica Ciencia y tecnología

Inteligencia Competitiva Información financiera, comercial, proveedores, competidores, etc.

Relación: Gestión del conocimiento – Vigilancia tecnológica – Inteligencia competitiva:

Elaboración propia. CmapTools.

VT & IC: Tipología

Palop y Vicente (1999): Tecnológica Competitiva Comercial Entorno

Informe APEI 04 de 2009 sobre Vigilancia Tecnológica: Pasiva o scanning Activa o monitoring Search Watching

VT & IC: objetivos y funciones.

Espionaje

Localizar información de alto valor que cree nuevas oportunidades y mejore la situación competitiva

Conocer los mercados

Planificación estratégica

Anticipación a cambios

Disminución de incertidumbre

VT & IC: ciclo

1. Identificar las necesidades de información.

2. Planificar y dirigir los procesos para definir las necesidades de información.

3. Recoger la información adecuada para esas necesidades.

4. Elaboración de la información obtenida.

5. Comunicación o difusión.

6. Introducción de los resultados en la toma de decisiones.

VT & IC: fuentes de información para la empresa (I)

Tipo de información según su valor (Informe APEI):

Difusa la más difícil de detectar y la de más valor

Latente disgregada, difícil de unificar

Del entorno generalista, poco valor aunque marca pauta

Crítica Jakobiak

VT & IC: fuentes de información para la empresa (II)

Bases de datos

Medios de comunicación

Artículos y publicaciones científicas – Literatura gris

Vigilancia tradicional

Informes

Indicadores del entorno

Internet (Community Manager) – Web invisible

Normas y recomendaciones

Documentos oficiales

Documentación técnica publicitaria

VT & IC: fuentes de información para la empresa (III)

Internet – directrices de fiabilidad: Autoría de la información Caducidad Internet profunda (web invisible)

Bases de datos bibliográficas y alfanuméricas Archivos y revistas electrónicas Ficheros no HTML o textuales

Información/Conocimiento Ruido

Patentes

VT & IC: el profesional de la información.

El profesional de la información tiene un papel importante que desempeñar en estos procesos pero: Gran escasez de analistas por

desconocimiento de perfil y escasa cultura informacional por parte de empresas y directivos.

Equipos multidisciplinares.

Community Manager en los procesos de VT & IC

Definición y características.

Funciones que lo justifican como profesional de la información apto para los procesos de VT & IC:

Escuchar/Monitorizar Búsqueda y recuperación de información

Circulación interna de información Análisis, valoración. Informe.

Conversación. Voz de la empresa hacia la comunidad Comunicación y difusión de la información.

Líderes y personas de alto potencial Equipos multidisciplinares.

Encontrar vías de colaboración Identificar nuestro entorno como fuente de información.

CM: Fuentes y herramientas de

información para la VT & IC

Conclusiones: resumen.

La cultura informacional, resultado de la Sociedad de la Información, conforman las raíces de la VT & IC.

No se trata de espionaje industrial.

Beneficios: reducción de riesgos + oportunidades = competitividad.

Enfoque multidisciplinar.

Patentes, informes, bases de datos… pero también redes sociales.

Oportunidad para los profesionales de la información.

¡Gracias!